【正文】 談吐、舉止 ?了解你對 產(chǎn)品的專業(yè)。 案例：狗眼看人低 86 服裝儀容的基本準(zhǔn)則： 干凈整齊是起碼要求 方便工作為優(yōu)先考量 考量顧客的層次 87 男士篇 成功男士應(yīng)具備的條件 ? 合宜的穿著：式樣簡單、配件得宜。 ? 得體的儀態(tài)、神韻：龍行虎步、挺拔健康。 ? EQ控制：喜悅、活力、自信、信賴。 ? 誠懇的態(tài)度：大方、開朗、有見解、不傷人。 ? 具有判斷力：有見解的看法，不人云亦云。 ? 專業(yè)素養(yǎng)。 88 男士之穿著禮 ? 發(fā)：不覆額（顯露出你光明磊落的外在）、 不過耳、不過領(lǐng)口、整齊、 清潔 平頭、 馬尾辮，少爺頭均非所宜。 ? 顏：素、凈、友善、和悅 ? 鼻毛：剪短、不外露 ? 眉宇：形、氣、神 ? 鬢角：不超過耳朵中間，每日剃干凈 ? 胡子：留胡子雖讓人覺得成熟，性格豪氣， 但要每日梳理。 89 ? 衣著： ? 配合時(shí)間、場合、身份年齡之合宜穿著 ? 簡單、大方、整潔、明快 ? 西裝：品牌價(jià)格不是最重要，顏色力求穩(wěn) 重，但質(zhì)料太差，顯得寒酸。 ? 裝飾品：領(lǐng)帶夾、領(lǐng)針、腰帶、吊帶、手 表、結(jié)婚戒指、手帕、帽子、手套 …… ? 工具：工事包、資訊袋、筆記本、筆、名片夾 ? 形態(tài)：龍形虎步、炯炯有神 90 ? 手提箱：手提箱比公事包更顯尊貴而 有價(jià)值， HP公司員工從上到下都拿 手提箱，穿西裝，打領(lǐng)帶，連維修的 工程師也不例外，業(yè)務(wù)員的手提箱是 公司統(tǒng)一購買的。 ? 名片夾：名片代表公司給你的身份， 故準(zhǔn)備一個(gè)名片夾是十分重要的，掏 名片不要像掏錢一樣，穿得再得體， 也很失禮。 ?筆：準(zhǔn)備一枝大方的筆，簽約、簽名， 也很重要。 91 西裝：深色為宜，要避免過寬，袖子過長，袖長 應(yīng)該是襯衫的袖口超過手腕大約半?yún)肌? 襯衫：白色是基本色，與西裝應(yīng)同色系，或?qū)Ρ? 色。 領(lǐng)帶：花色配素色，避免花配花讓人眼花繚亂。 鞋子：深色為主，并選擇皮類，避免脫鞋后的味 道。避免穿挖空的涼鞋，應(yīng)穿包腳鞋，應(yīng) 擦干凈、擦亮。 配件：皮帶、袖扣、莊重為主。衣著得體，配件 也應(yīng)有相得益彰的效果，以免不倫不類。 襪子：深色西裝配白襪，是日本黑道分子的穿著， 白襪也像學(xué)生扮相太幼稚。 穿配要領(lǐng) 92 ? 線型模式：斜條紋、直條紋、橫條紋 ? 正式場合 ? 報(bào)告、專案 ? 高級主管 ? 花式款式：適用女性較多的場合，具柔感。 ? 立體：就是規(guī)則重復(fù)的花紋 ? 大花一朵 ? 不規(guī)則花型：想象一下畢卡索的畫 關(guān)于領(lǐng)帶 93 款項(xiàng)簡單、顏色溫和、涼鞋避免、配件簡單。 常微笑有禮貌，儀容整潔，眼神正直、待人真誠，敬業(yè)樂群。 穿衣四要訣 人際關(guān)系四要訣 94 ?與人為善，廣結(jié)善緣，真誠待人，和善笑容。 ?以專業(yè)的形象態(tài)度來面對公司，面對客戶。 ?接受新知，不忘隨時(shí)學(xué)習(xí)，言之有物。 ?勇于接受挑戰(zhàn)，摒棄花瓶、弱者的心態(tài)，扮演 中性的角色。 ?掌握情緒：忌歇斯底里、流淚、蠻橫，讓人感 覺難勝大任。 ?放寬眼界：展現(xiàn)大格局的氣魄。 （女人的性感 ?感性 ?理性 ?知幸 ?不幸） 成功女性應(yīng)具備的條件 女士篇 95 女士之穿著禮 ? 外形 ? 穿著顯示你的人品。 ? 適當(dāng)?shù)拇┲?，就是最好的禮儀。 ? 服裝必須適合自己的品味、風(fēng)格、年齡、身份、場合。 ? 衣著的整體美，顯現(xiàn)出舒適感與協(xié)調(diào)感。 發(fā) :（ 1）整齊、清潔、有型、簡單 （ 2）短發(fā)勿蓋住額頭或眼鏡，長發(fā)不過 肩，過肩發(fā)髻挽起 ? 顏：淡掃娥眉，友善、和悅 ? 眉宇：形、氣、神 96 ?化妝 ?淡雅、清爽為原則 ?強(qiáng)化優(yōu)點(diǎn)，展現(xiàn)智慧與能力 ?步驟：化妝水 ——乳液 ——上粉條 —— 上蜜粉 ——上眼影 ——畫眼線 —— 畫眉 毛 ——涂口紅 ?香水不宜太重 ?配件不宜太夸張 ?指甲不宜太紅，手部保養(yǎng)，指甲整修 ?首飾不宜太炫耀 （陳香梅的印象深刻） 97 ?衣著： ? 配合時(shí)間、場合、身份年齡之合宜穿著 ? 簡單、大方、整潔、明快 ? 符合工作需要，不妨礙工作 ? 了解自己身材，剪裁合身 ? 款式：套裝 ——可分開搭配 ? 質(zhì)料：不皺，線條簡單利落，不要太貼身。 ? 著褲裝雖可突顯權(quán)威和自信，但非有身份 盡量避免。 ? 衣服：不穿無領(lǐng)、無袖、緊身、透明、暴 露的衣服，不穿過短，開衩過高的裙子。 ? 衣服若無袖子，應(yīng)加有袖子的外套。 98 ?長裙以膝蓋上、下二吋為原則 ?講究質(zhì)感，色彩協(xié)調(diào) ?顏色： ? 深色系 ——代表老成、穩(wěn)重、專業(yè) ? 粉紅色 ——親切、輕松 ? 鵝黃、粉綠 ——東方人膚色黃，可嘗試 （火車總是準(zhǔn)時(shí)開） 99 ?鞋子 ?包鞋 ——莊重 ?涼鞋 ——不莊重 ?膚色絲襪，鞋高 12寸 ?絲襪是衣服的配件，太白、太黑、太花哨、 太鮮艷均不宜；太短、長毛球、破洞是失 禮的表現(xiàn)。 ?皮包 質(zhì)感佳、大方、實(shí)用為宜；太小、太大、帶 子太長、太艷麗、太花哨均不宜。 100 ?名片夾：專業(yè)的女性，名片夾是必不可少 的，皮包與名片是一體的。 ?筆記本：方形、深色、隨時(shí)可記錄。 ?手機(jī)：避免掛件叮叮當(dāng)當(dāng)會響的配件，長 話短說、簡潔。 ?飾品： ? 珠寶首飾不宜太炫耀，喧賓奪主。 ? 帽子、領(lǐng)結(jié)、圍巾、項(xiàng)鏈、別針、耳飾、 手表、戒指、手套、手帕、腰帶、香水 …… ? 切忌夸張大膽、艷麗、孩子氣 ? 耳環(huán)不宜太長，掛圣誕樹 ? 深色衣 ——淺色配件，顯出效果 ? 不宜太多 ——會像掛圣誕樹 ?形態(tài)：儀態(tài)萬千、神采飛揚(yáng) 101 有禮行遍天下 對長上的禮貌 ： 謙遜是本分 對平輩的禮貌 ： 謙遜是和善 對屬下的禮貌 ： 謙遜是高貴 對所有人的禮貌 ：謙遜是安全 人人懂禮儀：事事皆如意 10