【導(dǎo)讀】現(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下:. (一)網(wǎng)點(diǎn)宣傳活動(dòng)期間,我行積極利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展宣傳。者權(quán)益保護(hù)宣傳服務(wù)月字樣;二是開辟活動(dòng)展示區(qū),擺放宣傳服務(wù)月展架、折頁等相關(guān)宣傳資料,的多個(gè)方面進(jìn)行公示。事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳和咨詢解答。貫穿于我行產(chǎn)品服務(wù)售前(研發(fā))、售中及售后環(huán)節(jié)。在產(chǎn)品推介銷售環(huán)節(jié),由產(chǎn)品銷售人員對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)告知,意見建議,作為本行服務(wù)優(yōu)化及改進(jìn)的重要現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。管理與內(nèi)控考核指標(biāo),按年進(jìn)行考核。到位的情形發(fā)現(xiàn)一起通報(bào)一起,并將其納入員工個(gè)人績(jī)效考核。人員發(fā)表動(dòng)員講話。日進(jìn)行學(xué)習(xí),消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)的長(zhǎng)效學(xué)習(xí)機(jī)制初步建立。打擊一切涉毒、走私及恐怖組織的不法洗錢犯罪活動(dòng)，純潔社會(huì)風(fēng)氣，措，確保了此項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)有效開展，取得了較好的成效。意識(shí)，初步形成了一支反洗錢工作隊(duì)伍。劃作出了明確部署。任正副組長(zhǎng)，設(shè)立反洗錢科；同時(shí)，各社也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，

　　

【正文】 、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、國(guó)際業(yè)務(wù)、牡丹金山卡和網(wǎng)上銀行等有關(guān)服務(wù)范 圍、項(xiàng)目和渠道方面的內(nèi)容，全面展現(xiàn)了農(nóng)發(fā)行服務(wù)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的良好社會(huì)品牌形象。 在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了宣傳資料架，擺放了宣傳手冊(cè)、宣傳單。 在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外的電子顯示屏上對(duì) 宣傳金融知識(shí)，提高金融素質(zhì) 、 依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信對(duì)待消費(fèi)者 、 維護(hù)經(jīng)營(yíng)秩序，保障存款安全 、 完善投訴機(jī)制保護(hù) 合法權(quán)益 、 開展金融教育，增強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范能力 等銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)的宣傳口號(hào)進(jìn)行了滾動(dòng)播放。 在市分行和縣支行設(shè)立了投訴受理電話。公 布了農(nóng)發(fā)行總行、省分行、市分行和支行四級(jí)行投訴受理電話號(hào)碼，公示投訴管理辦法中有關(guān)受理和處置流程。 5 月份，我行組織了業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力較強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干人員擔(dān)任宣傳人員，在開展活動(dòng)宣傳前還通過制度宣講的形式對(duì)參與知識(shí)宣傳人員進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的 再培訓(xùn)工作，力爭(zhēng)在業(yè)務(wù)宣傳過程中真正將我行的各項(xiàng)支農(nóng)措施宣傳到位，將宣傳活動(dòng)效果最大化。在各項(xiàng)活動(dòng)開展同時(shí)，我行還積極做好與各類媒體的溝通工作， 力爭(zhēng)我行活動(dòng)開展情況能夠在媒體上充分報(bào)道，主動(dòng) 二、通過開展活動(dòng)取得的效果 一是全員的服務(wù)理念明顯增強(qiáng)?；顒?dòng)開 展以來，全行員工逐漸認(rèn)識(shí)到普及金融知識(shí)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是農(nóng)發(fā)行和客戶的共同需要，是農(nóng)發(fā)行健康發(fā)展的基礎(chǔ)，也是農(nóng)發(fā)行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。 二是通過活動(dòng)的開展，推動(dòng)了農(nóng)發(fā)行提高服務(wù)質(zhì)量，提升了我行在社會(huì)的誠(chéng)信水平，增強(qiáng)了客戶信心，推進(jìn)了和諧社會(huì)、誠(chéng)信社會(huì)建設(shè)，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)金融和諧發(fā)展提供了動(dòng)力。 三、下一步措施下一步，我行將按照活動(dòng)方案繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)，積極履行金融知識(shí)普及和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)全行上下對(duì)客戶權(quán)益的保護(hù)和服務(wù)理念，使金融知識(shí)普及工作常態(tài)化、規(guī)范化，形成客戶權(quán)益保護(hù)的長(zhǎng)效機(jī)制 。防范打擊非法集資宣傳教育月活動(dòng)情況的總結(jié)為 認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于做好 201X 年防范打擊非法集資宣傳教育活動(dòng)和防范風(fēng)險(xiǎn)的通知》（宿州銀監(jiān) [201X]10 號(hào)）文件精神，進(jìn)一步做好防范打擊非法集資 宣傳教育月活動(dòng)，提高社會(huì)公眾防范非法集資違法犯罪活動(dòng)的意識(shí)和能力，維護(hù)經(jīng)濟(jì)金融秩序的穩(wěn)定，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下 : 一、領(lǐng)導(dǎo)重視、認(rèn)真組織為了確保宣傳月活動(dòng)落到實(shí)處，由市分行統(tǒng)一部署，市分行黨委召開專題會(huì)議研究部署活動(dòng)相關(guān)工作，由監(jiān)察保衛(wèi)部，負(fù)責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)、督促各成員部門順利完成工作任務(wù)，并對(duì)全轄區(qū)各支行活動(dòng)落實(shí)及 開展情況進(jìn)行檢查，通過橫向督促、縱向檢查確保宣傳月出成效。 二、積極實(shí)施、注重實(shí)效 （一） 加強(qiáng)宣傳。以各縣（區(qū)）支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，利用條幅、展板、電子顯示屏為載體，通過現(xiàn)場(chǎng)講解、散發(fā)宣傳單等形式，開展形式多樣、面向基層的宣傳教育活 動(dòng)，從多方位、多角度地宣傳非法集資的表現(xiàn)形式和特點(diǎn)，剖析典型案例，增強(qiáng)公民的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和辨別能力，擴(kuò)大打擊非法集資的宣傳面和影響力，對(duì)社會(huì)公眾提示 風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)群眾自覺遠(yuǎn)離非法集資。通過這次活動(dòng)，共懸掛宣傳條幅 5條、展板 16 塊、電子顯示屏宣傳 5 塊，發(fā)宣傳資料 230 余份，參 與現(xiàn)場(chǎng)講解 62 人次。起 到了對(duì)社會(huì)公眾提示風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)群眾自覺遠(yuǎn)離非法集資的目的。 （二）認(rèn)真開展排查工作。對(duì)全轄區(qū)各支行防范和打擊非法集資宣傳教育活動(dòng)開展 情況進(jìn)行全面檢查，對(duì)基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)、出納、個(gè)銀、信貸等容易出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的崗位人員作為重點(diǎn)排查，根據(jù)平時(shí)對(duì)員工的思想、行為動(dòng)態(tài)了解和 掌握容易出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)或有不良行為苗頭的人員進(jìn)行必須排查，做到不留死角，不放過疑點(diǎn)。經(jīng)檢查各支行組織機(jī)構(gòu)完備、宣傳工作到位、獲得了客戶一致認(rèn)可。至目前 為止，未發(fā)現(xiàn)有員工參與及新增非法集資活動(dòng)。我行將密切關(guān)注非法 集資的新動(dòng)向、新情況和新問題，及時(shí)預(yù)防和遏制非法集資的發(fā)生。 （三）內(nèi) 部控制常抓不懈。 一是認(rèn)真做好風(fēng)險(xiǎn)排查工作。針對(duì)業(yè)務(wù)合同文本規(guī)范化應(yīng)用、貸款客戶財(cái)務(wù)狀況異常變化、信貸管理制度落實(shí)、日常經(jīng)營(yíng)管理等風(fēng)險(xiǎn)隱患下發(fā)《農(nóng) 發(fā)行宿州市分行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況分析暨風(fēng)險(xiǎn)例會(huì)風(fēng)險(xiǎn)排查督導(dǎo)單》進(jìn)行督辦。并堅(jiān)持在每月組織召開一次的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查、分析工作。通過督導(dǎo)單， 還對(duì)全行風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行分析、積極尋找擬采取和正采取防范化解措施，確保我行業(yè)務(wù)健康發(fā)展。 二是嚴(yán)格法律審查，防控操作風(fēng)險(xiǎn)?；顒?dòng)開展以來，我 行對(duì)全轄各支 行合同文本、協(xié)議的法律審查送審材料完整性、合規(guī)性明確了更加嚴(yán)格的要求。堅(jiān)持逐筆排查全行擔(dān)保貸款合同文本使用、簽訂等管理過程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，提高法律保 障水平，審慎防范操作風(fēng)險(xiǎn)。 三是切實(shí)加強(qiáng)柜面會(huì)計(jì)監(jiān)督。首先加強(qiáng)思想教育，提高柜員對(duì)會(huì)計(jì)監(jiān)督重要性的認(rèn)識(shí)；其次從嚴(yán)審查監(jiān)督資金的支付用途、方式、資金 流向以及支付憑證要素等，把好審查關(guān)，確保各項(xiàng)手續(xù)真實(shí)完備；最后協(xié)調(diào)完善柜面會(huì)計(jì)監(jiān)督信息反饋機(jī)制，保障信息渠道暢通、反饋及時(shí)，及時(shí)防范資金風(fēng)險(xiǎn)。 三、突出重點(diǎn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)為進(jìn)一步鞏固活動(dòng)效果，我行制定 警示教育長(zhǎng)期機(jī)制，認(rèn)真收集非法集資、洗錢等行為知識(shí)和案例，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，并要求各縣（區(qū)）支行利用晨會(huì)、例會(huì)等方式深入學(xué)習(xí)討論學(xué)習(xí)，構(gòu)建了我行內(nèi)部職工非法集資的防火墻。并且通過宣傳月活動(dòng)，使廣大群眾認(rèn)識(shí)到非法集資的本質(zhì)特征和危害性，增強(qiáng)人民群眾識(shí)別、防范、抵御非法集資活動(dòng)的能力和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，達(dá)到活動(dòng)預(yù)期效果。今 后我行將進(jìn)一步加大工作力度，建立非法集資案件風(fēng)險(xiǎn)排查長(zhǎng)效機(jī)制，營(yíng)造防范和打擊非法集資良好氛圍，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的切實(shí)利益，構(gòu)建良好經(jīng)濟(jì)金融秩序，維 護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)情 況的總結(jié)農(nóng)發(fā)行宿州市分行積極按照銀監(jiān)分局統(tǒng)一部署要求，全面組織開展 小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月 活動(dòng)，通過各項(xiàng)有力措施提升金融服務(wù)水平。 一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織市分行對(duì)此次活動(dòng)高度重視，成立了小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)宣傳月活動(dòng)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織與落地推進(jìn)工作。 二、周密部署，切實(shí)落地市 分行要求各縣區(qū)支行高度重視、周密部署、認(rèn)真落實(shí)，根據(jù)監(jiān)管部門要求，結(jié)合區(qū)域發(fā)展實(shí)際與特點(diǎn)，切實(shí)貫徹執(zhí)行監(jiān)管部門關(guān)于小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月的各項(xiàng)工 作部署，積極宣傳和推廣本行小微企業(yè)金融服務(wù)成效，樹立良好的社會(huì)責(zé)任形象，營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍，不斷提升我行小微企業(yè)金融服務(wù)水平。 一是要求各支行 建立相應(yīng)工作機(jī)制并指定專人作為本次宣傳月活動(dòng)的聯(lián)系人。 二是各支行應(yīng)做好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) LED 標(biāo)語、展板制作、視頻播放、宣傳資料發(fā)放等工作。 三是要求各行加 強(qiáng)信息宣傳工作，及時(shí)將宣傳 月工作進(jìn)展情況、亮點(diǎn)做法、取得成效等報(bào)送當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門和市分行。 三、及時(shí)總結(jié)，優(yōu)化服務(wù)市分行要求各支行以此次小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)深入推進(jìn)全市農(nóng)發(fā)行小微企業(yè)金融服務(wù)工作，認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)管要求，不斷優(yōu)化金融服務(wù)流程，進(jìn)一步提高小微企業(yè)金融服務(wù)的專業(yè)化水平。