【正文】 　后勤服務(wù)工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關(guān)的兩方面。有力的后勤保障制度是生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展的堅強后盾。俗話說：“兵馬未動，糧草先行”。一年來，員工數(shù)量不斷增長變化，食堂用餐我們提前規(guī)劃、提前準(zhǔn)備，常與食堂工作人員溝通，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，2009年下半年起對公司的食堂進行了大膽改革。成立了伙食委員會，每周制訂菜單，讓員工們每餐吃得明明白白。同時通過每月到橫山橋批發(fā)市場去批發(fā)蔬菜降低了伙食的整體成本，讓員工吃得健康，吃得營養(yǎng)，總體成本反而降低了，保證了員工正常就餐。在員工宿舍方面由生產(chǎn)部配合，完善宿舍水電等配套設(shè)施，及時配置床具等生活設(shè)施，組織員工從外租房搬到公司宿舍樓居住，為員工宿舍樓安裝電熱開水器、空調(diào)等，逐步改善員工的生活休息環(huán)境?！　　　?. 考勤管理：　　　　重新修改了《門衛(wèi)管理制度》，重新明確了門衛(wèi)的管理責(zé)任，加強了日常的監(jiān)督和考核?！　　　〖訌妼记诘墓芾?，通過日常檢查和專項整治，糾正了不少員工考勤中的不規(guī)范行為，對違紀(jì)者進行了教育、批評或通報批評曝光，在規(guī)范行為的同時也進一步對相應(yīng)制度進行了完善，最終使考勤工作做到嚴(yán)格遵循三公開——“公開、公平、公正”原則，進一步規(guī)范了考勤管理內(nèi)容，真正做到“有章可循”?！　　　〗衲陮Τ鲩T和請假手續(xù)也進一步規(guī)范和細(xì)化，因公和因私出門區(qū)分化，從而杜絕了打著因公出門招牌去干私活、辦私事的事件，今年也集中查處了幾次類似現(xiàn)象。同時對出門證的格式進一步細(xì)化，規(guī)范了員工請假程序，使生產(chǎn)的秩序得到了良好保持?！　?. 文體活動方面：　　　　A. 公司在10月份組織了一次文體運動會，活動項目有籃球、兵乓球和臺球，通過比賽，賽出了友誼，賽出了風(fēng)格，把龍城公司年輕員工的青春活力得以展現(xiàn)。　　　　B. 11月份公司組織了一次冬季運動會，活動項目有拔河、跳繩、打羽毛球、踩汽球、雙腿跑等。通過比賽，增強了集體之間團結(jié)合作的友情?！　　　?. 會議紀(jì)要和費用控制管理　　　　組織召開公司的各種會議以及相關(guān)費用的結(jié)算工作，做好會議紀(jì)要的跟進，以及周、月度、年度工作總結(jié)的匯總?！　　　〗衲晗掳肽昶鸸就菩辛祟A(yù)算制度，由財務(wù)部牽頭進行組織，對公司預(yù)算制度的推動作出了基礎(chǔ)管理工作，使各部門對資金管理加深了認(rèn)識，為明年全面預(yù)算作出了很好的引導(dǎo)?！　　　?. 文件和檔案管理　　　?。和晟乒緳n案管理工作，建立書面和電子檔案的雙檔案，及時進行資料歸檔，確保了公司檔案管理的完整性。同時進行雙鎖雙控管理確保公司檔案資料的安全性和保密性?！　　　。汗居煽偨?jīng)理組織對所有文件管理員進行了一次培訓(xùn)，對各部門、公司、集團的文件和制度統(tǒng)一進行了梳理，從而確保了公司使用文件的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性?！　　　?. 科技項目申報管理　　　　2009年先后共申報科技項目24個，目前已實施完成的有12個，持續(xù)進行的5個，因各種關(guān)系停止項目申報的7個?！　　　?009年度截止到11月底公司在項目申報上已確認(rèn)獲得的專項資金補助為122000元?！　　　?. 信息化管理　　　　龍城公司的信息化管理在2009年有了長足的進步，公司成立了信息化管理小組推進。　　　　在財務(wù)部的帶動下，對ERP管理工作進行了多層次的培訓(xùn)和推動，同時使用00003賬套錄入管理數(shù)據(jù)，提升管理的精細(xì)度，逐步使公司的ERP軟件的實施取得了階段性成功。　　　　　　　　總體說來，2009年行政人事部在規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理上取得了一定的成績，為營造良好的企業(yè)文化做出了不少的努力，為完成2009年度企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和質(zhì)量方針、目標(biāo)付出了艱辛的勞動，全體部門員工發(fā)揮了良好的敬業(yè)精神和優(yōu)良的傳統(tǒng)，加班加點提前完成了本部門的工作目標(biāo)，相信一份耕耘總會有一份收獲。　　　　面對充滿挑戰(zhàn)的2010年度，“機遇”與“挑戰(zhàn)”并存，行政人事部全體科員將攜起手來，與時俱進、開拓創(chuàng)新，實現(xiàn)公司價值目標(biāo)，為龍城公司的輝煌更加盡心盡力，全體科員要更新管理思路與經(jīng)營理念，解放思想，實事求是，踏實工作，坦蕩做人，把企業(yè)文化內(nèi)涵與自身工作相結(jié)合，不斷在實踐中探索前進，永不自滿，永不懈怠，以實踐來檢驗一切，自覺地把自身不合時宜的觀念和做法進一步調(diào)整，適應(yīng)企業(yè)的不斷更新和管理理念。　　　　全體行政人事部成員須面對這樣一個充滿“挑戰(zhàn)”的社會環(huán)境作出自己的不懈努力，不斷更新知識，加強學(xué)習(xí)，做好與基礎(chǔ)干部的協(xié)調(diào)工作，并不斷博采眾長，內(nèi)引外聯(lián)，以新方法來管理企業(yè)，完善行政人事部的人力資源管理、培訓(xùn)教育和公共服務(wù)功能，以保持降低企業(yè)成本，發(fā)揮廣大員工的工作積極性和工作熱情，提升工作效率，減少開支，降本節(jié)耗提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕管理漏洞為已任，我們應(yīng)著眼未來，放眼世界，參與國際市場競爭，為龍城公司的再發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。回顧2009年度，展望2010年，相信通過全體科員的努力及廣大干部、員工的配合，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，2010年度，我們的工作將會干得更加出色、圓滿!　　八、存在問題　　　　成績的取得離不開公司正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題及不足：　　　?。骸　　　〗衲臧l(fā)生多起安全事故，超過了公司年度制訂的計劃和目標(biāo)。安全和環(huán)保管理形勢相當(dāng)?shù)膰?yán)峻?！　　　♂槍ι鲜鰡栴}，公司下一階段將加大管理力度，同時在污水處理和生產(chǎn)設(shè)備上進行技術(shù)改造，加大勞動保護用品使用和工藝紀(jì)律的管理力度，杜絕降低同類問題的再發(fā)生。　　　?。骸　　　〗衲?0月份發(fā)生了一起員工群體性怠工事件。事件盡管過去了，但留給我們的思考是深刻的，這一方面要求我們管理者平時加強與員工的日常溝通和交流，了解員工的思想動態(tài)，提升管理技巧和工作方法。另一方面我們在今后制訂管理制度時要留有余地，不能把制度框死，造成今后修改完善后較被動的局面。第三，我們今后要加強思想教育工作，平時做好員工價值觀的引導(dǎo)，讓員工的思想觀念能按公司的管理思路發(fā)展。第四作為管理者要改變自己的觀念和工作方式，能多為員工辦實事，解決員工的困難事情，提升自己的親和力，要起到上情下達(dá)和下情上呈，起到橋梁作用，能夠及時把員工信息收集后給高層管理者作決策?！　　　。骸　　　?009年公司先后進行了10次內(nèi)審和2次外審。檢查存在的問題還是比較多的，其中有60%以上是執(zhí)行中出現(xiàn)的問題，這就要求我們各個部門的管理者要履行好管理督導(dǎo)職責(zé)，一方面要對員工的工作進行監(jiān)督，另一方面要對員工進行日常的制度培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)和心態(tài)培訓(xùn)，讓員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和提升個人的執(zhí)行能力。　　　　，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠?！　　　??！　　　∵@些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。 2009年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法。深入調(diào)研，掌握實情。加強管理，改進服務(wù)。大膽探索行政人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻?！　　　?，提高員工滿意度　　　　行政人事部的工作性質(zhì)要求就是兩個字“服務(wù)”，只有先做好服務(wù)生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)的過程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權(quán)威在督查、形象在接待、瓶頸在運轉(zhuǎn)、評判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，為做好2010年度的各項工作，綜合管理全體員工必須強化七個意識：一是愛崗敬業(yè)意識。二是服務(wù)至上意識。三是靈活變通意識。四是自立自強意識。五是分工協(xié)調(diào)意識。六是團結(jié)協(xié)作意識。七是廉潔自律意識。　　　　以上總結(jié)計劃妥否，請領(lǐng)導(dǎo)批示! 41 / 42