【正文】 在身邊》（電子刊物），開展社會主義核心價值體系、文明禮儀、中華經(jīng)典誦讀、傳承好人善行 4 個 主題的學(xué)習(xí)教育，截至目前編發(fā) 45 期。制定實施 201X 年服務(wù)結(jié)對社區(qū)和結(jié)對村的 6+X 結(jié)對幫扶共建計劃，舉辦 美麗鄉(xiāng) 村？楊溪行 和 情系社區(qū)服務(wù)為民 結(jié)對共建主題實踐活動，組織開展 進(jìn)村入社區(qū)捐款獻(xiàn)愛心 抗?jié)尘葹?zāi)活動，全行干部職工募集捐款 30700 元。一年來，開展中華經(jīng)典誦讀、文明禮儀、節(jié)能環(huán)保、進(jìn)村入企等主題宣教活動 10 多項，參與人數(shù) 1000 多人次。修改完善《文明科室與文明員工考核辦法》，深入開展 細(xì)胞創(chuàng)建 活動，全轄共評選出文明科（股）室 9 個，文明員工 26 個，在全行 范圍內(nèi)營造起濃厚的全員創(chuàng)建氛圍。 （二）重點抓好 五個一 創(chuàng)建活動。 二是 一隊 ，構(gòu)建中心支行學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊組織架構(gòu)，建立宣傳金融知 識、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)、傳播網(wǎng)絡(luò)文明等 8 個專業(yè)小組，積極投身 文明交通我參與 勸導(dǎo)、 金融知識普及月 宣傳、 公民道德宣傳日 宣傳咨詢、 便民利民志愿 服務(wù)站 以及職工文體活動服務(wù)等工作。五是 一傳播 ，在全轄開展 網(wǎng)絡(luò)文明傳播 宣傳教育活動，通過開展主題學(xué)習(xí)、文 化沙龍等活動，倡導(dǎo)文明上網(wǎng)。 一是推進(jìn)全市金融系統(tǒng)開展 五個一 創(chuàng)建活動，舉辦市金融系統(tǒng) 五個一 創(chuàng)建活動培訓(xùn)班、全國城市文明程度指數(shù)測評迎 檢工作培訓(xùn)班；開展市金融系統(tǒng) 道德講堂 示范點建設(shè)，成立市金融系統(tǒng) 道德講堂 宣講團(tuán)，開展市金融系統(tǒng) 優(yōu)秀道德講堂 、 道德講堂優(yōu)秀宣講員 、 道德講堂優(yōu)秀主持人 評選表彰活動；牽頭金融系統(tǒng)開展 嘉興市 96345 志愿者聯(lián)盟金融服務(wù)志愿者總站 活動。召開 201X 年市金融系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)工作會議，開展金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點 嘉興市文明示范窗口 申報推薦及學(xué)習(xí)交流活動，組織開展市金融系統(tǒng) 13 家 201X201X年度市級文明行業(yè)復(fù)評與 2 家新 申報行業(yè)系統(tǒng)推薦工作。不斷完善 文化長廊 、 文化墻 、《嘉興央行之窗》等宣傳陣地建設(shè)，全年編印《嘉興央行之窗》8 期。召開全轄宣傳干部座談會，開展 轉(zhuǎn)作風(fēng)、正學(xué)風(fēng)、改文風(fēng) 活動。按照銀監(jiān)局和銀行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)一部署，我行高度重視，根據(jù)宿州市銀行業(yè) 普及金融知識和消費者權(quán)益保護(hù)工作 活動內(nèi)容的要求，我行成 立了以一把手為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各相關(guān)部室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)了辦公室，具體負(fù)責(zé)全轄該項活動的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促等工作?；顒觾?nèi)容主要依 據(jù)銀行業(yè)協(xié)會研究制作的宣傳提綱。 在市分行和縣支行設(shè)立了投訴受理電話。活動開 展以來，全行員工逐漸認(rèn)識到普及金融知識和消費者權(quán)益保護(hù)工作是農(nóng)發(fā)行和客戶的共同需要，是農(nóng)發(fā)行健康發(fā)展的基礎(chǔ)，也是農(nóng)發(fā)行應(yīng)盡的社會責(zé)任和義務(wù)。 二、積極實施、注重實效 （一） 加強(qiáng)宣傳。 （二）認(rèn)真開展排查工作。我行將密切關(guān)注非法 集資的新動向、新情況和新問題，及時預(yù)防和遏制非法集資的發(fā)生。并堅持在每月組織召開一次的業(yè)務(wù)經(jīng)營分析會上進(jìn)行風(fēng)險排查、分析工作。堅持逐筆排查全行擔(dān)保貸款合同文本使用、簽訂等管理過程中的風(fēng)險點，提高法律保 障水平，審慎防范操作風(fēng)險。并且通過宣傳月活動，使廣大群眾認(rèn)識到非法集資的本質(zhì)特征和危害性，增強(qiáng)人民群眾識別、防范、抵御非法集資活動的能力和風(fēng)險防范意識，達(dá)到活動預(yù)期效果。 二、周密部署，切實落地市 分行要求各縣區(qū)支行高度重視、周密部署、認(rèn)真落實，根據(jù)監(jiān)管部門要求，結(jié)合區(qū)域發(fā)展實際與特點，切實貫徹執(zhí)行監(jiān)管部門關(guān)于小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月的各項工 作部署，積極宣傳和推廣本行小微企業(yè)金融服務(wù)成效，樹立良好的社會責(zé)任形象，營造良好的社會輿論氛圍，不斷提升我行小微企業(yè)金融服務(wù)水平。 三、及時總結(jié)，優(yōu)化服務(wù)市分行要求各支行以此次小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動為契機(jī)，持續(xù)深入推進(jìn)全市農(nóng)發(fā)行小微企業(yè)金融服務(wù)工作，認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)管要求，不斷優(yōu)化金融服務(wù)流程，進(jìn)一步提高小微企業(yè)金融服務(wù)的專業(yè)化水平。 二是各支行應(yīng)做好營業(yè)網(wǎng)點 LED 標(biāo)語、展板制作、視頻播放、宣傳資料發(fā)放等工作。小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動情 況的總結(jié)農(nóng)發(fā)行宿州市分行積極按照銀監(jiān)分局統(tǒng)一部署要求，全面組織開展 小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月 活動，通過各項有力措施提升金融服務(wù)水平。首先加強(qiáng)思想教育，提高柜員對會計監(jiān)督重要性的認(rèn)識；其次從嚴(yán)審查監(jiān)督資金的支付用途、方式、資金 流向以及支付憑證要素等，把好審查關(guān)，確保各項手續(xù)真實完備；最后協(xié)調(diào)完善柜面會計監(jiān)督信息反饋機(jī)制，保障信息渠道暢通、反饋及時，及時防范資金風(fēng)險。 二是嚴(yán)格法律審查，防控操作風(fēng)險。 一是認(rèn)真做好風(fēng)險排查工作。經(jīng)檢查各支行組織機(jī)構(gòu)完備、宣傳工作到位、獲得了客戶一致認(rèn)可。通過這次活動，共懸掛宣傳條幅 5條、展板 16 塊、電子顯示屏宣傳 5 塊，發(fā)宣傳資料 230 余份，參 與現(xiàn)場講解 62 人次。 三、下一步措施下一步，我行將按照活動方案繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)，積極履行金融知識普及和消費者權(quán)益保護(hù)的社會責(zé)任，增強(qiáng)全行上下對客戶權(quán)益的保護(hù)和服務(wù)理念，使金融知識普及工作常態(tài)化、規(guī)范化，形成客戶權(quán)益保護(hù)的長效機(jī)制 。 5 月份，我行組織了業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富、溝通能力較強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干人員擔(dān)任宣傳人員，在開展活動宣傳前還通過制度宣講的形式對參與知識宣傳人員進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)知識的 再培訓(xùn)工作，力爭在業(yè)務(wù)宣傳過程中真正將我行的各項支農(nóng)措施宣傳到位，將宣傳活動效果最大化。 在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立了宣傳資料架，擺放了宣傳手冊、宣傳單。 二是加強(qiáng)管理、穩(wěn)步推進(jìn)?？偨Y(jié)五： 銀行宣傳活動工作總結(jié)普及金融知識和消費者權(quán)益保護(hù)活動開展以來，農(nóng)發(fā)行宿州市分行按照 宿州銀監(jiān)分局活動方案和上級行的有關(guān)要求，結(jié)合農(nóng)業(yè)政策性銀行的實際，圍繞活動目標(biāo)，通過成立組織、制定方案、分步操作等措施的逐步開展，認(rèn)真落實每一個環(huán)節(jié)部署，扎實推進(jìn)活動深入開展，取得了積極成效。 （ 二） 加強(qiáng)宣傳干部隊伍建設(shè)。 菲特 臺風(fēng)過后，組織金融系統(tǒng)開展抗?jié)尘葹?zāi)募捐活動，共募集捐款 13 萬元。開展金融機(jī)構(gòu)窗口規(guī)范化服務(wù)督查，提升對外服務(wù)窗口 環(huán)境形象；建立 便民利民志愿服務(wù)站點 ，組 織開展志愿服務(wù)培訓(xùn)水平，積極參與 文明勸導(dǎo) 和 路段責(zé)任包干 工作，提升志愿服務(wù)水平；指導(dǎo)市金融系統(tǒng)完成 道德講堂 、 志愿服務(wù) 、 公益廣告 等創(chuàng)建臺賬的制作與提交，為嘉興市榮獲 201X 年浙江省城市文明程度指數(shù)測評總分第一發(fā)揮了重要作用。利用移動短信平臺 ，創(chuàng)新開設(shè) 嘉興人行文明在線 傳播正能量，發(fā)送短信 27 條，傳播面近 3000 人次。 三是 一牌 ，利 用一樓門廳電子移動屏與顯示屏，設(shè)置 道德守禮提示牌 ，開展文明創(chuàng) 建、禮儀規(guī)范等宣傳。被授予嘉興市首批 優(yōu)秀道德講堂 ，并列入全市 道德講堂示范點 建設(shè)，作為嘉興市首個 優(yōu)秀道德講堂 在嘉興市 道德講堂 總堂展示， 道德講堂 視頻材料作為培訓(xùn)內(nèi) 容，在全國