【正文】 不一定都能得到市場的一致認同，所以把某一個產(chǎn)品或服務(wù)獨立出來以后，這個域名所代表的品牌站點可以很快被其忠誠的消費者所找到?！　∫话銇碚f，品牌消費者并不一定都知道這個品牌的所屬企業(yè)，而且他們往往也并不關(guān)心。還有，一些企業(yè)所生產(chǎn)的不同品牌的產(chǎn)品是為了滿足不同消費者的不同喜好。每一個人有不同的愛好、興趣、觀點、和習慣。不可能所有的人都同時喜歡同一企業(yè)所生產(chǎn)的所有產(chǎn)品。所以，當產(chǎn)品多樣化或者某項產(chǎn)品個性較強，較著名的時候，企業(yè)應(yīng)當為此品牌獨立注冊專用域名，以期保持、尊重和強化消費者對此品牌或服務(wù)的消費忠誠度。而且，就是一旦企業(yè)麾下某一獨立品牌或服務(wù)出現(xiàn)信譽危機的時候?qū)ζ渌放频男抛u和知名度不會造成傷害?！　‘斎?，凡事有利必有弊。個別域名也有它的弊端所在。最主要的就是建設(shè)網(wǎng)站的勞動量增大，管理力度分散，網(wǎng)站成本增加。而且，在某一程度上來說影響了企業(yè)的整體形象。所以，要采取個別域名注冊的策略，必須謹慎考量本企業(yè)是否至少擁有以下三個要素之一：產(chǎn)品多樣化、品牌獨特化、消費市場忠誠化。　　對于從事信息服務(wù)行業(yè)的企業(yè)來說，除非是計劃在網(wǎng)站內(nèi)提供不同路線的并行服務(wù)，例如提供信息內(nèi)容的同時也從事網(wǎng)絡(luò)銷售。否則，單一域名所凝聚的名牌價值其實比分散了的網(wǎng)站知名度的簡單相加還要高出許多。例如著名的雅虎和新浪網(wǎng)站，它們的服務(wù)涉及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)服務(wù)、電子商務(wù)、金融信息、新聞等很多方面。但是，它們最終只保持單一域名。所以如果企業(yè)的服務(wù)手段很簡單，就不要吃力不討好的使用各有各方向的多域名去分散顧客的注意力。這樣一來最后不但沒有達到期望的大規(guī)模效果，反而給顧客留下內(nèi)容過少和過于單薄的印象。除此之外也要注意不要犯同樣內(nèi)容網(wǎng)站的多域名運作的錯誤。 這個名字。這對于企業(yè)的形象和業(yè)務(wù)的擴展無疑地帶來不小的損害。所以，若內(nèi)容沒有實質(zhì)的變化時就不能隨便的更換企業(yè)的域名?！　≡僬?，從消費角度來看，一個品牌一開始需要不斷的強化，而不是人為的淡化。只有等宣傳強化達到某個程度之后，才可以根據(jù)產(chǎn)品和市場的情況來小心的分設(shè)域名管理。所以，除非是新興企業(yè)準備了足夠在網(wǎng)絡(luò)上進行大量的投資試錯實驗的大量資金和人力物力采用個別域名的方法來分散風險和試探市場需求及其接受能力，以網(wǎng)絡(luò)為發(fā)展商業(yè)目地的網(wǎng)站，一開始最好不要采用這個分散的注冊個別域名的方法。網(wǎng)站的知名度就是網(wǎng)站的價值所在，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的特點宣傳企業(yè)，拓展市場，把握網(wǎng)上商機。 經(jīng)營成本預估章 　　“天下沒有白吃的午餐”，這個簡單的經(jīng)濟學至理名言依然適用于當今的網(wǎng)絡(luò)世界。正象開設(shè)任何一個傳統(tǒng)的商店一樣，每個國際互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)店都需要花費一定的成本。直接在因特網(wǎng)上架設(shè)自己獨立的網(wǎng)店，一般要申請專用的線路，配置主機，路由器，配備專業(yè)人才，一年至少要花費幾十萬。普通企業(yè)難以承受。或者，尋找合適的接入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)經(jīng)營商，申請網(wǎng)上主機服務(wù)。不需要額外配置，由于多個客戶主機共享一臺主機的資源，每個客戶主機用戶承受的硬件費用、網(wǎng)絡(luò)維護費用、通信線路的費用均大幅度降低。每年的花費大約可以控制在幾千元以內(nèi)，是當前非常可靠實惠的做法。目前，許多企業(yè)建立網(wǎng)店都采用這種方法，這樣不僅大大節(jié)省了購買機器和租用專線的費用，也可以降低雇用相關(guān)專業(yè)人才的費用?！　∵@些成本具體包括開店成本、廣告成本及營運成本。各項成本說明及估計如下：　　1．開店成本：　　網(wǎng)頁設(shè)計費用：目前行情首頁為350元到1000元不等，其余網(wǎng)頁約150元到300元不等，是各制作企業(yè)品質(zhì)及網(wǎng)頁功能多寡而異。　　ISP的硬盤空間租用費用：每月約50元到150元之間(以硬盤空間30MB計算，約可存放300頁)，主要差別于電子信箱的數(shù)量和服務(wù)技術(shù)的擴展支持方面?！　∮蛎馕鲑M用：獨立IP一個一年需400元，共享IP一個一年需200元。　　服務(wù)器設(shè)置費用：屬于一次性費用，至少約需600元。以上是作為加盟店加入大型商場或租用ISP的開店成本。如果開單獨網(wǎng)店，則需投入價格不等的專線費用，物力及人力?！　?．廣告成本：　　對新店的開張除了傳統(tǒng)上報章雜志廣告的方式外，另一種最有效的方式就是在熱門的網(wǎng)站上刊登廣告。一些公司的廣告計劃中，花在在線廣告上的支出已經(jīng)占到總廣告支出的10％以上。在線廣告的方式一般有橫幅廣告（banner advertisement）、標志廣告（logo ad）、列名廣告（list ad）等?？?68x60像素的橫幅廣告每月約800元到8000元左右不等，100x50像素的圖標廣告每月約500元到3000元左右不等，視是否放置在主頁面及其放置位置而定。刊登跑馬燈型的滾動式廣告費用約為每月300元到800元左右，同樣有主次頁面及放置位置的價格區(qū)分。　　3．營運成本：包括售后服務(wù)成本、人事成本、網(wǎng)頁內(nèi)容維護成本、退貨處理成本。而這些費用則因各企業(yè)規(guī)模與商品型態(tài)不同而各異。 網(wǎng)店定型選擇網(wǎng)店的方向 　　好的開始是成功的一半。確立一個正確的企業(yè)發(fā)展方向更是其中至關(guān)重要的一個因素。網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)店的選擇方向與現(xiàn)實生活中傳統(tǒng)的做任何生意一樣，要小心慎重，先要花點時間來做嚴謹，細致，周密的市場調(diào)查，然后結(jié)合自己企業(yè)的實際情況來確定發(fā)展方向。誠然，對于一個新興的處創(chuàng)企業(yè)來說，也可以試著邊做邊看邊摸索。但是如果臨陣改變方向，放棄掉舊的，另起爐灶，那幺對所投入的財力物力及寶貴的時間是很可惜的一種浪費，也會大大的損害企業(yè)在商業(yè)市場的定位。 網(wǎng)店的基本模型 　　盡管國際互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)店模式是千差萬別，包羅萬象的。但實際上，這些網(wǎng)店都遵循一定的商務(wù)模式。這種模式即“在線銷售型”構(gòu)成了所有網(wǎng)店的基本構(gòu)架?！　∫粋€進行產(chǎn)品銷售的網(wǎng)店實質(zhì)上是一個傳統(tǒng)商店的電子版，是傳統(tǒng)商貿(mào)形式的替代品。它采用虛擬的店面通過精心編制的圖片和文字來推銷企業(yè)提供的產(chǎn)品、進行一系列的促銷活動、運用網(wǎng)上購物車系統(tǒng)，以及在線交易系統(tǒng)完成銷售。雖然這一類型的站點絕大多數(shù)銷售的是有形的產(chǎn)品，它們同樣也可以用來提供服務(wù)類的產(chǎn)品。這一類型的站點的主要特征，在于它們能夠進行一次結(jié)清的交易，而不需要太多的后續(xù)糾葛。 辦理相關(guān)登記與申請 　　在網(wǎng)絡(luò)上開店應(yīng)辦理下列登記：　　　　(1) 設(shè)立網(wǎng)店之前原無營業(yè)行為，相當于設(shè)立新企業(yè)，需依企業(yè)法和商業(yè)法辦理設(shè)立登記?！　?2) 設(shè)立網(wǎng)店之前已有營業(yè)行為，如未曾辦理登記者應(yīng)盡速補辦，已辦理相關(guān)登記者，如有變更營業(yè)項目，則應(yīng)辦理變更登記?！　　！　?Domain name) 決定店面的設(shè)立方法 　　經(jīng)過開店前的規(guī)劃評估后，就該決定店面的設(shè)立方法。第一要先決定企業(yè)是否要自行架設(shè)主機？如果要自行架設(shè)主機應(yīng)該找哪一家計算機企業(yè)及ISP來協(xié)助架設(shè)？計算機企業(yè)的技術(shù)能力及服務(wù)態(tài)度如何？ISP線路的頻寬及技術(shù)能力及服務(wù)態(tài)度如何？企業(yè)經(jīng)費是否足夠？日后是否有人來維護？如果不要自行架設(shè)主機，那是準備加入網(wǎng)絡(luò)大型商場租個專柜呢？還是租用ISP的硬盤空間自行開個店？ 采購計算機設(shè)備 　　決定店面的設(shè)立方法之后，接下來就該采購電腦設(shè)備。如果是自行架設(shè)主機，就得考慮主機等級、服務(wù)器、終端機等等硬體設(shè)備，還有防火墻建置、相關(guān)軟體的購買、向ISP申請專線等等。若是加入大型網(wǎng)絡(luò)商場或租用ISP，硬盤空間就比較單純，只要買臺個人電腦，再跟網(wǎng)絡(luò)商場或ISP申請專線或撥接線就可以了，也不需擔心日后主機維護的問題。 確立購買方式 　　我們常碰到一種狀況，當我們很有耐心的忍受網(wǎng)絡(luò)塞車，仔細地在一家網(wǎng)絡(luò)商店挑選中意的商品，好不容易下定決心要訂購了，卻不知如何訂購、或是訂購流程令人困惑的不知如何才好、或是訂購流程繁瑣地令人厭煩等因素，就不買了。所以一個親和明快流暢的訂購流程，是規(guī)劃一家成功的網(wǎng)店應(yīng)注意的重點。以下要素是訂購流程中不可或缺的：　　　　　　　　使用者下訂單的流程是否清楚？隨時可以中斷購買程序？訂單寄出前是否有無標示所買的產(chǎn)品及價格、運費內(nèi)含還是外加、貨品幾天內(nèi)收到？貨款支付的方式、產(chǎn)品退貨的處理？對于交易安全的保證，使用何種技術(shù)等？所有使用者在購物時所關(guān)心的細節(jié)及信息，務(wù)必在網(wǎng)店上清楚的說明，否則使用者在不清楚有所疑慮的情況下，是很難會沖動的購買的。所以設(shè)計訂購系統(tǒng)必須十分小心「使用者導向」，從使用者瀏覽商品、想下單了，這些細節(jié)中來著眼，才是絕佳的設(shè)計。 決定客戶的付款方式 　　目前在美國網(wǎng)店的付款方式以信用卡居多(占80%)，但國內(nèi)由于尚未成立正式的CA認證中心，無法對交易的雙方做認證。所以對客戶的付款方式仍以電匯及貨到收款為主，以信用卡付款的店家仍為少數(shù)。除信用卡的付款方式外，尚有以下常見的幾種方式：　　1. 郵局付款:現(xiàn)金，匯票等?！　?. 銀行付款:電匯、金融卡(IC卡)轉(zhuǎn)帳等?！　?. 親自付款:至門市店面付款、廠商至消費者處收款、　　4. 廠商自行發(fā)行之支付工具：折扣券、預付卡等。 網(wǎng)頁的制作 　 網(wǎng)店也同樣需要一番精細打扮才能或得顧客的青睞。在軟件成本上重要的一環(huán)是人機接口的設(shè)計，人機界面是否具親和力。如果網(wǎng)絡(luò)上只是放些靜態(tài)的信息，幾行字，實在很難引起流覽者的購買欲望。除了用些什么大特價，每日一物，配合精美的圖片或動態(tài)的顯示，挑起使用者的好奇外，是否有完善的商品分類系統(tǒng)以及中文檢索引擎提供快速查詢，讓流覽者快速的找到他想買的產(chǎn)品，甚至相關(guān)產(chǎn)品也能同時列出來，刺激其購買欲是極為重要的?！　『玫木W(wǎng)頁不僅讓使用者感覺舒服，更能吸引消費者購買的興趣。如果設(shè)計的網(wǎng)頁具備高度的親和力并成功地引導消費者經(jīng)歷一個愉快而高度互動的購物經(jīng)驗，那就是一個好的網(wǎng)頁；反之，如果讓使用者感到操作不便、或是覺得乏味無趣，那就是一個失敗的網(wǎng)頁。一個好的網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計，應(yīng)掌握下列幾個要訣：　　1. 避免太長的網(wǎng)頁下載時間，與過大的圖片?！　?. 人機接口須具備親和力，且可在不同的瀏覽軟件下觀看?！　?. 必須將產(chǎn)品做適當?shù)姆诸?，及提供充分的產(chǎn)品信息?！　?. 應(yīng)提供簡便搜尋的功能?！　?. 訂購流程流暢?！　?. 內(nèi)容時常更新?！　∑髽I(yè)是否要自行制作網(wǎng)頁？有沒有專業(yè)人才？若是委托專業(yè)企業(yè)設(shè)計制作，收費標準如何？技術(shù)能力如何？資料的更新頻率及響應(yīng)效率如何？資料更新是否另外收費？等等都要考慮。 后臺作業(yè)處理規(guī)劃章 　　商店在線上接單后，后臺作業(yè)處理是否為電子化處理？還是另外有「人」來處理訂單或是取得信用卡授權(quán)號碼，這些都關(guān)系每筆訂單處理的成本。此外，物流配送的處理，是商店自己包裝，請快遞或郵局寄送，還是聯(lián)絡(luò)供貨廠商直接送貨都有不同的處理方式?！　∈聦嵣?，許多作業(yè)處理、包裝、運送等費用等皆關(guān)系著成本。若能電腦化有效的處理當然最佳，例如線上接單后直接聯(lián)機至收單銀行取得信用卡交易授權(quán)，可以直接打印卷標處理物流配送，或是將訂單轉(zhuǎn)成訂貨單轉(zhuǎn)向上游廠商等。許多現(xiàn)成的商業(yè)軟件提供這些功能，但是價值不菲；而網(wǎng)絡(luò)商店經(jīng)營者也評估當營業(yè)額或交易量到達規(guī)模，才愿意花更多的資源投入系統(tǒng)的開發(fā)。因此，訂單處理的成本攸關(guān)網(wǎng)絡(luò)商店是否能生存的重要因素?！　∫粋€完善的后臺作業(yè)處理應(yīng)包括商品數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、商品自動上柜系統(tǒng)、線上訂購及訂單管理系統(tǒng)、線上安全支付系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)等。若是自行架設(shè)網(wǎng)站或是租用ISP硬盤空間，這些后臺操作系統(tǒng)可能都要自行或委托專業(yè)的電腦企業(yè)設(shè)計，或是購買國外電腦企業(yè)的軟件包，如Netscape的Merchant System、。如果是加入網(wǎng)絡(luò)商場租個專柜，這些后臺作業(yè)處理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)商場都已準備齊全了，不必費時考慮?！　∠到y(tǒng)建置完成，正式上線營運前，需要先作一番測試，確定沒問題后才可放心正式上線。測試應(yīng)包括系統(tǒng)功能測試及在不同環(huán)境下的測試。而不同環(huán)境下的測試包括離線測試、聯(lián)機測試、不同時段撥接測試、同一時段多人同時撥接測試、不同平臺測試、不同瀏覽器測試、不同分辨率測試以確保系統(tǒng)能夠正常的運作。 廣告促銷章 　　完成上述準備工作，網(wǎng)絡(luò)商店架設(shè)完成后，就可以挑個黃道吉日，正式開張營業(yè)了，當然在開張之前，免不了需要大肆廣告一番，才會吸引顧客上門，否則守株待兔是很難等到顧客的。而網(wǎng)店的經(jīng)營方法及策略，網(wǎng)絡(luò)行銷的技巧，都有很大學問。 網(wǎng)店的廣告策略 目前全球互連網(wǎng)主機數(shù)已遠超過一千六百萬臺。各具特色的網(wǎng)店也不可勝數(shù)。在這浩瀚似海的國際互連網(wǎng)中，只有花錢花心思多做廣告，才會吸引成幾何級增長的互聯(lián)網(wǎng)的顧客上門。當然，做廣告也需要一定的策略，才能達到事半功倍的效果。常見的網(wǎng)店廣告方法包括：。4．與其它網(wǎng)站互連，共同推廣市場。5．有效利用討論區(qū)，雖然討論區(qū)不可以打廣告，但您可以有技巧地參加討論表示意見，適當?shù)攸c出您要告知的訊息，誘導他人到您網(wǎng)店參觀?！　〈黉N活動的設(shè)計 　　消費者最大的購物樂趣在于買到又便宜又好的商品，百貨商店周年慶活動一周的營業(yè)額可能比整年的營業(yè)額還要高。同樣的，網(wǎng)上促銷活動也是吸引忠實客戶重復上網(wǎng)及潛在客戶初次上網(wǎng)的一大因素。定期推出促銷商品，如每日一物、每周一物、每月一物等等超值折扣品（要比一般之折扣還要低），輔助強烈促銷字語，如超低優(yōu)惠價，買貴保證推錢，立即訂購，限時大搶購等，可以營造購物氣氛，刺激消費者的購買欲。也是提高營業(yè)額的一大法寶。而其它常見的促銷手法包括暢銷商品排行榜、定期推薦商品、舉辦抽獎活動、加入會員、申請貴賓卡等。 具體促銷網(wǎng)站的途徑 　　1．傳統(tǒng)的促銷方式　　在現(xiàn)實生活中，我們會通過各種方式宣傳企業(yè)的名稱、品牌，一方面使企業(yè)自身區(qū)別于競爭對手，同時又逐步樹立起企業(yè)的形象。很多企業(yè)在信封上都會印上企業(yè)的標志、電話號碼、地址等信息，而且大都還會用帶有公司標志的專用信紙和信封。　　在網(wǎng)絡(luò)的社會中也是一樣，也應(yīng)利用各種同用戶接觸的機會準確地傳達公司的形象。企業(yè)對其網(wǎng)店的推廣，最直接的方式就是在其所有對外廣告、宣傳手冊、產(chǎn)品包裝、說明書、辦公用信箋紙、名片、辦公場所等需要標示企業(yè)商標、地址、聯(lián)絡(luò)方式或引導詳細介紹內(nèi)容的地方加上企業(yè)的WWW網(wǎng)址?！　×硗?，在商業(yè)雜志、報紙或其它媒體上的展示性或分類廣告中，把網(wǎng)店的WWW 網(wǎng)址也加進去。把你的站點作為廣告的補充信息。用廣告來抓住讀者的注意力，然后再指示他們轉(zhuǎn)向一個網(wǎng)頁以獲取更多的信息或是發(fā)出定單。此外，有效的利用EMAIL地址也是一項宣傳的利器。據(jù)測算，企業(yè)僅通過在其所有工作人員名片中加入WWW網(wǎng)址，就相當于一年參加數(shù)個博覽會獲得的收益我們經(jīng)?？吹胶芏嗯笥蚜艚o客戶的公司商用EMAIL地址