【正文】 劃。要有目標(biāo)，有追求，有團(tuán)隊(duì)合作精神。嚴(yán)禁事宜：不允許說公司的壞話，不允許說消極的信息。 第二模板：了解了整個(gè)團(tuán)隊(duì)：智慧隊(duì)。團(tuán)隊(duì)口號：守正用勢，捍衛(wèi)尊嚴(yán)，2012勢必突破500萬。 高效執(zhí)行力：想到≠做到；做到≠想到。共同經(jīng)營，在實(shí)踐中成長。 寧愿在課堂上流淚，也不要在商海中流淚?！獑⑹句洝：侠淼囊笫怯?xùn)練，不合理的要求是磨練，過分的要求是錘煉。改變從觀念開始，改變從自身開始；改變從小事開始，改變從此刻開始。當(dāng)你覺得某些事情不舒服的時(shí)候，就是你們成長的時(shí)候。 第三模塊：管理格言二十條。下面摘錄幾條：第一條：用做人的準(zhǔn)則做事，有做事的結(jié)果看人！第二條：沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。第三條：我是中科智的一塊磚，那里需要哪里搬。第四條：合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練，無理的要求就是錘煉！第五條：對工作結(jié)果負(fù)責(zé)，對工作過程負(fù)責(zé)。 實(shí)習(xí)日記（三） 2012年2月21日 星期二 陰 公司開始進(jìn)行為期兩天的新員工入職培訓(xùn)，培訓(xùn)第二天。 第四模塊：感恩文化。稱呼：員工都稱之為家人，領(lǐng)導(dǎo)稱之為家長。擁抱。舞蹈，比如給我?guī)酌腌?、抓錢舞等。會(huì)餐：凝聚情感。學(xué)會(huì)和大家分享。生日。對于員工生日部門要一起舉行生日party。旅游。前提是要有良好的業(yè)績。 第五模塊：管理會(huì)議系統(tǒng)。有效的會(huì)議經(jīng)營是營造良好的環(huán)境。有效的會(huì)議經(jīng)營：有計(jì)劃、有準(zhǔn)備、有方向、有組織、有參與、有進(jìn)步、有氣氛、有士氣。會(huì)議類型：早會(huì)、惜會(huì)。全員早會(huì)的要求：一暢：主持暢順；二人：負(fù)責(zé)人，主持人。三盛：人氣盛、士氣盛、正氣盛。四聲：歌聲、掌聲、笑聲、讀書聲。惜會(huì)：工作總結(jié)，業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。 第六模塊：公司業(yè)務(wù)技巧和產(chǎn)品介紹。三大業(yè)務(wù)：商業(yè)擔(dān)保、個(gè)人金融服務(wù)、擔(dān)保投資業(yè)務(wù)、擔(dān)保配套業(yè)務(wù)（管理咨詢、企業(yè)融資培訓(xùn)、問題診斷）。有中科智控股的深圳中蘭德?lián)＜瘓F(tuán)主要經(jīng)營個(gè)人擔(dān)保業(yè)務(wù)。 第七模塊：了解了公司的制度。日常的人事制度：勞動(dòng)考核（OA辦公自動(dòng)化）；法定節(jié)假日：元旦放假一天，春節(jié)放假7天，國慶節(jié)放假7天，婚嫁：13天。人員調(diào)配制度：內(nèi)部競聘、內(nèi)部公開招聘、向領(lǐng)導(dǎo)請示等?？冃Ч芾恚毫炕瘶I(yè)績指標(biāo)與定性指標(biāo)，月度、季度、年度績效成績與工資掛鉤。培訓(xùn)制度：新員工培訓(xùn)、在職員工培訓(xùn)、專業(yè)知識和技能培訓(xùn)。 實(shí)習(xí)日記（四） 2012年2月22日 星期三 小雨 了解了公司的組織架構(gòu)：（1）戰(zhàn)略發(fā)展中心：負(fù)責(zé)制訂集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理策略，通過統(tǒng)籌經(jīng)營業(yè)務(wù)管理、研究開發(fā)信息管理等工作，協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)資源，指導(dǎo)各運(yùn)營公司經(jīng)營管理活動(dòng)的開展，提升組織整體績效。（2）風(fēng)險(xiǎn)管理中心：負(fù)責(zé)建立、完善集團(tuán)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，通過業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評估、審批、監(jiān)督、保全等工作，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范和處理能力，保證集團(tuán)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。（3）財(cái)務(wù)管理中心：負(fù)責(zé)集團(tuán)預(yù)算、盈利預(yù)測、資金籌措調(diào)配，投資者關(guān)系管理、會(huì)計(jì)核算等工作，為經(jīng)營管理提供財(cái)務(wù)支持。（4）綜合管理中心：負(fù)責(zé)集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略的具體實(shí)施，建立、完善人力資源、綜合管理各項(xiàng)政策、體系，協(xié)調(diào)各運(yùn)營公司及部門之間的關(guān)系，提升人力資源效率。（5）內(nèi)部審計(jì)管理中心：直屬集團(tuán)董事會(huì)；負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)部財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、管理等各項(xiàng)稽核審計(jì)工作，完善內(nèi)部控制體系，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。了解業(yè)務(wù)開展流程和業(yè)務(wù)營銷方式：（1)通過各種營銷渠道收集客戶資料，比如工商局、稅務(wù)局、商會(huì)、協(xié)會(huì)等。（2）了解客戶所屬行業(yè)、注冊信息、產(chǎn)品市場占有率、年?duì)I業(yè)額、融資需求等企業(yè)經(jīng)營信息和基本狀況。 實(shí)習(xí)日記（五） 2012年2月23日 星期四 小雨經(jīng)過幾天的培訓(xùn)后，在同事的幫帶下，開始做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情，通過各種營銷渠道收集客戶資料?？蓜e小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际腔ミB的。為了保證最后能夠順利，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。為了能夠真正的使用知識，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！多動(dòng)手一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨(dú)立解決，這樣對問題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。 另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。 實(shí)習(xí)日記（六） 2012年2月24日 星期五 陰轉(zhuǎn)小雨實(shí)習(xí)逐漸深入，我也已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。開始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù)，經(jīng)理也知道我是一個(gè)新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通?，F(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜?。于是每天我都?huì)非常早起來，準(zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱，當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進(jìn)行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個(gè)電話交流，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶或合作伙伴需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶或合作伙伴滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時(shí)候，自己心里都會(huì)覺得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。 實(shí)習(xí)日記（七） 2012年2月27日 星期一 陰轉(zhuǎn)小雨由于工作的需要，我們還經(jīng)常要去被擔(dān)保的企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察。實(shí)地考察不僅要了解企業(yè)的基本情況，還要了解企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告中相關(guān)科目的真實(shí)性，例如存貨、貨幣資金、應(yīng)收款、應(yīng)付款等是否與財(cái)務(wù)報(bào)告中的數(shù)據(jù)相符。其中公司的信用也很重要，是否存在其他的貸款也是其考量的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)理打算帶我去辦理擔(dān)保的企業(yè)中了解情況，隨行的還有我們業(yè)務(wù)部的兩個(gè)同事?，F(xiàn)在在做的這筆業(yè)務(wù)已經(jīng)接近尾聲了，負(fù)責(zé)人就是隨行的兩個(gè)業(yè)務(wù)部同事。經(jīng)理叫我要攜帶好筆記本，以便記錄相關(guān)信息，我就是跟去學(xué)習(xí)如何進(jìn)行實(shí)地考察。到了被擔(dān)保的企業(yè)，接待我們的是公司的董事長。他帶我們參觀了工廠，并分別介紹了廠房及生產(chǎn)情況，然后就帶我們到了他的辦公室。在談話的過程中，經(jīng)理將要了解的情況一一向董事長咨詢，而我們則在一旁記錄。雖然只是一般的調(diào)查程序，但我發(fā)現(xiàn)在去公司中考察時(shí)，不僅要認(rèn)真地查看公司環(huán)境，還要擅于發(fā)現(xiàn)問題并提出問題。懂得如何在談話中提煉出信息來也是一個(gè)很關(guān)鍵的技能?；貋淼耐局?，大家開始在車上討論，讓彼此都了解大概的情況以及此筆業(yè)務(wù)的可行性，著實(shí)讓我受益匪淺。我們平常學(xué)習(xí)到的知識其實(shí)也是很重要的，至少在聽到一些專業(yè)術(shù)語時(shí)不會(huì)聽不懂或不理解，但是實(shí)際工作確實(shí)能讓我們學(xué)到更多。 實(shí)習(xí)日記（八） 2012年2月28日 星期二 陣雨轉(zhuǎn)多云剛來公司的時(shí)候，我從相關(guān)材料中了解到，公司的業(yè)務(wù)實(shí)行的是A、B角制，即A角經(jīng)辦，B角風(fēng)險(xiǎn)控制。在處理具體業(yè)務(wù)時(shí)由A角負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶、主持評審會(huì)議以及撰寫調(diào)查報(bào)告等。由于我是新來的，對相關(guān)業(yè)務(wù)的處理流程還不是很熟，因此，只要有機(jī)會(huì)，公司就會(huì)讓我跟隨有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員去現(xiàn)場學(xué)習(xí)具體的操作程序。我作為業(yè)務(wù)員，參加了公司的業(yè)務(wù)評審會(huì)。說到業(yè)務(wù)評審，無非就是對某項(xiàng)業(yè)務(wù)是否具有擔(dān)保資格進(jìn)行評審。評審會(huì)由公司經(jīng)理、副總以及一名專家組成，參與人員是所有業(yè)務(wù)部的成員。評審會(huì)一開始由負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)的A角業(yè)務(wù)員闡述委托企業(yè)的總體概況，以及該筆業(yè)務(wù)的反擔(dān)保情況，然后由B角對其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行闡述。評審會(huì)是決定公司是否接受企業(yè)委托的一個(gè)必經(jīng)的程序，因此領(lǐng)導(dǎo)是很重視的。在主持評審會(huì)的時(shí)候，業(yè)務(wù)員不僅要熟悉委托企業(yè)的各項(xiàng)信息，還要心思縝密，以免出現(xiàn)一問三不知的現(xiàn)象。當(dāng)?shù)紫碌臉I(yè)務(wù)員提出問題時(shí)，也同樣要作答。這次參加評審會(huì)讓我意識到了很多問題，我覺得這其實(shí)是對我們某項(xiàng)技能的測試，例如如何測算其中的風(fēng)險(xiǎn)、如何進(jìn)行闡述、如何做到手續(xù)齊備，這些做起來也許并不是很難，但都是我們必須要學(xué)會(huì)的。 實(shí)習(xí)日記（九） 2012年2月29日 星期三 陣雨轉(zhuǎn)多云這一周因?yàn)楹芏鄻I(yè)務(wù)都是剛接手不久的，因此不會(huì)特別忙。由于我是新來的，因此還處在學(xué)習(xí)階段。經(jīng)理還把我和另一位新來的一起叫到辦公室，給我們親自培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容就是和辦理業(yè)務(wù)有關(guān)的一些程序以及要簽署的協(xié)議等。經(jīng)理講得很仔細(xì)，對于一些固有的條款以及要注意的事項(xiàng)，我們基本上都能當(dāng)場記下來。和我一起培訓(xùn)的是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的人，有在銀行工作的經(jīng)驗(yàn)。我想，剛剛進(jìn)入社會(huì)工作，難免會(huì)有這樣自卑的心理吧，但是經(jīng)過調(diào)節(jié)，最終總會(huì)找到使自己內(nèi)心平衡的方法。于是我選擇盡快了解與業(yè)務(wù)相關(guān)的知識以及流程等，避免自己在接手時(shí)措手不及。這一周，我大多時(shí)間都是用來看相關(guān)合同的條款。經(jīng)理說，有人會(huì)在簽合同時(shí)問及相關(guān)的內(nèi)容，如果你不熟悉，就無法回答客戶的問題，就會(huì)降低客戶對你的專業(yè)印象，其他的工作能力也只能一邊處理業(yè)務(wù)，一邊學(xué)習(xí)了。還需要慢慢學(xué)習(xí)努力啊。 實(shí)習(xí)日記（十） 2012年3月1日 星期四 陰轉(zhuǎn)多云工作已經(jīng)將近半個(gè)月了，又輪到公司的培訓(xùn)了。這次培訓(xùn)主要是會(huì)議營銷方面的。會(huì)議流程主要有：制定會(huì)議規(guī)則。根據(jù)會(huì)議規(guī)則，制定組織架構(gòu)。 根據(jù)架構(gòu)，制定具體行動(dòng)綱領(lǐng)。會(huì)議要求：（1）助教團(tuán)隊(duì)要有文化。（2）推廣會(huì)的流程。（3）會(huì)務(wù)人員、會(huì)務(wù)重點(diǎn)、崗位職責(zé)明確到人。人員編制：（1）總指揮1人；（2）場內(nèi)總監(jiān)1人；（3）主持人1人；（4）站位人員4人；（5）DJ（燈控）1人（6）門神4人；（7）業(yè)務(wù)人員若干。（8）場外總監(jiān)1人；（9）迎賓6人（9）簽到2人。 培訓(xùn)完了之后，目前主要是通過電話跟客戶溝通，邀請一些中小企業(yè)家們過來參加我們的企業(yè)融資論壇交流會(huì)，并且發(fā)送邀請函給他們，需要了解企業(yè)經(jīng)營的一些基本情況，主要有：企業(yè)所屬行業(yè)；企業(yè)成立時(shí)間；員工數(shù)量；主要生產(chǎn)的產(chǎn)品；年銷售規(guī)模（年?duì)I業(yè)額）；融資需求量；所融資金用途；融資方式有哪些等。通過以上方面，來尋找符合我們擔(dān)保標(biāo)準(zhǔn)的客戶。 實(shí)習(xí)日記（十一） 2012年3月2日 星期五 多云這一天比較清閑，因?yàn)榇蠹沂诸^上的工作都已經(jīng)漸進(jìn)尾聲了。我又和同事們一起去一家企業(yè)里簽合同。雖然每一次的業(yè)務(wù)都有所不同，但細(xì)究起來都是有規(guī)律的，辦理擔(dān)保有其固定的程序，所需的資料雖然要因人而異，但總體來說可以從大方向上來加以把握。這次的情況跟我之前去的那幾家不同，擔(dān)保業(yè)務(wù)中出現(xiàn)了互保的情況。雖然他們采取的反擔(dān)保措施很多，但其實(shí)風(fēng)險(xiǎn)也很大。由于這次的情況比較復(fù)雜，所以要簽的合同也很多，甚至還有一些合同是要當(dāng)事人的配偶簽的。總的來說，這次的出行很順利，至少把該辦的事都辦了。企業(yè)的老板也很客氣，還說要請我們吃飯。其實(shí)這是我們的工作，雖然每次都要坐車往返，但說實(shí)話真的不累。而且每一次事情辦好后總是很開心，覺得自己的工作是有意義的。 實(shí)習(xí)日記（十二） 2012年3月5日 星期一 陣雨公司給予的中小企業(yè)授信額度產(chǎn)品的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)需要達(dá)到以下要求：年銷售規(guī)模達(dá)到3000萬以上，核實(shí)收入（發(fā)票收入）2000萬以上?，F(xiàn)金流量凈額0；經(jīng)營利潤0；資產(chǎn)負(fù)債率70%；無不良信用記錄，法律訴訟等。企業(yè)核心負(fù)債人工作2年以上。這個(gè)中小企業(yè)授信額度產(chǎn)品期限是一年，中科智出具保函。擔(dān)保費(fèi)為3%,銀行放款。中小企業(yè)融資成本為：銀行利息（上浮30%）+擔(dān)保費(fèi)（國家規(guī)定，公司為3%）。假如按照銀行利率一年7%來計(jì)算，則融資成本為：7%+7%30%+3%=%,這是一年期的。如果是1年以上的，銀行利率需要上浮30%40%，不過具體還需根據(jù)企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營情況而定。筆擔(dān)保金額不超過公司注冊資本金的10%,擔(dān)保時(shí)間：2個(gè)月—12個(gè)月不等。目標(biāo)客戶的尋找：注冊資金；年銷售規(guī)模3000萬以上的企業(yè)使我們的大客戶，應(yīng)該守住。注冊年限。不同的融資擔(dān)保產(chǎn)品適合不同的中小企業(yè)客戶。 實(shí)習(xí)日記（十三） 2012年3月6日 星期二 多云轉(zhuǎn)陰今天，我和另一個(gè)同事組合的業(yè)務(wù)一組開始受理業(yè)務(wù)了。以前跟著同事跑不怎么覺得辛苦，很多事情都不需要過問，但是現(xiàn)在不一樣了。一開始，當(dāng)公司交代我們接業(yè)務(wù)的時(shí)候，我們就已經(jīng)做好去企業(yè)調(diào)查的準(zhǔn)備了。這次擔(dān)保的企業(yè)是一家貿(mào)易公司，主要從事礦產(chǎn)品的內(nèi)、外銷業(yè)務(wù)。由于企業(yè)負(fù)責(zé)人要出差，所以我們只好和他們的財(cái)務(wù)聯(lián)系，包括索取所需的資料和了解情況。我們的工作包括調(diào)