杭研智能家庭網(wǎng)關(guān)-產(chǎn)品faq手冊-資料下載頁
2025-06-16 12:44本頁面
【正文】 面進(jìn)度條卡30%，文字提示獲取不到管理IPl 這種情況說明注冊O(shè)LT成功了，但OLT與上層交換機(jī)的TRO69通道沒打通l 檢查tr069 WAN的缺省配置信息216。 登陸設(shè)備頁面，點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)寬帶設(shè)置216。 核對配置是否正確：默認(rèn)的VLAN應(yīng)該打開，VLAN ID 需要核對，獲取IP方式需要核對，一般是路由+DHCP方式l 如果配置正確請聯(lián)系OLT的維護(hù)人員定位問題：需要和OLT的人員核對gem port是建立在哪個(gè)tcont上，tcont 0 是有專門用途的，不能用gem 綁定到tcont 0上去。例如新版的華為OLT里面，gem 不能綁定到tcont 0 上，否則會tr069 WAN要不到IP，將TR069 WAN 綁定到tcont 1上，tr069 就能要到ip了。（4）網(wǎng)關(guān)注冊界面進(jìn)度條卡在40%，文字提示連接不上RMS管理平臺l 先檢查遠(yuǎn)程管理的URL，用戶名，密碼等預(yù)配置信息是否正確216。 登陸設(shè)備頁面，點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程管理216。 核對配置是否正確：默認(rèn)的服務(wù)器域名/IP地址端口應(yīng)為： :8012平臺用戶名/密碼應(yīng)為：cpe/cpe如果正確，則聯(lián)系智能網(wǎng)關(guān)省級管理平臺定位問題。（5）設(shè)備注冊過程中提示“設(shè)備已注冊，業(yè)務(wù)下發(fā)失敗”l 請把設(shè)備長復(fù)位之后進(jìn)行重新下工單操作 （6）設(shè)備注冊成功后寬帶業(yè)務(wù)不通l 檢查網(wǎng)絡(luò)側(cè)信息是否獲取到寬帶業(yè)務(wù) IP地址，如沒有獲取到地址，確認(rèn)帳號和密碼是否正確l 如果網(wǎng)絡(luò)側(cè)信息獲取到internet 業(yè)務(wù) IP地址 ， 可查看本地連接是否為自獲取IP.，寬帶業(yè)務(wù)是路由模式，電腦需要配置為自動獲取方式，如地址受限，可嘗試禁用網(wǎng)卡或重啟電腦l 如果配置正確，但仍然無法撥號，請聯(lián)系OLT的維護(hù)人員定位問題。l 如果OLT維護(hù)人員核查無誤，請聯(lián)系BRAS人員看寬帶賬號是否異常（7）業(yè)務(wù)注冊成功后語音業(yè)務(wù)不通l 語音的配置參數(shù)目前都是通過局端自動下發(fā)，不需要手動配置。可以登入設(shè)備的配置頁面，查看配置信息216。 ，則正確配置如下：216。 若語音業(yè)務(wù)為SIP協(xié)議，正確配置如下：（8）移動維護(hù)帳號密碼是什么l 用戶名：CMCCAdmin，密碼默認(rèn)為：aDm8H%MdA，一旦安裝成功以后，密碼就會被自動修改掉。（9）如何修改網(wǎng)關(guān)WiFi名稱和密碼l 無線的SSID和密碼等信息可以通過登錄頁面修改，手機(jī)/電腦都可以登錄，注意WiFi名稱和密碼都不支持中文。216。 用普通用戶賬號密碼登陸設(shè)備頁面，登陸密碼在設(shè)備背面標(biāo)簽可以找到216。 點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)WLAN網(wǎng)絡(luò)配置216。 如果希望修改無線的名稱，則修改SSID216。 如果希望修改無線的密碼，則修改WPA預(yù)認(rèn)證共享密鑰（10）如何查看網(wǎng)關(guān)GPONSN和型號版本等信息l 登入設(shè)備網(wǎng)頁，點(diǎn)擊狀態(tài) 設(shè)備信息（11）是否可以把其它路由器接在網(wǎng)關(guān)后面l 可以，，否則會發(fā)生沖突。（12）設(shè)備在RMS上顯示離線l RMS上顯示在線，必須有2個(gè)條件同時(shí)滿足。216。 INTERNET WAN的PPPoE連接必須已連接216。 已連接上BMS （插件管理平臺）l 如果顯示離線，可以通過如下步驟定位問題216。 先看一下設(shè)備的SN，可以通過RMS上查找該SN。216。 如果無法找到，說明設(shè)備未導(dǎo)入RMS或者未安裝216。 找到該設(shè)備后，選擇的PING診斷功能，216。 如果下發(fā)PING診斷失?。ㄏ掳l(fā)超時(shí)），則說明連接網(wǎng)關(guān)或者未上電，或者連接OLT有問題，需要通過PON的網(wǎng)管平臺進(jìn)行排查216。 如果PING診斷顯示診斷結(jié)果為失敗，說明INTERNET的WAN有故障。216。 如果PING診斷顯示診斷結(jié)果為成功，則需要排除BMS系統(tǒng)216。 到BMS系統(tǒng)上抓取該SN設(shè)備的上線LOG，通過LOG分析問題，是否是設(shè)備信息導(dǎo)入BMS系統(tǒng)時(shí)，出現(xiàn)信息錄入錯(cuò)誤。
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