視頻監(jiān)控工程竣工資料全-資料下載頁(yè)
2025-06-19 14:49本頁(yè)面
【正文】 。服務(wù)目標(biāo)：全面滿(mǎn)足，不斷超越，永創(chuàng)新高，打造安防行業(yè)服務(wù)領(lǐng)跑者形象。服務(wù)宗旨：客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的。服務(wù)模式：專(zhuān)業(yè)化主動(dòng)式陽(yáng)光服務(wù)（3+2），即：專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、全程化、主動(dòng)式、增值式。我公司設(shè)有管理嚴(yán)格的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精良的售后服務(wù)人員和組織。售后服務(wù)部的工程技術(shù)人員都分別接受過(guò)各種正規(guī)的技術(shù)培訓(xùn)，因此是一支訓(xùn)練有素的隊(duì)伍。提供工程、設(shè)備質(zhì)保（具體時(shí)間遵循甲方系統(tǒng)建設(shè)原則）。我公司提供8小時(shí)內(nèi)的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，即在接到用戶(hù)要求服務(wù)的通知后，一定會(huì)以電話(huà)或傳真方式在8小時(shí)內(nèi)將此次服務(wù)計(jì)劃及行動(dòng)安排通知給用戶(hù)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在保修期內(nèi)由非人為因素（地震、戰(zhàn)爭(zhēng)、火災(zāi)、洪水、雷擊等不可抗力除外）造成的設(shè)備故障，給予免費(fèi)更換。因用戶(hù)使用不當(dāng)造成的故障，用戶(hù)只需承擔(dān)設(shè)備的成本費(fèi)和我方人員的差旅費(fèi)。①系統(tǒng)調(diào)整我司將不定期地為建設(shè)單位進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)，并對(duì)應(yīng)用軟件在使用中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或因管理模式的變化所帶來(lái)的應(yīng)用軟件的參數(shù)的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的變更進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)整，以使軟件的應(yīng)用更貼近建設(shè)單位的需求。②系統(tǒng)升級(jí)因技術(shù)的升級(jí)或新一代產(chǎn)品的面世，對(duì)原應(yīng)用軟件功能或性能有極大的提高，我司會(huì)根據(jù)建設(shè)單位的需要，對(duì)建設(shè)單位的應(yīng)用軟件、系統(tǒng)或所開(kāi)發(fā)的其它軟件的更新，同時(shí)也滿(mǎn)足建設(shè)單位對(duì)硬件設(shè)備的升級(jí)。③維修投訴為了保障建設(shè)單位的權(quán)益，也為了我司今后的發(fā)展，我司將會(huì)對(duì)有關(guān)違反責(zé)任人做出相應(yīng)的處罰。④工程回訪(fǎng)工程回訪(fǎng)是施工單位必須完成的重要工作，為建設(shè)單位負(fù)責(zé)而長(zhǎng)期執(zhí)行的一項(xiàng)制度?；卦L(fǎng)形式一般有三種：一是年末定期回訪(fǎng)：二是技術(shù)回訪(fǎng)：三是保修期滿(mǎn)前的回訪(fǎng)。對(duì)需要更換的設(shè)備，我公司只收成本費(fèi)，不加任何利潤(rùn)。服務(wù)費(fèi)一項(xiàng)，也只收成本費(fèi)。十二、項(xiàng)目合同十三、竣工圖紙
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