【正文】 ，是否造成散水坡破壞情況。：1)工程地質(zhì)勘察報(bào)告2)樁基的單樁承載力及樁體缺陷的檢測(cè)記錄3)沉降觀察記錄(記下沉降值及相對(duì)沉降差值 )；4)回填土密實(shí)度檢驗(yàn)記錄5)地基與基礎(chǔ)工程分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定記錄6地基與基礎(chǔ)工程使用的材料質(zhì)量證明文件及進(jìn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)記錄，砼及砌筑砂漿強(qiáng)度檢驗(yàn)記錄7)重大設(shè)計(jì)變更記錄(如加層、改變平面等)。，是否存有影響主體結(jié)構(gòu)安全的較大裂縫、傾鈄、變形等不安全的隱患情況。：1)主體工程使用的材料、構(gòu)件的出廠質(zhì)量證明及進(jìn)場(chǎng)的復(fù)驗(yàn)記錄2)主體工程的分項(xiàng)分部工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定記錄；3)主體工程的測(cè)量記錄(如高層建筑的垂直度偏差值等)；4)主體工程的砼與砌筑砂漿強(qiáng)度檢驗(yàn)記錄；5)主體工程的砼與重大設(shè)計(jì)變更記錄。(屋面、浴廁間、地下室與墻體)，屋面防水是否有積水、防水層起鼓等現(xiàn)象；：1)防水工程所使用的材料質(zhì)量證明及進(jìn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)記錄2)浴廁間的蓄水檢測(cè)記錄；3)屋面工程的分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定記錄(目測(cè))及內(nèi)外深度。、鋁合金門窗、彩板門窗查看安裝是否牢固、打膠質(zhì)量是否達(dá)到防水及美觀要求；有無被污染情況。，小五金安裝是否細(xì)膩，油漆目測(cè)與手感的質(zhì)量狀況。：1)門窗的水密與氣閉性檢測(cè)記錄；2)門窗出廠質(zhì)量證明；3)門窗分項(xiàng)分部工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定記錄。：1)內(nèi)外墻裝飾板材的色澤、拼縫與平整度、操作工藝是干掛或濕作業(yè)粘貼，濕作業(yè)粘貼有無花臉情況；2)內(nèi)外墻柱梁的裝飾的線角水平度與垂直度、墻面與頂棚的平整度、石膏板棚有無裂縫、門窗洞口是否正方挺拔；3)細(xì)木工程的制作與安裝是否細(xì)膩；4)涂料色澤均勻度、有無裂縫、空鼓、壓花是否均勻；5)塊體飾材及飾面磚在鑲貼之前是否經(jīng)過預(yù)排或裝飾施工設(shè)計(jì)，墻面的凈潔度及縫子的均勻度是否上乘、精致；6)玻璃幕墻工程要重點(diǎn)查看。承建設(shè)計(jì)與制作、安裝企業(yè)有無承建玻璃幕墻的資質(zhì)(含等級(jí)是否對(duì)應(yīng))有無計(jì)算書；使用的材料質(zhì)量證明文件及相容性檢驗(yàn)證明；幕墻框架與主體連接方法是否符合設(shè)計(jì)及有關(guān)要求；氣閉性、水密性的檢測(cè)資料；打膠厚度及寬度是否符合標(biāo)準(zhǔn)或設(shè)計(jì)要求；幕墻的制作質(zhì)量證明及安裝質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定記錄；幕墻防水是否符合規(guī)范要求。、色澤及縫子均勻度；；、水磨石地面的石子分布均勻及分格條顯露狀況，色澤是否一致。、暖、燃?xì)夤こ蹋?)查看水、暖、燃?xì)夤艿兰捌骶甙惭b質(zhì)量情況，管道是否橫平豎直，固定牢固，器具安裝細(xì)膩；2)查看管道及管道與接口吸無滲漏；3)查看運(yùn)行中有無顯露的不安全隱患；4)PVC管道的配件是否配套和符合標(biāo)準(zhǔn)要求。：1)使用的管道及器具的質(zhì)量證明；2)管道沖洗、打壓、通水記錄；3)分部、分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定記錄。：1)電氣線路敷設(shè)及器具安裝質(zhì)量狀況；2)電氣線路敷設(shè)是否有不清、混用及不接地的質(zhì)量問題；3)防雷設(shè)施的質(zhì)量是否符合規(guī)范要求；4)配電箱的安裝是否符合規(guī)范要求。：1)防雷接地電阻檢測(cè)記錄；2)電氣主要材料的質(zhì)量證明；3)電氣工程的絕緣耐壓檢測(cè)記錄；4)電氣工程分項(xiàng)分部工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定記錄。1)查看成組設(shè)備安裝質(zhì)量狀況；2)查看管道保溫隔熱敷設(shè)情況(含耐腐)；3)通風(fēng)運(yùn)行中的嗓音是否低于值；4)有無滴漏情況。：1)主要設(shè)備的質(zhì)量證明；2)系統(tǒng)盍的功能質(zhì)量檢測(cè)記錄。1)電梯運(yùn)行是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求，能否保持正常運(yùn)行；2)安裝電梯的單位是否具有相應(yīng)的資質(zhì)；3)勞動(dòng)部門是否檢驗(yàn)同意進(jìn)入使用運(yùn)行。：1)電梯制造質(zhì)量證明；2)電梯工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定及驗(yàn)收記錄。21工程亮點(diǎn)策劃航站樓1~2層大面積花崗石地點(diǎn)是創(chuàng)“魯班獎(jiǎng)”工程質(zhì)量重點(diǎn)，要做到顏色一致，縫路均勻。高差不超規(guī)范也是難點(diǎn)。施工中要做到三同時(shí)一定位：即設(shè)計(jì)、工廠、施工三方同時(shí)要結(jié)合設(shè)計(jì)師理念，按施工順序使用功能分區(qū)，綜合生產(chǎn)加工，畫出功能排版圖，進(jìn)行平面直角坐標(biāo)定位，行列依序，在工廠選色（消除色差、石膽、色帶）編號(hào)，進(jìn)行防水處理，運(yùn)到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)號(hào)入座，進(jìn)行試鋪調(diào)色選縫刷粘結(jié)劑，掛漿鋪壓平整，做到不空殼、不裂縫繃邊，使觀感質(zhì)量達(dá)到一級(jí)品質(zhì)量要求。屋面鋼結(jié)構(gòu)和金屬屋面是航站樓形象亮點(diǎn)工程。鋼結(jié)構(gòu)制作、吊裝、組焊要做好施工錄像VCD光盤。各桿件焊縫質(zhì)量要用數(shù)據(jù)說話，反映內(nèi)在質(zhì)量。防水涂料要突破光潔度要求。金屬屋面的飾面板做不塌腰，桿件油漆不超規(guī)范，封檐板、天溝、斜溝、滴水遮陽板做好細(xì)部處理，確保光潔。采光帶、天窗要做好淋水試驗(yàn)，確保使用功能。輕鋼龍骨紙面石膏板采用角鋼編網(wǎng)代替，吊桿加長而做反支撐的要防止吊頂上人檢修踩塌、顫動(dòng)，造成石膏板開裂的通病，采用原子灰、木膠粉、聚合砂漿、尼龍繃帶處理接縫等措施，做到人有我無，我有我精，消除開裂措施。登機(jī)橋、登機(jī)通道周圍的鋼結(jié)構(gòu)V型柱和鉸支座進(jìn)行重點(diǎn)裝飾進(jìn)行圍護(hù)和鮮花遮擋和人工小境做藝術(shù)化處理、點(diǎn)綴。路橋廣場(chǎng)工程按“魯班獎(jiǎng)”工程含蓋其內(nèi)，為航站樓第一感官亮點(diǎn)工程。橋面車道隔離，排水邊坡、排導(dǎo)流槽、排水管、斑馬線、行車線要做藝術(shù)化。對(duì)橋墩板柱、吊頂鋁板幕要做工考研、精細(xì)，確保創(chuàng)“魯班獎(jiǎng)”工程。廣場(chǎng)的停車場(chǎng)道路、綠化、高桿燈、標(biāo)志牌、廣告燈、假山建筑物亮燈工程、排水溝、排水坡，施工要嚴(yán)格要求、嚴(yán)格檢查，確保使用功能。22總體過程控制 項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)過程檢驗(yàn)與試驗(yàn)、收集同類工程有關(guān)資料及以往經(jīng)驗(yàn)， 對(duì)施工中的潛在不合格因素進(jìn)行分析，制定預(yù)防措施按程序文件中的規(guī)定審批后實(shí)施并跟蹤驗(yàn)證。 項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)執(zhí)行公司制定的系統(tǒng)糾正措施，根據(jù)自身情況制定具體糾正措施并對(duì)實(shí)施情況跟蹤驗(yàn)證。 由物資部及預(yù)算合約部負(fù)責(zé)制定物資及協(xié)力合作方的預(yù)防措施。23 成品保護(hù)措施 運(yùn)送材料時(shí)，門口、拐角部位加設(shè)臨時(shí)護(hù)角，保護(hù)墻面、水暖立管、預(yù)留孔洞、電線盒等，不得碰壞堵塞。 根據(jù)裝修的完成情況，張掛特制的成品保護(hù)標(biāo)志牌。 成品、半成品材料進(jìn)場(chǎng)原則；成品、半成品在進(jìn)場(chǎng)前對(duì)其質(zhì)量按照國家規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，合格后辦好手續(xù)收材料，并且做好材料標(biāo)識(shí)，將貴重成品、半成品入小料庫，單獨(dú)保存。石材按規(guī)格、顏色入庫，分類、編號(hào)堆碼，表示整齊，嚴(yán)禁日曬雨淋。成品材料放置在離施工現(xiàn)場(chǎng)近的庫區(qū)，盡量縮短運(yùn)距，避免二次搬運(yùn)。 制定相應(yīng)的施工順序，防止成品保護(hù)在工序間上的相互干擾。 在鋁合金、不銹鋼、石材、面磚、瓷磚、衛(wèi)生潔具等裝飾物上方與附近進(jìn)行電氣焊作業(yè)前，必須把點(diǎn)火花影響到的所有部位進(jìn)行遮擋后方可進(jìn)行作業(yè)。 安裝燈具、插座、開關(guān)、探頭、噴灑頭、風(fēng)口及其他完成的精裝面上操作的工人必須帶白手套，防止污染已裝修好的墻面于頂棚。 電氣安裝要帶手套，不得污染墻，地面及頂棚。 油漆時(shí)，要保護(hù)好其他專業(yè)的成品。 使用梯子時(shí)底腳采取保護(hù)措施，以免損壞地面。 預(yù)埋管口采取可靠保護(hù)措施，防止進(jìn)雜物。 在接、焊、包全部完成后，應(yīng)將導(dǎo)線的接頭盤入盒箱內(nèi)，并用紙封堵嚴(yán)實(shí)，以防止污染，同時(shí)并防止盒箱內(nèi)進(jìn)水。 衛(wèi)生潔具安裝安裝后潔具排水口應(yīng)用防護(hù)用品堵好，鍍鉻零件用紙包好，以免堵塞或損失。 潔具裝穩(wěn)后，為防止配件丟失或損壞，如拉鏈、堵鏈等材料、配件在竣工前統(tǒng)一安裝。 在釉面磚墻上剔孔時(shí)，用手電鉆或小鏨子輕剔掉釉面，待剔至磚底層時(shí)方可用力，但不能過猛，以免將面層剔碎或震落成空鼓現(xiàn)象。 通水試驗(yàn)前檢查地漏是否暢通，分戶閥門是否關(guān)好，然后層段分戶分房間逐一進(jìn)行通水試驗(yàn)，以免漏水使裝修工程受損。24數(shù)據(jù)分析 項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)收集施工現(xiàn)場(chǎng)關(guān)于過程及產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分析，提供可作為持續(xù)改進(jìn)依據(jù)的信息。 項(xiàng)目經(jīng)理部在施工過程中,對(duì)所出現(xiàn)的不合格科選用排列圖。25 服務(wù)（回訪保修） 售前服務(wù)(取得合同前):項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)配合公司市場(chǎng)經(jīng)營部提供顧客滿意的咨詢。 售中服務(wù)(施工實(shí)施中):項(xiàng)目經(jīng)理部必須滿足法律法規(guī)、合同、設(shè)計(jì)、承諾的要求；項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)顧客投訴應(yīng)及時(shí)了解投訴問題及現(xiàn)場(chǎng)情況，與顧客協(xié)商及時(shí)處理并將情況上報(bào)公司項(xiàng)目管理部或主管經(jīng)理。 售后服務(wù)(竣工驗(yàn)收后):本工程交付顧客后，公司項(xiàng)目管理部根據(jù)合同中有關(guān)條款的要求，或參照國家規(guī)定制定工程回訪計(jì)劃。工程回訪計(jì)劃中需要制訂出具體回訪時(shí)間，該時(shí)間可按以下方式選擇。 每年定期組織兩次，如四月和十月。 保修期內(nèi)期中和期末各組織一次。 分季節(jié)進(jìn)行回訪，如采暖期、供冷期及雨季。 顧客在保修期內(nèi)提出要求時(shí)(24 小時(shí)以內(nèi))進(jìn)行回訪。附錄一：XX體育中心二期體育館項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)量管理規(guī)定附錄二：XX體育中心二期體育館項(xiàng)目內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)38