【導讀】現(xiàn)將活動開展情況匯報如下:. (一)網(wǎng)點宣傳活動期間,我行積極利用營業(yè)網(wǎng)點開展宣傳。者權(quán)益保護宣傳服務(wù)月字樣;二是開辟活動展示區(qū),擺放宣傳服務(wù)月展架、折頁等相關(guān)宣傳資料,的多個方面進行公示。事項進行現(xiàn)場宣傳和咨詢解答。貫穿于我行產(chǎn)品服務(wù)售前(研發(fā))、售中及售后環(huán)節(jié)。在產(chǎn)品推介銷售環(huán)節(jié),由產(chǎn)品銷售人員對客戶進行風險告知,意見建議,作為本行服務(wù)優(yōu)化及改進的重要現(xiàn)實基礎(chǔ)。管理與內(nèi)控考核指標,按年進行考核。到位的情形發(fā)現(xiàn)一起通報一起,并將其納入員工個人績效考核。人員發(fā)表動員講話。日進行學習,消費者權(quán)益保護知識的長效學習機制初步建立。打擊一切涉毒、走私及恐怖組織的不法洗錢犯罪活動，純潔社會風氣，措，確保了此項活動扎實有效開展，取得了較好的成效。意識，初步形成了一支反洗錢工作隊伍。劃作出了明確部署。任正副組長，設(shè)立反洗錢科；同時，各社也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導機構(gòu)，

　　

【正文】 、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、國際業(yè)務(wù)、牡丹金山卡和網(wǎng)上銀行等有關(guān)服務(wù)范 圍、項目和渠道方面的內(nèi)容，全面展現(xiàn)了農(nóng)發(fā)行服務(wù)經(jīng)濟實體的良好社會品牌形象。 在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立了宣傳資料架，擺放了宣傳手冊、宣傳單。 在營業(yè)網(wǎng)點外的電子顯示屏上對 宣傳金融知識，提高金融素質(zhì) 、 依法合規(guī)經(jīng)營，誠信對待消費者 、 維護經(jīng)營秩序，保障存款安全 、 完善投訴機制保護 合法權(quán)益 、 開展金融教育，增強消費者風險意識和防范能力 等銀行業(yè)消費者權(quán)益保護宣傳活動的宣傳口號進行了滾動播放。 在市分行和縣支行設(shè)立了投訴受理電話。公 布了農(nóng)發(fā)行總行、省分行、市分行和支行四級行投訴受理電話號碼，公示投訴管理辦法中有關(guān)受理和處置流程。 5 月份，我行組織了業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富、溝通能力較強的業(yè)務(wù)骨干人員擔任宣傳人員，在開展活動宣傳前還通過制度宣講的形式對參與知識宣傳人員進行了相關(guān)業(yè)務(wù)知識的 再培訓工作，力爭在業(yè)務(wù)宣傳過程中真正將我行的各項支農(nóng)措施宣傳到位，將宣傳活動效果最大化。在各項活動開展同時，我行還積極做好與各類媒體的溝通工作， 力爭我行活動開展情況能夠在媒體上充分報道，主動 二、通過開展活動取得的效果 一是全員的服務(wù)理念明顯增強?；顒娱_ 展以來，全行員工逐漸認識到普及金融知識和消費者權(quán)益保護工作是農(nóng)發(fā)行和客戶的共同需要，是農(nóng)發(fā)行健康發(fā)展的基礎(chǔ)，也是農(nóng)發(fā)行應(yīng)盡的社會責任和義務(wù)。 二是通過活動的開展，推動了農(nóng)發(fā)行提高服務(wù)質(zhì)量，提升了我行在社會的誠信水平，增強了客戶信心，推進了和諧社會、誠信社會建設(shè)，為促進地方經(jīng)濟金融和諧發(fā)展提供了動力。 三、下一步措施下一步，我行將按照活動方案繼續(xù)穩(wěn)步推進，積極履行金融知識普及和消費者權(quán)益保護的社會責任，增強全行上下對客戶權(quán)益的保護和服務(wù)理念，使金融知識普及工作常態(tài)化、規(guī)范化，形成客戶權(quán)益保護的長效機制 。防范打擊非法集資宣傳教育月活動情況的總結(jié)為 認真貫徹落實《關(guān)于做好 201X 年防范打擊非法集資宣傳教育活動和防范風險的通知》（宿州銀監(jiān) [201X]10 號）文件精神，進一步做好防范打擊非法集資 宣傳教育月活動，提高社會公眾防范非法集資違法犯罪活動的意識和能力，維護經(jīng)濟金融秩序的穩(wěn)定，現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下 : 一、領(lǐng)導重視、認真組織為了確保宣傳月活動落到實處，由市分行統(tǒng)一部署，市分行黨委召開專題會議研究部署活動相關(guān)工作，由監(jiān)察保衛(wèi)部，負責牽頭組織協(xié)調(diào)、督促各成員部門順利完成工作任務(wù)，并對全轄區(qū)各支行活動落實及 開展情況進行檢查，通過橫向督促、縱向檢查確保宣傳月出成效。 二、積極實施、注重實效 （一） 加強宣傳。以各縣（區(qū)）支行營業(yè)網(wǎng)點為陣地，利用條幅、展板、電子顯示屏為載體，通過現(xiàn)場講解、散發(fā)宣傳單等形式，開展形式多樣、面向基層的宣傳教育活 動，從多方位、多角度地宣傳非法集資的表現(xiàn)形式和特點，剖析典型案例，增強公民的風險意識和辨別能力，擴大打擊非法集資的宣傳面和影響力，對社會公眾提示 風險，引導群眾自覺遠離非法集資。通過這次活動，共懸掛宣傳條幅 5條、展板 16 塊、電子顯示屏宣傳 5 塊，發(fā)宣傳資料 230 余份，參 與現(xiàn)場講解 62 人次。起 到了對社會公眾提示風險，引導群眾自覺遠離非法集資的目的。 （二）認真開展排查工作。對全轄區(qū)各支行防范和打擊非法集資宣傳教育活動開展 情況進行全面檢查，對基層機構(gòu)負責人、網(wǎng)點負責人、會計、出納、個銀、信貸等容易出現(xiàn)風險的崗位人員作為重點排查，根據(jù)平時對員工的思想、行為動態(tài)了解和 掌握容易出現(xiàn)風險或有不良行為苗頭的人員進行必須排查，做到不留死角，不放過疑點。經(jīng)檢查各支行組織機構(gòu)完備、宣傳工作到位、獲得了客戶一致認可。至目前 為止，未發(fā)現(xiàn)有員工參與及新增非法集資活動。我行將密切關(guān)注非法 集資的新動向、新情況和新問題，及時預防和遏制非法集資的發(fā)生。 （三）內(nèi) 部控制常抓不懈。 一是認真做好風險排查工作。針對業(yè)務(wù)合同文本規(guī)范化應(yīng)用、貸款客戶財務(wù)狀況異常變化、信貸管理制度落實、日常經(jīng)營管理等風險隱患下發(fā)《農(nóng) 發(fā)行宿州市分行業(yè)務(wù)經(jīng)營情況分析暨風險例會風險排查督導單》進行督辦。并堅持在每月組織召開一次的業(yè)務(wù)經(jīng)營分析會上進行風險排查、分析工作。通過督導單， 還對全行風險隱患進行分析、積極尋找擬采取和正采取防范化解措施，確保我行業(yè)務(wù)健康發(fā)展。 二是嚴格法律審查，防控操作風險?；顒娱_展以來，我 行對全轄各支 行合同文本、協(xié)議的法律審查送審材料完整性、合規(guī)性明確了更加嚴格的要求。堅持逐筆排查全行擔保貸款合同文本使用、簽訂等管理過程中的風險點，提高法律保 障水平，審慎防范操作風險。 三是切實加強柜面會計監(jiān)督。首先加強思想教育，提高柜員對會計監(jiān)督重要性的認識；其次從嚴審查監(jiān)督資金的支付用途、方式、資金 流向以及支付憑證要素等，把好審查關(guān)，確保各項手續(xù)真實完備；最后協(xié)調(diào)完善柜面會計監(jiān)督信息反饋機制，保障信息渠道暢通、反饋及時，及時防范資金風險。 三、突出重點、總結(jié)經(jīng)驗為進一步鞏固活動效果，我行制定 警示教育長期機制，認真收集非法集資、洗錢等行為知識和案例，組織全體員工認真學習，并要求各縣（區(qū)）支行利用晨會、例會等方式深入學習討論學習，構(gòu)建了我行內(nèi)部職工非法集資的防火墻。并且通過宣傳月活動，使廣大群眾認識到非法集資的本質(zhì)特征和危害性，增強人民群眾識別、防范、抵御非法集資活動的能力和風險防范意識，達到活動預期效果。今 后我行將進一步加大工作力度，建立非法集資案件風險排查長效機制，營造防范和打擊非法集資良好氛圍，切實保護消費者的切實利益，構(gòu)建良好經(jīng)濟金融秩序，維 護社會和諧穩(wěn)定。小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動情 況的總結(jié)農(nóng)發(fā)行宿州市分行積極按照銀監(jiān)分局統(tǒng)一部署要求，全面組織開展 小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月 活動，通過各項有力措施提升金融服務(wù)水平。 一、成立領(lǐng)導小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織市分行對此次活動高度重視，成立了小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月工作領(lǐng)導小組，并設(shè)立領(lǐng)導小組辦公室，負責宣傳月活動的統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織與落地推進工作。 二、周密部署，切實落地市 分行要求各縣區(qū)支行高度重視、周密部署、認真落實，根據(jù)監(jiān)管部門要求，結(jié)合區(qū)域發(fā)展實際與特點，切實貫徹執(zhí)行監(jiān)管部門關(guān)于小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月的各項工 作部署，積極宣傳和推廣本行小微企業(yè)金融服務(wù)成效，樹立良好的社會責任形象，營造良好的社會輿論氛圍，不斷提升我行小微企業(yè)金融服務(wù)水平。 一是要求各支行 建立相應(yīng)工作機制并指定專人作為本次宣傳月活動的聯(lián)系人。 二是各支行應(yīng)做好營業(yè)網(wǎng)點 LED 標語、展板制作、視頻播放、宣傳資料發(fā)放等工作。 三是要求各行加 強信息宣傳工作，及時將宣傳 月工作進展情況、亮點做法、取得成效等報送當?shù)乇O(jiān)管部門和市分行。 三、及時總結(jié)，優(yōu)化服務(wù)市分行要求各支行以此次小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動為契機，持續(xù)深入推進全市農(nóng)發(fā)行小微企業(yè)金融服務(wù)工作，認真執(zhí)行監(jiān)管要求，不斷優(yōu)化金融服務(wù)流程，進一步提高小微企業(yè)金融服務(wù)的專業(yè)化水平。