【導(dǎo)讀】XXXX數(shù)據(jù)容災(zāi)系統(tǒng)建設(shè)方案

　　

【正文】 penView， CAUnicenter 等）可以直接啟動(dòng) EMC Navispere 管理軟件；另外， EMC Navispere 管理軟件支持通過(guò) SNMP 與主流 IT 管理架構(gòu) (如 IBM Tivoli, HP OpenView， CA Unicenter 等 )的集成。 XXX 基金數(shù)據(jù)容災(zāi)技術(shù)方案 本文檔由提供 23 第 5章 容災(zāi)系統(tǒng)工作流程設(shè)計(jì) 日常工作流程設(shè)計(jì) 日常 工作流程如下： 生產(chǎn)中心和備份中心 的數(shù)據(jù)由 CX3 MirrorView 軟件實(shí)現(xiàn)鏡像同步 復(fù)制 ， 生產(chǎn)中心和 備份中心 都有完全一致的數(shù)據(jù)； 在生產(chǎn)中心 每天更新二次 數(shù)據(jù)的本地磁盤(pán) 快照 ， 用 于備份 和 快速的恢復(fù)； 在 備份中心 對(duì)數(shù)據(jù) 做一 份磁 快照 ，磁盤(pán) 快照 相隔 30 分鐘輪詢：即每隔 30 分鐘 Snapview 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)制出 快照 數(shù)據(jù)， 由此 能防范最長(zhǎng) 30 分鐘以內(nèi)的因數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯錯(cuò)誤而引起的災(zāi)難 ，并達(dá)到驗(yàn)證數(shù)據(jù)可靠性作用 。 系統(tǒng)變更流程 補(bǔ)丁變更流程為： 操作前提 操作內(nèi)容 操作結(jié)果 備注 生產(chǎn)中心 備份中心 準(zhǔn)備分別用于生產(chǎn)中心和備份中心的系統(tǒng)補(bǔ)丁 生產(chǎn)中心測(cè)試環(huán)境打補(bǔ)丁 生產(chǎn)中心測(cè)試完成 備份中 心測(cè)試環(huán)境打補(bǔ)丁 補(bǔ)丁測(cè)試成功 生產(chǎn)中心生成環(huán)境打補(bǔ)丁 生產(chǎn)中心補(bǔ)丁變更成功 生產(chǎn)中心變更完成 備份中心生成環(huán)境打補(bǔ)丁 備份中心補(bǔ)丁變更成功 計(jì)劃內(nèi)切換流程 生產(chǎn)中心向備份中心 切換流程 操作前提 操作內(nèi)容 操作結(jié)果 備注 XXX 基金數(shù)據(jù)容災(zāi)技術(shù)方案 本文檔由提供 24 生產(chǎn)中心 備份中心 檢查人員到位 確認(rèn)人員到位 如有意外，停止切換 檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況 確認(rèn)系統(tǒng)正常 如有系統(tǒng)故障，停止切換 停止所有變更 應(yīng)用參數(shù)等不再變化 停止服務(wù)成功 斷開(kāi)同步復(fù)制 停止備份中心的Snapview 快照 確保當(dāng)現(xiàn) 數(shù)據(jù)復(fù)制至備份中心 修改環(huán)境參數(shù)修改腳本 恢復(fù)用于備份中心環(huán)境的數(shù)據(jù)庫(kù)，應(yīng)用等修改參數(shù) 系統(tǒng)環(huán)境恢復(fù) 順序啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù) 備份中心數(shù)據(jù)庫(kù)啟動(dòng) 不成功，切換暫停。 數(shù)據(jù)庫(kù)啟動(dòng) 啟動(dòng)應(yīng)用 備份中心應(yīng)用啟動(dòng)，但不對(duì)外服務(wù) 不成功，切換暫停。 應(yīng)用啟動(dòng) 網(wǎng)絡(luò)切換 對(duì)外服務(wù)由生產(chǎn)中心切換至北備份中心 切換不成功，網(wǎng)絡(luò)回切，切換暫停 停 止 對(duì) 外 服 務(wù) 的vlan 信息 啟動(dòng)對(duì)外服務(wù)的vlan 信息 切換成功 備份中心向生產(chǎn)中心回切流程 操作前提 操作內(nèi)容 操作結(jié) 果 備注 生產(chǎn)中心 備份中心 檢查人員到位 確認(rèn)人員到位 如有意外，停止回切 檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況 確認(rèn)系統(tǒng)正常 ） 如有系統(tǒng)故障，停止回切 停止所有變更 數(shù)據(jù)庫(kù) \應(yīng)用參數(shù)等不再變化 斷開(kāi)生產(chǎn)中心至備份中心的鏡像復(fù)制 鏡像復(fù)制 建立備份中心至生 數(shù)據(jù)由備份中 XXX 基金數(shù)據(jù)容災(zāi)技術(shù)方案 本文檔由提供 25 斷開(kāi) 產(chǎn)中心反向異步復(fù)制 心至生產(chǎn)中心 停止服務(wù)成功 斷開(kāi)備份中心至生產(chǎn)中心的復(fù)制 確保當(dāng)前數(shù)據(jù)復(fù)制至備份中心 修改環(huán)境參數(shù)修改腳本 恢復(fù)用于生產(chǎn)中心環(huán)境的數(shù)據(jù)庫(kù)，應(yīng)用等修改參數(shù) 數(shù)據(jù)庫(kù)啟動(dòng) 啟動(dòng)應(yīng)用 生產(chǎn)中心應(yīng)用啟動(dòng)，但不對(duì)外服務(wù) 不成功，回切暫停。 應(yīng)用啟動(dòng) 網(wǎng)絡(luò)切換 對(duì)外服務(wù)由備份中心切換至生產(chǎn)中心 切換不成功，網(wǎng)絡(luò)切換回備份中心，回切暫停 停止對(duì)外服務(wù)的vlan 信息 啟 動(dòng) 對(duì) 外 服 務(wù) 的vlan 信息 切換成功 計(jì)劃外非切換流程 非切換流程是指發(fā)生某些事故，如火災(zāi)、空調(diào)損壞、電力中斷等，但是關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)仍然能夠繼續(xù)運(yùn)行，在不觸發(fā)系統(tǒng)切換情況下的處理流程。需要根據(jù)具體的應(yīng)用制定不同的流程。 XXX 基金數(shù)據(jù)容災(zāi)技術(shù)方案 本文檔由提供 26 第 6章 EMC 技術(shù)服務(wù) EMC 提供所購(gòu)買產(chǎn)品提供三年的免費(fèi)技術(shù) 支持與升級(jí)服務(wù)。免費(fèi)服務(wù)期之外，可按年進(jìn)行購(gòu)買。 技術(shù)服務(wù)內(nèi)容 技術(shù)支持與升級(jí)服務(wù)由 EMC 原廠技術(shù)支持中心完成。包括如下內(nèi)容： 軟件的現(xiàn)場(chǎng)安裝服務(wù)。 提供 7*24 小時(shí)的 支持 服務(wù)，若系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題或故障， EMC 指派有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員， 根據(jù)故障級(jí)別在預(yù)定時(shí)間內(nèi) 趕到現(xiàn)場(chǎng)，免費(fèi)進(jìn)行更換或維修 現(xiàn)場(chǎng)的故障排除技術(shù)支持和升級(jí)技術(shù)支持 現(xiàn)場(chǎng)和集中培訓(xùn) 免費(fèi)的產(chǎn)品版本升級(jí) 一年 3 次定期巡檢服務(wù) 電話熱線技術(shù)支持 在用戶允許的前提下，遠(yuǎn)程訪問(wèn)的故障排除 電子郵件的技術(shù)解答 提供備份產(chǎn) 品技術(shù)知識(shí)庫(kù)的訪問(wèn)，方便用戶了解和解決問(wèn)題 現(xiàn)場(chǎng)安裝服務(wù)內(nèi)容 EMC 的現(xiàn)場(chǎng)安裝服務(wù)包括結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、備份規(guī)劃設(shè)計(jì)、 服務(wù)器端的 參數(shù) 設(shè)定及與客戶端相互操作的功能 以及 數(shù)據(jù)庫(kù) 應(yīng)用和其它軟件模塊 的 安裝 。 EMC 將指派備份技術(shù)專家與用戶一起制定 實(shí)施方案 和備份策略 。 EMC 將充分了解用戶的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、應(yīng)用環(huán)境和管理模式，收集用戶對(duì)信息系統(tǒng)自動(dòng)管理的要求和期望，依據(jù)用戶的需求進(jìn)XXX 基金數(shù)據(jù)容災(zāi)技術(shù)方案 本文檔由提供 27 行設(shè)計(jì)和實(shí)施。 分析備份目標(biāo)及當(dāng)前系統(tǒng)環(huán)境。 理解用戶實(shí)際管理模式 制定目標(biāo)數(shù)據(jù)的備份及恢復(fù)方案 設(shè)計(jì) 備份 系統(tǒng)及其備份及恢復(fù)方案 提供最終的實(shí)施設(shè)計(jì)方案 EMC 將派資深人員完成備份系統(tǒng)的實(shí)施 軟件安裝 。 備份 服務(wù)器功能設(shè)置。 相關(guān)的 補(bǔ)丁 安裝。 備份 客戶機(jī)功能設(shè)置，使之 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)備份任務(wù) 。 數(shù)據(jù)庫(kù)備份方案的制定及實(shí)施 設(shè)定數(shù)據(jù)庫(kù)相應(yīng)參數(shù)。 對(duì)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行聯(lián)機(jī)或脫機(jī)備份。 用戶數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行定時(shí)備份。 EMC 在進(jìn)行備份系統(tǒng)管理實(shí)施時(shí)，負(fù)責(zé)將備份技術(shù)轉(zhuǎn)移給用戶技術(shù)人員。 用戶的技術(shù)人員將參與整個(gè)備份的實(shí)施過(guò)程 實(shí)施人員將與用戶技術(shù)人員共同進(jìn)行備份系統(tǒng)物理、邏輯結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 實(shí)施人員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)軟件安裝、配置和調(diào)試時(shí)與用戶技術(shù)人員共同進(jìn)行，并進(jìn)行技術(shù)轉(zhuǎn)移 實(shí)施完成將提 供全部系統(tǒng)設(shè)計(jì)、備份服 務(wù)器 、客戶機(jī) 參數(shù)設(shè)定值 及 數(shù)據(jù)庫(kù) 備份 參數(shù)設(shè)定值 等文檔 將 就實(shí)際環(huán)境，對(duì) 用戶操作 人員進(jìn)行 備份 軟件的概念、功能及操作的基本介紹 。 在存儲(chǔ)備份管理軟件按照規(guī)劃實(shí)施完畢后，將進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)測(cè)試： 常規(guī)數(shù)據(jù)恢復(fù)計(jì)劃如下： 1． 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)破壞而需要恢復(fù)時(shí)。 利用軟件來(lái)瀏覽所需恢復(fù)的數(shù)據(jù)庫(kù)文件，觸動(dòng)恢復(fù)功能，軟件將自動(dòng)驅(qū)動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，加載相應(yīng)的存儲(chǔ)介質(zhì)，然后恢復(fù)指定文件。 2． 非數(shù)據(jù)庫(kù)文件破壞而需要恢復(fù)時(shí)。 利用軟件來(lái)瀏覽所需恢復(fù)的文件存儲(chǔ)集，觸動(dòng)恢復(fù)功能，軟件靠自動(dòng)驅(qū)動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，加載相應(yīng)的存儲(chǔ)介 質(zhì)，然后恢復(fù)指定文件存儲(chǔ)集。 3． 非 備份 服務(wù)器的應(yīng)用服務(wù)器系統(tǒng)癱瘓而需要恢復(fù)時(shí)。 XXX 基金數(shù)據(jù)容災(zāi)技術(shù)方案 本文檔由提供 28 當(dāng)硬件設(shè)備連接完成后，按以下步驟恢復(fù)應(yīng)用服務(wù)器： 安裝應(yīng)用服務(wù)器操作系統(tǒng)并配置網(wǎng)絡(luò) 安裝 備份 客戶端軟件 從 備份 服務(wù)器的索引表瀏覽該服務(wù)器系統(tǒng)全備份信息，觸動(dòng)恢復(fù)功能，軟件將自動(dòng)驅(qū)動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，加載相應(yīng)的存儲(chǔ)介質(zhì)， 將 該應(yīng)用服務(wù)器的全部數(shù)據(jù)恢復(fù)。 完成事故報(bào)告 4．備份 服務(wù)器系統(tǒng)癱瘓而需要恢復(fù)時(shí)。按以下步驟恢復(fù) 備份 服務(wù)器： 安裝應(yīng)用服務(wù)器操作系統(tǒng)并配置網(wǎng)絡(luò) 安裝 備份 服務(wù)器端軟件，配置存儲(chǔ)設(shè)備 從 備份 設(shè)備中取得 上次備份服務(wù)器備份的內(nèi) 容 完成事故報(bào)告 5．災(zāi)難恢復(fù) （ 1）系統(tǒng)正常時(shí)將系統(tǒng)數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)備份到磁帶機(jī)，制作克隆帶，送到異地保存； （ 2）出現(xiàn)災(zāi)難后按如下步驟恢復(fù)： a 完成硬件設(shè)備連接 b 將異地保存的克隆帶取回， 裝入存儲(chǔ)設(shè)備 c 安裝應(yīng)用服務(wù)器操作系統(tǒng)并配置網(wǎng)絡(luò) d 安裝 備份 服務(wù)器端軟件，配置存儲(chǔ)設(shè)備 e 從 備份 設(shè)備中取得最新的信息 f 從 備份 服務(wù)器的索引表瀏覽該服務(wù)器系統(tǒng)全備份信息，觸動(dòng)恢復(fù)功能，軟件將自動(dòng)驅(qū)動(dòng) 備份 設(shè)備，加載相應(yīng)的存儲(chǔ)介質(zhì)， 將 該應(yīng)用服務(wù)器的全部數(shù)據(jù)恢復(fù)。 g 完成事故報(bào)告 現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)技術(shù)支持 EMC 對(duì)備份產(chǎn)品 提供現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)及產(chǎn)品升級(jí)技術(shù)支持、預(yù)防性定期維護(hù)技術(shù)支持。 EMC 只向客戶提供一種級(jí)別的服務(wù)，即 24x7x365x3 的全天候服務(wù)。與 IT 界其它一些公司不同， EMC 沒(méi)有將技術(shù)支持分為諸如 5x8（工作時(shí)間）， 5x24（工作日）及 7x24（含周末）等。因?yàn)?EMC 清楚地認(rèn)識(shí)到用戶的數(shù)據(jù)是最為重要的。必須得到全天候的保護(hù)。任何使客戶得不到的服務(wù)，或使用戶數(shù)據(jù)可能失去保護(hù)的做法都是不可接受的。 用戶可得到由 EMC 技術(shù)支持中心提供的 24x7x365 的現(xiàn)XXX 基金數(shù)據(jù)容災(zāi)技術(shù)方案 本文檔由提供 29 場(chǎng)或電話 /電子郵件技術(shù)支持。 EMC 技術(shù)支持中心的工程師在接到用戶的服務(wù)申請(qǐng)后 ，以最快時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)響應(yīng)時(shí)間 i．確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)響應(yīng)時(shí)限 在接到用戶的故障報(bào)告電話后，經(jīng)嘗試無(wú)法通過(guò)遠(yuǎn)程控制、電話指導(dǎo)、電子郵件或其它方式著手解決用戶報(bào)告的問(wèn)題，立即轉(zhuǎn)入現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)程序，向用戶指派服務(wù)工程師。服務(wù)工程師與用戶聯(lián)系，前往現(xiàn)場(chǎng)，此響應(yīng)時(shí)間在 1小時(shí)內(nèi)。 ii. 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間 在北京、上海、廣州、成都、沈陽(yáng)、南京 6 個(gè)有 EMC 備份軟件支持中心的地方，承諾在確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)后 2 小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)。其它城市， EMC 承諾 在第一時(shí)間乘坐最快的公共交通工具到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 iii. 解決問(wèn)題時(shí)限 1．對(duì)于備份 軟件運(yùn)行中產(chǎn)生的一般使用問(wèn)題，如誤操作，硬件故障，一般數(shù)據(jù)恢復(fù)問(wèn)題等， EMC承諾在技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并且硬件故障排除后 4小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題； 2．如果由于系統(tǒng)災(zāi)難需要進(jìn)行災(zāi)難恢復(fù)， EMC 承諾在系統(tǒng)硬件安裝調(diào)試正常后 24 小時(shí)內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)。 3．如確實(shí)由于備份軟件本身缺陷或與其它軟硬件的兼容問(wèn)題等造成的故障， EMC 承諾指派資深技術(shù)專家負(fù)責(zé)排除。如國(guó)內(nèi)技術(shù)力量無(wú)法解決，則在第一時(shí)間通報(bào)美國(guó)軟件開(kāi)發(fā)部門(mén)盡快解決。 XXX 基金數(shù)據(jù)容災(zāi)技術(shù)方案 本文檔由提供 30 現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)響應(yīng)流程 用戶要獲得 EMC 的技術(shù)支持，采用以下流程： 向 EMC 技術(shù)支持中心或中國(guó)辦事處報(bào)告 EMC 公司在中國(guó)境內(nèi)的辦事處及聯(lián)系方式 EMC 技術(shù)支持中心聯(lián)系方式： 800－ 810－ 3777 北京辦事處 電話： （ 8610） 8453 8333 傳真： （ 8610） 8453 8174 支持熱線（ 24 小時(shí)）： （ 86） 1350 1036320 上海辦事處 電話： （ 8621） 5352 4599 傳真： （ 8621） 6391 5300 支持熱線（ 24 小時(shí)）： （ 86） 13386008928 廣州辦事處 電話： （ 8620） 3877 1938 傳真： （ 8620） 3877 1908 支持熱線（ 24 小時(shí)）： （ 86） 13922292660 聲明自己是項(xiàng)目用戶，并報(bào)告地理位置和故障危急程度， 技術(shù)支持中心在 EMC 系統(tǒng)內(nèi)確認(rèn)問(wèn)題的解決方案，并根據(jù)情況安排技術(shù)支持中心的工程師，于第一時(shí)間向用戶提供技術(shù)支持。 定期巡檢服務(wù) 為用戶所購(gòu)產(chǎn)品建立專門(mén)檔案，定期地進(jìn)行巡檢，提交巡檢報(bào)告，確保備份軟件的正常運(yùn)行，并向用戶管理員進(jìn)行技能傳授。 具體內(nèi)容包括： 檢察日常備份日志，觀察系統(tǒng)備份情況； XXX 基金數(shù)據(jù)容災(zāi)技術(shù)方案 本文檔由提供 31 檢察備份軟件運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題； 備份性能調(diào)整，根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行日志調(diào)節(jié)備份資源占用以優(yōu)化備份效率與時(shí)間； 如果用戶 有重要數(shù)據(jù)恢復(fù)需求，幫助用戶恢復(fù)數(shù)據(jù)； 提交巡檢報(bào)告 XXX 基金數(shù)據(jù)容災(zāi)技術(shù)方案 本文檔由提供 32 第 7章 方案所需產(chǎn)品介紹 EMC RecoverPoint 介紹 EMC RecoverPoint 可以在整個(gè)數(shù)據(jù)中心內(nèi)為 SAN 連接的存儲(chǔ)提供全面的數(shù)據(jù)恢復(fù)，包括異構(gòu)連續(xù)遠(yuǎn)程復(fù)制 (CRR) 和本地連續(xù)數(shù)據(jù)保護(hù) (CDP)。 RecoverPoint 可以在位于網(wǎng)絡(luò)中的帶外應(yīng)用裝置上運(yùn)行。 RecoverPoint 系列啟用了與 Oracle、 Microsoft Exchange 和 Microsoft SQL Server 之間的應(yīng)用程序