哈爾濱iptv-互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷中心業(yè)務(wù)流程-資料下載頁
2025-05-28 17:51本頁面
【導(dǎo)讀】互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷中心業(yè)務(wù)流程。為進(jìn)一步加快IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展速度，簡化業(yè)務(wù)流程，現(xiàn)對全區(qū)（含。郊縣）IPTV業(yè)務(wù)流程做如下調(diào)整：。各市話營業(yè)廳、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)營業(yè)廳、大客。戶營業(yè)廳、各小靈通營業(yè)網(wǎng)點、10060咨詢中心（電話）及哈爾。濱信息港互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上營業(yè)廳均可受理。從20xx年5月16日起試行。同現(xiàn)行IPTV業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)。市話承載IPTV業(yè)務(wù)裝機流程圖：。根據(jù)規(guī)定要求，工單調(diào)撥。分局測量工位二級網(wǎng)管工位。亞信（虛擬）工位。根據(jù)規(guī)定要求，工單調(diào)撥至。由帳務(wù)中心下欠費停機單。10）欠費停機/開機時限。欠費暫停：時限為24小時。（二）綜合信息點光纖、信息點光纖業(yè)務(wù)方式
【正文】 IPTV 業(yè)務(wù)移機：按拆裝 處理 IPTV 業(yè)務(wù) 暫停 /復(fù)話業(yè)務(wù)： 營業(yè)受理 裝機工位 亞信（虛擬）工位 報 竣 工 UT（虛擬）工位 10060 受理 /網(wǎng)上受理 裝機工位 報竣工 亞信（虛擬）工位 UT（虛擬）工位 社區(qū)工位 (社區(qū)工位 ) 欠費停機 /開機流程 欠費停機 欠費復(fù)話 更改資費 更改密碼 業(yè)務(wù)時限 1） 單獨 IPTV 業(yè)務(wù)裝機 時限 ： 營業(yè)工位：受理即驗單 裝機 工位 /社區(qū)工位：三天 由帳務(wù)中心下欠費停機單 亞信停帳號 竣工 服務(wù)網(wǎng)自動下開機工單 亞信開帳號 竣工 營業(yè)受理 竣工 營業(yè)受理 竣工 亞信（虛擬）工位 營業(yè)受理 亞信（虛擬）工位 報竣工 總時限：三天 2） 單獨 IPTV 業(yè)務(wù)拆機 時限 ： 營業(yè)工位：受理即驗單 裝機 工位 ：時限二天 總時限：二天 3） 綜合光纖信息點 或信息點光纖 承載 IPTV 業(yè)務(wù)帳號申請時限： 營業(yè)工位：受理即驗單 裝機 工位 /社區(qū)工位：三天 總時限： 三天 4） 綜合光纖信息點 或信息點光纖 承載 IPTV 業(yè)務(wù)帳號刪除時限 ： 營業(yè)工位：受理即驗單 裝機 工位 ：時限二天 總時限：二天 5） IPTV 業(yè)務(wù) 暫停 /開機時限： 暫停：時限為 24 小時 開機：時限為 24 小時 6） 欠費停機 /開機時限 欠費暫停：時限為 24 小時 欠費開機：時限為 24 小時 7） 更改資費 時限：一天 8） 更改密碼 營業(yè)受理：即時驗單 時限：一天 六、相關(guān)要求： 對于同時受理“市話＋ IPTV”或“ ADSL＋ IPTV”業(yè)務(wù)時，IPTV 的業(yè)務(wù)流程同上。 請計算機中心修改相關(guān)程序。 請訂單中心根據(jù)上述時限進(jìn)行監(jiān)控考核。 其它 未盡事宜繼續(xù)遵照原規(guī)定 執(zhí)行。 線路維護(hù)中心用戶數(shù)據(jù)網(wǎng)管在 5 月 16 日零時前，將到達(dá)本工位的工單全部清理完畢，請支撐共享中心在 5 月 16 日零時后，修改相應(yīng)流程。
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