【導(dǎo)讀】規(guī)，結(jié)合我市實(shí)際情況，制定本管理制度。教育工作者和學(xué)生及其家長(zhǎng)。教育城域網(wǎng)利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)，借助有關(guān)運(yùn)營(yíng)商的城域。進(jìn)全市教育事業(yè)的發(fā)展。律法規(guī)和本制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度。第四條本管理制度所稱的杭州教育城域網(wǎng)，是指由杭州市教育局主辦，杭州市教育技術(shù)中心承辦，網(wǎng)絡(luò)線纜設(shè)施、各信息終端所構(gòu)成的，為教育城域網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用目標(biāo)及規(guī)則服務(wù)的硬件和軟件的集成系統(tǒng)。局及所屬各級(jí)學(xué)校所開(kāi)設(shè)的網(wǎng)站。第八條杭州市教育信息網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行教育城域網(wǎng)的有關(guān)規(guī)章制度。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)管理員由所在學(xué)校管理，業(yè)務(wù)上接受杭州市教育信息網(wǎng)絡(luò)中心的指導(dǎo)。（二）負(fù)責(zé)學(xué)校信息平臺(tái)（校園網(wǎng)）的日常運(yùn)行維護(hù)，保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全、穩(wěn)定；中心及公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并協(xié)助查處。嚴(yán)重、情況緊急時(shí)，應(yīng)關(guān)閉交換機(jī)或相關(guān)服務(wù)器。為有效地防范網(wǎng)上非。對(duì)外發(fā)布信息，必須經(jīng)市局機(jī)。門(mén)備案后，方可聯(lián)網(wǎng)。

　　

【正文】 第七十六條 機(jī)房工作人員要及時(shí)進(jìn)行防毒防黑軟件的升級(jí)，隨時(shí)監(jiān)控中心設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即按照正確 規(guī)程進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)。 第七十七條 建立故障日志，詳細(xì)記錄網(wǎng)絡(luò)故障所產(chǎn)生的現(xiàn)象、網(wǎng)絡(luò)故障的診斷和定位措施、網(wǎng)絡(luò)故障的解決方法。在排除網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，無(wú)論是多么簡(jiǎn)單的修理，一定要在任何設(shè)備或系統(tǒng)進(jìn)行修理之前檢查實(shí)第 8 頁(yè)共 9 頁(yè) 施的步驟，一定要認(rèn)真仔細(xì)完整地記錄在故障診斷過(guò)程中進(jìn)行的一切活動(dòng)。 第十二章 網(wǎng)絡(luò)管理人員工作職責(zé) 第七十八條 性能管理 進(jìn)行全面和仔細(xì)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量評(píng)估，建立網(wǎng)絡(luò)評(píng)估參照點(diǎn)，利用參考點(diǎn)進(jìn)行比較并建立趨勢(shì)分析，從而對(duì)任何的重要偏差進(jìn)行報(bào)警；監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)的 變化內(nèi)容（如新增加的任何高利用率網(wǎng)絡(luò)軟件；網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的改變；網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn) /用戶數(shù)量的變化；安裝新服務(wù)器；增加新的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等）；監(jiān)測(cè)包括吞吐量、流量、平均響應(yīng)時(shí)間、廣播流量、碰撞率、繁忙率（最多發(fā)送者和最多接收者）、可靠連通性等；建立網(wǎng)絡(luò)性能報(bào)告（包括當(dāng)前和歷史情況）。 第七十九條 故障管理 了解網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行時(shí)的狀態(tài)，在對(duì)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)進(jìn)行有效監(jiān)視的前提下了解導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)異常的可能原因。 了解并掌握網(wǎng)絡(luò)故障診斷的五個(gè)步驟： （一）盡可能收集全面的信息，并分析故障現(xiàn)象； （二） 確定故障的位置是在哪一個(gè)網(wǎng)段，哪一個(gè)全功能站點(diǎn)或哪一個(gè)最終用戶； （三）確定故障來(lái)自于特定站點(diǎn)的哪個(gè)部分，是硬件或軟件故障，還是用戶的問(wèn)題； （四）定位并排除故障； （五）驗(yàn)證故障已排除。 建立故障日志，詳細(xì)記錄網(wǎng)絡(luò)故障所產(chǎn)生的現(xiàn)象、網(wǎng)絡(luò)故障的診斷和定位措施、網(wǎng)絡(luò)故障的解決方法。 在排除網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，無(wú)論是多么簡(jiǎn)單的修理，一定要在任何設(shè)備或系統(tǒng)進(jìn)行修理之前檢查實(shí)施的步驟，一定要認(rèn)真仔細(xì)完整地記錄在故障診斷過(guò)程中進(jìn)行的一切活動(dòng)。 第八十條 安全管理 網(wǎng)絡(luò)安全水平的定義和維護(hù)機(jī)制研究；管理員訪問(wèn)控制；用戶訪問(wèn)權(quán)限的控制管理； IP 地址的使用監(jiān)測(cè)等。 第八十一條 配置管理 配置文件的管理技術(shù)；當(dāng)前路由的追蹤及顯示功能；結(jié)點(diǎn)的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)及顯示功能；防火墻的設(shè)置與維護(hù)技術(shù)等內(nèi)容。 第八十二條 服務(wù)器管理 信息服務(wù)器的管理成為內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理的重要內(nèi)容?？赡艿男畔⒎?wù)器管理內(nèi)容包括：電子郵件的運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)視及統(tǒng)計(jì)、自動(dòng)檢測(cè)； DNS 的自動(dòng)配置、檢測(cè)和數(shù)據(jù)維護(hù)； FTP 服務(wù)器的信息及索引維護(hù)，文件訪問(wèn)頻度及利用率的分析； WWW 服 務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)視及統(tǒng)計(jì)；視頻點(diǎn)播和視頻會(huì)議服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)視及統(tǒng)計(jì)。 第十三章 學(xué)校網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人工作職責(zé) 第八十三條 領(lǐng)導(dǎo)本校網(wǎng)絡(luò)信息安全管理員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息安全管理工作，負(fù)責(zé)本校接入教育城域網(wǎng)的軟件和硬件設(shè)備的日常管理。 第八十四條 督促城域網(wǎng)接入本校線路連通性的日常檢查工作，保證線路暢通。 第八十五條 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃本校校園網(wǎng)絡(luò)和信息管理系統(tǒng)的建設(shè)。 第八十六條 負(fù)責(zé)從行政和技術(shù)措施上杜絕利用網(wǎng)絡(luò)從事與教學(xué)、科研、管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。 第八十七條 負(fù)責(zé)本校入網(wǎng) 計(jì)算機(jī) IP 地址的申請(qǐng)、發(fā)放、登記和管理等工作。 第八十八條 負(fù)責(zé)對(duì)本校的上網(wǎng)記錄進(jìn)行登記，并保留上網(wǎng)記錄 180 天。 第八十九條 組織協(xié)調(diào)本校行政工作人員學(xué)會(huì)并用好教育管理系統(tǒng)。 第九十條 負(fù)責(zé)做好上網(wǎng)信息的審核工作。 第九十一條 完成杭州市教育信息網(wǎng)絡(luò)中心布置的其他相關(guān)工作。 第十四章 中心機(jī)房管理制度 第九十二條 出入管理 （一）機(jī)房鑰匙由機(jī)房工作人員保管，不能隨意轉(zhuǎn)借，丟失要及時(shí)聲明。 第 9 頁(yè)共 9 頁(yè) （二）機(jī)房工作人員早進(jìn)入、晚離開(kāi)時(shí)空調(diào) 各切換一次，并檢查服務(wù)器、交換機(jī)等設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常；離開(kāi)時(shí)察看燈、門(mén)、窗、鎖是否關(guān)好。 （三）非工作人員、外單位來(lái)訪人員或其他人員進(jìn)入機(jī)房，需事先征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并保證至少一名機(jī)房工作人員在場(chǎng)。 （四）加強(qiáng)安全防范意識(shí)，中心機(jī)房無(wú)人時(shí)必須鎖門(mén)。 （五）值班期間，值班人員不能擅離崗位。 第九十三條 安全管理 （一）機(jī)房工作人員隨時(shí)監(jiān)控中心設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即按照正確規(guī)程進(jìn)行操作，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)。 （二）完善網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制，定時(shí)升級(jí) 病毒庫(kù)，及時(shí)做好防“黑”、防病毒工作。 （三）非機(jī)房工作人員一律不準(zhǔn)擅自操作本機(jī)房任何設(shè)備。 （四）機(jī)房工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行密碼管理規(guī)定，對(duì)操作密碼定期更改，任何密碼不得外泄。 （五）機(jī)房工作人員應(yīng)恪守保密制度，不得擅自泄露中心各種信息資料與數(shù)據(jù)。 （六）中心機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝水、飲食、嬉戲和進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)，保持機(jī)房安靜。 （七）定期對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)置的消防器材、設(shè)備、不間斷電源進(jìn)行檢查及維護(hù)，以保證其有效性。 （八）進(jìn)入機(jī)房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕 性、強(qiáng)電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對(duì)設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品。機(jī)房及周邊地區(qū)嚴(yán)禁煙火，不能明火作業(yè)。 第九十四條 操作管理 （一）機(jī)房工作人員應(yīng)密切監(jiān)視中心設(shè)備運(yùn)行狀況，確保安全、高效運(yùn)行。 （二）嚴(yán)格做好各種數(shù)據(jù)、文件的備份工作。所有重要圖片、文檔和中心服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)要定期進(jìn)行備份，由專(zhuān)人保管。 （三）機(jī)房工作人員未經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，不得在中心機(jī)房設(shè)備上編寫(xiě)、修改、更換各類(lèi)軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。 （四）各類(lèi)軟件系統(tǒng)的維護(hù)、增刪、配置的更改，各類(lèi)硬件設(shè)備的添加、更換必須 經(jīng)單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。 （五）每日對(duì)機(jī)房環(huán)境進(jìn)行清潔，以保持機(jī)房整潔；定期進(jìn)行一次大清掃，對(duì)機(jī)器設(shè)備吸塵清潔。 （六）部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期與不定期對(duì)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，督促各項(xiàng)制度的落實(shí)，并作為人員考核之依據(jù)。 第十五章 附 則 第九十五條 本管理制度從發(fā)布之日起實(shí)行。由杭州市教育信息網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)解釋。 杭州市教育技術(shù)中心 杭州市教育信息網(wǎng)絡(luò)中心 二○○二年十一月六日