【正文】 擦洗臉盆臺(tái)面，還衛(wèi)生間的抹布要與外邊的抹布分開(kāi)使用，）馬桶刷1個(gè)、清潔劑2瓶（1：30兌好的潔廁劑、全能）、告示牌1塊（工作進(jìn)行中）、清潔玻璃工具1套（玻璃刮刀1個(gè)、涂水器1個(gè)）；在樓層服務(wù)的保潔人員，第一件事情就是先清理男衛(wèi)，然后在清潔女衛(wèi):先用手指關(guān)節(jié)敲門3下,敲時(shí)聲音要適中,并用禮貌溫和語(yǔ)調(diào)報(bào)明身份“您好!請(qǐng)問(wèn)男衛(wèi)生間有人嗎?”, 如果沒(méi)回音,則停約5秒后重復(fù)一遍,則告之“您好！我是服務(wù)員，對(duì)不起，我待會(huì)再清潔？”，馬上退出，等客人出來(lái)后方可進(jìn)行清潔； 進(jìn)門準(zhǔn)備：進(jìn)門后把門固定在開(kāi)啟狀態(tài)，將“工作進(jìn)行中牌”放在門口正中央，并把清潔工具帶入開(kāi)始清潔，如遇有客人進(jìn)來(lái)，致謙后馬上退出； 收垃圾：凡滿三分之二的紙簍垃圾倒入大垃袋內(nèi)。 用潔廁和軟毛刷清潔墩坑和小便池。 擦塵：用抹布從里到外從上到下擦試廁所窗臺(tái)，擋板，墻壁，各個(gè)設(shè)施、小便池外圍，墩坑周圍，特別是墩坑四圍離地面四十公分左右的地方。最后用墩布從里到外清墩干凈，并且墩布不能太濕，太濕容易滑倒客人，并且地面也不容易干，影響我們的工作效果，來(lái)往人員一踩，就又踩了，無(wú)形中增加我們的工作量。清理完畢，洗干凈墩布，進(jìn)行女衛(wèi)清潔。二、盥洗間的清潔先擦試門盥洗間的各種小設(shè)備，比如說(shuō)干洗機(jī)，面板上的浮塵等，洗干凈茶葉過(guò)濾框。鏡面清潔：一般用玻璃工具進(jìn)行清洗（1）先用上水器把玻璃打濕了，然后用玻璃刮子從左到右刮干凈，邊緣用干抹布擦干凈水印。如下面有水堿的話，可以鋼絲球輕微擦試，然后再清理干凈。面臺(tái)及洗手盆；（1）將稀釋后全能清潔劑均勻噴在面臺(tái)內(nèi)。（2）用百潔布對(duì)洗手盆磨洗清潔。（3）用干抹布擦干。（注意大理石或瓷磚臺(tái)面不能用酸性清潔劑以免腐蝕臺(tái)面）地面：（1）地面清掃。（2）用浸有全能水的墩布進(jìn)行墩地。（3）擰干墩布徹底墩干地面。（4）邊角擦凈。全面檢查是否有遺漏清潔的地方及清潔效果，若有異味則噴空氣清新劑。收尾：檢查并補(bǔ)充面巾紙、洗手液和手紙，收拾工具，收工作牌出門。然后就是每天的巡回保潔 鏡面、面臺(tái)、洗手盆 客用品補(bǔ)充 垃圾收集（超出垃圾桶三分之二即收） 便器清潔 地面污漬去除三、定期作業(yè)（由于保潔工作一般都是上午比較忙，我們下午時(shí)可做一些定期作業(yè)）根據(jù)客戶流動(dòng)不太頻繁的時(shí)間段進(jìn)行細(xì)節(jié)清理，定期衛(wèi)生做了比較細(xì)致的話，平時(shí)工作就會(huì)比較輕松一些。比如說(shuō)星期一：門扉、門框擦拭、墩布池清洗。星期二：低位墻面、貯藏柜、邊角、面臺(tái)底部擦拭。星期三：小便器隔板、燈管擦拭。星期四：干手器、開(kāi)關(guān)插座等類似設(shè)施擦拭。星期五：鏡面、不銹鋼、邊角清潔。星期六：地面清洗、高位墻面擦拭。星期日：天花板、燈罩、風(fēng)口擦拭、垃圾桶清洗。四、注意事項(xiàng) 客用品（面巾紙、手紙、洗手液等）準(zhǔn)備充足，以便為客人提供服務(wù)。 對(duì)客人禮貌問(wèn)候，為客人開(kāi)水洗手，遞面巾紙、沖洗污物桶小便池， 為客人排憂解難，主動(dòng)為殘疾人、老人、小孩服務(wù)。 對(duì)客人遺留物品應(yīng)及時(shí)上交，并報(bào)告上級(jí)。 下班時(shí)檢查物品有無(wú)丟失。五、標(biāo)準(zhǔn) 地面無(wú)雜物、臺(tái)面無(wú)污漬、水漬。 大小便器無(wú)水垢，水銹 門框、門扉無(wú)污漬 工程設(shè)施完好，客用品充足六：注意事項(xiàng)“潔廁劑”屬于酸性液體，只能用于污物桶及立式便池水銹水垢的清潔；在倒?jié)崕?4類的酸性腐蝕用品，必須要放置一個(gè)塑料袋，以免腐蝕地面。抹布應(yīng)按清潔對(duì)象分開(kāi)使用，不允許混合使用。衛(wèi)生間的抹布和臺(tái)面及辦公區(qū)的抹布應(yīng)分開(kāi)使用。使用腐蝕用品時(shí)，作好自我保護(hù)，戴好像皮手套小心使用，防止滴落在石材。如發(fā)現(xiàn)下水道堵塞現(xiàn)象及時(shí)通知甲方疏通，有故障設(shè)備時(shí)要及時(shí)報(bào)修。每日下班前清潔衛(wèi)生間小庫(kù)房，將物品碼放整齊，并將使用工具清洗干凈。墩布倒立放置。每天最后一個(gè)小時(shí)必須把衛(wèi)生間做一遍，并且洗干凈所有的衛(wèi)生工具，以便方便第二天上班使用，這樣第二天來(lái)的時(shí)候就不那么緊張了。七、衛(wèi)生間衛(wèi)生要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn) 1]衛(wèi)生潔具做到清潔,無(wú)水跡,無(wú)異味。 2]鏡子明凈,光亮,無(wú)灰塵,無(wú)污塵,無(wú)手印,無(wú)水跡。 3]電鍍?cè)O(shè)備保持光亮,無(wú)浮塵,無(wú)水跡,無(wú)銹斑。 4]墻角四處保持干凈,無(wú)蛛網(wǎng)、地面無(wú)腳印、無(wú)雜物。 5]衛(wèi)生潔具齊全,無(wú)玻損。6]保持衛(wèi)生間空氣清新,無(wú)異味。4. 在清洗干凈廁所的情況下，如果還有異味，在不刮風(fēng)下雨的情況下，打開(kāi)窗子，定期沖洗地漏，或噴空氣清新劑，或點(diǎn)衛(wèi)生香等。 7]保證有足夠廁紙、香精球及洗手液。 8]雜物桶經(jīng)常保持清潔,垃圾不得過(guò)半。 9]衛(wèi)生間木隔板無(wú)塵、無(wú)水跡。 10]下水道口無(wú)集水。第二部分 室外部分第一節(jié) 地面維護(hù)奔馳展廳室外、保時(shí)捷展廳室外用的是黑色麻石石材。日常維護(hù)： 刮玻璃時(shí)，地面要做好防護(hù)。墊上長(zhǎng)毛巾進(jìn)行玻璃清潔，避免水及藥劑滲入石材上面。 每周用用毛頭沾除垢劑進(jìn)行地面涂抹，然后用洗地要進(jìn)行清洗，最后用清水沖洗干凈 清洗完畢后，清洗地最好用鋼絲刷盤進(jìn)行清洗，清洗完畢用地面防護(hù)劑進(jìn)行防護(hù)，建議使用美國(guó)恩康石材油性增艷劑。 每天進(jìn)行地面清掃一次，出入口要加大清掃頻率，至少每周用水清潔一次備注：防護(hù)劑防護(hù)后，盡量少用水清潔。嚴(yán)禁用機(jī)器清洗地面保險(xiǎn)部門前使用石灰?guī)r亂拼地面，石灰石表面空隙大，吸水性強(qiáng)，具有天然的色澤及紋理，耐磨性差，二次拋光難度大。保護(hù)措施：建議此處高禁煙區(qū)，避免加大此處污染（說(shuō)明：抽煙時(shí)有吐啖，吐口香糖及扔煙頭及煙灰現(xiàn)象，滲入石頭內(nèi)。加大清理難度）方案一：高壓高溫清洗機(jī)，（水中放少量除垢劑）每周用高壓水槍進(jìn)行地面清洗。需要用100公斤壓力水槍。（優(yōu)點(diǎn)，節(jié)約時(shí)間減少人工成本）方案二：由于火燒石周邊有水泥，清理時(shí)只能清理石頭，人工用軟毛刷沾除垢劑，然后手工用鋼刷進(jìn)行清洗，每周清潔一次。（缺點(diǎn)，人工成本較高，優(yōu)點(diǎn)，避免破壞到石頭周邊水泥溝縫，清潔效果良好）。最后用水沖洗干凈。清潔干凈后用防護(hù)劑進(jìn)行防護(hù)。百藝閣院內(nèi)采用白色石米地面。石米抗風(fēng)化、透水性好，但是后期打理比較麻煩。清洗之前要對(duì)表面的物件進(jìn)行防護(hù)，用透明塑料膜進(jìn)行物件包裹。方案一、用高壓水槍（100公斤的高壓水槍）配合除垢劑進(jìn)行清潔，最后用清水沖洗干凈。方案二：用毛頭粘除垢劑進(jìn)行涂抹，最后人工用板刷進(jìn)行刷洗，最后用清水清洗干凈。清洗完地面以后。水池進(jìn)行多次換水作業(yè)，最后去觀賞魚市場(chǎng)買來(lái)小青魚進(jìn)行試驗(yàn)。保養(yǎng)方法：清洗干凈以后，用透明漆或防護(hù)劑進(jìn)行防護(hù)。每天進(jìn)行地面的擦試工作。或用防滑玻璃進(jìn)行密封處理。園區(qū)道路采用瀝青地面瀝青地面容易產(chǎn)生的問(wèn)題：車轍、推移擁包、裂縫、路面松散、沉陷等。瀝青路面日常養(yǎng)護(hù)要點(diǎn)日常維修保養(yǎng)是為保持道路及其附屬設(shè)施的正常使用功能進(jìn)行的保養(yǎng)和輕微修補(bǔ)作業(yè)，主要包括：修剪路肩雜草、清除污泥雜物、排除溝槽積水、清理路肩塌方、填補(bǔ)局部缺損、路面清掃保潔、處理輕微病害和局部更換護(hù)欄等。瀝青路面的再生工藝主要有：①在老化的瀝青路面上噴灑軟化劑，使老化發(fā)脆的瀝青重新變軟，多用于貫入式和表面處治路面的再生；②將老化了的舊瀝青層挖出，重新軋碎，必要時(shí)加入“再生劑”使瀝青質(zhì)量改進(jìn)，并加入部分新的集料和瀝青，重新加工回用；該法可以就地粉碎拌和，也可以集中到工廠拌和，以廠拌熱法加工者質(zhì)量較好。舊瀝青路面材料的再生和回用可節(jié)約瀝青、集料和能耗，減少環(huán)境污染。一般瀝青路面使用年限為610年。第二節(jié) 墻面維護(hù)奧迪展廳車間外墻使用穿孔金屬板、保時(shí)捷展廳外墻使用鋁板、保時(shí)捷車間外墻面使用瓦楞板、奔馳展廳外墻面使用鋁單板、餐廳及精品車間外墻使用鋁塑復(fù)合板，統(tǒng)稱金屬板外墻面。奧迪車間外立面奧迪展廳外立面保時(shí)捷展廳外立面保時(shí)捷車間外立面外墻清洗需要專業(yè)清洗隊(duì)伍進(jìn)行清洗。外墻面不得出現(xiàn)墻板松動(dòng)、翹曲。清潔要求：外墻無(wú)污跡（包括明顯透跡、水漬、灰漬）、無(wú)因清洗產(chǎn)生的外墻面明顯褪色或顏色差異；玻璃應(yīng)使用專用玻璃清潔劑和使用玻璃刮片施工工藝，玻璃面外明亮、無(wú)污跡、水漬、灰漬；外窗臺(tái)與窗槽無(wú)殘留污跡、水跡，現(xiàn)場(chǎng)及周圍無(wú)因施工產(chǎn)生的垃圾、灰塵、水污等污損。清洗方法 純水射流清洗：采用48Mpa水射流，可以清洗一般建筑物外墻。特點(diǎn)：清洗效率高、成本低，對(duì)周圍環(huán)境無(wú)污染，不損傷建筑物。 磨料水射流清洗：對(duì)于建筑物上的那些廓、檐、陰陽(yáng)鏤刻，凹凸成形的裝飾花紋,使用40目石英沙混入40Mpa的磨料水射清洗,可使表面污垢清除,并可保護(hù)飾面原樣. 外墻水漬清洗：采用清洗劑加水射流的水基清洗方法，在建筑物表面預(yù)先刷上一層專用清洗劑，然后表46Mpa中壓水進(jìn)行噴射去污垢，可以達(dá)到光亮、潔凈、均勻的清洗效果。對(duì)周圍環(huán)境無(wú)污染，不損傷建筑物。 基于外墻裝飾材質(zhì)不同，而分別采取恰當(dāng)?shù)那逑捶绞?，進(jìn)而達(dá)到綜合整治的目的。外墻材料： 崗 巖：具有構(gòu)造緊密、均勻、質(zhì)地堅(jiān)硬、耐磨、耐酸、外觀大方等特點(diǎn)。根據(jù)花崗巖的特點(diǎn)，清洗時(shí)應(yīng)注意清潔藥劑的使用，不能使用堿性藥劑。：是以二氧化硅為主要成分的硅酸鹽玻璃。生產(chǎn)玻璃的原料有石英砂、碳酸鈉、碳酸鈣等。由于建筑玻璃的主要成分是硅酸鹽，所以應(yīng)使用中性藥劑。 合 金：具有不透水性、耐久性和良好的可加工性等優(yōu)點(diǎn)。 銹 鋼：是在碳鋼中加入合金元素后生成的合金鋼的一種。具有優(yōu)良的抗腐蝕能。有些藥劑會(huì)損傷不銹鋼的表面，所以應(yīng)使用專用藥劑。、紅磚墻面維護(hù)水泥、紅磚墻面本身就是體現(xiàn)建筑材料之美，無(wú)需過(guò)多進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保留原有自然韻味。如有墻皮脫落，紅磚松動(dòng)及時(shí)修復(fù)即可。外墻漆質(zhì)感強(qiáng)，具有天然之美感；具有優(yōu)良的耐久性、耐沖刷、耐污性；具有一定程度的抗裂性能；粘接性高，附著性強(qiáng)。一般來(lái)講，低檔苯丙類真石漆使用壽命在35年左右，差的苯丙真石漆數(shù)月就會(huì)褪色、黃變、發(fā)黑、開(kāi)裂等；純丙體系使用壽命在10年以上；硅丙體系使用壽命在15年以上。保時(shí)捷鈑噴車間使用的真石漆壽命一般在10年左右，真石漆涂層老化是從面涂層開(kāi)始，一般78年面涂層就會(huì)出現(xiàn)一定程度的老化，污物沉積較多，影響整體的裝飾性。到時(shí)候，只需清理涂層表面，再重新罩上一層面漆即可延長(zhǎng)涂層的使用壽命。因真石漆清洗難度大，效果不佳，出現(xiàn)褪色后應(yīng)重新噴涂一層面層。第三節(jié) 宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌維護(hù)準(zhǔn)備工具：備長(zhǎng)柄伸縮桿，及玻璃工具、長(zhǎng)柄毛撣，抹布、清潔劑、梯子等工具，用長(zhǎng)柄毛撣撣掉裝飾物上的灰塵，站在梯子上用濕抹布從上往下擦抹一遍，然后再用干抹布清潔一遍。清潔程序：　　目的：宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌的清潔適用范圍：百得利園區(qū)內(nèi)所有宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌?！　∽鳂I(yè)程序：　　（1）宣傳欄、標(biāo)識(shí)宣傳牌的清潔。備長(zhǎng)柄毛撣、抹布、清潔劑、梯子等工具，用長(zhǎng)柄毛撣撣掉裝飾物上的灰塵，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗。（2）高標(biāo)識(shí)塔的清潔：用長(zhǎng)柄伸縮桿從上到上先上水，然后用玻璃刮進(jìn)行刮水，邊緣用干抹布清理干凈。如果屬高空作業(yè)，需有升降車，工程部配合操作，高空作業(yè)清潔如下圖。 　?。?）宣傳牌、標(biāo)識(shí)牌的清潔：有廣告紙時(shí)先撕下紙后，用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次?！　　∽⒁馐马?xiàng)：　?。?）梯子放平穩(wěn)，作業(yè)時(shí)需二人以上操作，人勿爬上標(biāo)識(shí)，防止人員摔傷。　?。?）清潔宣傳欄玻璃時(shí)小心劃傷手。（3）清潔工具不要損傷標(biāo)識(shí)及漆面（4）如高空作業(yè)時(shí)必須做好安全防護(hù)措施第三部分 其他第一節(jié) 家具維護(hù)家具分為塑料家具、實(shí)木家具、皮革家具等。4S店所用家具基本是廠家指定品牌，后期維護(hù)請(qǐng)參照廣州市百利文儀實(shí)業(yè)有限公司家具日常保養(yǎng)說(shuō)明。一：使用方法 大理石表面臟了請(qǐng)用清潔布粘洗潔精用水輕抹、 再用布擦凈， 禁止使用清潔球去擦洗，也請(qǐng)勿在人造石臺(tái)面直接切割食品，避免出現(xiàn)劃痕；請(qǐng)勿直接讓尖銳硬物和粗糙的瓷器直接接觸大理石臺(tái)面，以免造成大理石刮花； 臺(tái)面上請(qǐng)勿直接將熱鍋、熱壺或其它溫度過(guò)高的用具直接式長(zhǎng)久放置在人造石臺(tái)面上，要求在物品下面放置隔熱墊；在無(wú)加厚加固的地方，受大力沖擊可能會(huì)損壞人造石，請(qǐng)避免過(guò)重或尖銳物體沖擊大理石臺(tái)面；請(qǐng)勿用強(qiáng)酸清潔劑，丙酮去漆劑等強(qiáng)烈化學(xué)品接觸大理石臺(tái)面，可用檸檬汁或醋清潔污痕。但應(yīng)十分注意，檸檬停留在時(shí)間最好不要超過(guò) 1—2 分鐘。對(duì)于輕微擦傷，可用專門的大理石清潔劑和護(hù)理劑。請(qǐng)避免大理石直接與燃燒的火焰接觸，會(huì)導(dǎo)致人造石表面變色；二：保養(yǎng)方法除水垢：用濕抹布將水垢除去后，再用干抹布擦凈。除食物污漬：用肥皂水或清潔劑可除去大多數(shù)食物污漬，對(duì)于變硬的食物污漬，可用過(guò)氧化氫清除，但時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。一旦污漬消失，用濕抹布擦拭干凈，最后擦干。除酸性污漬：吸干污漬遠(yuǎn)比擦掉污漬好，因?yàn)椴潦脮?huì)導(dǎo)致污漬擴(kuò)散；大部分的醋或果汁等污漬可用發(fā)酵粉和蘇打水制成的漿糊清除掉，等漿糊干燥變硬之后，用濕毛巾擦掉漿糊，再用干毛巾擦干即可。除油脂污漬：用紙巾吸收油脂，之后可用吸收劑如鈦白粉灑在污漬區(qū)。放置 1 至 2小時(shí)。接著用濕抹布擦拭，最后擦干。除劃痕：刀痕用 400800 目砂紙磨先臺(tái)面，直到痕跡消失，在用非摩擦性清潔劑和百潔布恢復(fù)原狀；臺(tái)面翻新：如果使用時(shí)間較長(zhǎng)，臺(tái)面有較多劃痕，可請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員重新打磨、拋光即可煥然一新，恢復(fù)原狀。若大理石家具被酒咖啡濺污了，或被煙蒂燒焦，應(yīng)考慮請(qǐng)專人修復(fù)。小貼士： 為了更好的保護(hù)好大理石，延長(zhǎng)家具使用壽命，建議可使用透明或同色的塑料薄墊鋪在大理石臺(tái)面上，以防日常操作中不慎劃傷或?yàn)R污。一：亞克力的性能亞克力具有高透光度、低濁度、輕美而強(qiáng)韌、加工性能好、色彩豐富、優(yōu)良的電氣絕緣性、耐候性極佳,能經(jīng)受住高溫度、紫外光、強(qiáng)太陽(yáng)光照射，耐溶劑和常用化學(xué)品（最好能避免太陽(yáng)光的直射和高溫?zé)煹俚慕佑|，等等） ，可回收率高的優(yōu)點(diǎn)；缺點(diǎn)是抗沖擊性能較差，但經(jīng)過(guò)改良的亞克力板能滿足大多數(shù)場(chǎng)合對(duì)抗沖性能的要求。但是在怎么改良的也需要