【正文】 體優(yōu)勢和專業(yè)化施工保障，按照企業(yè)成熟的項目管理模式，嚴(yán)格按照GB/T19002—ISO9002模式標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量保證體系來運作，以專業(yè)管理和計算機(jī)管理相結(jié)合的科學(xué)化管理體制，全面推行科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技術(shù)、一流的施工和一流的服務(wù)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，精心組織、精心施工，履行對業(yè)主的承諾，實現(xiàn)上述質(zhì)量目標(biāo)。根據(jù)組織體系圖，建立項目崗位責(zé)任制和質(zhì)量監(jiān)督制度，明確分工職責(zé)，落實施工質(zhì)量控制責(zé)任，各崗位各負(fù)其職，定期對項目各級管理人員進(jìn)行考核，并與獎金直接掛鉤，獎勵先進(jìn)、督促后進(jìn)。二、總部對項目工程的質(zhì)量保證我公司的質(zhì)量保證能力由技術(shù)保證能力、項目管理能力、服務(wù)能力等構(gòu)成。因此我公司確立了以培訓(xùn)、服務(wù)拉動項目質(zhì)量管理的策略，有計劃、有系統(tǒng)、有針對性地開展服務(wù)工作，以求實創(chuàng)新的思想，全力圍繞總部服務(wù)控制的職能和ISO9002程序文件要求，為本工程施工提供全方位、高品質(zhì)量的服務(wù)。在本項目開工之初，我公司將對項目有關(guān)管理人員進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)及ISO9002質(zhì)量管理體系的ISO14001環(huán)境管理體系、ISO18001職業(yè)健康安全管理體系運行的培訓(xùn)，對技術(shù)資料的管理、項目創(chuàng)優(yōu)計劃、質(zhì)量檢驗計劃、質(zhì)量計劃、環(huán)境管理計劃的制訂和實施進(jìn)行指導(dǎo)。在項目施工過程中，及時核查本項目的質(zhì)量情況，對項目質(zhì)量進(jìn)行考核，同時促進(jìn)本項目同公司其它創(chuàng)優(yōu)項目的交流，必要時將對本工程進(jìn)行現(xiàn)場協(xié)助和指導(dǎo)，確保本工程質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。三、專業(yè)施工保證我公司擁有門類齊全的專業(yè)化管理人員作為項目管理的支撐和保障，為工程實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)提供了專業(yè)化技術(shù)手段。四、勞務(wù)素質(zhì)保證本工程擬選擇具有一定資質(zhì)、信譽好和我司長期合作的施工施工隊伍參加與本工程的施工，同時我公司有一套對施工隊伍完整的管理、培訓(xùn)和考核制度，從根本上保證項目所需勞動者的素質(zhì)，從而為工程質(zhì)量目標(biāo)奠定了堅實的基礎(chǔ)。 五、推行質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，有針對性地提高工程質(zhì)量。 在本工程的實施過程中全面推行的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化全體員工的質(zhì)量管理意識，以細(xì)致周到全面的的工作質(zhì)量保證工程質(zhì)量。制定質(zhì)量管理制度和目標(biāo)，并展開橫向落實到人頭，縱向落實到班組，從公司到項目層層落實責(zé)任制，把本工程作為公司的重點工程，工程質(zhì)量必須達(dá)到備案制的優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。組建質(zhì)量管理小組。對施工中易出現(xiàn)的質(zhì)量通病均設(shè)置質(zhì)量控制管理點，有計劃、有針對性、有程序、全過程的展開工作，以確保工程質(zhì)量優(yōu)良、最大限度地滿足用戶的要求。第三節(jié) 工程施工質(zhì)量管理 一、全面培訓(xùn) 增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識是創(chuàng)精品工程的首要措施。工程開工前將針對工程特點，由總工程師負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門及人員編寫本項目的質(zhì)量意識教育計劃。計劃內(nèi)容包括公司質(zhì)量方針、項目質(zhì)量目標(biāo)、項目創(chuàng)優(yōu)計劃、項目質(zhì)量計劃、技術(shù)法規(guī)、規(guī)程、工藝、工法和質(zhì)量驗評標(biāo)準(zhǔn)等。通過教育提高各類管理人員與施工人員的質(zhì)量意識，并貫穿到實際工作中，以確保項目創(chuàng)優(yōu)計劃的順利實現(xiàn)。項目各級管理人員的質(zhì)量意識教育由項目經(jīng)理及技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織教育；參與施工的各施工班組人員由項目質(zhì)量總監(jiān)負(fù)責(zé)組織進(jìn)行教育；施工人員由各分包方組織教育，現(xiàn)場責(zé)任工程師及技術(shù)負(fù)責(zé)人要對施工班組進(jìn)行教育的情況予以監(jiān)督與檢查。施工班組人員是直接的操作者，只有他們的管理水平和技術(shù)實力提高了，工程質(zhì)量才能達(dá)到既定的目標(biāo)，因此要鄭重對施工班組進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和質(zhì)量教育，幫助分包提高管理水平。項目對施工班組長及主要施工人員，按不同專業(yè)進(jìn)行技術(shù)、工藝、質(zhì)量綜合培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)和培訓(xùn)不合格的施工班組不允許進(jìn)場施工。項目將堅決貫徹施工班組責(zé)任制，并將項目的質(zhì)量保證體系貫徹落實到各自施工質(zhì)量管理中，并督促其對各項工作落實。二、對材料供應(yīng)商的選擇和物資的進(jìn)場管理材料和設(shè)備供應(yīng)商等均要采用全方位、多角度的選擇方式，以產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良、材料價格合理、施工成品質(zhì)量優(yōu)良為材料選型、定位的標(biāo)準(zhǔn)。同時根據(jù)我公司的ISO9001標(biāo)準(zhǔn)程序文件《采購控制程序》要求建立合格材料分供方的檔案庫，并對其進(jìn)行考核評價，從中優(yōu)選確定出信譽最好、實力最強(qiáng)的材料供應(yīng)方。材料、半成品及成品進(jìn)場要按規(guī)范、圖紙和施工要求嚴(yán)格檢驗，不合格的立即退場。材料進(jìn)場后，對材料的堆放要按照材料性質(zhì)、廠家要求進(jìn)行，對于易燃、易燃材料要單獨存放。三、嚴(yán)格專項施工管理制度實行樣板先行制度分項工程開工前，由項目部的責(zé)任工長，根據(jù)專項施工方案，技術(shù)交底及現(xiàn)行的國家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，組織分包單位進(jìn)行樣板分項施工，確認(rèn)符合設(shè)計與規(guī)范要求后方可進(jìn)行施工。執(zhí)行檢查驗收制度（1）自檢：在每一項分項工程施工完后均需由施工班組對所施工產(chǎn)品進(jìn)行自檢，如符合質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)要求，由班組長填寫自檢記錄表。（2）互檢：經(jīng)自檢合格的分項工程，在項目部技術(shù)負(fù)責(zé)人的組織下，由分項工長與質(zhì)量員組織上下工序的施工班組進(jìn)行互檢，對互檢中發(fā)現(xiàn)的總是上下工序班組應(yīng)認(rèn)真及時予以解決。（3）交接檢：上下工序班組通過互檢認(rèn)為符合分項工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)要求，在雙方填寫交接檢記錄，經(jīng)分項工長簽字認(rèn)可后，方可進(jìn)行下道工序施工，項目技術(shù)負(fù)責(zé)人要親自參與監(jiān)督。質(zhì)量例會制度、質(zhì)量會診制度、質(zhì)量講評制度（1）每周生產(chǎn)例會質(zhì)量講評項目經(jīng)理部將每周召開生產(chǎn)例會，項目經(jīng)理要把質(zhì)量講評放在例會的重要議事日程上，除布置生產(chǎn)任務(wù)外，還要對上周工程質(zhì)量動態(tài)作一全面的總結(jié)，指出施工中存在的質(zhì)量問題以及解決這些問題的措施。并形成會議記要，以便在召開下周例會時逐一檢查執(zhí)行情況。對執(zhí)行好的施工班組進(jìn)行口頭表彰，對執(zhí)行不力者要提出警告，并限期整改。對工程質(zhì)量表現(xiàn)差的施工班組，項目可考慮解除合同并勒令其退場。（2）每周質(zhì)量例會由項目經(jīng)理主持，參與項目施工的所有單位領(lǐng)導(dǎo)參加。首先由參與項目施工的各包方匯報上周施工項目的質(zhì)量情況，質(zhì)量體系運行情況，質(zhì)量上存在的問題及解決問題 辦法，以及需要項目經(jīng)理部協(xié)助配合事宜。項目經(jīng)理要認(rèn)真地聽取他們的匯報，分析上周質(zhì)量活動中存在的不足或問題。與與會者共同商討解決質(zhì)量問題所應(yīng)采取的措施，會后予以貫徹執(zhí)行。每次會議都要作好例會紀(jì)要，分發(fā)與會者，作為下周例會檢查執(zhí)行情況的依據(jù)。（3）每周質(zhì)量檢查講評每月底由項目經(jīng)理組織對在施工工程進(jìn)行實體質(zhì)量檢查，之后，由各施工工長寫出本月度在施工工程質(zhì)量總結(jié)報告交項目部，再由項目部匯總，建立以《月度質(zhì)量管理情況簡報》的形式發(fā)至項目經(jīng)理部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，各部門。簡報中對需整改的部位應(yīng)明確限期整改日期，并在下周質(zhì)量例會逐項檢查是否徹底整改。掛牌制度（1）技術(shù)交底掛牌在工序開始前針對施工中的重點和難點現(xiàn)場掛牌，將施工操作的具體要求，如：施工內(nèi)容、設(shè)計要求、規(guī)范要求等寫在牌子上，既有利于管理人員對工人進(jìn)行現(xiàn)場交底，又便于工人自覺閱讀技術(shù)交底，達(dá)到理論與實踐的統(tǒng)一。（2）施工部位掛牌執(zhí)行施工部位掛牌制度：在現(xiàn)場施工部位掛“施工部位牌”，牌中注明施工部位、工序名稱、施工要求、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查責(zé)任人、操作責(zé)任人、處罰條例等，保證出現(xiàn)問題可以追查到底，并且執(zhí)行獎罰條例，從而提高相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平，達(dá)到練隊伍、造人才的目的。（3）操作管理制度掛牌注明操作流程、工序要求及標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人，管理制度標(biāo)明相關(guān)的要求和注意事項等。（4）半成品、成品掛牌制度對施工現(xiàn)場使用的材料進(jìn)行掛牌標(biāo)識，標(biāo)識須注明使用部位、規(guī)格、產(chǎn)地、進(jìn)場時間等，必要時必須注明存放要求。第四節(jié) 施工過程中質(zhì)量控制一、做好施工技術(shù)交底，嚴(yán)格按照設(shè)計圖紙、施工組織設(shè)計及其他施工規(guī)范規(guī)程進(jìn)行施工。除建立工程質(zhì)量管理體系外，應(yīng)認(rèn)真履行技術(shù)措施和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向各級施工人員進(jìn)行詳細(xì)的交底，讓專業(yè)人員做到心領(lǐng)神會，施工中準(zhǔn)確無誤。二、質(zhì)量保證技術(shù)措施：嚴(yán)格按建筑工程施工及驗收規(guī)范、規(guī)程和設(shè)計圖紙要求施工，減少和避免返工現(xiàn)象，抓好一次成優(yōu)。工程測量：我公司派有豐富測量經(jīng)驗的技師專門對安裝測量工作進(jìn)行操作，嚴(yán)格按照《工程測量規(guī)范》把好標(biāo)高軸線控制關(guān)。基層工程：嚴(yán)格按照施工驗收規(guī)范對基層安裝質(zhì)量進(jìn)行檢查、驗收。飾面板工程：面板安裝嚴(yán)格按照上述規(guī)范進(jìn)行，制定飾面板安裝驗收檢查記錄表，確保安裝質(zhì)量符合要求。三、認(rèn)真執(zhí)行施工驗收和施工操作規(guī)程，特別對各道工序間特殊結(jié)構(gòu)要求，要組織人員精心施工，嚴(yán)格把關(guān)。允許偏差必須控制在范圍內(nèi)。四、加強(qiáng)施工過程中的技術(shù)管理，認(rèn)真執(zhí)行工程施工組織設(shè)計有關(guān)的施工文件?；A(chǔ)、主體施工中各道工序都必須進(jìn)行自檢、互檢、交接檢，確保施工質(zhì)量一次成優(yōu)。隱蔽工程在自檢合格后，方可報請建設(shè)、監(jiān)理、質(zhì)檢站共同檢查驗收，簽字認(rèn)可后方能實行隱蔽。第五節(jié) 施工質(zhì)量動態(tài)控制本工程施工質(zhì)量控制應(yīng)從作業(yè)班組入手，組織建立班組型的全面質(zhì)量管理小組，針對本工程質(zhì)量實際情況，組建埋件安裝質(zhì)量控制、龍骨安裝工程質(zhì)量控制、面板安裝工程質(zhì)量控制等QC小組及攻關(guān)型QC小組，以全過程管理確保工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。各施工分部分項均有明確、具體的質(zhì)量管理目標(biāo)值并進(jìn)行嚴(yán)密的動態(tài)跟蹤，以保證分部分項工程驗收時達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)，為此，在施工過程中，應(yīng)做到以下幾點：保證本工程各檢查項目達(dá)到設(shè)計和規(guī)范要求。各施工班組均應(yīng)建立和完善班組內(nèi)部的自檢制度，做到工程質(zhì)量在班組內(nèi)有控制，有檢查、有記錄、實行掛牌施工。設(shè)置專門的檢查部門，并配備質(zhì)檢人員常駐現(xiàn)場，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理制度的各種規(guī)定，做好工程質(zhì)量的檢查、評定、驗收工作。在施工過程中嚴(yán)格執(zhí)行自檢、互檢、專檢的檢查制度，上道工序不合格，堅決不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序的施工。質(zhì)量檢查制度，在公司所屬質(zhì)監(jiān)部門經(jīng)常性檢查的情況下，項目質(zhì)檢人員每天進(jìn)行分部分項工程的跟蹤檢驗和驗收，對不合格產(chǎn)品堅決推倒重來。在施工過程中實行樣板引路，由項目經(jīng)理親自抓樣板工作，每道工序均要先做好樣板面。做好技術(shù)交底工作，各專業(yè)工長在分項工程施工前，應(yīng)針對工程的重點、難點及實際施工情況進(jìn)行有針對性的交底，明確工作范圍、內(nèi)容、施工方法及質(zhì)量安全要求，做到操作者責(zé)任明確、標(biāo)準(zhǔn)明確。以人的工作質(zhì)量來保證工序質(zhì)量。嚴(yán)格按照施工圖施工，未經(jīng)建設(shè)單位、設(shè)計單位核定，不得變更設(shè)計，對設(shè)計變更應(yīng)認(rèn)真與原設(shè)計圖及已經(jīng)施工部分仔細(xì)核定，消除矛盾，會同建設(shè)單位代表一起做好記錄，為竣工資料做準(zhǔn)備。在施工中除熟悉專業(yè)的圖紙，還應(yīng)對其它專業(yè)的圖紙有所了解，減少各專業(yè)之間的矛盾，配合建設(shè)單位對各個專業(yè)工作的協(xié)調(diào)，密切配合。作好技術(shù)復(fù)核、隱蔽驗收工作，并做好記錄。突出“質(zhì)量否決權(quán)”，貫徹“誰操作，誰負(fù)責(zé)”的原則，把質(zhì)量責(zé)任作為經(jīng)濟(jì)考核的主要內(nèi)容，獎罰分明。第六節(jié) 原材料質(zhì)量控制材料、成品、半成品的質(zhì)量好壞直接影響工程質(zhì)量，為此在施工中應(yīng)嚴(yán)格要求，把好進(jìn)場前的驗證和進(jìn)場后的驗收關(guān)。材料、成品、半成品在進(jìn)場前應(yīng)對供貨方提供的質(zhì)檢資料、產(chǎn)品合格證、樣品進(jìn)行驗證，必要時可取樣試驗，合格后方可進(jìn)場。材料、成品、半成品進(jìn)場后，按照相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)檢，合格后應(yīng)按貨物的特性及要求進(jìn)行儲備，并做好標(biāo)識。不合格材料不得在工程中使用，也不得在現(xiàn)場堆放，必須立即清運出場。執(zhí)行材料使用制度現(xiàn)場建立限額領(lǐng)料制度，材料使用前由各專業(yè)工長提出材料計劃，并注明使用部位，由現(xiàn)場材料員管理材料領(lǐng)發(fā)，現(xiàn)場內(nèi)每個施工面做到工完料場清。堅持施工掛牌制度施工過程要在現(xiàn)場實現(xiàn)掛牌制，注明施工員、操作班組、工期目標(biāo)。第七節(jié) 質(zhì)量管理制度一、技術(shù)交底制度項目經(jīng)理部在施工中應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行技術(shù)交底制度，對每個分部分項工程，每道工序的施工都應(yīng)進(jìn)行層層的技術(shù)交底。交底程序：在工程施工前由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人對施工工長、施工人員進(jìn)行交底。在分部分項工程施工前由分管施工工長對班組長進(jìn)行技術(shù)交底。每個施工部位施工前班長對作業(yè)操作人員進(jìn)行技術(shù)交底。交底時做好文字記錄。對重要的分項工程及施工工序應(yīng)由項目工程技術(shù)負(fù)責(zé)人及工長組織進(jìn)技術(shù)交底活動。二、全面貫徹質(zhì)量責(zé)任制工程施工前，項目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織有關(guān)人員認(rèn)真熟悉圖紙，理解意圖，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)范、施工工藝及操作規(guī)程。嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)復(fù)合制度，軸線、標(biāo)高在測量員施測后，應(yīng)由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人、工長、質(zhì)安員復(fù)核無誤后，才能作標(biāo)記，隱蔽工程須經(jīng)有關(guān)部門檢查驗收合格簽字后，方能進(jìn)入下道工序。開展全面質(zhì)量管理控制點，對工序質(zhì)量進(jìn)行重點監(jiān)控。并制定質(zhì)量管理“方針目標(biāo)”，從班組到個人實行有獎有罰，獎罰分明，并充分發(fā)揮質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的職能，嚴(yán)格按施工驗收規(guī)范進(jìn)行施工和監(jiān)督。三、原材料、成品及半成品的驗證和驗收制度原材料、成品、半成品的質(zhì)量好環(huán)直接影響工程質(zhì)量，因此在施工中應(yīng)嚴(yán)格要求，把好進(jìn)場時的驗證和進(jìn)場復(fù)檢驗關(guān)。原材料、成品、半成品在進(jìn)場前應(yīng)對供貨方提供的質(zhì)檢資料、產(chǎn)品合格證、樣品進(jìn)行驗證，必要時可取樣試驗，如合格后方可進(jìn)場。材料成品、半成品進(jìn)場后，按照相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)驗，合格后應(yīng)按材料的特性及要求進(jìn)行存儲，并做好標(biāo)識。不合格者不得在工程中使用，也不得在現(xiàn)場堆放，必須立即運出場。四、施工工序的“三檢”制度施工過程中應(yīng)嚴(yán)格堅持自檢、互檢、專職檢驗制度，并做好記錄，作業(yè)班組在自檢的基礎(chǔ)上進(jìn)行班組之間的互檢，工序交接時要由質(zhì)量員、工長、班組長共同進(jìn)行驗收，合格后方可進(jìn)行下道工序的施工。五、質(zhì)量否決制度在施工過程中不合格的分部、分項工程返工，不合格的施工工序不準(zhǔn)轉(zhuǎn)入下道工序的施工，并及時進(jìn)行返工直至合格。堅決實行質(zhì)量一票否決制度。在施工中做到以下幾個方面的堅持；嚴(yán)格堅持施工中高標(biāo)準(zhǔn)來要求，不合格必須返工重來，決不遷就。嚴(yán)格堅持按施工規(guī)范、規(guī)程操作，克服管理和操作上的隨意性。嚴(yán)格堅持總體質(zhì)量控制和細(xì)部處理完善，保證成品良好的觀感效果。嚴(yán)格堅持質(zhì)量通病的預(yù)防，保證一次性完成。嚴(yán)格防止交叉污染，注重成品保護(hù)，按規(guī)范規(guī)程要求，分別對隱蔽工程、分項工程和交工工程進(jìn)行技術(shù)復(fù)核及檢查驗收，切實做好質(zhì)量檢驗評定記錄。六、嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)復(fù)核制度項目技術(shù)負(fù)責(zé)人要對施工中采用的技術(shù)文件、技術(shù)資料等進(jìn)行熟悉，在理解基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，準(zhǔn)確無誤后方可用于工程施工。重要工序的施工應(yīng)進(jìn)行技術(shù)復(fù)核，隱蔽驗收工程應(yīng)經(jīng)驗收合格