【正文】 。對于CIO角色的培養(yǎng)，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實踐孵化基地為其設(shè)置了《電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)辦實務(wù)》、《電子商務(wù)沙盤推演》、《電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃》、《電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計》、《電子商務(wù)安全》、《電子商務(wù)競爭力評估》等課程?！峨娮由虅?wù)系統(tǒng)規(guī)劃》課程介紹2007年10月30日上午9點，北京奧運會門票面向境內(nèi)公眾的第二階段預售正式啟動。不過不到半個小時，北京奧運會官方訂票網(wǎng)站宣告系統(tǒng)癱瘓。上述事件已經(jīng)成為電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)規(guī)劃的經(jīng)典反面案例，而系統(tǒng)規(guī)劃問題也越來越受到行業(yè)的關(guān)注。市場營銷投入所期盼的萬人空巷卻因為網(wǎng)站系統(tǒng)的不堪重負而毀于一旦，這種悖論相信是任何一個電子商務(wù)企業(yè)所無法容忍的。高性能的電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)，是基于完備的系統(tǒng)規(guī)劃和系統(tǒng)測試實現(xiàn)可行性和預見性的。如何在現(xiàn)有的硬件資源下，滿足預期的并發(fā)訪問量和請求響應(yīng)速度，并能及時預防系統(tǒng)癱瘓，這是電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的目標。由于網(wǎng)站系統(tǒng)所涉及的信息技術(shù)都較在應(yīng)用層，進行性能調(diào)優(yōu)均有豐富的技術(shù)參考。系統(tǒng)規(guī)劃的關(guān)鍵問題在于熟悉常用的系統(tǒng)規(guī)劃策略和掌握有效的系統(tǒng)性能測試方法，防范于未然。電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃方法的掌握應(yīng)當是從用戶角度出發(fā)，針對常見的系統(tǒng)性能問題進行不斷體驗、不斷評估、不斷解決，形成對性能穩(wěn)定性和優(yōu)化度的靈敏嗅覺。 本課程羅列了大量常見的系統(tǒng)性能規(guī)劃的實際問題，要求通過對數(shù)據(jù)傳輸性能、并發(fā)處理能力、緩存、Web組件分離、數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化、Web負載均衡、客戶行為模型、系統(tǒng)容錯、異步與同步的實時監(jiān)控與改善，提升電子商務(wù)網(wǎng)站的穩(wěn)定性、可用性和完整性?！峨娮由虅?wù)網(wǎng)站設(shè)計》課程介紹電子商務(wù)除了呼叫中心之外，絕大多數(shù)時間都是通過網(wǎng)站與用戶交流的。在網(wǎng)站上，用戶將經(jīng)歷產(chǎn)品瀏覽、檢索、決策并最后下單的全過程。如果一切順利的話，也許連呼叫中心都接觸不上。換句話說，一個優(yōu)秀的電子商務(wù)網(wǎng)站就是電子商務(wù)企業(yè)的最大資產(chǎn)，而網(wǎng)站的制勝關(guān)鍵是在于網(wǎng)站上每一個頁面、每一次跳轉(zhuǎn)、每一節(jié)流程的設(shè)計、排版、響應(yīng)。據(jù)不完全統(tǒng)計，設(shè)計一個類似于京東、淘寶商城這樣的電子商務(wù)網(wǎng)站，要經(jīng)歷十多版甚至幾十版的修改，累計投入接近八位數(shù)。掌握電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計首先就要掌握以用戶體驗為中心的設(shè)計理念，這種理念在國內(nèi)排名前三的電子商務(wù)網(wǎng)站上都能夠找到。因此模仿這些網(wǎng)站的設(shè)計理念、設(shè)計技巧和設(shè)計范例，通過拿來主義使之成為自身的設(shè)計經(jīng)驗，才是掌握電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計的真正王道。這種“國內(nèi)仿國外”、“小網(wǎng)站仿大網(wǎng)站”的拿來主義已經(jīng)成為行業(yè)的慣例，任何重起爐灶的投入都被視為一種極大的風險和浪費。 本課程把前臺用戶系統(tǒng)設(shè)計、網(wǎng)站性能、網(wǎng)頁完備性、發(fā)布與推廣、網(wǎng)站資源管理、網(wǎng)站實現(xiàn)、用戶體驗作為模仿電子商務(wù)龍頭網(wǎng)站“最佳實踐”的切入點，幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)快速獲得網(wǎng)站設(shè)計的寶貴經(jīng)驗。《電子商務(wù)安全》課程介紹電子商務(wù)是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上的應(yīng)用，這使得它在繼承了互聯(lián)網(wǎng)的開放性、滲透性和交互性的同時，也承受著互聯(lián)網(wǎng)各種陰暗面的困擾。安全問題就是電子商務(wù)企業(yè)都不可回避的一面。試想當網(wǎng)站因為攻擊而無法保障運營，當信息因為竊取而無法保護私密，當交易因為漏洞而無法保護權(quán)益，這對企業(yè)、對客戶、對代理商的利益都是極大的損害。如果說信息安全投入對網(wǎng)站的運營者來說需要理由的話，電子商務(wù)的穩(wěn)健運行將會是最好的一個。電子商務(wù)安全是信息安全的一個子集，同時也是信息安全最迫切最有價值的應(yīng)用場景之一。電子商務(wù)安全人才的培養(yǎng)，是以信息安全的知識理論為基礎(chǔ)，以電子商務(wù)網(wǎng)站的安全要求為場景，以經(jīng)典常見的安全隱患為案例，盡可能重現(xiàn)各類安全問題的原貌，從引發(fā)的源頭、造成的后果再到防范的方法進行逐一剖析。本課程主要涉及數(shù)字簽名及數(shù)字證書、主機防火墻、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)以及網(wǎng)站系統(tǒng)等方面，通過攻防演練的方式親歷電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的信息安全事件。（五）CFO培養(yǎng)系列創(chuàng)業(yè)團隊首席財務(wù)官是創(chuàng)業(yè)企業(yè)中掌握神經(jīng)系統(tǒng)（財務(wù)信息）和血液系統(tǒng)（現(xiàn)金資源）高級管理人員，是創(chuàng)業(yè)團隊中管理創(chuàng)業(yè)資金的重要人物，司職預算管理、成本管理、投資管理、融資管理。對于CFO角色的培養(yǎng)，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育實踐孵化基地為其設(shè)置了《電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)辦實務(wù)》、《電子商務(wù)沙盤推演》、《財務(wù)沙盤推演》、《電子商務(wù)支付》等課程?！峨娮由虅?wù)支付》課程介紹支付是電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的重要環(huán)節(jié)，也是“信息流”、“物流”、“資金流”三流中的一流。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，電子商務(wù)支付已從過去的貨到現(xiàn)金付款，全面轉(zhuǎn)化為第三方支付與移動支付等新模式。從一個電子商務(wù)企業(yè)的角度出發(fā)，電子商務(wù)支付不應(yīng)該僅僅從其支付結(jié)算角度來看待，更為重要的是應(yīng)重視其服務(wù)的本質(zhì)。如何創(chuàng)造出安全、便捷、又帶有一定趣味性的支付方式，這才是電子商務(wù)企業(yè)最應(yīng)該關(guān)注的問題，因為這將帶給他們卓越的用戶滿意度和用戶黏度。對電子商務(wù)支付的掌握，可以從目前創(chuàng)新的各種支付方式入手，諸如第三方支付與移動支付等等。在過去十年，電子商務(wù)支付主要是由非金融機構(gòu)來實施支持，而金融機構(gòu)的參與甚少。而從現(xiàn)在上至央行，下至銀聯(lián)對電子商務(wù)支付的關(guān)注度來看，未來更多更好的創(chuàng)新支付模式將層出不窮。我們要做的是等待每一種支付方式興起時，全方位的考察其優(yōu)勢、劣勢，以便以最佳方式應(yīng)用到電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的。就像移動支付的應(yīng)用將越來越寬廣，超級網(wǎng)銀也將改變第三方支付的現(xiàn)有局面。 本課程從電子商務(wù)支付角度對電子商務(wù)公司現(xiàn)金流管理等問題進行實務(wù)化講解，是對企業(yè)一般財務(wù)管理問題的有效擴展。七、創(chuàng)業(yè)項目設(shè)計（一）旅游電子商務(wù)項目背景：旅游集散中心網(wǎng)（）定位于國內(nèi)自助游、半自助游的虛擬旅游集散平臺。借助與上海旅游集散中心多年來的合作，旅游集散中心網(wǎng)以長三角旅游景點為目的地，面向國內(nèi)客源地推出精品自助旅游套餐，如海島游、祈福游等。旅游集散中心網(wǎng)本身是復旦大學的一項產(chǎn)學研成果，現(xiàn)正向全國高校發(fā)起產(chǎn)學研合作邀請，將支持創(chuàng)業(yè)教育與平臺應(yīng)用推廣相結(jié)合，發(fā)展更多地區(qū)創(chuàng)業(yè)團隊加入虛擬旅游集散聯(lián)盟與數(shù)字旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。項目評估：數(shù)字旅游是 “十二五”規(guī)劃的重要內(nèi)容，發(fā)展前景巨大。項目已在某一地區(qū)運營成功，網(wǎng)站平臺、呼叫中心、票務(wù)系統(tǒng)等均為現(xiàn)成資源和有力支持，無須專門資金投入，門檻極低。旅游目的地資源及客源地資源具有地區(qū)性，而高校本身就是極大的客源市場，市場容量巨大。商業(yè)模式主要建立在精品旅游套餐服務(wù)營銷，操作簡單，適合大學生創(chuàng)業(yè)。（二）細分商品B2C項目背景：通過對淘寶網(wǎng)有關(guān)商品信息數(shù)據(jù)的分析，很多內(nèi)地城市的優(yōu)質(zhì)特產(chǎn)商品的賣家很少、流通量也很小、運費很高。將此類商品中滿足當?shù)叵M需求的部分細分出來，建立B2C網(wǎng)站累積訂單，以此為基礎(chǔ)聯(lián)系產(chǎn)地供貨商批量發(fā)貨，能夠大大降低銷售價格和物流成本，獲得差額利潤。網(wǎng)站本身也能夠滿足本地消費者獵奇心理，贏得聲譽。項目評估：B2C是電子商務(wù)行業(yè)未來幾年的發(fā)展趨勢?；诒镜叵M需求的垂直B2C不需要過多考慮商品品種的豐富度，只需關(guān)注本地需求與細分商品的差額利潤，加以適當宣傳能夠形成微妙的商業(yè)模式。對于大學生創(chuàng)業(yè)團隊所要做的就是調(diào)研當?shù)叵M者對細分商品的看法，累積訂單后進行采購，大大降低風險，適合大學生創(chuàng)業(yè)。（三）客服中心外包項目背景：目前不少電子商務(wù)中小企業(yè)都希望建立專門的客服中心來提升其服務(wù)水平，卻往往因為場地、設(shè)備等投入產(chǎn)出的限制而擱淺。隨著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)外包興起，越來越多的中小型電子商務(wù)企業(yè)采用外包客服中心業(yè)務(wù)的方式來彌補缺陷。無論是在線即時通信或是電話投訴咨詢，都能夠通過外包方式實現(xiàn)247的高質(zhì)量服務(wù)，市場空間巨大。項目評估：大量高校文科或經(jīng)濟管理實驗中心為實驗實訓需要，建立了呼叫中心實訓室，采購了相應(yīng)專業(yè)設(shè)備。除相關(guān)專業(yè)課程實驗需要外，利用率極低。在學校的支持鼓勵下，將相關(guān)設(shè)備租借創(chuàng)業(yè)團隊，可謂各得其所。服務(wù)人員借助校園實習生招募，大大降低成本，形成極具競爭優(yōu)勢的服務(wù)性價比。而且基地孵化器中大量創(chuàng)業(yè)企業(yè)本身也需要類似外包服務(wù)，企業(yè)集群效應(yīng)顯現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)團隊所要做的是將外包服務(wù)質(zhì)量管理做到位，適合大學生創(chuàng)業(yè)。（四）金融服務(wù)外包項目背景：隨著國有商業(yè)銀行股份制改革，個人金融服務(wù)已經(jīng)逐步成為銀行業(yè)務(wù)的重要發(fā)展方向。個人金融服務(wù)目前涵蓋個人存款、個人貸款、個人理財、個人匯兌、個人銀行等，其中對于理財服務(wù)、消費貸款、住房貸款、商業(yè)保險等服務(wù)的銷售推廣工作依賴大量從業(yè)人員進行一對一服務(wù)。為了提高服務(wù)水平、挖掘市場潛力，不少銀行采用金融服務(wù)外包方式將此類業(yè)務(wù)外包，形成新興的服務(wù)業(yè)外包市場。項目評估：國外經(jīng)驗證明，金融服務(wù)外包是未來國內(nèi)金融企業(yè)必由之路，其服務(wù)內(nèi)容本身也在不斷創(chuàng)新和發(fā)展。國內(nèi)高校普遍開設(shè)金融專業(yè)，與商業(yè)銀行關(guān)系密切，具備獨特渠道資源。創(chuàng)業(yè)團隊整合金融專業(yè)背景人力資源的便利性和低成本性，形成其內(nèi)在競爭優(yōu)勢和商業(yè)模式。通過網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)下營銷相結(jié)合，為本地消費者提供個人金融服務(wù)，具備可行性，適合大學生創(chuàng)