【導讀】XXXX數(shù)據(jù)容災系統(tǒng)建設方案

　　

【正文】 penView， CAUnicenter 等）可以直接啟動 EMC Navispere 管理軟件；另外， EMC Navispere 管理軟件支持通過 SNMP 與主流 IT 管理架構 (如 IBM Tivoli, HP OpenView， CA Unicenter 等 )的集成。 XXX 基金數(shù)據(jù)容災技術方案 本文檔由提供 23 第 5章 容災系統(tǒng)工作流程設計 日常工作流程設計 日常 工作流程如下： 生產(chǎn)中心和備份中心 的數(shù)據(jù)由 CX3 MirrorView 軟件實現(xiàn)鏡像同步 復制 ， 生產(chǎn)中心和 備份中心 都有完全一致的數(shù)據(jù)； 在生產(chǎn)中心 每天更新二次 數(shù)據(jù)的本地磁盤 快照 ， 用 于備份 和 快速的恢復； 在 備份中心 對數(shù)據(jù) 做一 份磁 快照 ，磁盤 快照 相隔 30 分鐘輪詢：即每隔 30 分鐘 Snapview 對數(shù)據(jù)進行復制出 快照 數(shù)據(jù)， 由此 能防范最長 30 分鐘以內(nèi)的因數(shù)據(jù)庫邏輯錯誤而引起的災難 ，并達到驗證數(shù)據(jù)可靠性作用 。 系統(tǒng)變更流程 補丁變更流程為： 操作前提 操作內(nèi)容 操作結果 備注 生產(chǎn)中心 備份中心 準備分別用于生產(chǎn)中心和備份中心的系統(tǒng)補丁 生產(chǎn)中心測試環(huán)境打補丁 生產(chǎn)中心測試完成 備份中 心測試環(huán)境打補丁 補丁測試成功 生產(chǎn)中心生成環(huán)境打補丁 生產(chǎn)中心補丁變更成功 生產(chǎn)中心變更完成 備份中心生成環(huán)境打補丁 備份中心補丁變更成功 計劃內(nèi)切換流程 生產(chǎn)中心向備份中心 切換流程 操作前提 操作內(nèi)容 操作結果 備注 XXX 基金數(shù)據(jù)容災技術方案 本文檔由提供 24 生產(chǎn)中心 備份中心 檢查人員到位 確認人員到位 如有意外，停止切換 檢查系統(tǒng)運行情況 確認系統(tǒng)正常 如有系統(tǒng)故障，停止切換 停止所有變更 應用參數(shù)等不再變化 停止服務成功 斷開同步復制 停止備份中心的Snapview 快照 確保當現(xiàn) 數(shù)據(jù)復制至備份中心 修改環(huán)境參數(shù)修改腳本 恢復用于備份中心環(huán)境的數(shù)據(jù)庫，應用等修改參數(shù) 系統(tǒng)環(huán)境恢復 順序啟動數(shù)據(jù)庫 備份中心數(shù)據(jù)庫啟動 不成功，切換暫停。 數(shù)據(jù)庫啟動 啟動應用 備份中心應用啟動，但不對外服務 不成功，切換暫停。 應用啟動 網(wǎng)絡切換 對外服務由生產(chǎn)中心切換至北備份中心 切換不成功，網(wǎng)絡回切，切換暫停 停 止 對 外 服 務 的vlan 信息 啟動對外服務的vlan 信息 切換成功 備份中心向生產(chǎn)中心回切流程 操作前提 操作內(nèi)容 操作結 果 備注 生產(chǎn)中心 備份中心 檢查人員到位 確認人員到位 如有意外，停止回切 檢查系統(tǒng)運行情況 確認系統(tǒng)正常 ） 如有系統(tǒng)故障，停止回切 停止所有變更 數(shù)據(jù)庫 \應用參數(shù)等不再變化 斷開生產(chǎn)中心至備份中心的鏡像復制 鏡像復制 建立備份中心至生 數(shù)據(jù)由備份中 XXX 基金數(shù)據(jù)容災技術方案 本文檔由提供 25 斷開 產(chǎn)中心反向異步復制 心至生產(chǎn)中心 停止服務成功 斷開備份中心至生產(chǎn)中心的復制 確保當前數(shù)據(jù)復制至備份中心 修改環(huán)境參數(shù)修改腳本 恢復用于生產(chǎn)中心環(huán)境的數(shù)據(jù)庫，應用等修改參數(shù) 數(shù)據(jù)庫啟動 啟動應用 生產(chǎn)中心應用啟動，但不對外服務 不成功，回切暫停。 應用啟動 網(wǎng)絡切換 對外服務由備份中心切換至生產(chǎn)中心 切換不成功，網(wǎng)絡切換回備份中心，回切暫停 停止對外服務的vlan 信息 啟 動 對 外 服 務 的vlan 信息 切換成功 計劃外非切換流程 非切換流程是指發(fā)生某些事故，如火災、空調(diào)損壞、電力中斷等，但是關鍵業(yè)務系統(tǒng)仍然能夠繼續(xù)運行，在不觸發(fā)系統(tǒng)切換情況下的處理流程。需要根據(jù)具體的應用制定不同的流程。 XXX 基金數(shù)據(jù)容災技術方案 本文檔由提供 26 第 6章 EMC 技術服務 EMC 提供所購買產(chǎn)品提供三年的免費技術 支持與升級服務。免費服務期之外，可按年進行購買。 技術服務內(nèi)容 技術支持與升級服務由 EMC 原廠技術支持中心完成。包括如下內(nèi)容： 軟件的現(xiàn)場安裝服務。 提供 7*24 小時的 支持 服務，若系統(tǒng)出現(xiàn)問題或故障， EMC 指派有經(jīng)驗的技術人員， 根據(jù)故障級別在預定時間內(nèi) 趕到現(xiàn)場，免費進行更換或維修 現(xiàn)場的故障排除技術支持和升級技術支持 現(xiàn)場和集中培訓 免費的產(chǎn)品版本升級 一年 3 次定期巡檢服務 電話熱線技術支持 在用戶允許的前提下，遠程訪問的故障排除 電子郵件的技術解答 提供備份產(chǎn) 品技術知識庫的訪問，方便用戶了解和解決問題 現(xiàn)場安裝服務內(nèi)容 EMC 的現(xiàn)場安裝服務包括結構設計、備份規(guī)劃設計、 服務器端的 參數(shù) 設定及與客戶端相互操作的功能 以及 數(shù)據(jù)庫 應用和其它軟件模塊 的 安裝 。 EMC 將指派備份技術專家與用戶一起制定 實施方案 和備份策略 。 EMC 將充分了解用戶的網(wǎng)絡、服務器、應用環(huán)境和管理模式，收集用戶對信息系統(tǒng)自動管理的要求和期望，依據(jù)用戶的需求進XXX 基金數(shù)據(jù)容災技術方案 本文檔由提供 27 行設計和實施。 分析備份目標及當前系統(tǒng)環(huán)境。 理解用戶實際管理模式 制定目標數(shù)據(jù)的備份及恢復方案 設計 備份 系統(tǒng)及其備份及恢復方案 提供最終的實施設計方案 EMC 將派資深人員完成備份系統(tǒng)的實施 軟件安裝 。 備份 服務器功能設置。 相關的 補丁 安裝。 備份 客戶機功能設置，使之 實現(xiàn)數(shù)據(jù)備份任務 。 數(shù)據(jù)庫備份方案的制定及實施 設定數(shù)據(jù)庫相應參數(shù)。 對用戶數(shù)據(jù)庫進行聯(lián)機或脫機備份。 用戶數(shù)據(jù)庫進行定時備份。 EMC 在進行備份系統(tǒng)管理實施時，負責將備份技術轉移給用戶技術人員。 用戶的技術人員將參與整個備份的實施過程 實施人員將與用戶技術人員共同進行備份系統(tǒng)物理、邏輯結構的設計 實施人員在進行現(xiàn)場軟件安裝、配置和調(diào)試時與用戶技術人員共同進行，并進行技術轉移 實施完成將提 供全部系統(tǒng)設計、備份服 務器 、客戶機 參數(shù)設定值 及 數(shù)據(jù)庫 備份 參數(shù)設定值 等文檔 將 就實際環(huán)境，對 用戶操作 人員進行 備份 軟件的概念、功能及操作的基本介紹 。 在存儲備份管理軟件按照規(guī)劃實施完畢后，將進行數(shù)據(jù)恢復測試： 常規(guī)數(shù)據(jù)恢復計劃如下： 1． 業(yè)務數(shù)據(jù)庫破壞而需要恢復時。 利用軟件來瀏覽所需恢復的數(shù)據(jù)庫文件，觸動恢復功能，軟件將自動驅動存儲設備，加載相應的存儲介質(zhì)，然后恢復指定文件。 2． 非數(shù)據(jù)庫文件破壞而需要恢復時。 利用軟件來瀏覽所需恢復的文件存儲集，觸動恢復功能，軟件靠自動驅動存儲設備，加載相應的存儲介 質(zhì)，然后恢復指定文件存儲集。 3． 非 備份 服務器的應用服務器系統(tǒng)癱瘓而需要恢復時。 XXX 基金數(shù)據(jù)容災技術方案 本文檔由提供 28 當硬件設備連接完成后，按以下步驟恢復應用服務器： 安裝應用服務器操作系統(tǒng)并配置網(wǎng)絡 安裝 備份 客戶端軟件 從 備份 服務器的索引表瀏覽該服務器系統(tǒng)全備份信息，觸動恢復功能，軟件將自動驅動存儲設備，加載相應的存儲介質(zhì)， 將 該應用服務器的全部數(shù)據(jù)恢復。 完成事故報告 4．備份 服務器系統(tǒng)癱瘓而需要恢復時。按以下步驟恢復 備份 服務器： 安裝應用服務器操作系統(tǒng)并配置網(wǎng)絡 安裝 備份 服務器端軟件，配置存儲設備 從 備份 設備中取得 上次備份服務器備份的內(nèi) 容 完成事故報告 5．災難恢復 （ 1）系統(tǒng)正常時將系統(tǒng)數(shù)據(jù)、應用數(shù)據(jù)備份到磁帶機，制作克隆帶，送到異地保存； （ 2）出現(xiàn)災難后按如下步驟恢復： a 完成硬件設備連接 b 將異地保存的克隆帶取回， 裝入存儲設備 c 安裝應用服務器操作系統(tǒng)并配置網(wǎng)絡 d 安裝 備份 服務器端軟件，配置存儲設備 e 從 備份 設備中取得最新的信息 f 從 備份 服務器的索引表瀏覽該服務器系統(tǒng)全備份信息，觸動恢復功能，軟件將自動驅動 備份 設備，加載相應的存儲介質(zhì)， 將 該應用服務器的全部數(shù)據(jù)恢復。 g 完成事故報告 現(xiàn)場維護技術支持 EMC 對備份產(chǎn)品 提供現(xiàn)場維護及產(chǎn)品升級技術支持、預防性定期維護技術支持。 EMC 只向客戶提供一種級別的服務，即 24x7x365x3 的全天候服務。與 IT 界其它一些公司不同， EMC 沒有將技術支持分為諸如 5x8（工作時間）， 5x24（工作日）及 7x24（含周末）等。因為 EMC 清楚地認識到用戶的數(shù)據(jù)是最為重要的。必須得到全天候的保護。任何使客戶得不到的服務，或使用戶數(shù)據(jù)可能失去保護的做法都是不可接受的。 用戶可得到由 EMC 技術支持中心提供的 24x7x365 的現(xiàn)XXX 基金數(shù)據(jù)容災技術方案 本文檔由提供 29 場或電話 /電子郵件技術支持。 EMC 技術支持中心的工程師在接到用戶的服務申請后 ，以最快時間到達現(xiàn)場。 現(xiàn)場維護響應時間 i．確認現(xiàn)場服務響應時限 在接到用戶的故障報告電話后，經(jīng)嘗試無法通過遠程控制、電話指導、電子郵件或其它方式著手解決用戶報告的問題，立即轉入現(xiàn)場服務程序，向用戶指派服務工程師。服務工程師與用戶聯(lián)系，前往現(xiàn)場，此響應時間在 1小時內(nèi)。 ii. 到達現(xiàn)場響應時間 在北京、上海、廣州、成都、沈陽、南京 6 個有 EMC 備份軟件支持中心的地方，承諾在確認現(xiàn)場服務后 2 小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場。其它城市， EMC 承諾 在第一時間乘坐最快的公共交通工具到達現(xiàn)場。 iii. 解決問題時限 1．對于備份 軟件運行中產(chǎn)生的一般使用問題，如誤操作，硬件故障，一般數(shù)據(jù)恢復問題等， EMC承諾在技術人員到達現(xiàn)場并且硬件故障排除后 4小時內(nèi)解決問題； 2．如果由于系統(tǒng)災難需要進行災難恢復， EMC 承諾在系統(tǒng)硬件安裝調(diào)試正常后 24 小時內(nèi)恢復系統(tǒng)數(shù)據(jù)。 3．如確實由于備份軟件本身缺陷或與其它軟硬件的兼容問題等造成的故障， EMC 承諾指派資深技術專家負責排除。如國內(nèi)技術力量無法解決，則在第一時間通報美國軟件開發(fā)部門盡快解決。 XXX 基金數(shù)據(jù)容災技術方案 本文檔由提供 30 現(xiàn)場維護響應流程 用戶要獲得 EMC 的技術支持，采用以下流程： 向 EMC 技術支持中心或中國辦事處報告 EMC 公司在中國境內(nèi)的辦事處及聯(lián)系方式 EMC 技術支持中心聯(lián)系方式： 800－ 810－ 3777 北京辦事處 電話： （ 8610） 8453 8333 傳真： （ 8610） 8453 8174 支持熱線（ 24 小時）： （ 86） 1350 1036320 上海辦事處 電話： （ 8621） 5352 4599 傳真： （ 8621） 6391 5300 支持熱線（ 24 小時）： （ 86） 13386008928 廣州辦事處 電話： （ 8620） 3877 1938 傳真： （ 8620） 3877 1908 支持熱線（ 24 小時）： （ 86） 13922292660 聲明自己是項目用戶，并報告地理位置和故障危急程度， 技術支持中心在 EMC 系統(tǒng)內(nèi)確認問題的解決方案，并根據(jù)情況安排技術支持中心的工程師，于第一時間向用戶提供技術支持。 定期巡檢服務 為用戶所購產(chǎn)品建立專門檔案，定期地進行巡檢，提交巡檢報告，確保備份軟件的正常運行，并向用戶管理員進行技能傳授。 具體內(nèi)容包括： 檢察日常備份日志，觀察系統(tǒng)備份情況； XXX 基金數(shù)據(jù)容災技術方案 本文檔由提供 31 檢察備份軟件運行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題； 備份性能調(diào)整，根據(jù)系統(tǒng)運行日志調(diào)節(jié)備份資源占用以優(yōu)化備份效率與時間； 如果用戶 有重要數(shù)據(jù)恢復需求，幫助用戶恢復數(shù)據(jù)； 提交巡檢報告 XXX 基金數(shù)據(jù)容災技術方案 本文檔由提供 32 第 7章 方案所需產(chǎn)品介紹 EMC RecoverPoint 介紹 EMC RecoverPoint 可以在整個數(shù)據(jù)中心內(nèi)為 SAN 連接的存儲提供全面的數(shù)據(jù)恢復，包括異構連續(xù)遠程復制 (CRR) 和本地連續(xù)數(shù)據(jù)保護 (CDP)。 RecoverPoint 可以在位于網(wǎng)絡中的帶外應用裝置上運行。 RecoverPoint 系列啟用了與 Oracle、 Microsoft Exchange 和 Microsoft SQL Server 之間的應用程序