【正文】 拓展。安全系統(tǒng)性能：應(yīng)按照國(guó)家對(duì)電子政務(wù)系統(tǒng)的安全保密要求，劃分網(wǎng)絡(luò)安全域，根據(jù)信息密級(jí)，在不同的信息安全域?qū)嵤┫鄳?yīng)的安全等級(jí)保護(hù)；對(duì)不同安全等級(jí)的信息，通過(guò)身份認(rèn)證和訪(fǎng)問(wèn)控制，實(shí)現(xiàn)授權(quán)訪(fǎng)問(wèn)；同時(shí)整個(gè)系統(tǒng)具備健全的備份機(jī)制，數(shù)據(jù)安全可靠。數(shù)據(jù)性能：系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)完整、準(zhǔn)確和及時(shí)。 業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程圖XXX 市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)總體實(shí)施方案15信息收集階段。信息來(lái)源主要包括監(jiān)督員上報(bào)和公眾舉報(bào)。（1）監(jiān)督員上報(bào)：監(jiān)督員在所負(fù)責(zé)的若干單元網(wǎng)格內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)城市管理問(wèn)題后通過(guò)“城管通”上報(bào)，上報(bào)內(nèi)容包括問(wèn)題位置、圖像、表單、音頻等信息。 （2）公眾舉報(bào)：社會(huì)公眾發(fā)現(xiàn)城市管理問(wèn)題向監(jiān)督中心舉報(bào)，監(jiān)督中心通知監(jiān)督員核實(shí)，監(jiān)督員通過(guò)“城管通”上報(bào)至監(jiān)督中心。（3）其他信息來(lái)源渠道：視頻監(jiān)控、領(lǐng)導(dǎo)批示、其他服務(wù)熱線(xiàn)等城市管理問(wèn)題的來(lái)源渠道。案卷建立階段。監(jiān)督中心接收監(jiān)督員上報(bào)的問(wèn)題進(jìn)行立案。任務(wù)派遣階段。指揮中心將立案的案卷派遣至相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)處理。在 XXX 一期數(shù)字城管建設(shè)過(guò)程中，我們將對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)采用簡(jiǎn)化流程，即中心只將案卷派發(fā)至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)在系統(tǒng)外負(fù)責(zé)分派和處置，并將結(jié)果反饋至中心；同時(shí)，市平臺(tái)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的考核也只到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)，而不涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)專(zhuān)業(yè)部門(mén)和街道。在二期系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，我們將完善鎮(zhèn)級(jí)平臺(tái)，使其具備直接派遣至鎮(zhèn)級(jí)專(zhuān)業(yè)部門(mén)和街道的能力，并將考核對(duì)象擴(kuò)展至鄉(xiāng)鎮(zhèn)專(zhuān)業(yè)部門(mén)和街道。任務(wù)處理階段。相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)按照指揮中心的指令，處理問(wèn)題。處理反饋階段。專(zhuān)業(yè)部門(mén)將問(wèn)題處理結(jié)果反饋至指揮中心。核查結(jié)案階段。指揮中心將處理結(jié)果反饋到監(jiān)督中心后，監(jiān)督中心將問(wèn)題的處理結(jié)果通知現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督員進(jìn)行核查、上報(bào)，核查信息與處理信息一致，進(jìn)行結(jié)案，否則重新處理。 系統(tǒng)處理能力分析根據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)來(lái)源和現(xiàn)狀的分析，系統(tǒng)的核心數(shù)據(jù)是城市公共設(shè)施，包括城市部件數(shù)據(jù)和空間地理數(shù)據(jù)。其公共交叉部分是市政附屬設(shè)施，每種約在 4G 左右；正射影像數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)壓縮，也可控制在 4G 左右，再加上路網(wǎng)數(shù)據(jù)、行政區(qū)劃數(shù)據(jù)、地名數(shù)據(jù)，總共加起來(lái)不會(huì)超過(guò) 40G；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中監(jiān)督員采集的信息、責(zé)任主體信息變化不大，按一條信息 1M 計(jì)，總量XXX 市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)總體實(shí)施方案16估計(jì)也在 10G 以下；部件、事件、值班信息，更新頻度較大，以 150 位城管監(jiān)督員每天上報(bào) 10 個(gè)問(wèn)題，則每天平均 1500 個(gè)問(wèn)題，每個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生 2M 相關(guān)數(shù)據(jù)（含拍照?qǐng)D片）計(jì)，則每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量約在 3G 左右；則每年的數(shù)據(jù)量約在 ；視頻信息，每 45 分鐘，若采用 Mpeg4 格式約為 550M，考慮到只需要記錄事故視頻，按每年 100 起，每起持續(xù) 8 小時(shí)攝像，則每年的數(shù)據(jù)量約在 380G。XXX 市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)總體實(shí)施方案17第 4 章 總體建設(shè)方案 組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)XXX 市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)通過(guò)整合 XXX 市政府的城市管理資源，成立 XXX 市數(shù)字化城市管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立獨(dú)立于其他管理部門(mén)的 XXX 市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心，實(shí)現(xiàn)真正的監(jiān)管分離。數(shù)字化城市管理監(jiān)督中心職能數(shù)字化城市管理監(jiān)督中心，負(fù)責(zé)統(tǒng)一采集、受理、匯總?cè)谐鞘泄芾淼母黝?lèi)問(wèn)題信息，分類(lèi)甑別，視情立案，隨時(shí)掌握城市管理現(xiàn)狀，對(duì)城市管理實(shí)施全方位、全時(shí)段的實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)城市管理的有關(guān)部門(mén)和責(zé)任人履行城市管理職責(zé)的情況進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。數(shù)字化城市管理指揮中心職能數(shù)字化城市管理指揮中心負(fù)責(zé)各類(lèi)城市管理問(wèn)題處置任務(wù)的派遣，對(duì)城市管理中的難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)，對(duì)處置質(zhì)量和效率進(jìn)行督辦，對(duì)辦理結(jié)果進(jìn)行反饋。根據(jù)建設(shè)部對(duì)數(shù)字化城市管理組織架構(gòu)的要求，XXX 市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心擬設(shè)主任一名，副主任若干名，編制 20 人（事業(yè)編制） ，擬設(shè)辦公室、協(xié)調(diào)科、監(jiān)督科、技術(shù)聯(lián)絡(luò)科等科室，擬設(shè)呼叫中心座席員（企業(yè)編制）30 名。 監(jiān)督中心崗位設(shè)置值班長(zhǎng)： 4 人受理員： 16 人崗位描述：受理員：是監(jiān)督中心組成人員，主要負(fù)責(zé)受理監(jiān)督員、社會(huì)公眾、各相關(guān)部門(mén)、城管社區(qū)聯(lián)系站、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等通過(guò)多種手段和渠道上報(bào)的城市管理部件、事件問(wèn)題。負(fù)責(zé)對(duì)上報(bào)部件、事件問(wèn)題的評(píng)判、審核、立案、批轉(zhuǎn)、結(jié)案等工作。值班長(zhǎng)：該角色是監(jiān)督中心組成人員，主要負(fù)責(zé)對(duì)受理員不能準(zhǔn)確判斷是否可以XXX 市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)總體實(shí)施方案18立案或結(jié)案的城管問(wèn)題或案件進(jìn)行最終決定和仲裁，負(fù)責(zé)對(duì)重大、疑難、突發(fā)性緊急問(wèn)題和案件的辦理，案件值班長(zhǎng)具有受理員的全部職權(quán)，并負(fù)責(zé)對(duì)受理員工作的管理和日常考評(píng)。監(jiān)督員管理人員：負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)督員、受理員日常工作的管理，并負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)督員的考評(píng)方案及采集要求的制定，可以由值班長(zhǎng)兼任。系統(tǒng)管理員：負(fù)責(zé)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行維護(hù)。 指揮中心崗位設(shè)置協(xié)調(diào)指揮（包括指揮長(zhǎng)）： 2 人派遣員： 8 人派遣員：該角色是指揮中心組成人員，主要負(fù)責(zé)將監(jiān)督中心立案后批轉(zhuǎn)來(lái)的案卷派遣到相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)處理部門(mén)，對(duì)專(zhuān)業(yè)部門(mén)辦理完結(jié)的案件進(jìn)行督查。 指揮長(zhǎng)：對(duì)專(zhuān)業(yè)部門(mén)辦理有疑難的案卷進(jìn)行協(xié)調(diào)督辦；對(duì)專(zhuān)業(yè)部門(mén)的緩辦、延期申請(qǐng)進(jìn)行審批；負(fù)責(zé)對(duì)派遣員工作的管理和日?？荚u(píng)。 建設(shè)內(nèi)容與范圍 建設(shè)內(nèi)容確定 XXX 市數(shù)字化城市管理的工作流程確定數(shù)字化城市管理工作流程是數(shù)字化城市管理建設(shè)首要解決的問(wèn)題，是建設(shè)數(shù)字城管信息系統(tǒng)的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作。數(shù)字化城市管理工作流程的確定，首先要以國(guó)家建設(shè)部推廣的數(shù)字城管工作模式為基礎(chǔ)，同時(shí)要結(jié)合 XXX 市城市管理實(shí)際情況。數(shù)字城管基本業(yè)務(wù)流程應(yīng)該涵蓋從城市管理問(wèn)題信息發(fā)現(xiàn)上報(bào)、城市管理問(wèn)題的核實(shí)立案、城市管理任務(wù)派遣落實(shí)、城市管理任務(wù)處置反饋、城市管理問(wèn)題解決核實(shí)和數(shù)字化城市管理工作綜合評(píng)價(jià)分析統(tǒng)計(jì)等方面。建設(shè) XXX 市數(shù)字化城市管理監(jiān)督中心、指揮中心XXX 市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)總體實(shí)施方案19建立“兩個(gè)軸心”的城市管理新模式是數(shù)字城管的建設(shè)核心和最大創(chuàng)新，數(shù)字城管“兩個(gè)軸心”的建設(shè)一定要結(jié)合 XXX 實(shí)際。監(jiān)督中心、指揮中心建設(shè)主要包括辦公環(huán)境建設(shè)、職能體制建設(shè)、工作職能界定和劃分、系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)和管理保障建設(shè)等方面。建設(shè) XXX 市數(shù)字化城市管理基礎(chǔ)資源庫(kù)數(shù)字化城市管理基礎(chǔ)資源庫(kù)是數(shù)字化數(shù)字城管信息系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)，數(shù)字化城市管理基礎(chǔ)資源庫(kù)的建設(shè)是數(shù)字化城市管理建設(shè)重點(diǎn)。數(shù)字化城市管理基礎(chǔ)資源庫(kù)的建設(shè)包括：部件事件庫(kù)、基礎(chǔ)地形庫(kù)、地理編碼庫(kù)、空間數(shù)據(jù)庫(kù)等等。建設(shè) XXX 市數(shù)字化城市管理基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)數(shù)字城管信息系統(tǒng)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代通信技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)信息安全技術(shù)和體系為保障，結(jié)合視頻監(jiān)控系統(tǒng)、呼叫中心、大屏顯示系統(tǒng)、服務(wù)器系統(tǒng)、存儲(chǔ)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)市級(jí)各職能部門(mén)的聯(lián)網(wǎng)和信息共享和數(shù)字城管業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的支撐。建立數(shù)字城管信息系統(tǒng)基礎(chǔ)支撐平臺(tái)是一項(xiàng)十分重要的基礎(chǔ)工作，也是數(shù)字城管建設(shè)的重要內(nèi)容。建設(shè) XXX 市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)XXX 市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)的建設(shè)主要包括：”城管通”子系統(tǒng)、呼叫中心受理子系統(tǒng)、協(xié)同工作子系統(tǒng)、地理編碼子系統(tǒng)、大屏幕監(jiān)督指揮子系統(tǒng)、綜合評(píng)價(jià)子系統(tǒng)、構(gòu)建與維護(hù)子系統(tǒng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)、視頻監(jiān)控子系統(tǒng)、車(chē)輛 GPS 定位監(jiān)控子系統(tǒng)等 11 個(gè)子系統(tǒng)。建立 XXX 市數(shù)字化城市管理綜合評(píng)價(jià)的體系建立數(shù)字城管信息系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)體系是一項(xiàng)十分重要的建設(shè)內(nèi)容，綜合評(píng)價(jià)體系的建設(shè)可以有效解決當(dāng)前城市管理工作中普遍存在的由于工作涉及面廣、工作內(nèi)容繁雜所造成的難以量化評(píng)價(jià)考評(píng)的問(wèn)題。綜合評(píng)價(jià)分為內(nèi)評(píng)價(jià)和外評(píng)價(jià)兩個(gè)方面，綜合評(píng)價(jià)體系的內(nèi)容主要包括對(duì)工作過(guò)程、責(zé)任主體、工作績(jī)效和工作標(biāo)準(zhǔn)的清晰界定；對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)對(duì)象的具體劃分，對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的數(shù)據(jù)分析和圖形化輸出等。XXX 市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)總體實(shí)施方案20制定 XXX 市數(shù)字化城市管理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范通過(guò) XXX 市數(shù)字城管信息系統(tǒng)中應(yīng)用的各類(lèi)信息進(jìn)行有序整合，使之服從于統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，便于在數(shù)字城管信息系統(tǒng)中有效傳遞，并與其它電子政務(wù)信息標(biāo)準(zhǔn)體系有效銜接，以最大范圍地實(shí)現(xiàn)資源共享。整合現(xiàn)有城市管理資源實(shí)現(xiàn)數(shù)字化城市管理平臺(tái)視頻監(jiān)控系統(tǒng)和公安視頻監(jiān)控系統(tǒng)的整合，實(shí)現(xiàn)城市管理工作車(chē)輛 GPS 定位平臺(tái)與公安 GPS 定位平臺(tái)的整合。 建設(shè)范圍(1)、業(yè)務(wù)范疇：市政設(shè)施管理、環(huán)境管理、國(guó)土房產(chǎn)管理、建設(shè)工地管理、市容市貌衛(wèi)生管理、古城古跡管理、園林綠化管理等方面的日常部件、事件管理和突發(fā)事件處置。(2)、地域范圍：XXX 市數(shù)字化城市管理模式建設(shè)工作一期工程擬在？以西，？以東，？以北，？以南的范圍內(nèi)約 50 平方公里區(qū)域?qū)嵤?。待條件成熟后，再逐步向全市擴(kuò)展。本期實(shí)施范圍包括？鎮(zhèn)部分區(qū)域及開(kāi)發(fā)區(qū)部分區(qū)域。 涉及的單位一期工程涉及的單位主要包括：市政府辦、開(kāi)發(fā)區(qū)、？鎮(zhèn)、市發(fā)改委（信息辦） 、市人事局、市財(cái)政局、市勞動(dòng)保障局、市城管局、市工商局、市公安局、市規(guī)劃局、市國(guó)土局、市環(huán)保局、市建設(shè)局、市交通局、市民政局、市人防辦、市水利局、市衛(wèi)生局、市文廣局、市體育局、市郵政局、市供電公司、電信公司、移動(dòng)公司、聯(lián)通公司等。 數(shù)字化城管業(yè)務(wù)框架XXX 市數(shù)字化城管系統(tǒng)由監(jiān)督中心負(fù)責(zé)完成案卷的受理、立案、核查、結(jié)案以及全程的監(jiān)督、考核與評(píng)價(jià)；指揮中心負(fù)責(zé)完成案卷的派遣、督查?？傮w上分為 4 個(gè)層次：XXX 市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)總體實(shí)施方案21（1）發(fā)現(xiàn)層次：網(wǎng)格監(jiān)督員的日常巡查、視頻監(jiān)督員實(shí)行全天候監(jiān)控、領(lǐng)導(dǎo)批示、公眾舉報(bào)、12319 及其他渠道發(fā)現(xiàn)并反映問(wèn)題。（2）監(jiān)督層次：建立監(jiān)督中心，統(tǒng)一管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，統(tǒng)一編碼，統(tǒng)一管理部件、事件。功能主要是對(duì)案卷分析后決定是否立案，受理，核查，結(jié)案以及全過(guò)程的監(jiān)督、考核與評(píng)價(jià)。（3）指揮層次：由指揮中心接收來(lái)自監(jiān)督中心批轉(zhuǎn)的案卷，根據(jù)部件（事件）問(wèn)題的歸宿派單給相應(yīng)的處置部門(mén)進(jìn)行處理。（4）處置層次：主要由各級(jí)專(zhuān)業(yè)部門(mén)及開(kāi)發(fā)區(qū)、各鎮(zhèn)（街道）構(gòu)成，根據(jù)城市管理部件的歸屬進(jìn)行處置。 XXX 市數(shù)字化城市管理流程XXX 市數(shù)字化城市管理共分七個(gè)工作環(huán)節(jié)：包括信息收集（發(fā)現(xiàn)問(wèn)題） 、案卷建立（受理和立案） 、任務(wù)派遣、任務(wù)處理、處理反饋、核查結(jié)案和綜合評(píng)價(jià)。 業(yè)務(wù)角色規(guī)劃 監(jiān)督員監(jiān)督員來(lái)源及管理采用外包形式，監(jiān)督員主要負(fù)責(zé)在規(guī)定的工作區(qū)域內(nèi)對(duì)城市管理事件、部件問(wèn)題進(jìn)行日常巡查、上報(bào)、核實(shí)、核查等工作。具體為：負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的事件、部件問(wèn)題查找并及時(shí)上報(bào)；負(fù)責(zé)社會(huì)公眾等渠道上報(bào)的城管問(wèn)題的真實(shí)性進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)確認(rèn)；負(fù)責(zé)對(duì)專(zhuān)業(yè)部門(mén)處理結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查工作。 受理員、值班長(zhǎng)受理員、值班長(zhǎng)是監(jiān)督中心組成人員。受理員主要負(fù)責(zé)受理監(jiān)督員、社會(huì)公眾、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等通過(guò)多種手段和渠道上報(bào)的城市管理部件、事件問(wèn)題。值班長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)對(duì)上報(bào)部件、事件問(wèn)題的審核立案以及辦結(jié)案卷的審核結(jié)案等工作。 派遣員、指揮長(zhǎng)派遣員、指揮長(zhǎng)是指揮中心組成人員，派遣員主要負(fù)責(zé)對(duì)立案案卷的協(xié)調(diào)派遣，XXX 市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)總體實(shí)施方案22專(zhuān)業(yè)部門(mén)案件辦理情況的督查，對(duì)緩辦、延期案件進(jìn)的督辦。指揮長(zhǎng)具有派遣員的全部職權(quán)，并負(fù)責(zé)對(duì)派遣員工作的日常管理和考核。 專(zhuān)業(yè)部門(mén)專(zhuān)業(yè)部門(mén)是指各種城市部件、事件問(wèn)題的管理責(zé)任部門(mén)。專(zhuān)業(yè)部門(mén)應(yīng)按照數(shù)字城管相關(guān)管理規(guī)范的要求，及時(shí)完成指揮中心所派遣的任務(wù)。 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主要指對(duì)城市管理工作行使直接指揮和管理職權(quán)的市級(jí)相關(guān)部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)，包括市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)的問(wèn)題和案件，數(shù)字城管系統(tǒng)將做特殊標(biāo)記，對(duì)辦理結(jié)果給予及時(shí)單獨(dú)回復(fù)。 社會(huì)公眾社會(huì)公眾是指市民、各部門(mén)、單位和新聞媒體等，通過(guò)城管專(zhuān)線(xiàn)及相關(guān)熱線(xiàn)等途徑反映城管相關(guān)問(wèn)題的個(gè)人和集體。XXX 市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)總體實(shí)施方案23 業(yè)務(wù)流程規(guī)劃XXX 數(shù)字城管系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖XXX 市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)總體實(shí)施方案24 信息收集階段主要完成城市管理部件、事件問(wèn)題的收集、登記工作。信息收集主要有專(zhuān)業(yè)監(jiān)督員上報(bào)、社會(huì)公眾反映、領(lǐng)導(dǎo)批辦等信息來(lái)源。 審核立案階段主要完成對(duì)監(jiān)督員上報(bào)、社會(huì)公眾反映和領(lǐng)導(dǎo)交辦等信息來(lái)源問(wèn)題的審核立案工作。問(wèn)題核實(shí)對(duì)社會(huì)公眾反映、領(lǐng)導(dǎo)批辦的問(wèn)題由受理員在問(wèn)題登記后，及時(shí)向所在責(zé)任區(qū)域的監(jiān)督員發(fā)送核實(shí)指令，監(jiān)督員根據(jù)核實(shí)指令到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)，并將核實(shí)后的信息發(fā)送到監(jiān)督中心。審核立案受理員根據(jù)收集核實(shí)的問(wèn)題信息進(jìn)行立案審核判斷，符合立案條件的進(jìn)行立案。對(duì)事實(shí)不清的問(wèn)題，須予以再核實(shí)，疑難問(wèn)題須交值班長(zhǎng)處理。問(wèn)題不受理受理員或值班長(zhǎng)對(duì)不符合立案條件的城管問(wèn)題可以不受理，并詳細(xì)填寫(xiě)不受理的原因。對(duì)不受理的監(jiān)督員上報(bào)、社會(huì)公眾反映和領(lǐng)導(dǎo)批辦問(wèn)題，通過(guò)電話(huà)、系統(tǒng)或網(wǎng)站等給予反饋，公布不受理的原因。 任務(wù)派遣階段主要對(duì)立案的城管案卷通過(guò)指揮中心進(jìn)行任務(wù)派遣。直接派遣對(duì)于產(chǎn)權(quán)單位明確的部件和事件案件，由指揮中心直接將任務(wù)分派到相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行問(wèn)題處理。間接派遣XXX 市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)總體實(shí)施方案25對(duì)于產(chǎn)權(quán)單位不明確的部件和責(zé)任主體不明確的事件案卷，由指揮中心進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，必要時(shí)進(jìn)行聽(tīng)證，落實(shí)責(zé)任單位。緊急事項(xiàng)報(bào)告對(duì)于重大和緊急的城管問(wèn)題，啟動(dòng)相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案。重新派遣對(duì)于派遣到各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的案卷，專(zhuān)業(yè)部門(mén)對(duì)派遣的任務(wù)有異議的，可以將案卷回退指揮中心，由指揮中心重新派遣。督查考核指揮中心對(duì)派遣的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)和對(duì)專(zhuān)業(yè)部門(mén)案卷處置情況進(jìn)行督查反饋，監(jiān)督中心負(fù)責(zé)對(duì)各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的任務(wù)辦理情