【正文】 ，插標(biāo)掛牌，各種材料不亂堆亂放，任意拋散，不污染周圍環(huán)境，不影響景觀和安全。 l 施工現(xiàn)場，做到干活腳下清，工完料盡，建筑垃圾集中堆放，及時(shí)外運(yùn)。 l 所有臨時(shí)輸電線路的配置均必須符合規(guī)定要求，電纜穿越建筑物、道路等易受機(jī)械損傷場所加保護(hù)套管。5) 確保工期目標(biāo)完成保證措施 l 根據(jù)施工總體進(jìn)度作出分部具體施工進(jìn)度計(jì)劃表，并通過編制網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn) l 圖來控制施工進(jìn)度，嚴(yán)格控制網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)的準(zhǔn)時(shí)完成。 l 合理安排施工進(jìn)度與作業(yè)計(jì)劃，均衡安排勞動力，防止窩工現(xiàn)象，提高施工效率。 l 對施工中的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行突擊施工，實(shí)行雙班制保證進(jìn)度計(jì)劃的完成。 六 培訓(xùn)及售后服務(wù)承諾1．售后服務(wù)表序號售后服務(wù)內(nèi)容措施、承諾、質(zhì)保期備注1質(zhì)保期一年原廠保修及終身維修服務(wù)2質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間30分鐘響應(yīng)時(shí)間，4小時(shí)內(nèi)技術(shù)人員赴現(xiàn)場3設(shè)備故障修復(fù)時(shí)間8小時(shí)內(nèi)修復(fù)4服務(wù)時(shí)間7*24小時(shí)大客戶技術(shù)支持專線，熱線電話服務(wù)電話：027876626285質(zhì)保期滿后的服務(wù)免設(shè)備維護(hù)費(fèi)，免費(fèi)為用戶提供維護(hù)方案6質(zhì)保期外的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間30小時(shí)響應(yīng)7質(zhì)保期外的設(shè)備故障修復(fù)時(shí)間12小時(shí)內(nèi)修復(fù)（只收配件費(fèi)）2．保修年限1） 基于對戶外全彩LED顯示屏項(xiàng)目的重視，我公司鄭重承諾全彩LED顯示屏項(xiàng)目享有原廠壹年全免費(fèi)保修。包括：l 設(shè)備運(yùn)行故障進(jìn)行處理；l 免費(fèi)更換、維修故障部件；l 免費(fèi)培訓(xùn)電腦操作、電路維護(hù)等方面人員；l 提供足夠的技術(shù)資料和備用件；l 免費(fèi)定期保養(yǎng)；l 主要原器件采用進(jìn)口件，使用前全部測試、考驗(yàn)。2） 我公司提供的LED大屏等設(shè)備提供一年現(xiàn)場服務(wù)，同時(shí)也提供： 電話+EMAIL+遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)。熱線電話：02787051337 Email： wjr@3） 成都辦事處 聯(lián)系人：周生 聯(lián)系電話：15388114059 3．故障響應(yīng)及修復(fù)時(shí)間用戶在故障申報(bào)時(shí)，服務(wù)中心在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，武漢市內(nèi)4小時(shí)內(nèi)解決，武漢市外8小時(shí)內(nèi)解決，并修復(fù)，保證系統(tǒng)的正常進(jìn)行。每次故障排除之后，要跟用戶講明故障原因，及維護(hù)設(shè)備注意事項(xiàng)。4．巡檢服務(wù)工程竣工后1年內(nèi)，每季度一次到用戶現(xiàn)場進(jìn)行輪巡，查驗(yàn)設(shè)備運(yùn)行情況；在保修期結(jié)束前，我公司工程師和采購方代表進(jìn)行一次全面檢查，我方提出一式兩份的報(bào)告給采購方，內(nèi)容包括缺陷原因、修理內(nèi)容、完成修理及恢復(fù)正常的時(shí)間和日期等；5. 技術(shù)服務(wù)保障措施方案1）系統(tǒng)定期測試維護(hù)服務(wù)為了預(yù)防系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司派遣技術(shù)人員每季度對系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，檢查系統(tǒng)錯誤日志，排除潛在隱患，以確保系統(tǒng)正常穩(wěn)定的運(yùn)行，檢查內(nèi)容主要包括：l 硬件運(yùn)行情況l 軟件運(yùn)行情況l 各功能的實(shí)現(xiàn)是否正常l 各功能的運(yùn)行參數(shù)是否正常l 除此外，我公司技術(shù)中心工程師會每周主動保持與用戶相關(guān)管理部門及操作人員聯(lián)系，及時(shí)了解系統(tǒng)的運(yùn)行情況，解決發(fā)現(xiàn)的問題，防止意外事件的發(fā)生。l 為了預(yù)防系統(tǒng)出現(xiàn)故障，每次貴單位舉行大型活動或者有領(lǐng)導(dǎo)參觀需LED顯示屏長時(shí)間運(yùn)行時(shí)，這時(shí)貴單位需提前一天電話或者EMAIL告知我司，我司會安排技術(shù)工程人員在活動或者領(lǐng)導(dǎo)參觀之前做詳細(xì)的故障排查和檢修已保證顯示屏的長時(shí)間運(yùn)行。2）技術(shù)支持服務(wù)l 我公司能為用戶提供的技術(shù)支持服務(wù)包括：l 提供場地及設(shè)備服務(wù)（如遷移、改造、升級、重裝等）；l 各種參數(shù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)、業(yè)務(wù)恢復(fù)服務(wù)；l 系統(tǒng)軟件改版升級服務(wù)，應(yīng)用軟件維護(hù)、升級、開發(fā)和功能擴(kuò)充服務(wù)；l 在出現(xiàn)緊急情況下迅速解決故障預(yù)案的現(xiàn)場服務(wù)；l 整體系統(tǒng)改造、更新、維護(hù)服務(wù)。3) 技術(shù)咨詢服務(wù)我公司技術(shù)專家為用戶提供全年7*24小時(shí)全天候的系統(tǒng)產(chǎn)品或技術(shù)方面的電話咨詢服務(wù)。根據(jù)用戶要求、幫助用戶解決實(shí)際應(yīng)用問題，并負(fù)責(zé)解釋造成這種問題的主要原因及如何避免此類問題的再次發(fā)生。4) 支持服務(wù)計(jì)劃一覽表服務(wù)類型服務(wù)承諾客戶支持保障體系設(shè)立客戶檔案√客戶故障跟蹤機(jī)制客戶故障紀(jì)錄跟蹤客戶服務(wù)方式工作日電話支持（7*24小時(shí)）（8：3017：30）√電話支持(7*24小時(shí))電話支持, 緊急情況遠(yuǎn)程支持WEB, Email支持√支持響應(yīng)時(shí)間緊急立即嚴(yán)重立即一般半小時(shí)之內(nèi)現(xiàn)場支持服務(wù)2小時(shí)內(nèi)武漢市內(nèi)，4小時(shí)內(nèi)武漢市外到現(xiàn)場軟件支持系統(tǒng)缺陷修復(fù)立刻通知客戶進(jìn)行免費(fèi)修復(fù)系統(tǒng)功能升級通知用戶, 協(xié)商升級文檔支持系統(tǒng)管理員手冊更新√即時(shí)培訓(xùn)服務(wù)即時(shí)培訓(xùn)每次故障排除之后，要跟用戶講明故障原因，及維護(hù)設(shè)備注意事項(xiàng)6. 售前、售中和售后服務(wù)計(jì)劃1)售前服務(wù)計(jì)劃l 在合同生效之日起七個工作日內(nèi)，與貴公司有關(guān)部門密切合作，進(jìn)行設(shè)計(jì)交底，充分考慮用戶在系統(tǒng)功能、質(zhì)量方面的要求，擬定具體設(shè)計(jì)方案、系統(tǒng)所需設(shè)備定購。l 在工程開工細(xì)化系統(tǒng)電力電纜、通訊電纜、基礎(chǔ)件、預(yù)埋件、鋼結(jié)構(gòu)方案，盡早設(shè)計(jì)，以便一次性順利地完成布線、電源施工。l 雙方共同擬定具體實(shí)施計(jì)劃。2)售中服務(wù)計(jì)劃在系統(tǒng)開發(fā)期間，配合業(yè)主派員來公司了解情況，檢查產(chǎn)品質(zhì)量。負(fù)責(zé)現(xiàn)場安裝：l 對所有系統(tǒng)設(shè)備、材料安裝進(jìn)行督導(dǎo)；l 安裝工作井然有序，保證按進(jìn)度實(shí)施；l 負(fù)責(zé)現(xiàn)場服務(wù)：l 派足夠的技術(shù)人員到現(xiàn)場提供安裝、調(diào)試、驗(yàn)收服務(wù)， 確保設(shè)備正常運(yùn)行；l 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和施工嚴(yán)格按合同要求和國家有關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。3)售后服務(wù)計(jì)劃l 質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)：基于對本項(xiàng)目的重視，我公司鄭重承諾：全彩P5 LED顯示屏項(xiàng)目享有12個月全免費(fèi)保修，終身維護(hù)。l 質(zhì)量保證期滿對設(shè)備進(jìn)行整體測試，并提交有關(guān)報(bào)告。l 堅(jiān)持預(yù)防為主，質(zhì)保期內(nèi)，每年兩次進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)，檢查電氣設(shè)備和裝置并進(jìn)行記錄，每年定期對所有戶外誘導(dǎo)屏進(jìn)行沖洗。提供24小時(shí)維護(hù)熱線，和項(xiàng)目售后服務(wù)一覽表。序號培訓(xùn)內(nèi)容描述培訓(xùn)人員時(shí)間安排1LED大屏等設(shè)備的構(gòu)架原理，安裝，設(shè)置，及保養(yǎng)系統(tǒng)管理人員安裝實(shí)施現(xiàn)場2LED大屏等設(shè)備的故障診斷，如何排除系統(tǒng)管理人員安裝實(shí)施現(xiàn)場3無法排除的故障如何向公司及廠家報(bào)修，熟悉公司及廠家的維護(hù)、保修流程系統(tǒng)管理及相關(guān)人員由使用單位安排具體時(shí)間4除了在項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn)外，后續(xù)設(shè)備維護(hù)培訓(xùn)系統(tǒng)管理及其他相關(guān)人員在往后設(shè)備使用過程中即時(shí)安排8. 對客戶做定期回訪與季度巡檢1) 設(shè)備安裝完畢, 我公司服務(wù)工程師每個季度將對客戶設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場檢測與保養(yǎng)維護(hù)，了解客戶設(shè)備使用狀況、優(yōu)化系統(tǒng)環(huán)境、系統(tǒng)硬件清潔、軟件升級、機(jī)器查殺及提供相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)和建議2）并定期電話回訪，向客戶了解服務(wù)效果和需求，并形成回訪記錄反饋給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)及時(shí)解決在服務(wù)中出現(xiàn)的問題。服務(wù)項(xiàng)目名稱服務(wù)內(nèi)容服務(wù)時(shí)間季度巡檢巡檢內(nèi)容l 檢查場地環(huán)境；l 檢查系統(tǒng)運(yùn)行的歷史記錄及錯誤記錄；l 優(yōu)化系統(tǒng)環(huán)境；l 系統(tǒng)硬件清潔；l 運(yùn)行診斷程序測試各部分子系統(tǒng)是否正常；l 預(yù)防性維護(hù)回顧及相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)和建議。每季度巡檢一次客戶主動問候電話問候l 設(shè)計(jì)個性化電話問候方案，定期對客戶關(guān)鍵人進(jìn)行主動問候，并協(xié)調(diào)解決客戶反饋的問題。l 定期對鎖定客戶的子客戶作電話問候?qū)蛻裘吭露螁柡?一次現(xiàn)場拜訪。 提供季度服務(wù)報(bào)告l 設(shè)備軟硬件維修情況l 設(shè)備維護(hù)情況提供建議l 巡檢報(bào)告（客戶簽字后存檔）每季度一次產(chǎn)品技術(shù)咨詢?yōu)榭蛻籼峁┞?lián)想的硬件產(chǎn)品及軟件方面的技術(shù)咨詢協(xié)同客戶經(jīng)理，解決客戶的問題9. 遠(yuǎn)程故障診斷服務(wù)可通過網(wǎng)上報(bào)修服務(wù)得到相關(guān)技術(shù)解決方案，只需用戶輸入序列號即可登陸。也可通過我們24小時(shí)Email免費(fèi)技術(shù)支持郵箱，我公司技術(shù)工程師會在最短時(shí)間里回復(fù)您并提供最優(yōu)解決方案。成都辦事處 聯(lián)系人：周生 聯(lián)系電話：15388114059