萬(wàn)科營(yíng)銷之道(演講稿)分公司-資料下載頁(yè)
2025-06-14 01:26本頁(yè)面
【正文】 料 做好 預(yù)約簽約 工作，避免因客戶簽約時(shí)間段過(guò)于集中，而造成客戶對(duì)簽約流程的不滿意 客戶回訪 業(yè)主開放日 由萬(wàn)科集團(tuán)客服專員對(duì)已購(gòu)房客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查；滿意度指數(shù)直接與各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人績(jī)效掛鉤 在裝修前組織業(yè)主參觀工地現(xiàn)場(chǎng)，顯示高品質(zhì)施工的信心 設(shè)定某些裝修可更改范圍供業(yè)主選擇 銷售人員在簽約后對(duì)業(yè)主進(jìn)行回電摸查，如察覺(jué)業(yè)主有不滿意之處，及時(shí)向上反映，做好預(yù)警；合富輝煌萬(wàn)科服務(wù)專線對(duì)客戶進(jìn)行回訪；銷售人員傭金提成比例與客戶滿意度掛鉤 各個(gè)環(huán)節(jié)與客戶的不斷溝通，將客戶的投訴降至最低。 第三階段：反饋問(wèn)題 解決問(wèn)題 萬(wàn)科通過(guò)第三方對(duì)成交客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。監(jiān)控整個(gè)銷售服務(wù)工程中的。 萬(wàn)科營(yíng)銷 12個(gè)字： 揚(yáng)長(zhǎng)避短、有效溝通、解決問(wèn)題 這 12個(gè)字貫穿在前述的市場(chǎng)定位和產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品信息傳遞及解決問(wèn)題三個(gè)階段，成為萬(wàn)科營(yíng)銷環(huán)節(jié)的精髓。而萬(wàn)科在這三個(gè)階段中均傳遞著以客戶為先的營(yíng)銷思想，也是我們對(duì)其最深刻的認(rèn)識(shí)。 小結(jié)：萬(wàn)科營(yíng)銷之道 鑒于萬(wàn)科對(duì)銷售及客戶的把握要求嚴(yán)格， 2022年 7月公司成立萬(wàn)科項(xiàng)目部，組成相對(duì)獨(dú)立的萬(wàn)科銷售團(tuán)隊(duì)，銷售與策劃緊密聯(lián)系。 廣州合富與萬(wàn)科合作啟示 —— 成立萬(wàn)科項(xiàng)目部 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 策劃經(jīng)理 1人 銷售經(jīng)理 1人 銷售主管 1人 銷售組長(zhǎng) 3人 后勤 1人 策劃主任 1人 您好，歡迎致電 合富輝煌萬(wàn)科服務(wù)專線 業(yè)主服務(wù) 請(qǐng)按 [1] 客戶咨詢 請(qǐng)按 [2] 最新樓盤動(dòng)態(tài) 請(qǐng)按[3] 投訴與建議 請(qǐng)按 [4] 樓盤資料傳真 請(qǐng)按 [5] 重聽 請(qǐng)按 [*] 萬(wàn)科四季花城七期丹楓苑現(xiàn)已公開發(fā)售，首推 130套單位，以 6層一梯兩戶為主。兩房 12套，小三房 94套，大三房 24套，組團(tuán)均價(jià) 6500元 /平方米，包 1000元 /m2精裝修。公開發(fā)售當(dāng)日認(rèn)購(gòu) 98折，一次性付款 99折，歡迎來(lái)臨參觀。樓盤銷售中心號(hào)碼： 81156666。轉(zhuǎn)人工座席請(qǐng)按 0，轉(zhuǎn)接至樓盤銷售中心請(qǐng)按 9，重聽請(qǐng)按 *號(hào)鍵。 人工接聽 人工接聽 自動(dòng)傳真 廣州合富與萬(wàn)科合作啟示 —— 成立萬(wàn)科客戶服務(wù)中心 通過(guò)客戶服務(wù)中心對(duì)銷售流程及客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)反映客戶情況。先初步梳理客戶，將客戶投訴減到最少。 附電話調(diào)查問(wèn)卷 廣州合富與萬(wàn)科合作啟示 —— 成立萬(wàn)科客戶服務(wù)中心 與萬(wàn)科的合作并非賣得越多越好，我們賣得好壞的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)價(jià)格的判斷是否準(zhǔn)確。 ? 準(zhǔn)確判斷市場(chǎng)（基于對(duì)客戶的把握） ? 大膽提出升價(jià) 廣州合富與萬(wàn)科合作啟示 —— 與開發(fā)商是一條船（合作心態(tài)） 案例：萬(wàn)科柏悅灣 ? 量?jī)r(jià)平衡（小步快步，逐步提價(jià)。） 推貨策略 第一批：中等貨（客戶接受，容易消化） 第二批：中差貨（升價(jià)，中差貨當(dāng)中貨賣） 第三批：好搭差貨（再升價(jià)，差貨當(dāng)中貨賣，好貨慢慢賣） 廣州合富與萬(wàn)科合作啟示 —— 賣高，賣高，還是賣高 案例：萬(wàn)科金域華府 ? 逐步揭紗（不斷制造驚喜） ? 迅速引爆（減少客戶思考時(shí)間） 廣州合富與萬(wàn)科合作啟示 —— 賣高，賣高，還是賣高 裙樓外立提前亮相，吸引區(qū)域客戶。 第二步： 裙樓亮燈 第三步： 開放會(huì)所 開放會(huì)所設(shè)施供客戶參觀，提高檔次 第四步： 開放樣板房 樣板房開放是最后一環(huán)，短時(shí)間內(nèi)向客戶展示，制造市場(chǎng)效應(yīng)。 在 康苑 裙樓開設(shè)“金域華府”影視展廳。 第一步： 提前截客 宣傳片預(yù)告項(xiàng)目 項(xiàng)目提前亮相 亮燈儀式 項(xiàng)目提前展示 會(huì)所開放 項(xiàng)目提前體驗(yàn) THE END
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