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正文內(nèi)容

t2工單處理質(zhì)量和問題標(biāo)準(zhǔn)分析流程梳理-資料下載頁

2025-06-09 21:26本頁面
  

【正文】 XXX小區(qū)進(jìn)行站點(diǎn)整改(天線掛高整治、天線位置搬遷、天線類型更換、站點(diǎn)搬遷、小區(qū)分裂等),加強(qiáng)XXXX路段覆蓋;6) 缺少站點(diǎn)(路測(cè)數(shù)據(jù)):判決方法:在XXXX路段,連續(xù)5秒服務(wù)小區(qū)場(chǎng)強(qiáng)為XXXdBm,100dBm,最強(qiáng)鄰區(qū)場(chǎng)強(qiáng)為XXXdBm,105dBm(回看5秒均值);優(yōu)化措施:結(jié)合實(shí)際情況,對(duì)XXXX小區(qū)在現(xiàn)有功率XXX基礎(chǔ)上增加基站發(fā)射功率至XXX;在現(xiàn)有接收電平XXdBm基礎(chǔ)上,提高移動(dòng)臺(tái)接入的最低電平至XXdBm;將XXX小區(qū)天饋在現(xiàn)有下傾角XX度基礎(chǔ)上調(diào)整到XX度,方向角在現(xiàn)有XX度基礎(chǔ)上調(diào)整XX度;將XXX小區(qū)現(xiàn)有天線更換高增益天線;在XXX區(qū)域增加站點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)XXX問題點(diǎn)覆蓋。7)升級(jí)到T3類:已完成XX、XX、XX、XX問題排查,問題未得到解決,需要升級(jí)T3處理。(1)小區(qū)性能指標(biāo)輸出:系統(tǒng)忙時(shí),MAX(上行PRB平均利用率,下行PRB平均利用率)為xx;上行吞吐量為xx;下行吞吐量為xx;(2)小區(qū)用戶數(shù)情況分析:有效RRC連接平均數(shù)為xx;有效RRC連接最大數(shù)為xx;(3)小區(qū)資源情況輸出:小區(qū)所屬頻段(D,F(xiàn),E);小區(qū)共址情況(單F頻段,單D頻段,單E頻段,F(xiàn)+D頻段,D1+D2頻段,E1+E2頻段)(4)所屬基站CPU情況輸出:CC板平均CPU利用率為xx;CC板CPU利用率過載時(shí)間為xx;(1)高負(fù)荷待參數(shù)調(diào)整小區(qū)判定(滿足以下任一條件):a、系統(tǒng)忙時(shí),MAX(上行PRB平均利用率,下行PRB平均利用率)大于50%,且小區(qū)吞吐量小于門限時(shí)(上行1GB且下行5GB);b、系統(tǒng)忙時(shí),有效RRC連接平均數(shù)大于門限值(中興50,華為30),MAX(上行PRB平均利用率,下行PRB平均利用率)小于50%,小區(qū)忙時(shí)吞吐量不限;(2)高負(fù)荷待擴(kuò)容小區(qū)判定(滿足以下任一條件):a、長(zhǎng)期系統(tǒng)忙時(shí),MAX(上行PRB平均利用率,下行PRB平均利用率)大于50%,且有效RRC連接平均數(shù)大于門限值(中興50,華為30),且小區(qū)吞吐量大于門限值(上行1GB或下行5GB);b、長(zhǎng)期系統(tǒng)忙時(shí),有效RRC連接最大數(shù)大于200;c、 長(zhǎng)期系統(tǒng)忙時(shí),CC板平均CPU利用率大于70%、CC板CPU利用率過載時(shí)間大于50s。1)該小區(qū)為非偶發(fā)高負(fù)荷待擴(kuò)容小區(qū),系統(tǒng)忙時(shí)資源利用率為xx、且有效RRC連接平均數(shù)為xx、且小區(qū)吞吐量為上行xx、下行xx,有效RRC連接最大數(shù)為xx,CC板平均CPU利用率為xx、CC板CPU利用率過載時(shí)間為xx;一周內(nèi)達(dá)到擴(kuò)容門限的次數(shù)為xx次;小區(qū)類型為xx頻段xx小區(qū),需要進(jìn)行xx擴(kuò)容。2)該小區(qū)為偶發(fā)高負(fù)荷待擴(kuò)容小區(qū),一周內(nèi)到擴(kuò)容門限的次數(shù)為xx次,有待觀察、暫不需要進(jìn)行擴(kuò)容1.問題分析輸出:: 工程狀態(tài)為:工程預(yù)留、歷史數(shù)據(jù)、測(cè)試、關(guān)閉小區(qū):小區(qū)告警情況:傳輸、退服等:每PRB平均噪聲干擾水平為xxRRC連接請(qǐng)求次數(shù)為xx;切換請(qǐng)求次數(shù)為xx2.問題判定:,小區(qū)指標(biāo)不計(jì)入優(yōu)化考核,需要進(jìn)行工程狀態(tài)標(biāo)記和工程解決、退服等告警,則為告警導(dǎo)致的小區(qū)異常,需要T0處理故障。,大于100dBm的存在嚴(yán)重干擾。,則可能小區(qū)存在隱性故障或板塊掛死,確定是否為0用戶所致。該問題初步判斷為XX類問題:1)告警類 該小區(qū)/基站存在XX告警,請(qǐng)及時(shí)處理故障,該告警已派發(fā)EOMS工單,工單號(hào):XX。 2)干擾類 a:該站點(diǎn)與2G站點(diǎn)共站情況:(有/無)2G站點(diǎn)共站,2G站點(diǎn)名稱為***;干擾時(shí)域分布特征:干擾存在時(shí)段為***,與話務(wù)忙時(shí)(相關(guān)/不相關(guān));頻域分布特征:(100個(gè)PRB干擾波形描述);根據(jù)以上情況,綜合判斷該站點(diǎn)為***干擾,請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)人員根據(jù)以上5種干擾類型分類,按對(duì)應(yīng)的方案進(jìn)行干擾現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)及優(yōu)化。b:該干擾前期經(jīng)過多次現(xiàn)場(chǎng)掃頻,暫時(shí)無法定位干擾源,現(xiàn)申請(qǐng)掛起操作;c:該干擾因物業(yè)協(xié)調(diào)等問題,暫時(shí)無法解決,現(xiàn)申請(qǐng)掛起操作。 3)工程類該小區(qū)還處于工程xx狀態(tài),請(qǐng)進(jìn)行xx狀態(tài)標(biāo)記4)隱性問題類首先進(jìn)行基站復(fù)位處理,再次進(jìn)行版本升級(jí)或倒換,最后嘗試更換板卡。5)其他類該小區(qū)無任何指標(biāo)和狀態(tài)異常,需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)測(cè)試,確定小區(qū)為0用戶所致。(1)故障排查確定4G站點(diǎn)是否出現(xiàn)影響接入或用戶駐留的告警(影響業(yè)務(wù)的告警列表請(qǐng)參考故障模塊),若存在則優(yōu)先解決告警問題。(2)2/4G站點(diǎn)對(duì)比統(tǒng)計(jì)核查低駐留比柵格內(nèi)2G、3G、4G站點(diǎn)數(shù)目,若4G站點(diǎn)數(shù)小于2G或3G站點(diǎn)數(shù)則需要在2G或3G站址上優(yōu)先共址新建4G站點(diǎn)。(柵格內(nèi)基站數(shù)據(jù)需要結(jié)合柵格圖層通過Mapinfo工具手動(dòng)制作)(3)高倒流3G(2G)小區(qū)篩選核查柵格內(nèi)高倒流3G(2G)小區(qū)數(shù)據(jù)從《中國(guó)移動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)》中實(shí)時(shí)導(dǎo)出,并進(jìn)行室分小區(qū)和宏小區(qū)區(qū)分。提取數(shù)據(jù)界面:數(shù)據(jù)呈現(xiàn)形式:A、如果高倒流小區(qū)為3G(2G)室分小區(qū)則核查是否存在共址4G小區(qū),沒有則需要進(jìn)行4G室分規(guī)劃,否則進(jìn)行室分優(yōu)化;B、如果高倒流小區(qū)為3G(2G)宏小區(qū)則核查是否存在共址4G宏小區(qū)或者該3G(2G)宏小區(qū)300m范圍內(nèi)是否有4G宏站,若沒有4G宏小區(qū)則需要進(jìn)行4G宏站規(guī)劃,若有4G宏小區(qū)則再核查該小區(qū)覆蓋范圍內(nèi)是否存在4G覆蓋不足的建筑,存在則核實(shí)該建筑室分規(guī)劃需求,否則進(jìn)行宏站優(yōu)化。(4)干擾排查查詢高倒流3G(2G)小區(qū)關(guān)聯(lián)的4G小區(qū)(共址或相距300m內(nèi)4G小區(qū))在問題時(shí)段干擾水平,判斷是否存在干擾;如果存在干擾,查詢小區(qū)近期的干擾指標(biāo),判斷是長(zhǎng)期干擾還是突發(fā)干擾,根據(jù)干擾頻域圖判定干擾類型以及可能的干擾源。判定方法可參考干擾模塊。(5)覆蓋優(yōu)化通過MR覆蓋率、TA值、(天線到達(dá)角)等多維度數(shù)據(jù)分析高倒流3G(2G)小區(qū)關(guān)聯(lián)的4G小區(qū)(共址或相距300m內(nèi)4G小區(qū))覆蓋問題;若存在弱覆蓋問題的需要通過天饋和功率解決,天饋調(diào)整無法解決則需要新建基站。 (6)鄰區(qū)核查核查柵格內(nèi)2/3/4G鄰區(qū)是否配置完整,系統(tǒng)間切換是否正常。(7)切換參數(shù)核查核查高倒流3G小區(qū)到4G空閑態(tài)重選功能是否開啟,核查高倒流3G小區(qū)到4G業(yè)務(wù)連接態(tài)重定向功能是否正常。核查高倒流2G小區(qū)到3G頻點(diǎn)是否配置正常,重選參數(shù)是否正常,高倒流2G小區(qū)到4G重選功能是否正常。核查高倒流3G小區(qū)到4G重選、重定向參數(shù)設(shè)置是否更利于用戶駐留4G。該問題為XX導(dǎo)致的4G低駐留:告警類 該柵格內(nèi)XX基站存在影響用戶接入的告警導(dǎo)致4G低駐留比,需要先解決基站告警問題。缺少基站類該柵格內(nèi)2G基站數(shù)為XX,4G基站數(shù)為XX,4G基站數(shù)小于等于2G基站數(shù),為缺少4G基站覆蓋導(dǎo)致的4G低駐留比,需要共址新建站點(diǎn)增強(qiáng)覆蓋。干擾類 A: 該柵格高倒流3G小區(qū)為XX,與之關(guān)聯(lián)的4G小區(qū)(共址或相距300m內(nèi)4G小區(qū))為XX,(有/無)2G站點(diǎn)共站,2G站點(diǎn)名稱為***;干擾時(shí)域分布特征:干擾存在時(shí)段為***,與話務(wù)忙時(shí)(相關(guān)/不相關(guān));頻域分布特征:(100個(gè)PRB干擾波形描述);根據(jù)以上情況,綜合判斷該站點(diǎn)為***干擾,請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)人員根據(jù)干擾類型分類,按對(duì)應(yīng)的方案進(jìn)行干擾現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)及優(yōu)化。B: 該柵格高倒流3G小區(qū)為XX,與之關(guān)聯(lián)的4G小區(qū)(共址或相距300m內(nèi)4G小區(qū))為XX,該小區(qū)干擾前期經(jīng)過多次現(xiàn)場(chǎng)掃頻,暫時(shí)無法定位干擾源,現(xiàn)申請(qǐng)掛起操作;C: 該柵格高倒流3G小區(qū)為XX,與之關(guān)聯(lián)的4G小區(qū)(共址或相距300m內(nèi)4G小區(qū))為XX,該小區(qū)干擾因物業(yè)協(xié)調(diào)等問題,暫時(shí)無法解決,現(xiàn)申請(qǐng)掛起操作。覆蓋類 A: 該柵格高倒流2G小區(qū)為XX,與之關(guān)聯(lián)的4G小區(qū)(共址或相距300m內(nèi)4G小區(qū))為XX,該小區(qū)MR覆蓋率為XX、平均TA值為XX,小區(qū)發(fā)射功率為XX,為4G小區(qū)弱覆蓋導(dǎo)致的4G低駐留比,需要將小區(qū)發(fā)射功率由XX調(diào)整為XX。B: 該柵格高倒流3G小區(qū)為XX,與之關(guān)聯(lián)的4G小區(qū)(共址或相距300m內(nèi)4G小區(qū))為XX,該小區(qū)弱覆蓋無法通過調(diào)整功率解決,建議進(jìn)行RF優(yōu)化,調(diào)整XX小區(qū)方位角及俯仰角:由原值:XX調(diào)整為目標(biāo)值:XX。C:該柵格內(nèi)4G弱覆蓋問題多次通過天饋和功率調(diào)整任然無法解決,需要新建站解決。鄰區(qū)類 該柵格高倒流3G小區(qū)為XX,與之關(guān)聯(lián)的4G小區(qū)(共址或相距300m內(nèi)4G小區(qū))為XX,經(jīng)核查需要增加XX G小區(qū)到XX 4G小區(qū)的鄰區(qū)關(guān)系(或頻點(diǎn)),為鄰區(qū)問題導(dǎo)致4G低駐留比。參數(shù)類 該柵格高倒流3G小區(qū)為XX,與之關(guān)聯(lián)的4G小區(qū)(共址或相距300m內(nèi)4G小區(qū))為XX。經(jīng)過核查4G3G 重選參數(shù):本系統(tǒng)測(cè)量門限為XX,本系統(tǒng)判決門限為XX,異系統(tǒng)判決門限為XX;4G3G重定向 A2(B2)測(cè)量事件:本系統(tǒng)判決門限為XX,異系統(tǒng)判決門限為XX,遲滯值為XX;XX類參數(shù)設(shè)置不合理,需要將XX參數(shù)調(diào)整調(diào)整為XX。高重定向小區(qū)定義天粒度指標(biāo),異系統(tǒng)切換比大于20%且重定向到異系統(tǒng)的次數(shù)不小于20次的小區(qū)數(shù)。(異系統(tǒng)切換比={PS業(yè)務(wù)重定向到異系統(tǒng)的請(qǐng)求次數(shù)/(網(wǎng)內(nèi)切換請(qǐng)求次數(shù)+PS業(yè)務(wù)重定向到異系統(tǒng)的請(qǐng)求次數(shù))}高重定向小區(qū)派單規(guī)則統(tǒng)計(jì)一天指標(biāo)為高重定向的覆蓋類別為“核心城區(qū)”和“一般城區(qū)”的小區(qū)。(1)小區(qū)性能指標(biāo)輸出:系統(tǒng)內(nèi)切換請(qǐng)求次數(shù)為:xx系統(tǒng)間重定向總請(qǐng)求次數(shù)為:xx系統(tǒng)間CSFB總次數(shù)為:xx(2)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)指標(biāo)輸出:平均占間距為:xx;小區(qū)弱覆蓋占比為:xx;(3)小區(qū)告警輸出:小區(qū)存在xx告警;Xx鄰小區(qū)存在xx告警;高重定向分析以及優(yōu)化(1)告警類通過告警核查,本小區(qū)存在XX類告警,xx鄰小區(qū)存在xx類告警,該小區(qū)為因xx告警導(dǎo)致高重定向指標(biāo)差,調(diào)整方案,需要T0優(yōu)化人員進(jìn)行告警排查(2)參數(shù)核查類經(jīng)過互操作參數(shù)核查,該小區(qū)到2/3G異系統(tǒng)重定向的本系統(tǒng)門限為xx,異系統(tǒng)門限為xx,參數(shù)設(shè)置(是/否)在規(guī)范范圍內(nèi),(是/否)存在參數(shù)配置問題。(門限范圍:A2測(cè)量事件本系統(tǒng)門限110~115,B2測(cè)量事件本系統(tǒng)門限116~122 dBm,異系統(tǒng)門限比現(xiàn)網(wǎng)3G到2G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)互操作的3G信號(hào)門限高2~3dB)調(diào)整方案,將配置問題參數(shù)調(diào)整在規(guī)范范圍內(nèi)。(3)小區(qū)覆蓋類通過MR采樣數(shù)據(jù)分析,參考信號(hào)小于110dbm的采樣比例為xx,(是/否)存在明顯弱覆蓋。(是/否)為弱覆蓋問題導(dǎo)致的高重定向指標(biāo)差。(3)站間距類問題小區(qū)的平均站間距是否大于700m,該站(是/否)存在站間距過大的問題。 若問題(3)和問題(4)同時(shí)存在,則流轉(zhuǎn)T2規(guī)劃組新建站點(diǎn)提升網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋;若只存在問題(3)或問題(4)則流轉(zhuǎn)T0現(xiàn)場(chǎng)勘查覆蓋環(huán)境和主要用戶分布情況,再做問題判斷分析。 單板高負(fù)荷小區(qū)處理流程eNB單板高負(fù)荷小區(qū)定義小時(shí)粒度指標(biāo),CPU均值負(fù)荷大于60%和CPU峰值負(fù)荷達(dá)到80%,1天出現(xiàn)次數(shù)=2,且性能指標(biāo)有明顯惡化的站點(diǎn)。通過自動(dòng)派單規(guī)則得到的高負(fù)荷小區(qū)原因主要有:設(shè)備故障,參數(shù)配置問題,高用戶高業(yè)務(wù)等。(1)判斷是否存在設(shè)備告警等故障,若存在影響設(shè)備正常運(yùn)行的告警則流轉(zhuǎn)到T0處理告警問題。(2)判斷是否存在參數(shù)配置異常,核查切換\重選門限參數(shù)、定時(shí)器參數(shù)、功率參數(shù)等,通過切換、重選次數(shù)等指標(biāo)判斷是否存在異常乒乓切換或重選,是否為控制面userinactivity定時(shí)器配置不合理、功率配置是否過大等。若存在配置不合理的參數(shù)則流轉(zhuǎn)到T2參數(shù)組或T0組進(jìn)行調(diào)整。(3)是否為高用戶高業(yè)務(wù)所致,是則直接流轉(zhuǎn)到T2規(guī)劃組進(jìn)行單板擴(kuò)容。分析:(1)告警分析通過告警核查,本小區(qū)存在XX類告警,該小區(qū)為因xx告警導(dǎo)致eNB單板高負(fù)荷。調(diào)整方案,流轉(zhuǎn)T0優(yōu)化人員進(jìn)行告警排查。(2)參數(shù)核查分析通過指標(biāo)核查,本小區(qū)(切換\重選)參數(shù)xx配置為xx,(是/否)超出管控范圍,小區(qū)UE不活動(dòng)定時(shí)器配置為xx,(是/否)存在配置不合理的情況。該小區(qū)為xx參數(shù)原因配置不合理導(dǎo)致eNB單板高負(fù)荷。調(diào)整方案,流轉(zhuǎn)T2參數(shù)(A、B類參數(shù))或T0優(yōu)化人員(C類參數(shù)),需要將xx調(diào)整為xx。(3)高用戶高業(yè)務(wù)通過原因分析該站點(diǎn)不存在告警,片參數(shù)配置正常,站點(diǎn)所有小區(qū)問題時(shí)段RRC最大接入用戶數(shù)為xx,問題時(shí)段所有小區(qū)的數(shù)據(jù)流量為xx,且因高用戶高業(yè)務(wù)導(dǎo)致指標(biāo)出現(xiàn)明顯劣化。該小區(qū)為高用戶高業(yè)務(wù)導(dǎo)致eNB單板高負(fù)荷。調(diào)整方案,流轉(zhuǎn)T2規(guī)劃組單板擴(kuò)容。輸出:(1)小區(qū)告警輸出:小區(qū)存在xx告警;(2)eNB單板CPU負(fù)荷指標(biāo)輸出:負(fù)荷單板CPU均值負(fù)荷為:xx負(fù)荷單板CPU峰值負(fù)荷為:xx(3)小區(qū)性能指標(biāo)輸出:小區(qū)無線接通率為:xx小區(qū)切換成功率為:xx小區(qū)無線掉線率為:xx(4)用戶數(shù)指標(biāo)輸出:小區(qū)RRC最大接入用戶數(shù)為:xx站點(diǎn)所有小區(qū)RRC最大接入用戶數(shù)之和為:xx站點(diǎn)所有小區(qū)數(shù)據(jù)流量為:xx
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