四川公司上報(bào)深度運(yùn)營(yíng)競(jìng)賽案例-資料下載頁(yè)
2025-06-21 08:22本頁(yè)面
【正文】 南、江蘇、北京 ? 另： 12530短信搜索日使用量、中央音樂(lè)平臺(tái)振鈴使用數(shù)、高級(jí)會(huì)員活躍率均列集團(tuán)前五。 07年四川用戶音樂(lè)內(nèi)容使用活性提升顯著 音樂(lè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 基于 GAMMA 5維深度運(yùn)營(yíng)的音樂(lè)案例 二 應(yīng)用案例創(chuàng)新性及可推廣性 四 應(yīng)用效果展示 三 四川音樂(lè)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)背景 一 目錄 亮點(diǎn)綜述 渠道承載創(chuàng)新 營(yíng)銷模型創(chuàng)新 組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 亮點(diǎn)綜述 營(yíng)銷流程管理 業(yè)務(wù)異常預(yù)警 /稽核 深度運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái) 深度運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目組 KPI指標(biāo)跟蹤展示 實(shí)體渠道數(shù)據(jù)分析 用戶分析 營(yíng)銷活動(dòng)跟蹤 線上效果分析 各地市分公司 內(nèi)容營(yíng)銷 指標(biāo)跟蹤 營(yíng)銷支撐 業(yè)務(wù)管理 前臺(tái)營(yíng)銷推薦 數(shù)據(jù)提取下載 客服支撐 ?深入貫徹集團(tuán)公司“深度運(yùn)營(yíng)”思想： －深入貫徹集團(tuán)公司深度運(yùn)營(yíng)的思路和“ 四層場(chǎng)景模型設(shè)計(jì)方法 ”，加強(qiáng)與集團(tuán)公司的溝通，以把握深度運(yùn)營(yíng)方向、重點(diǎn)、思路和方法； ?加強(qiáng)對(duì)地市分公司的指導(dǎo)和服務(wù)：－ 建立分公司“一對(duì)一幫扶”模式，號(hào)脈分公司音樂(lè)業(yè)務(wù)發(fā)展問(wèn)題、難點(diǎn)、執(zhí)行針對(duì)性一對(duì)一幫扶。將分析結(jié)論依托“深度運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)”在地市一線營(yíng)銷中得以應(yīng)用。 構(gòu)建“集團(tuán)－?。小? 一體化互動(dòng)機(jī)制，保障“分析力”向“生產(chǎn)力”的快速轉(zhuǎn)換 音樂(lè)深度運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新－組織模式創(chuàng)新 在用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)經(jīng)后臺(tái)對(duì)用戶進(jìn)行甄別和分析后，形成向用戶重點(diǎn)推薦的業(yè)務(wù)（不超過(guò)三項(xiàng)）及推薦理由（即用戶在推薦業(yè)務(wù)方面的消費(fèi)情況）；用戶在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，營(yíng)業(yè)前臺(tái)根據(jù)系統(tǒng)的推薦模型實(shí)時(shí)向用戶推薦并開通需要的業(yè)務(wù)。 音樂(lè) DNA分析 營(yíng)業(yè)前臺(tái)用戶畫像 針對(duì)性體驗(yàn)營(yíng)銷 具備四川音樂(lè)排行榜，提供用戶流行趨勢(shì)參考 聯(lián)合各唱片公司打造的新歌無(wú)線首發(fā)榜單，提供音樂(lè)內(nèi)容搶鮮渠道。 提供搜索功能，方便查找用戶喜愛(ài)的音樂(lè)內(nèi)容。 前臺(tái)體驗(yàn)、定制模塊：根據(jù)推薦建議提供用戶體驗(yàn)試聽和定制 渠道承載創(chuàng)新 _數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)前臺(tái)推薦 前臺(tái)用戶畫像模塊：輸入用戶號(hào)碼自動(dòng)顯示音樂(lè)業(yè)務(wù)推薦內(nèi)容 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)規(guī)則提取用戶 響應(yīng)用戶 執(zhí)行營(yíng)銷 應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘建立響應(yīng)模型 修正響應(yīng)模型 根據(jù)模型提取用戶 執(zhí)行營(yíng)銷 響應(yīng)用戶 根據(jù)模型提取用戶 響應(yīng)用戶 ? 第一波次 模型原理： 第二波次 第三波次 ? 營(yíng)銷模型創(chuàng)新 _多波次營(yíng)銷模式創(chuàng)新 第一波：根據(jù)分析用戶 DNA緯度組織營(yíng)銷，得到響應(yīng)用戶 第二波：通過(guò)比較響應(yīng)用戶與未響應(yīng)用戶的 DNA差異，擴(kuò)展 DNA緯度，提取目標(biāo)用戶組織第二波次營(yíng)銷 第三波：循環(huán)上述兩步驟，不斷修正用戶 DNA 舉例： 如綿陽(yáng)公司利用上述多波次營(yíng)銷，將彩鈴換歌用戶響應(yīng)率從 ％ 提高到 5％ （ 用戶樣本 30萬(wàn)） 可推廣性 DNA分析法可復(fù)制 GAMMA5模式是一套從 “ 分析到應(yīng)用 ” 的深度運(yùn)營(yíng)方法，可提供給全國(guó)各兄弟省公司參考 DNA分析法可衍生 應(yīng)用到其它數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)：如短 /彩信、 WAP手機(jī)上網(wǎng)、 12580等 DNA分析法可演進(jìn) 由于該分析法包含不斷沉淀和優(yōu)化過(guò)程，可以動(dòng)態(tài)的把握市場(chǎng)變化，有較強(qiáng)的應(yīng)用及可推廣性 移植性 可推廣性 根據(jù)音樂(lè) DNA的特性， DNA分析法是可衍生，復(fù)制和不斷優(yōu)化和演進(jìn)，具有較強(qiáng)的可推廣性 37 ? 強(qiáng)調(diào)深度運(yùn)營(yíng)分析結(jié)果應(yīng)用，加強(qiáng)分析結(jié)論向營(yíng)銷、管理前端的延伸力度，加強(qiáng)分析力向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)換 . －建立分析結(jié)論向應(yīng)用轉(zhuǎn)換的工作模式，建立專人負(fù)責(zé)制度，構(gòu)建應(yīng)用試點(diǎn)、推廣項(xiàng)目小組，加大分析應(yīng)用向銷售前端延伸的力度，如開展?fàn)I業(yè)前臺(tái)的針對(duì)性營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)營(yíng)銷、結(jié)合店員積分、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)酬金體系等，構(gòu)建數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷、管理支撐體系。 ? 不斷完善分析模型的建模工作，豐富數(shù)據(jù)源，加強(qiáng)分析挖掘深度 ? 完善分析模型的建模工作，豐富 DNA分析維度的準(zhǔn)確性，完善用戶 DNA畫像和業(yè)務(wù) DNA分析 ? 加強(qiáng)與經(jīng)分中間層分析應(yīng)用結(jié)果的共享，借助經(jīng)分在實(shí)體渠道數(shù)據(jù)上的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化分析結(jié)論向應(yīng)用層的轉(zhuǎn)化，強(qiáng)化實(shí)體渠道支撐力度。 ? 繼續(xù)深化“集團(tuán)－?。小币惑w化深度運(yùn)營(yíng)模式 －加強(qiáng)與集團(tuán)公司的溝通，把握深度運(yùn)營(yíng)方向、重點(diǎn)、思路和方法；加強(qiáng)與其他兄弟省公司的交流互動(dòng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)應(yīng)用案例。 －繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)地市分公司深度運(yùn)營(yíng)的指導(dǎo)、監(jiān)督和支撐；深入地市分公司日常運(yùn)營(yíng)工作，協(xié)助分公司建立深度運(yùn)營(yíng)常態(tài)化營(yíng)銷套路和模式，助力分公司業(yè)務(wù)發(fā)展。 工作展望 38 謝謝聆聽！ 懇請(qǐng)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及各兄弟省公司批評(píng)指正！ 四川公司將在集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，大膽嘗試、積極創(chuàng)新，將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運(yùn)營(yíng)工作持續(xù)推進(jìn)。
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