【正文】 可審查性。 系統(tǒng)設(shè)計報告系統(tǒng)設(shè)計階段的主要成果是系統(tǒng)設(shè)計說明書，它既是新系統(tǒng)的物理模型，也是系統(tǒng)實施的主要依據(jù)。 第7章 系統(tǒng)實施系統(tǒng)實施就是將系統(tǒng)設(shè)計的結(jié)果在計算機上實現(xiàn)，形象的講就是“按圖施工”，具體包括系統(tǒng)實現(xiàn)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)切換等。這一階段的成果是用戶操作手冊. 系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)實現(xiàn)是指利用某種計算機語言，把系統(tǒng)設(shè)計的結(jié)果翻譯成可為計算機理解，可執(zhí)行的代碼過程，是指開發(fā)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件的過程，包括準備工作、編碼、代碼審查、缺陷跟蹤與改錯和調(diào)試等若干活動。程序質(zhì)量的評價指標：可靠性指標可分解為兩個方面的內(nèi)容：一方面是程序或系統(tǒng)的安全可靠性，這些工作一般都要靠系統(tǒng)分析和設(shè)計時來嚴格定義；另一方面是程序運行的可靠性。規(guī)范性是指系統(tǒng)的劃分，書寫的格式、變量的命名等都按照統(tǒng)一的規(guī)范進行，這樣對于程序今后的閱讀、修改和維護都是十分必要的?？勺x性指程序的內(nèi)容清晰、明了、便于閱讀和理解，沒有太多繁雜的技巧?？删S護性是指程序各部分相互獨立，程序之間只有數(shù)據(jù)聯(lián)系。適應(yīng)性是指程序交付使用后，若應(yīng)用問題或外界環(huán)境有了變化時，調(diào)整和修改程序比較簡便易行。程序的注釋：分為兩類序言性注釋和描述性注釋。序言性注釋出現(xiàn)在模塊首部，描述性注釋嵌在程序中，用來說明程序段的功能或數(shù)據(jù)的狀態(tài)。代碼審查是指用人工的方法和輔助工具“讀”代碼的過程，是保證軟件質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)，一般認為它屬于單元測試的一種方法。 系統(tǒng)測試1. 系統(tǒng)測試是對程序設(shè)計工作的檢驗，指為了尋找錯誤而執(zhí)行程序的過程。（1） 測試是為了發(fā)現(xiàn)程序中的錯誤而執(zhí)行程序的過程。（2） 好的測試方案是極盡其可能去發(fā)現(xiàn)迄今為止尚未發(fā)現(xiàn)的錯誤的測試方案。（3） 成功的測試是發(fā)現(xiàn)了至今為止尚未發(fā)現(xiàn)的錯誤的測試。測試只能找出程序中的錯誤，不能證明程序中沒有錯誤。系統(tǒng)測試的基本工作流程：了解系統(tǒng)需求、編寫測試計劃、編寫測試用例、執(zhí)行測試用例、記錄發(fā)現(xiàn)的錯誤、測試總結(jié)報告。2. 黑盒測試和白盒測試的定義，具體方法比較：黑盒測試法（BlackBox Testing）是測試者把程序看成是一個黑盒，即測試者完全不考慮程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)特性，而僅僅關(guān)心尋找程序未按規(guī)范運行的情況， 并且僅僅按程序的規(guī)范導出測試數(shù)據(jù)。白盒測試法（WhiteBox Testing）是把軟件看成裝在一個透明的白盒子里，也就是完全了解軟件的結(jié)構(gòu)和處理過程。這種方法按照軟件的內(nèi)部邏輯測試軟件，檢驗軟件中的每條通路是否按預(yù)定要求正確工作。這種方法是從檢查程序的邏輯著手進行測試，允許人們檢查程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。黑盒測試的具體方法：等價劃分法、邊界值分析法、錯誤推測法。白盒測試的具體方法：語句覆蓋、判定覆蓋、條件覆蓋、判定/條件覆蓋、條件組合覆蓋。3. 系統(tǒng)測試的策略、原則和步驟(1) 策略：在任何情況下都應(yīng)該使用邊界值分析的方法；必要時用等價劃分法補充測試用例；必要時再用錯誤推測法補充測試用例；對照軟件邏輯，檢查已經(jīng)設(shè)計出的測試用例。(2) 原則：確定預(yù)期的輸出結(jié)果；應(yīng)避免測試自己的程序；進行破壞性測試；除了檢查程序是否做了它應(yīng)該做的工作，還應(yīng)檢查程序是否做了它不該做的事情；應(yīng)保留測試數(shù)據(jù)，以便程序修改后進行再測試。(3) 步驟：按照“自底向上”的原則按模塊測試、子系統(tǒng)測試、系統(tǒng)總測試三個階段進行系統(tǒng)測試工作。模塊測試也稱單元測試，其目的是保證每個模塊本身能正常運行，在該步測試所發(fā)現(xiàn)的問題大部分都是程序設(shè)計或者詳細設(shè)計中的錯誤。子系統(tǒng)測試又稱分調(diào)，是在模塊測試的基礎(chǔ)上進行的。 它把經(jīng)過測試的模塊放在一起形成一個子系統(tǒng)來測試。（漸增式測試和非漸增式測試）系統(tǒng)總體測試又稱總調(diào)，是將經(jīng)過測試的若干個子系統(tǒng)組裝在一起來測試，用以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計和程序設(shè)計中的錯誤，驗證系統(tǒng)的功能是否達到設(shè)計說明書的要求。 系統(tǒng)切換系統(tǒng)切換是指新系統(tǒng)與舊系統(tǒng)的交替，舊系統(tǒng)停止使用，新系統(tǒng)投入運行，這個過程就是系統(tǒng)切換過程。系統(tǒng)切換前的準備工作：用戶培訓、數(shù)據(jù)準備、文檔準備等幾個方面進行。用戶培訓工作中，系統(tǒng)操作員的培訓是人員培訓工作的重點，因為管理信息系統(tǒng)在運行期間發(fā)生的故障，大多數(shù)是由于使用方法錯誤所造成的。系統(tǒng)切換的方式：直接切換、平行切換、分段切換三種。直接切換：在原有系統(tǒng)停止運行的某一時刻，新系統(tǒng)立即投入運行，中間沒有過渡階段。這種方式人力和費用最省，但風險最大。平行切換：新老系統(tǒng)平行工作一段時間，經(jīng)過這段時間的試運行后，再用新系統(tǒng)正式替換下原有系統(tǒng)。優(yōu)點是風險較小，缺點是人力和費用消耗較大。分段切換：采取分期分批逐步切換的策略，實際上是直接切換和平行切換這兩種方式的結(jié)合。一般比較大的系統(tǒng)采用這種方式較適宜，它能保證平穩(wěn)運行，費用也不太大。第8章 運行管理由于管理信息系統(tǒng)是一個復(fù)雜的人機系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境，以及各種人為的或機器的因素都不斷地在變化著，為了使系統(tǒng)能夠適應(yīng)這種不斷變化的環(huán)境，逐步的完善，就必須進行系統(tǒng)的維護。同時，為了總結(jié)管理信息系統(tǒng)的運行效果，必須在適當?shù)臅r候著手系統(tǒng)評價工作。 系統(tǒng)運行的管理組織1. 設(shè)置信息化管理組織機構(gòu)和崗位時主要依據(jù)的原則：（1）效率原則，組織結(jié)構(gòu)設(shè)置必須科學設(shè)計、合理安排和明確分配責、權(quán)、利，以保證信息化建設(shè)的效率性，保持運行和協(xié)調(diào)的（2）精簡原則，對一些已有的業(yè)務(wù)性質(zhì)相同或類似的部門進行崗位簡化合并，也指通順暢。過用全新的設(shè)置替代舊的設(shè)置來適應(yīng)新需求、新發(fā)展。（3）靈活性原則，一是企業(yè)可以根據(jù)自身的傳統(tǒng)、業(yè)務(wù)類型、人才構(gòu)成等多方面的情況作出選擇；二是隨著信息化建設(shè)的推進，信息化管理職能會有所變化，職能重點發(fā)生改變，職能組成有增有減，企業(yè)必須審時度勢，及時作出機構(gòu)和崗位的調(diào)整。（4）因事設(shè)崗，因崗定編，崗位設(shè)定上要保證科學性、合理性、完備性、唯一性，每項職能都能落實，每項工作都要相應(yīng)的部門和人員負責。同時，堅決避免因人設(shè)事、設(shè)崗。2. 運行管理機構(gòu)的人員構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)組、硬件組、軟件組、業(yè)務(wù)組、行政組。3. 首席信息官（CIO）：CIO作為企業(yè)的主要高層管理人員，需要從企業(yè)的全局和整體需求出發(fā)，直接領(lǐng)導和參與企業(yè)的信息管理工作，并擔負管理信息系統(tǒng)建設(shè)與企業(yè)高層管理之間溝通與對話的橋梁職責。CIO的主要職能：（1）參謀作用，CIO的主要任務(wù)是為CEO做參謀，把信息論、控制論、現(xiàn)代管理等理念應(yīng)用與企業(yè)管理操作中。（2）橋梁作用，是戰(zhàn)略整合的橋梁。（3）企業(yè)信息化的總領(lǐng)隊。（4）信息化培訓。CIO機制是以企業(yè)CIO為核心，以信息技術(shù)部門為支撐，以業(yè)務(wù)應(yīng)用部門信息化實施、運行為主體，專兼職相結(jié)合的信息化管理體系。4. 信息系統(tǒng)運行管理制度是系統(tǒng)正常運行的有效保障。相關(guān)管理制度包括：機房管理制度、系統(tǒng)維護制度、運行操作規(guī)程、運行記錄制度。 系統(tǒng)運行維護1. 系統(tǒng)維護的內(nèi)容包括：硬件設(shè)備的維護、系統(tǒng)軟件維護、應(yīng)用軟件系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡(luò)維護、數(shù)據(jù)維護和運行環(huán)境六部分內(nèi)容。硬件維護由專職的硬件維護人員來負責，有兩種類型：定期保養(yǎng)性維護、突發(fā)性故障維修。系統(tǒng)軟件維護的對象主要包括系統(tǒng)管理程序和系統(tǒng)支持程序兩類。應(yīng)用軟件維護，設(shè)計計算機軟硬件等方面。網(wǎng)絡(luò)維護的主要目的是保證通信的順暢和網(wǎng)絡(luò)的安全，網(wǎng)絡(luò)維護的重點工作是預(yù)防性維護。數(shù)據(jù)維護主要工作內(nèi)容是數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。運行環(huán)境維護包括溫度、濕度、清潔度、照明度、電磁干擾、靜電、噪音等。2. 在系統(tǒng)測試階段已經(jīng)對信息系統(tǒng)進行了大量的測試和修改工作，為什么還要在系統(tǒng)運行過程中進行軟件維護呢？答：（1）從系統(tǒng)測試的原理來看，任何測試都不能無窮無盡的進行，并且整個測試過程并不能夠把程序中的所有錯誤都檢查出來，因此，在系統(tǒng)運行過程中仍會發(fā)現(xiàn)軟件方面的錯誤，必須進行對其維護。（2）由于信息系統(tǒng)是服務(wù)于各項管理活動的，而管理活動要隨著客觀環(huán)境和管理需求的變化而變化，因此必然要求應(yīng)用程序也要隨著變化，以滿足這種不斷變化的需求。（3）由于硬件是不斷發(fā)展的，相應(yīng)的系統(tǒng)軟件要不斷地更新，為了延長系統(tǒng)的壽命，保證軟件質(zhì)量，必須對信息系統(tǒng)軟件進行維護。3. 系統(tǒng)維護的分類：（1）改正性維護是指改正在系統(tǒng)開發(fā)階段已發(fā)生而系統(tǒng)測試階段尚未發(fā)現(xiàn)的錯誤，也稱正確性維護。工作量占17%~21%左右。（2）適應(yīng)性維護是指系統(tǒng)適應(yīng)外界環(huán)境變化和管理需求變化而進行的修改。工作量占18%~25%左右。（3）完善性維護是為擴充和改善系統(tǒng)性能而進行的修改。工作量占50%~66%左右。（4）預(yù)防性維護是為了改進系統(tǒng)的可靠性和可維護性，為了適應(yīng)未來的軟硬件環(huán)境的變化，主動增加預(yù)防性的新功能，以使管理信息系統(tǒng)適應(yīng)各類變化而不被淘汰。工作量占4%左右。4．系統(tǒng)維護的步驟：提出維護申請、技術(shù)評估、下達任務(wù)、制定詳細計劃、計劃實施、組織驗收、資料存檔等7個階段。5．系統(tǒng)的可維護性可以定性的定義為：維護人員理解、改正、改動和改進這個軟件的難易程度。提高可維護性是支配管理信息系統(tǒng)開發(fā)所有步驟的關(guān)鍵目標。 可維護性的評價指標：（1）可理解性指外來讀者理解軟件結(jié)構(gòu)、界面功能和內(nèi)部過程的難易（3）可修改性指診斷和程度。（2）可測試性指診斷和測試的容易程度取決于易理解的程度。測試的容易程度與系統(tǒng)設(shè)計所制定的設(shè)計原則有直接關(guān)系。提高系統(tǒng)可維護性的方法：（1）建立和健全各類系統(tǒng)開發(fā)的文檔資料；（2）開發(fā)過程中要嚴格按照各階段所規(guī)定的開發(fā)原則和規(guī)范來進行；（3）維護文檔的可追蹤性；（4）避免改舊錯出新錯的現(xiàn)象發(fā)生；（5）建立和健全從系統(tǒng)開發(fā)到系統(tǒng)運行各階段的管理制度。 三、系統(tǒng)評價 ：（1）新系統(tǒng)是否達到了預(yù)期的目標；（2）新系統(tǒng)是否具有較好的適應(yīng)性和安全性；新系統(tǒng)是否為企業(yè)帶來了良好的間接效益（3）（提高管理效率、管理水平等）（4）新系統(tǒng)是否為企業(yè)帶來了良好的直接效益。 ：一是檢查系統(tǒng)的目標、功能及各項指標是否達到了設(shè)計要求；二是檢查系統(tǒng)的技術(shù)能力、可靠性、安全性、穩(wěn)定性等質(zhì)量問題；三是檢查系統(tǒng)的使用效果；四是根據(jù)評審和分析的結(jié)果，找出系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進意見。顯性效益是可以反映在會計賬目上的，比如增加銷售收入、消除交易成本、降低要素配置成本、節(jié)省庫存成本、降低日?；顒淤M用等。隱性效益是不能通過會計賬目反映出來的，比如提高企業(yè)的無形資產(chǎn)，提高作業(yè)效率，節(jié)省時間成本，提高企業(yè)管理水平和管理效率，驅(qū)逐假冒、創(chuàng)新防偽等。 ：系統(tǒng)效率、系統(tǒng)可靠性、可擴展性、可移植性四個方面。 ，也是今后進行系統(tǒng)維護工作的依據(jù)。評價報告的評價內(nèi)容包括：技術(shù)性能指標評價、經(jīng)濟指標評價、綜合性評價三個方面22