【導讀】 螃肇蒞莃蠆肆肅蕿薅螞膇莁蒁蟻芀薇蝿螀罿莀蚅螀肂薅薁蝿芄莈薇螈莆芁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀襖肅蒃螈袃膅芆蚄袂莇蒁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁袈羈薈蚇羈肅莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅肈膂螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃蒆蒂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈膁芅袇肇芃薀螃肇蒞莃蠆肆肅蕿薅螞膇莁蒁蟻芀薇蝿螀罿莀蚅螀肂薅薁蝿芄莈薇螈莆芁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀襖肅蒃螈袃膅芆蚄袂莇蒁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁袈羈薈蚇羈肅莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅肈膂螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃蒆蒂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈膁芅袇肇芃薀螃肇蒞莃蠆肆肅蕿薅螞膇莁蒁蟻芀薇蝿螀罿莀蚅螀肂薅薁蝿芄莈薇螈莆芁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芁蒅薄螄羀芇蒀襖肅蒃螈袃膅芆蚄袂莇蒁蝕袁肇莄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁袈羈薈蚇羈肅莁薃羇膆薆葿羆羋荿螈羅肈膂螄羄膀蕆蝕羃節(jié)芀薆羃蒆蒂肄羋螀肁膇蒄蚆肀艿芇薂聿罿蒂蒈肈膁芅袇肇芃薀螃肇蒞莃蠆肆肅蕿薅螞膇莁蒁蟻芀薇蝿螀

　　

【正文】 主要是企業(yè)資源計劃系統(tǒng) ERP+客戶關系管理系統(tǒng) CRM）已經(jīng)給出了非常完整有效的解決方案，然而在實際應用中，面對“銷售隊伍”這個特殊的用戶群體，基于“互聯(lián)網(wǎng) +筆記本”的移動辦公組合并不能得到有效的應用，從 而導致銷售一線和后臺應用系統(tǒng)之間的執(zhí)行反饋系統(tǒng)失靈。 移動通訊技術的發(fā)展，特別是 3G 時代的到來，為移動辦公帶來革命性的突破，“互聯(lián)網(wǎng)通訊技術 +移動通訊技術”的組合將信息化迅速推向廣大的普通百姓（ 4 億移動用戶是一個龐大的群體），徹底解決了信息化應用“最后一公里的接入”難題，將信息化推向更加廣闊的領域。 移動營銷的主要目標就是借助手機等移動終端與信息化系統(tǒng)互聯(lián)，以更加方便、快捷、低成本的特性，構建一個面向市場、客戶和一線營銷人員的營銷服務管理系統(tǒng) 醫(yī)療衛(wèi)生 行業(yè)需求分析 第 18 頁 共 34 頁 需要 實現(xiàn)的功能 訂單執(zhí)行和跟蹤管理 實現(xiàn)銷售員日 常發(fā)貨信息的上傳，訂單執(zhí)行跟蹤以及客戶貨物接收的反饋功能，促進公司訂單執(zhí)行效率和執(zhí)行質量的改善。需要開發(fā)與現(xiàn)有系統(tǒng)對應的接口。 提供電腦端和手機端的同步提交。 回款管理 實現(xiàn)銷售人員在某個周期內把計劃回款額分解到回款單位 (終端 /渠道 ),在實際發(fā)生回款時匯報回款額 .管理層可以及時了解銷售回款的計劃落實情況和銷售進度完成情況 .根據(jù)明細 ,跟蹤有風險的欠款 . 促銷上報 促銷員上報終端藥店促銷的活動情況和銷售結果。管理層可以及時地了解活動的進展情況。 進銷存上報 業(yè)務人員上報所負責經(jīng)銷商 的產(chǎn)品的銷量和庫存信息。 批號上報 業(yè)務人員上報所負責經(jīng)銷商發(fā)給下級代理的產(chǎn)品批號，可以通過跟蹤批號，控制地區(qū)間竄貨情況的發(fā)生 行為管理 每日工作： 銷售人員每日上報日工作情況，各級主管根據(jù)日工作情況了解下屬每天的工醫(yī)療衛(wèi)生 行業(yè)需求分析 第 19 頁 共 34 頁 作。 工作計劃匯報： 銷售人員根據(jù)公司管理的要求 ,把周計劃和月計劃進行匯報 。管理層可以了解每一個人的工作計劃 ,可以評估計劃安排是否合理 ,進行管理和指導 。 拜訪計劃匯報： 銷售人員安排客戶拜訪計劃 ,選擇計劃拜訪的時間和計劃拜訪的客戶 .管理層通過分析拜訪計劃 ,分析銷售人員工作計劃 是否合理以及完成的可能性 . 位置定位： 通過 GPS/LBS 對未請假銷售人員上班時間的位置進行定位，確定銷售人員的到崗情況，提供活動區(qū)域限制，對超出區(qū)域活動的情況進行告警，并向其負責人和本人發(fā)送位置越區(qū)告警。 移動 審批 －訂單審批 領導通過操作平臺，批示相應的審批事項，審批通過后抄送通過信息給相應的執(zhí)行人員并發(fā)送提醒信息。 (1)規(guī)定只能審批直接下屬的（可以根據(jù)客戶具體需求 ） (2)審批分為審批通過和駁回，要填寫相應的審批內容，可為空 (3)如果是駁回，是否考慮給被審批者發(fā)短信提醒（根據(jù)客戶具體需求 確定），前提是被審批者在平臺填寫的是正確的手機號碼 客戶關系 添加客戶：客戶的名稱、公司簡介、聯(lián)系電話、聯(lián)系人等等；即可作為資料存儲上報，也方便及時查詢。 注：也可以通過首頁的 “ 客戶管理 ” 進行客戶的添加，以及客戶聯(lián)系方式等信息添加 客戶拜訪：新客戶基本情況、拜訪的時間，地點，人物、和客戶交談情況、業(yè)務的進展情況、客戶跟蹤情況、約定下次見面的時間． 把拜訪客戶信息進行記錄形成連續(xù)的客戶服務和跟蹤記錄 .避免因人員調整醫(yī)療衛(wèi)生 行業(yè)需求分析 第 20 頁 共 34 頁 造成客戶信息丟失以及客戶流失 . 政策發(fā)布 通過在手機新聞區(qū)查看公司發(fā)布給所屬 區(qū)域的銷售政策的周報、月報，公司新聞等等 . WAP 發(fā)布的公司政策可以根據(jù)不同的職位角色，區(qū)域，來確定不同的接收查看人；可以根據(jù)重要級別對于未查看的人員實現(xiàn)定時的提醒功能 信息查詢 庫存查詢： 通過此模塊可以查詢庫存狀態(tài)，選擇一個產(chǎn)品以后，即可顯示現(xiàn)在公司該產(chǎn)品的庫存狀態(tài)，為是否下訂單提供依據(jù)。 客戶信息查詢： 通過此模塊可以查詢相應的客戶的信息和聯(lián)系人信息等等。 平臺數(shù)據(jù)管理 產(chǎn)品 以及產(chǎn)品種類 維護 系統(tǒng)管理員通過管理控制臺來添加、編輯產(chǎn)品的種類 、產(chǎn)品的各種屬性 以及公司 產(chǎn)品的添加編輯等 備注 :如果企業(yè)有 ERP 系統(tǒng)的可從中取得 終端群組 系統(tǒng)管理員通過管理控制臺 來維護終端群組的屬性 。 根據(jù)客戶的具體需求確定，如商超，藥店等如果客戶不需要此項分類，可以取消此項功能 醫(yī)療衛(wèi)生 行業(yè)需求分析 第 21 頁 共 34 頁 終端管理 系統(tǒng)管理員通過管理控制臺 來維護終端的信息 。 在同一個區(qū)域（根據(jù)組織結構），終端名稱不允許重復 如果不按區(qū)域劃分，則不允許有重名的終端 終端有上報庫存數(shù)據(jù)，不允許刪除 上傳信息設置 對需要上傳的信息的周期、種類等進行設置 。 經(jīng)銷商 類別管理 系統(tǒng)管 理員通過管理控制臺維護經(jīng)銷商類別信息。 經(jīng)銷商 管理 系統(tǒng)管理員通過管理控制臺維護經(jīng)銷商信息。 經(jīng)銷商的添加、修改、刪除 經(jīng)銷商有上報數(shù)據(jù)后不允許刪除 經(jīng)銷商是否分地域，如果不分地域，名稱不允許重復 業(yè)務員終端關系維護 系統(tǒng)管理員通過管理控制臺來維護業(yè)務員與終端之間的關系。就是設置業(yè)務員負責哪些終端，在上報數(shù)據(jù)的時候只上報負責終端的數(shù)據(jù) 簡單客戶關系管理 提供客戶關懷 /節(jié)日關懷等功能，對客戶進行實時的關懷，簡單的生日提醒，重要事件、訂單執(zhí)行情況及節(jié)日提醒，促銷信 息等等，實現(xiàn)部分客戶關系管理功能 . 醫(yī)療衛(wèi)生 行業(yè)需求分析 第 22 頁 共 34 頁 新聞類別 給 WAP 新聞分組 . WAP 新聞 發(fā)布 WAP 新聞，可以分角色，區(qū)域，人員在手機上查看到政策或新聞，并管理。根據(jù)新聞的重要程度，實現(xiàn)實時的短信監(jiān)控功能。 工作匯報管理 頁面展示工作匯報，管理員可以刪除過期的工作匯報，上報人員和領導可以查看權限內的工作匯報 拜訪計劃管理 頁面展示拜訪記錄，管理員不可以刪除，上報人員和領導可以查看權限內的拜訪記錄 分析統(tǒng)計 工作統(tǒng)計 表 展示業(yè)務人員上報的工作事項，可以根據(jù)組織機構、時間段以及人員上報情況（是否上報）進行統(tǒng)計。 訂單上報匯總表 展示商業(yè)客戶 /終端客戶實時的訂單數(shù)量，可以按時間、按地區(qū)、按客戶類別、產(chǎn)品類別、客戶名稱查詢統(tǒng)計。 醫(yī)療衛(wèi)生 行業(yè)需求分析 第 23 頁 共 34 頁 回款 /銷售統(tǒng)計分析 展示銷售人員上報的回款，可以按時間，按地區(qū)，按產(chǎn)品，按客戶查詢統(tǒng)計。 信息管理 本功能用來設置提醒，下發(fā)短信，管理 WAP 新聞等，以便公司人員及時了解公司政策。 管理類別的管理 設置短語類別，并對其進行維護 。 是給下發(fā)短信的 內容歸類，便于管理經(jīng)常發(fā)送的內容 短語管理 對常用的短信短語進行增刪改查。 設置短語是為了發(fā)送短信的方便，把一些常用的話語保存起來 ， 發(fā)送內容的時候選中短語就可以發(fā)送相應的內容 。 信息下發(fā) 發(fā)送短消息，可以設置按手機號碼、員工發(fā)送 。 并可以對發(fā)送信息進行管理。短信采取立即 與定時兩種發(fā)送 方式 提醒設定 可以根據(jù)員工設置提醒功能，按提醒時間發(fā)送短信提醒。 手機公告、新聞管理 發(fā)布手機 WAP 的新聞，并對所發(fā)布的新聞進行管理。提供增加，修改，刪除等操作功能 ，實時管理公司新聞 ； 平臺的發(fā)布的新聞，公司員工可以通過手機瀏醫(yī)療衛(wèi)生 行業(yè)需求分析 第 24 頁 共 34 頁 覽 ； 為了員工瀏覽的方便，內容盡量不要冗余，要短小精悍 。 歷史信息查詢 本功能主要 用來查詢用戶已經(jīng)下發(fā)的短信內容以及狀態(tài)； 為了維護公司的權益，所有的下發(fā)短信都可以在這里查到 。 系統(tǒng)管理 快捷菜單設置 用戶登錄 以后可以設置自己常用的功能菜單，當?shù)卿浭醉撘院缶涂梢哉故敬瞬藛危?菜單在左邊的目錄樹中是存在的，也可以從那里進入 ； 如果不設置，就默認歡迎界面 個人信息修改 修改個人常用信息。可以修改與個人 有關的信息，比如：手機號碼等 密碼修改 修改個人登錄平臺的密碼 ， 修改密碼是要輸入舊密碼 ， 新密碼要輸入兩遍，包括一遍確認密碼 。 機構設置 本功能主要用來定義本公司的組織機構，以便對人員進行系統(tǒng)管理 （ 1） 子結點可以靈活添加 （ 2） 可以修改末級兩層的父節(jié)點 （ 3） 如果此節(jié)點被使用了，也就是有員工存儲，不允許刪除 （ 4） 如果此節(jié)點下有子結點，不允許刪除 醫(yī)療衛(wèi)生 行業(yè)需求分析 第 25 頁 共 34 頁 賬戶 設置 本功能主要用來進行賬戶 設置，可以管理各種 賬戶 ，并進行增刪改查。設置賬戶 所在的組織機構、所屬角色、 賬戶 基本 屬性等。 （ 1） 賬戶是登錄平臺的基礎，平臺默認有個初始化的管理員，管理員可以添加其它的員工 （ 2） 每個賬戶對應一個唯一的賬戶，只能由英文字母與數(shù)字組成 （ 3） 此賬戶如果有上報紀錄，不允許刪除 （ 4） 為了便于發(fā)送短信，建議賬戶的手機號碼要如實填寫 角色設置 每個賬戶都對應一個角色，角色是平臺分配權限的基礎 （ 1） 如果此角色有人員，不允許刪除 （ 2）角色名稱不允許重復 日志管理 在各級系統(tǒng)用戶登錄平臺以及登錄以后，所進行的操作都將在系統(tǒng)里面進行記錄，此功能可以查詢某段時間、各類型 用戶的操作日志，也可以對日志進行管理。 所有對數(shù)據(jù)庫的添加，修改，刪除操作都可以在這里查詢到 最近一段時間（默認十天）的日志不允許刪除 權限 管理 權限是平臺的功能顯示 （ 1） 分配權限按照角色來分配， （ 2） 賬戶登錄后顯示的界面就是對應的角色所分配的權限 （ 3）具體某個角色具有什么權限由客戶自己設定 醫(yī)療衛(wèi)生 行業(yè)需求分析 第 26 頁 共 34 頁 5. 衛(wèi)生管理單位信息化需求 疫情應急管理 需求概述 我國疫情報告、疾病監(jiān)測實行旬、月報和逐級統(tǒng)計報告制度。 2020 年，由國家和地方投資，依托國家公用數(shù)據(jù)網(wǎng)建立了衛(wèi)生防 疫虛擬專網(wǎng)，實現(xiàn)了縣及縣以上疾病控制機構間的疫情報告和數(shù)據(jù)傳輸。但是，在疫情報告、疾病監(jiān)測的數(shù)據(jù)源頭 醫(yī)療衛(wèi)生機構，疫情報告還是使用紙質報告卡，通過郵寄或電話方式向縣（區(qū)）疾病預防控制機構報告，然后，再由縣（區(qū)）疾病預防控制機構按全國統(tǒng)一的軟件錄入計算機，“逐級上報”，“逐級審批”，不僅報告周期長，且容易發(fā)生人為干預現(xiàn)象。 需求功能 信息收集 通過短信、 WAP、 web、彩信進行信息收集。 信息發(fā)布 通過短信、彩信、 WAP、 web 進行信息發(fā)送。尤其是針對基層的衛(wèi)生知識 宣傳，可以通過圖片直觀的進行宣傳。 信息統(tǒng)計管理 通過對信息進行統(tǒng)計，進行初步的整