【正文】 建的光調(diào)度網(wǎng)，來滿足業(yè)務(wù)需求。光調(diào)度網(wǎng)健全了核心層、匯聚層網(wǎng)絡(luò)，使網(wǎng)絡(luò)更加靈活，216。 對于零星用戶光纜接入方式可采用直接配線接入或接頭盒分纖接入、光纖分配箱分纖接入方式，使客戶接入業(yè)務(wù)更加靈活、方便．也節(jié)約了管孔資源。216。 合理布放光纜。合理利用纖芯,無論是正常工程建設(shè)、還是應(yīng)急工程都必須由設(shè)計單位出設(shè)計圖紙，才能進行光纜施工對用戶集中區(qū)域進行合理規(guī)劃，對不同類型的用戶，可利用同纜不同纖芯分別組環(huán)，提高纖芯利用率。加強光纜資源管理加強對光纜資源的管理,包括對光纜中繼段、光纜、光纜路由、光交接箱、光分線箱及光預(yù)留點進行細致的管理，每次竣工后要對光纜資源進行更新，以便資料的完整．也便于光纜的維護和后期工程建設(shè)，加強光纜的預(yù)警．對纖芯利用率超過70%的，應(yīng)進行光纜建設(shè)案準備：對于纖芯利用率超過85%的，成立即進行光纜建設(shè)。、光纜網(wǎng)絡(luò)維護優(yōu)化工作管理體系、安全管理制度安全生產(chǎn)管理制度必須貫徹執(zhí)行“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主, 綜合治理”的方針，當生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時，生產(chǎn)要絕對服從安全。各級負責(zé)人對管理范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作全面負責(zé)。各級設(shè)專職或兼職安全員，負責(zé)對各自職責(zé)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負責(zé)。全體員工有依法獲得安全生產(chǎn)保障的權(quán)利，并應(yīng)當依法履行安全生產(chǎn)方面的義務(wù)。維護各級負責(zé)人應(yīng)當采取多種形式，加強對有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識的宣傳，提高職工的安全生產(chǎn)意識。維護各級實行生產(chǎn)安全事故責(zé)任追究制度，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，追究生產(chǎn)安全事故責(zé)任人員的責(zé)任。維護各級主要負責(zé)人和管理人員必須具備與本公司所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動相應(yīng)的安全生產(chǎn)知識和管理能力。維護各級負責(zé)人應(yīng)當對員工進行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，保證員工具備必要的安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。特種作業(yè)人員必須按照國家有關(guān)規(guī)定經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn)，取得特種作業(yè)操作資格證書，方可上崗作業(yè)。各級安全員應(yīng)對安全生產(chǎn)狀況進行經(jīng)常性檢查；對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題，應(yīng)當立即處理；不能處理的，應(yīng)當及時報告本級有關(guān)負責(zé)人。檢查及處理情況應(yīng)當記錄在案。1各級應(yīng)定期召開安全生產(chǎn)工作會議，布置安全生產(chǎn)任務(wù)，開展安全生產(chǎn)宣傳、教育活動。1維護各級應(yīng)建立安全臺帳、填寫安全監(jiān)督值日記錄。1各級維護責(zé)任人逐級簽訂安全生產(chǎn)管理責(zé)任書，使各維護班組的安全工作有章可循。1加強安全保衛(wèi)工作，做好防火、防盜、防爆、防破壞等社會治安綜合治理工作，建立值班制度，確保安全生產(chǎn)。1各級應(yīng)開展經(jīng)常性的遵紀守法教育，嚴防盜竊工余廢料、賭博、傳播黃色內(nèi)容等案件的發(fā)生。1各級加強個人勞動防護用品的申領(lǐng)、發(fā)放、使用的規(guī)范管理。1各級加強機動車、駕駛員的管理，做到車輛使用管理規(guī)范化、制度化，確保車輛行駛安全。1加強對各儀表工器具的檢查及保養(yǎng)，并確保正確使用及操作前的復(fù)查，杜絕安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。1對違反安全生產(chǎn)的各種行為及違法違紀的各類事件一律進行通報， 并視情節(jié)進行處罰。對在防止生產(chǎn)安全事故等方面取得顯著成績的班組和個人，應(yīng)給予獎勵。20嚴格執(zhí)行公司安全保衛(wèi)部門和浙江移動的各項安全要求及制度。2及時落實各類安全生產(chǎn)通知的相關(guān)要求，嚴格履行安全生產(chǎn)的相關(guān)條例。、倉庫管理制度倉庫管理制度維護班組設(shè)立物資管理員，由物資管理員負責(zé)倉庫管理。倉庫實行四定管理，即定庫、定架、定列、定位，做到整齊、整潔，標識明確。倉庫內(nèi)主要存放各類維護用的物資及儀表、工器具等物品，不得存放危險品。倉庫內(nèi)需做好安全措施，注意防火、防潮、防盜，嚴禁在倉庫內(nèi)吸煙。倉庫內(nèi)需安放滅火器2只。倉庫設(shè)立專門的出入庫臺帳，由物資管理員動態(tài)登記物資的增加和使用情況，妥善保管清單。新增物品必須進行檢驗，根據(jù)采購文件或料單，核對型號、規(guī)格、數(shù)量，對外包裝破損的要重點檢查。必要時，根據(jù)相關(guān)規(guī)格要求，檢驗其電氣性能、物理性能，檢驗合格后方可入庫。6進料檢驗過程中如發(fā)現(xiàn)材料丟失、損失、不適用情況，及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)檢驗不合格材料作拒收處理。對舊材料，必須進行相關(guān)的性能檢驗，確定可用后方可入庫。對于暫時存放的廢料和損壞的器件，需歸類存放，并及時處理。妥善保管施工余料、拆舊料，嚴禁私賣、偷賣工余料、拆舊料。儀表、工器具的申領(lǐng)使用必須登記，需檢查使用后的狀況，發(fā)現(xiàn)故障或損壞時應(yīng)及時維修。儀表、工器具長時間未使用時，必須進行及時保養(yǎng)，使其處于可用狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障或損壞時應(yīng)及時維修。1維護班組需定期對倉庫內(nèi)的物資進行清點。1庫房鑰匙由物資管理員專人保管，禁止無關(guān)人員進入倉庫。、儀表、工機具管理制度儀表、工器具管理制度維護各級應(yīng)設(shè)立物資管理員負責(zé)儀表、工器具管理，維護各級物資管理員形成對口管理。各維護項目根據(jù)工作需要，填寫固定資產(chǎn)領(lǐng)用/新購表，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字確認并加蓋公司公章后，交由維護事業(yè)部審核上報采購認證部。各級領(lǐng)取儀表、工器具需登記備案。各維護項目部根據(jù)需要進行儀表、工器具分配，由各班組物資管理員負責(zé)領(lǐng)取，并簽字確認，雙方留底存檔。儀表、工器具在駐點需有專門存放的庫房與貨架，并保持存放地清潔、干燥、避光，庫房需配有滅火器。儀表、工器具在運輸過程中需注意做好防震措施，避免由于受外力造成內(nèi)部損壞。儀表、工器具使用完畢后，需進行簡單清潔，根據(jù)使用說明書合理存放。維護班組在使用儀表、工器具過程中需輕拿輕放，珍惜愛護，嚴格按照使用說明書使用。如儀表、工器具人為損壞或遺失，將追究當事人的責(zé)任，并酌情賠償部分或全額損失。儀表、工器具如果發(fā)生故障，由物資管理員申請維修并說明原因與故障現(xiàn)象，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字確認后，將需維修儀器儀表交維護事業(yè)部，并填好維修記錄表備案存檔。由于工作調(diào)整，各維護班組不需使用的儀表、工器具，應(yīng)及時上交，公司應(yīng)及時收回并備案。對于超過使用壽命，確已無法使用的儀表、工器具，交由維護事業(yè)部申請報廢，報廢申請表需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字確認。、服務(wù)質(zhì)量管理制度服務(wù)質(zhì)量管理制度維護員工需遵守公司各項管理制度，文明用語，禮貌待人，樹立良好的企業(yè)形象。維護人員工作期間必須統(tǒng)一著裝、持證上崗。接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，接聽電話時要熱情稱呼，在電話結(jié)束前要表示感謝。與客戶、業(yè)主交流時要注意傾聽，不隨便發(fā)表意見，不隨便打斷對方的講話，態(tài)度要誠懇。在工作過程中不得與業(yè)主或其他人員發(fā)生爭執(zhí)、甚至斗毆等嚴重事件。 嚴禁野蠻施工，盜打用戶電話，偷拿機房物件。工作完畢后清潔機房和周圍環(huán)境衛(wèi)生。遵守服務(wù)規(guī)范，不得自作主張拒絕或者不履行客戶的要求。各項檢測內(nèi)容操作符合規(guī)范的要求，確保各項記錄內(nèi)容真實。各項故障處理在符合工單處理時限要求的同時，還應(yīng)以客戶感知度為服務(wù)準則，以體現(xiàn)良好的客戶服務(wù)性。1對各類遺留問題的跟蹤要進行如實、及時的反饋。1對重大安全隱患問題進行及時的響應(yīng)并及時跟蹤、處理。1對承諾的內(nèi)容應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)完成，不得故意拖延、拒絕或者推卸責(zé)任。1設(shè)立24小時值班電話，隨時接受緊急搶修與故障處理任務(wù)。1定期開展質(zhì)量自查工作。、辦公場所管理制度維護辦公場所管理制度1． 辦公環(huán)境管理:，并由專人負責(zé)進行衛(wèi)生檢查，及時處理衛(wèi)生問題。，需保持室內(nèi)良好通風(fēng)與空氣清新。，辦公區(qū)內(nèi)需整潔有序，無明顯灰塵、廢棄物，及時清理垃圾。，不得任意懸掛、張貼其它與工作無關(guān)的物品，不得 私自亂拉接電線、電纜，箱、柜頂上不得堆置物品，生活用品不得出現(xiàn)在辦公區(qū)域。，需進行整體規(guī)劃，應(yīng)符合功能區(qū)需要。，可劃分員工更衣區(qū)，設(shè)立更衣柜，供員工放置本人物品。，不得放任自流，浪費水資源。，合理使用空調(diào)、照明等設(shè)備，不用時應(yīng)及時關(guān)閉?！毒S護駐地標準化建設(shè)規(guī)范》執(zhí)行。2. 員工管理，服從上級指揮。、公正的考核，指導(dǎo)、規(guī)范員工的行為。，自覺維護社會公共秩序，如有違反國家法律法規(guī)者，經(jīng)公司認定情況屬實，嚴重的一律作辭退處理。，并嚴格履行。、下班，不遲到、早退，駐地需對員工進行考勤，并記錄存檔。、得體，按規(guī)定穿戴工作服和工號牌，男的不留長發(fā)及蓄胡須，女的不宜染異發(fā)和濃妝艷抹。，不隨意串崗，不用電話閑聊，不做與工作無關(guān)的事。、團結(jié)、平等、互助的關(guān)系；嚴禁與同事發(fā)生沖突、打架斗毆、偷盜、傷害他人等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則根據(jù)所發(fā)事件的情節(jié)輕重程度，按國家法律法規(guī)或公司規(guī)章制度進行處理。 員工應(yīng)時刻維護公司利益，勇于制止任何損害公司利益的事情。、培養(yǎng)集體榮譽感，嚴守公司秘密，保證公司各類財產(chǎn)安全。3. 物資管理： 維護辦公場所應(yīng)設(shè)立物資管理人員對所有辦公設(shè)施、用品及儀表工器具進行統(tǒng)一管理。由物資管理人員負責(zé)辦公設(shè)施、用品及儀表工器具領(lǐng)用、購置、發(fā)放及維修等。，不得人為損壞所使用的桌、椅等，否則按價賠償。，合理降低辦公消耗；如打印前核對打印內(nèi)容是否有誤、非重要公文使用廢紙打印等。 員工對各種設(shè)施、設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時報請維修，以免影響工作。人為造成設(shè)備損壞的應(yīng)按公司規(guī)定照價賠償。（退）必須及時將公司物品歸還，不能及時歸還、損毀或遺失的，按照當前市場價賠償。 嚴禁員工使用公司電腦做與工作無關(guān)的事。3．7打印設(shè)備由物資管理人員統(tǒng)一管理，嚴禁打印與公司無關(guān)的私人文件。、儀表工器具管理依據(jù)相關(guān)管理制度執(zhí)行。4. 安全管理，全面負責(zé)安全管理工作，積極做好安全防范工作《安全管理制度》等相關(guān)規(guī)定，并執(zhí)行上級臨時下達的其它安全要求。，并定期檢查有效性。、停電必須及時切斷電源和水源。，最后離開辦公室的員工必須及時關(guān)閉辦公室的電燈、電腦、飲水機等電源，并上好門鎖，確保辦公室財產(chǎn)安全。 辦公場所不得存放易燃、易爆等危險物品。，健全臺賬內(nèi)容、制度，定期開展安全生產(chǎn)會議，學(xué)習(xí)安全制度，組織安全培訓(xùn)。5. 值班管理，保證值班通信暢通，確保值班工作順利進行。，值班表內(nèi)容需要詳細、準確；值班安排必須通知到員工本人。，不得中途停歇或隨意外出。，如遇其職權(quán)不能處理的，應(yīng)立即請示主管領(lǐng)導(dǎo)。，嚴禁擅離職守，因情節(jié)嚴重造成損失者，從重論處。，應(yīng)先行請假或請其它員工代理并呈準，代理者應(yīng)負全部責(zé)任。6. 保密管理；未經(jīng)許可，不得向他人泄漏公司與客戶的任何資料信息，應(yīng)立即報告公司上級領(lǐng)導(dǎo)，并及時做出處理。 7. 接待管理。，提前組織做好如場地布置、茶水準備等工作。，使員工具備基本的接待禮儀規(guī)范。8. 會議管理，對維護駐地管理工作進行總結(jié)與評估，不斷改進，并做好會議紀要。9. 資料管理：?！缎畔⒐芾碇贫取?，在保管好文件的同時對文件的情況作詳細記錄以備查驗。、銷毀工作。、會議管理制度會議管理制度會議分定期與不定期兩種。會議安排的原則為：小會服從大會，局部服從整體，臨時會議服從例會，因處置突發(fā)事件而召集的緊急會議不受此限。 會議通知一般應(yīng)提前一天以上通知需參加會議人員。會議通知形式一般為電話通知。但需對會議議題、需準備的會議資料、會務(wù)安排等作特別說明的會議，應(yīng)以電話通知并下發(fā)會議通知單。會議組織人及與會人員應(yīng)提前做好會議資料的準備工作。會務(wù)組織人應(yīng)提前做好會務(wù)準備工作，如落實會場，布置會場，備好座位、會議器材、茶具茶水等會議所需的各種設(shè)施、用品等。主持人應(yīng)不遲于會前5分鐘到達會場，檢查會務(wù)落實情況，做好會前準備。主持人一般應(yīng)于會議開始后，將會議的議題、議程、須解決問題及達成目標、議程推進中應(yīng)注意的問題等，進行必要的說明。會議進行中，主持人應(yīng)根據(jù)會議進行中的實際情況，對議程進行適時、必要的控制，并有權(quán)限定發(fā)言時間和中止與議題無關(guān)的發(fā)言，以確保議程順利推進及會議效率。屬討論、決策性議題的會議，主持人應(yīng)引導(dǎo)會議做出結(jié)論。對須集體議決的事項應(yīng)加以歸納和復(fù)述，適時提交與會人表明意見；對未議決事項亦應(yīng)加以歸納并引導(dǎo)會議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見。主持人應(yīng)將會議決議事項付諸實施的程序、實施人、達成標準和時間等會后跟進安排向與會人明確。1各類會議均應(yīng)由專人負責(zé)做好會議記錄，并簽發(fā)會議記要。會議記要應(yīng)內(nèi)容包括會議地點及時間、出席者姓名、會議主要內(nèi)容、形成決議事項、決議事項由何人在何時執(zhí)行等。1做好會議原始記錄的歸檔和保管工作，如有需要則報送上級。1與會人員必須準時出席會議，不得遲到、早退或缺席。因故不能出席會議的，會前要向主持會議的領(lǐng)導(dǎo)請假。會后，由會議主持人指派專人向缺席者傳達會議有關(guān)內(nèi)容。1會議期間應(yīng)自覺關(guān)閉手機或調(diào)為振動，原則上不允許接聽電話，如須接聽，請離開會場。1要遵守會議紀律，保持良好會風(fēng)，會議的紀律，由各組織人負責(zé)。1會議實行簽到制，與會人員需本人在《會議簽到表》簽到。1重要會議的與會者要嚴格遵守有關(guān)保密紀律。1對遲到、早退、缺席的情況，應(yīng)酌情對與會人給予處罰。凡因通知原因造成1應(yīng)參加會議人員遲到或缺席的，由傳達人承擔。在半年度或年度對已召開的會議進行成效評估，不斷提高會議質(zhì)量。、光纜網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程了解網(wǎng)絡(luò)狀況，分析問題原因維護人員日常工作過程中，通過網(wǎng)管告警、客戶投訴、現(xiàn)場巡檢等渠道，了解代維區(qū)域光纜網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，對易發(fā)生故障的環(huán)節(jié)進行認真分析，并加強維護力度。對發(fā)現(xiàn)的隱患或出現(xiàn)的故障，及時進行整治與處理，處理完成后，提交相關(guān)資料與報告。對常出現(xiàn)問題的段落、區(qū)域，根據(jù)維護、優(yōu)化經(jīng)驗，提交相應(yīng)整改、優(yōu)化方案，并積極與甲方進行協(xié)商，條件允許的情況下及時進行整治，避免問題重復(fù)發(fā)生，降低故障率，提升維護水平。附件：9光纜網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化流程網(wǎng)管分析現(xiàn)場巡檢客戶投訴OMC統(tǒng)計告警信息分故障現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)問題綜合各方信息硬件故障，其他？確定問題問題處理總結(jié)優(yōu)化方案優(yōu)化整改實施移動公司相關(guān)部門溝