【正文】 你的顧慮是會和你主動閑話家常的，你只把這當(dāng)做是一次親近老板的機會，別戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的就行了。 （３）請老板開個“私房會” 公司里人多嘴雜，上面又有層層領(lǐng)導(dǎo)，怎樣才能讓老板看到自己的才能和干勁呢？把自己的工作報告直接呈給老板也太明顯了，越級匯報容易讓老板覺得你太張揚、太性急了，要是讓自己的主管領(lǐng)導(dǎo)知道，就更是吃不了兜著走了。 思來想去，小陸寫了一份對公司發(fā)展前景的意見報告書給部門經(jīng)理，經(jīng)理看后說“很好”，只是有很多建議的實施自己沒那么大權(quán)力做主。小陸借機說：“其實我們每個人都有一些建議，不如把老板請來和咱們部門座談一下，這樣不是顯得咱們部門的人都有為公司著想、愿與公司共同發(fā)展的愿望和決心嘛！”經(jīng)理一聽，有道理，當(dāng)即邀請老板，老板自然欣然前來。 開會時，出于對小陸建議的肯定，部門經(jīng)理安排小陸和自己分坐老板的左右。在會上，小陸又大大地表現(xiàn)了一番，當(dāng)然是在發(fā)言上的慷慨陳詞了。 會后，同事們都為能有這樣一次與老板暢談自己想法的機會感到興奮，部門經(jīng)理更是得到了老板的贊揚。其他部門也爭相效仿，誰也沒有歪曲小陸是在搶風(fēng)頭、拍馬屁。 要想親近老板，讓他贊賞你，又要上下不露痕跡實在是挺難的，稍微做得過火點兒就容易被冠上“繁榮馬屁文化”的“美”名。要是那樣，就算老板提拔了你，其他人的風(fēng)言風(fēng)語和口水也會淹沒了你。但小陸呢，她可是把“苦干加巧干”貫徹實施得很到位?。‰y怪老板喜歡她，群眾擁護她呢。誰想挑理也挑不出了。 （４）和老板共進二人午餐 基于小陸的出色表現(xiàn)，公司提前結(jié)束了她的試用期。 成為正式員工的小陸大受鼓舞，她知道這是公司對她的肯定，更是老板對她的肯定。她想把自己的喜悅傳達給老板，以證明自己是個知道感恩的人。 經(jīng)過細(xì)心觀察，小陸找到了可以單獨接觸老板的機會。每天中午，公司里所有人都要去食堂吃午飯，老板總是去得很晚，也許是事情多脫不開，也許是不愿和員工擠在一起“搶飯”，每次老板到食堂時已經(jīng)沒什么人了。 那天中午小陸借故晚去了食堂，“正好”碰見老板：“董事長，沒想到您也在食堂吃飯??！”小陸自然達成了心愿，單獨和老板有說有笑了一個中午。原來老板也是個挺隨和、愛聊天的人。 從那以后，小陸每隔一段時間就會“不經(jīng)意”地和老板一起吃午飯。為了避免同事說閑話，她有時借口工作沒完，有時出去辦事晚回來一點，錯過吃飯的高峰期。 也許你會覺得小陸太有心計了，覺得她頗有智慧，她的這種做法對自己的職業(yè)生涯當(dāng)然有好處。老板也是人，也需要在業(yè)余時間輕松一下，那些見到老板就像老鼠見到貓，總想繞道走的人只會與機會擦肩而過。何況，小陸也并沒有只想著“巴結(jié)”老板而放棄對本職工作的鉆研，更沒有踩著別人往上爬。在職場上，像小陸這樣采取“利己不損人”的正當(dāng)手段為自己爭取機會，實屬明智之舉。 與領(lǐng)導(dǎo)接觸，聯(lián)絡(luò)感情的機會很多，每一種機會都可以加深與領(lǐng)導(dǎo)的感情。當(dāng)然，多管齊下，全方位投資更為有效，與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系就更容易拉近。 第14節(jié) 用不糊涂對付“糊涂上司”有些下屬，明明知道上司的指令是不正確的，是有原則性錯誤的，自認(rèn)為反正是上司要我做的，天塌下來由上司頂著，自己不加思索地去執(zhí)行著。這是一種頭腦簡單的表現(xiàn)。殊不知，一旦追究起來，具體執(zhí)行者也有不可推卸的責(zé)任，甚要追究直接責(zé)任。因而，你要保持清醒的頭腦，要有自己的主見，不能盲從。 有時，你的上司確實糊涂了，你作為直接執(zhí)行者，一定不能糊涂，要巧妙地與其周旋。下面介紹四種“糊涂上司”，給你提供幾個不吃虧的妙招。 （１）與健忘型上司共事 有的上司很健忘，明明在前一天講過某一件事，可兩三天后，他卻說根本沒講過，或者在前一天他講的是這個意思，可過了兩三天，他卻說是那個意思。他常常顛三倒四，也常常丟三拉四。這樣的上司，對付的方法是：當(dāng)他在講述某個事件或表明某種觀點時，下屬可裝作不懂，故意多問他幾遍，也可提出自己不同的看法，以故意引起討論來加深上司的印象。在最后，還可以對上司的陳述進行概括，用簡短的語言重復(fù)給上司聽，讓他也牢牢記住。 有的上司，明明你在上午把某個材料送給他了，下午他會一本正經(jīng)地說根本沒拿，重新向你要。對這樣的上司，可行的辦法是，送材料時不要一放就走，或托人轉(zhuǎn)送，可適當(dāng)延長接觸時間，也可對材料作些具體解釋，如有旁人，要讓他們也知道有這樣一個材料，以擴大影響，增加旁證。如是重要材料，可要求上司簽字，一般不要托人轉(zhuǎn)送。倘必須轉(zhuǎn)送，可在送前或送后再打個電話給上司加以說明。 如果你是文秘人員，接到上級的文件或書面通知等，要你們上司參加會議或活動等，那么把通知直接給他看，并把有關(guān)時間、地點、所帶物品等要素用他的筆劃出來，或者把它寫在上司的臺歷上。假如是電話通知，可把具體內(nèi)容轉(zhuǎn)寫成書面通知，直接送交上司，如人不在，可放在辦公桌上，但事后見面時要重復(fù)一下?！?（２）與模糊型上司共事 有的上司在布置工作任務(wù)時含含糊糊、籠籠統(tǒng)統(tǒng)，從來沒有明確具體的要求；有的既可理解成這樣，又可理解成那樣；有的前后互相抵觸，下屬根本無法操作和實施。一旦你去做了，有的上司就會責(zé)怪，說他的要求不是這樣，你弄錯了。對經(jīng)常是這樣的上司，在接受任務(wù)時，一定要詳細(xì)詢問其具體要求，特別在完成時間、人員落實、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、資金數(shù)量等方面盡可能明確些，并一一記錄在案，讓上司核準(zhǔn)后再去動手。 你去請示某項工作，要求得到具體指標(biāo)或明確答復(fù)，可有的上司卻“哼哼哈哈”一通之后，沒有明朗的態(tài)度，有的只是說“知道了”，有的則是說“你看著辦”。有時，請示或匯報的事情具有相互排斥性，即要么行要么不行，有的上司卻也沒有明確的表示。為了避免日后不必要的麻煩，做下屬的可反復(fù)說明旨意，并想方設(shè)法誘導(dǎo)其有一個明白的判斷。必要時，可采用提供語言前提的方法，如：“你的意思”讓上司續(xù)接，或者用猜測性判斷讓上司回答，如：你的意思是不是？當(dāng)上司有了一個比較明確的判斷之后，立即重復(fù)幾遍加以強化，也可進一步延伸，“假如是這樣，那就會如何?！?（３）與馬虎型上司共事 有的上司做事很馬虎，常常做些啼笑皆非的事，弄得下屬們無所適從。有的對上面的文件不仔細(xì)研讀，對上級召開的會議不認(rèn)真參加，在沒有完全理解基本精神的前提下就發(fā)表意見，提出看法，或公開傳達。如某公司經(jīng)理和秘書去局里參加房改工作會議。開會時，經(jīng)理不是說說笑笑，就是進進出出，很不認(rèn)真。回本公司傳達時，他只照本宣科。當(dāng)職工提出具體問題時，他語塞了，無法解說清楚，有些地方自己也沒理解。此時，有人就問在場的秘書。面對十分尷尬的上司，秘書很巧妙，他不說經(jīng)理沒認(rèn)真聽，也不對問題作具體解釋，而是說這些問題上面還沒確定，待過幾天去問問再作答復(fù)。其實，秘書是很清楚的，只是為了照顧上司的面子而故意這樣說。事后，秘書就職工提出的問題一一向上司作了解釋。秘書這樣做，雖然有點假的成分，但從人際關(guān)系的角度來說，是完全可行的。 有些上司，對下級的申請、報告、匯報等材料沒有仔細(xì)看完就下結(jié)論，或簽字批示。對此，下級要根據(jù)具體情況分別對待，如對自己非常有利，但超過了應(yīng)有的范圍，不要秘而不宣，可含笑指出其不當(dāng)；倘若對自己不利或非常不利，可作出必要的解釋，切勿急躁，切勿過分的責(zé)怪埋怨，以免個別糊涂的上司惱羞成怒而固執(zhí)己見，一錯到底。有的材料或事件很緊急，很重要，可有些上司卻漫不經(jīng)心，把它擱置在腦后。對這樣的上司，惟一的辦法就是反復(fù)申明，多次強調(diào)，最好三四個人輪番強調(diào)，促使其引起重視，認(rèn)真對待。 （４）與無知型上司共事 這里的無知，泛指不明白、不懂、外行。有些上司明明自己不懂、外行、不擅長，但他有時裝懂、裝內(nèi)行，他想顯示自己，他要橫插一手，有的還要瞎指揮。對這樣的上司，可分別對待。如是重要的，帶有原則性的問題，下屬可直接闡明觀點，或據(jù)理力爭，或堅決反對；倘是無關(guān)大局的一般性問題，下屬則可靈活對付，盡量避免正面沖突和使矛盾激化。 某市新近建成一座規(guī)模較大、設(shè)備先進的圖書館?；究⒐r，該市文化局局長授意秘書，要他向下屬的圖書館館長去暗示，要求題寫圖書館館名。秘書深知局長在書法方面的“造詣”，他初中畢業(yè)，連柳體和顏體也分辨不出，秘書知道圖書館館長已請省里的一位書法高手題寫了館名。他頗感為難：不去同館長說，以后局長查問起此事會怪罪自己的；去說，明知如此，不是硬使館長被動嗎？后來，他出謀劃策，和館長一起商定：讓局長題寫，也用，但制作簡易，材料普通。書法高手題寫的暫作備用，但材料講究，制作精細(xì)。以后一旦局長卸任或調(diào)任，立即換上備用的。同時派人去向書法高手說明原因，表示歉意。 對這樣不明智、不識相的上司，采用這種機動靈活的應(yīng)付辦法，應(yīng)該說許多人都會理解的。 第15節(jié) 被領(lǐng)導(dǎo)誤解怎么辦？人們常說：“做人難！”其實，做別人的下屬更難！那么，做幾個人的下屬大概就是難的平方了。 有時，往往不經(jīng)意間得罪了某個領(lǐng)導(dǎo)，而你自己卻渾然不知，等到弄明白是某個領(lǐng)導(dǎo)誤解了你的時候已經(jīng)為時晚矣。 ５年前小韓還是基層車間的一名鉗工。后來廠宣傳部調(diào)來了一個姓方的部長見小韓文筆不錯，便頂著壓力將小韓調(diào)進了宣傳部當(dāng)了宣傳干事。從此，小韓對方部長的知遇之恩一直銘記在心。兩年后，小韓在廠辦當(dāng)了秘書，成了廠辦王主任的部下，精明的小韓很快就得到了王主任的喜歡。 沒過多久，小韓忽然感到方部長和他漸漸疏遠(yuǎn)了。一了解，才知現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)王主任和從前的領(lǐng)導(dǎo)方部長之間有私人恩怨，因而，方部長總是懷疑小韓倒向了王主任那邊。 其實，引發(fā)方部長對小韓誤解的“導(dǎo)火索”很簡單：在一個雨天，小韓給王主任打傘，沒給方部長打傘。這還是很久以后方部長親口對小韓說的，而事實上小韓從后面趕上給王主任打傘時，確實沒有看見方部長就在不遠(yuǎn)處淋著雨，誤解就此產(chǎn)生了。 一氣之下，方部長在許多場合都說自己看錯了人，說小韓是個忘恩負(fù)義的人，誰是他的上級，他就跟誰關(guān)系好。小韓其實根本不是這樣的人，他也渾然不知發(fā)生的這一切。直到方部長在人前背后說小韓的那些話傳到小韓耳里，小韓才感到事情的嚴(yán)重性。 對此，小韓自有他的處理原則： 一是讓時間做公證。 正所謂”路遙知馬力，日久見人心”，方部長在氣頭上說自己是忘恩負(fù)義的人，一定是自己在某一方面做得不好，現(xiàn)在向方部長解釋自己不是那樣的人，方部長肯定聽不進去，自己到底是個什么樣的人，還是讓事實來說話，讓時間來檢驗吧！ 二是遵循”解鈴還須系鈴人“的法則。 方部長誤解了自己，還得自己向方部長解釋清楚，自己既是“系鈴人”也是“解鈴人”，要化干戈為玉帛，還要靠自己用心努力去做才行。 有了解決問題的原則，小韓采取了以下六個方法努力消除方部長對他的誤解： （１）極力掩蓋矛盾。每當(dāng)有人說起方部長和自己關(guān)系不好時，小韓總是極力否認(rèn)根本沒有這回事，他不想讓更多的人知道方部長和自己有矛盾。小韓此舉的目的是想制止事態(tài)的擴大，更利于緩和矛盾。 （２）公開場合注意尊重領(lǐng)導(dǎo)。方部長和小韓在工作中經(jīng)常碰面，每次小韓都是主動和方部長打招呼，不管方部長愛理還是不理，小韓臉上總是掛著微笑。有時因工作需要和方部長同在一桌招待客人，小韓除了主動向方部長敬酒，還不忘告訴大家自己是方部長一手培養(yǎng)起來的，自己十分感激方部長，小韓此舉的目的是表白自己時刻沒有忘記方部長的恩情，又怎是忘恩負(fù)義之人？ （３）背地場合注重褒揚領(lǐng)導(dǎo)。小韓深知當(dāng)面說別人好不如背地褒揚別人效果好。于是，小韓經(jīng)常在背地里對別人說起方部長對自己的知遇之恩，自己又是如何感激方部長。當(dāng)然，這些都是小韓的心里話。如果有人背地里說方部長的壞話，小韓知道后則盡力為方部長辯護。小韓此舉的目的是想通過別人的嘴替自己表白真心，假如方部長知道了小韓背地里褒揚自己，肯定會高興的，這樣更有利于誤解的消除。 （４）緊急情況“救駕”。平時工作中，小韓若知道方部長遇到緊急情況，總是挺身而出及時前去“救駕”。如有一次節(jié)日貼標(biāo)語，方部長一時找不到人，小韓知道后，主動承擔(dān)了貼標(biāo)語任務(wù)。類似事情，小韓一直是積極去做。小韓此舉的目的是想重新博得方部長好感，讓方部長覺得小韓沒有忘記他，仍是他的部下，有利于方部長心理平衡，消除誤解。 （５）找準(zhǔn)機會解釋前嫌。待方部長對自己慢慢有了好感以后，小韓利用同方部長一同出差外地開會的機會，與方部長很好地進行了交流。方部長最終還是被小韓的誠心打動，說出了對小韓的看法以及誤解小韓的原因－－－“雨中打傘”的事。小韓聞聽再三解釋當(dāng)時自己真的沒看見方部長，希望方部長不要責(zé)怪他。方部長也表示不計前嫌，要和小韓的關(guān)系和好如初。小韓此舉的目的是利用單獨相處機會弄清被誤解的原因，同時讓方部長在特定場合里更樂意接受自己的解釋。 （６）經(jīng)常加強感情交流。方部長對小韓的誤解煙消云散之后，小韓不敢掉以輕心，而是趁熱打鐵，經(jīng)常找理由與方部長進行感情交流?；蛳蚍讲块L討教寫作經(jīng)驗，或到方部長家和他下棋打牌。久而久之，方部長更加喜歡這個昔日部下了。小韓此舉的目的是通過經(jīng)常性的感情交流增進與老領(lǐng)導(dǎo)之間的友誼。 功夫不負(fù)有心人。在小韓的不懈努力下，方部長對小韓的誤解徹底沒有了，反倒覺得以前說的話有點對不住小韓。從那以后，方部長逢人就夸小韓好樣的，兩人的感情與日俱增。 第16節(jié) 退讓，面對漠然的上司漠然的上司，大都脾氣暴躁，自認(rèn)為高高在上，手握生殺大權(quán)，因而把下屬當(dāng)作傭人看待。總是威風(fēng)八面、架子十足，不僅口氣粗暴，而且言辭也充滿悍氣。 他們常常會在言語中說出些讓下屬在眾人面前下不來臺的事，自己卻渾然不知。 下面讓我們看看張小姐如何應(yīng)對她的上司。 “早上好，李先生?！彼龑习逭f：“我交上的文件您簽字了嗎？”李先生先是瞪著他那雙灰藍(lán)色的眼睛茫然了一秒鐘，然后便把他的辦公桌驚天動地地翻了一遍，最后他猶豫了一下，向她攤開兩手說：“張小姐，我從未見過你的文件?！比绻@件事發(fā)生在幾年前，她就會毫不猶豫地說：“我昨天看著您的秘書把我的文件放在您的辦公桌上，您可能把它當(dāng)成廢紙丟掉了！”但是現(xiàn)在她不會這樣說了，既然眼前這位紳士模樣的異鄉(xiāng)人永遠(yuǎn)不明白誠實可以增加威信，她又何必與他計較呢？她只不過是需要他的簽字而已。于是她平靜地說：“那好吧，我到您的秘書那里去看看有沒有我的文件。”隨即她便下樓回到她的辦公室，把電腦中的文件重新調(diào)出再次打印，當(dāng)她再把文件放到李先生面前時，他連看都沒看就簽了字，其實他比她還清楚文件原稿的去向。 是的，這就是張