【導(dǎo)讀】合本公司實(shí)際情況，編寫了《質(zhì)量手冊(cè)》（第一版）。本手冊(cè)闡明了本公司。本手冊(cè)自2020年9月10日起實(shí)施。的領(lǐng)導(dǎo)，特任命XX為我公司的管理者代表。A質(zhì)量管理體系的范圍，包括了ISO9001：2020標(biāo)準(zhǔn)的所有條款的要求；A證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)；斷增強(qiáng)顧客滿意。A本手冊(cè)為本公司的“受控”文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)行；C持有者應(yīng)妥善保管本手冊(cè)，不得損壞、丟失、涂抹。調(diào)離工作時(shí)，應(yīng)將手冊(cè)交還辦公室并進(jìn)。的適宜性、有效性進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)對(duì)手冊(cè)進(jìn)行修改，具體執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。司凈資產(chǎn)逾三百萬元。宗旨、努力打造形象、開拓市場(chǎng)。幾年來已發(fā)展為集科工貿(mào)一體的電子通訊安防專業(yè)型技術(shù)公司，

　　

【正文】 面考慮。 辦公室 負(fù)責(zé) 組織對(duì)從事影響質(zhì)量活動(dòng)的人員的能力需求進(jìn)行識(shí)別， 編制 《崗位職責(zé)及任職要求》，報(bào) 管理者代表審核、 總經(jīng)理審批。 《崗位職責(zé)及任職要求》經(jīng)審批后，作為 辦公室 選擇、招聘、配置崗位人員的主要依據(jù)。 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 培訓(xùn)計(jì)劃 各部門根據(jù)需要，于每年 12月中旬向 辦公室 提交本部門下年度的《培訓(xùn)申請(qǐng)表》。 辦公室 匯總、整理各部門上報(bào)的《培訓(xùn)申請(qǐng)表》，并根據(jù)本公司長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃及年度目標(biāo)，綜合考慮用人單位的使用需求情況及經(jīng)營管理活動(dòng)的需要， 于 12月底之前 編制《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，經(jīng)總經(jīng)理審批后下發(fā)各部門 ， 并監(jiān)督實(shí)施。 如需要進(jìn)行計(jì)劃外培訓(xùn)，由需求部門填寫《培訓(xùn)申請(qǐng)表》，報(bào) 辦公室 審核， 總經(jīng)理 批準(zhǔn)后，由 辦公室 組織實(shí)施。 培訓(xùn)的實(shí)施 辦公室 按經(jīng)審批的《年度培訓(xùn)計(jì)劃》及《培訓(xùn)申請(qǐng)表》會(huì)同有關(guān)部門實(shí)施培訓(xùn)，包括聯(lián)系辦班地點(diǎn)、聘請(qǐng)教師、外派進(jìn)修等。由本公司自行組織的培訓(xùn)工作，應(yīng)填寫《培訓(xùn)記錄表》，記錄培訓(xùn)人員、時(shí)間、地點(diǎn)、教師、內(nèi)容及考核成績等。 凡經(jīng)本公司或外派培訓(xùn)考核合格，取得相應(yīng)證書的人員，由 辦公室 保留其證書的復(fù)印件。 新員工培訓(xùn) A本公司基礎(chǔ)教育：包括公司簡(jiǎn)介、員工紀(jì)律、質(zhì)量方針、目標(biāo)，質(zhì)量、安全和環(huán)保意識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)、質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量手冊(cè)（包括程序文件）、管理文件和技術(shù)文件的相關(guān)內(nèi)容等 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 質(zhì)量手冊(cè) 人力資源控制程序 文件編號(hào) KWT/CX— — 2020 版本 /修改 1/0 第頁 /總頁 2/2 的培 訓(xùn)，由 辦公室 組織進(jìn)行； B崗位技能培訓(xùn)：學(xué)習(xí) 施工組織設(shè)計(jì) 、 施工方案、 設(shè)備的 安全 操作規(guī)程、安全注意事項(xiàng)及緊急情況的應(yīng)變措施等。由 工程技術(shù) 部 組織進(jìn)行，并進(jìn)行理論和實(shí)際操作考核，合格者方可上崗。 在崗人員培訓(xùn) 按年度培訓(xùn)計(jì)劃，每年應(yīng)對(duì)在崗員工至少進(jìn)行一次全面的崗位技能培訓(xùn)和考核。由 崗位所在部門 組織進(jìn)行，并進(jìn)行理論和實(shí)際操作考核，合格者方可繼續(xù)上崗。 特殊工種人員培訓(xùn) A特殊工種人 員（如電工、 焊工、 駕駛員 等） 必須持 證上崗； B檢驗(yàn)員需經(jīng)過 質(zhì) 量管理 部 進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)，考試合格方能上崗； C質(zhì)量體系內(nèi)審員應(yīng)由具有培訓(xùn)資格的質(zhì)量認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、考核合格后，持證上崗。 技術(shù)人員培訓(xùn) 各類技術(shù)人員是本公司的骨干，應(yīng)創(chuàng)造條件使他們的知識(shí)不斷更新，由總經(jīng)理安排、 工程技術(shù)部 組織培訓(xùn)或 送 外培訓(xùn)。 通過教育和培訓(xùn)，使員工意識(shí)到： A 滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性； B 違反這些要求所造成的后果； C 自己從事的活動(dòng)與本公司發(fā)展的相關(guān)性。 本公司鼓勵(lì)員工積極參與質(zhì)量管理，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量 目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 培訓(xùn)的有效性評(píng)價(jià) A 通過理論考核、操作考核、業(yè)績?cè)u(píng)審和觀察等方法，評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性，評(píng)價(jià)被培訓(xùn)人員是否具備了所需的能力； B每年第四季度 辦公室 組織各部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人及員工代表，召開年度培訓(xùn)工作會(huì)議，評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性，征求意見和建議，以便更好制定下年度的培訓(xùn)計(jì)劃。 C辦公室 加強(qiáng)對(duì)員工日常工作業(yè)績的評(píng)價(jià)，可隨時(shí) 組織 對(duì)各部門員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，對(duì)不能勝任本職工作的員工，應(yīng)及時(shí)暫停工作，安排培訓(xùn)、考核或轉(zhuǎn)崗，使員工的能力與其從事的工作相適應(yīng)。 D 培訓(xùn)的有關(guān)記錄、試卷或操作考核記錄、員工培訓(xùn) 檔案等由 辦公室 存檔保存。 相關(guān)文件 《崗位職責(zé)及任職要求》 記錄 《年度培訓(xùn)計(jì)劃》 《培訓(xùn)記錄表》 《員工檔案》 《培訓(xùn)申請(qǐng)表》 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 質(zhì)量手冊(cè) 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境 控制程序 文件編號(hào) KWT/CX— — 2020 版本 /修改 1/0 第頁 /總頁 1/3 1 目的 控制為達(dá)到 工程質(zhì)量 符合要求所需的 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境 ，確保 工程 滿足要求。 2 范圍 適用于為實(shí)現(xiàn) 工程 符合性所需的設(shè)施，如工作場(chǎng)所 、硬件和軟件、工具和設(shè)備、支持性服務(wù)（如通訊、運(yùn)輸設(shè)施等）的控制，對(duì)工作環(huán)境中的因素（包括人和物）進(jìn)行控制。 3 職責(zé) 工程技術(shù) 部負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)現(xiàn) 工程 符合性所需的基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境進(jìn)行控制。 辦公室 負(fù)責(zé)對(duì)辦公設(shè)施和 環(huán)境進(jìn)行控制。 4 控制程序 設(shè)施的識(shí)別、提供和驗(yàn)收 設(shè)施的識(shí)別 本公司為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需的設(shè)施包括：工作場(chǎng)所（如 辦公場(chǎng)所 ）、設(shè)備和工具、支持性服務(wù)（如水、電、氣供應(yīng)等）、通訊設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)施等。 設(shè)施的提供 a）工作場(chǎng)所（如 辦公場(chǎng)所 ）、支持性服 務(wù)（如水、電、氣供應(yīng)等）等的提供，由辦公室根據(jù)本公司的總體規(guī)劃予以落實(shí)。 b） 施工 和監(jiān)測(cè)設(shè)備、工具、通訊設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)施等由需求部門根據(jù)使用要求及本公司發(fā)展的需要，填寫《設(shè)備購置申請(qǐng) 單 》，注明設(shè)施名稱、用途、型號(hào)規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、單價(jià)、數(shù)量等，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由 辦公室 負(fù)責(zé)組織安排采購或自制的有關(guān)事宜。 c) 需要自制的設(shè)施由使用部門提出，由 工程技術(shù) 部組織設(shè)計(jì)，經(jīng)總經(jīng)理審批后，由 工程技術(shù)部組織加工制造。 設(shè)施的驗(yàn)收 a）工作場(chǎng)所、支持性服務(wù)（如水、電、氣供應(yīng)等）、通訊設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)施等由辦公室組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，合格后方能投入使用。 b）采購或自制完成的設(shè)備，由 工程技術(shù) 部組織人員進(jìn)行 驗(yàn)收，在《設(shè)備驗(yàn)收單》上簽字 ，并記錄設(shè)備名稱、型號(hào)規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、單價(jià)、數(shù)量、隨機(jī)附件及資料等內(nèi)容?！对O(shè)備驗(yàn)收單》由 工程技術(shù) 部保管。 c) 驗(yàn)收不合格的設(shè)備，由 辦公室 負(fù)責(zé)與供貨單位聯(lián)系更換、修理或退貨，并在《設(shè)備驗(yàn)收單》上記錄處理結(jié)果。 d） 工程技術(shù)部對(duì)驗(yàn)收合格的設(shè)備進(jìn)行編號(hào)，建立《 設(shè)備臺(tái)帳》，記錄設(shè)備編號(hào)、名稱、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)廠家、驗(yàn)收日期、放置地點(diǎn)等。 e) 低值易耗的工具、零配件等由倉庫核對(duì)其名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量等內(nèi) 容，并對(duì)其外觀進(jìn)行驗(yàn)證后直接辦理入庫手續(xù)。 設(shè)施的使用、維護(hù)和保養(yǎng) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 質(zhì)量手冊(cè) 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 文件編號(hào) KWT/CX— — 2020 版本 /修改 1/0 第頁 /總頁 2/3 設(shè)施的使用 a) 工作場(chǎng)所、支持性服務(wù)設(shè)施、通訊設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)施等按本公司的總體規(guī)劃由相關(guān)部門使用，辦公室監(jiān)督各部門的使用情況。 b) 工程技術(shù) 部負(fù)責(zé) 視需要 制定《設(shè)備安全操作規(guī)程》，規(guī)定 施工 設(shè)備的使用和維護(hù)保養(yǎng)要求，經(jīng)管理者代表審核， 總經(jīng)理 批準(zhǔn)后，交辦公室發(fā)放給使用崗位。對(duì)于關(guān)鍵或重要設(shè)備必須有 《設(shè)備安全操作規(guī)程》，相關(guān)操作人員應(yīng)由技術(shù)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)、考核合格后上崗。 c) 設(shè)備使用者應(yīng)嚴(yán)格按照 《設(shè)備安全操作規(guī)程》 進(jìn)行操作，使用前對(duì)設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢查，確保設(shè)備的 能力與要求相一致。 設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng) a) 工作場(chǎng)所、支持性服務(wù)設(shè)施、通訊設(shè)施等的維護(hù)和保養(yǎng)（如 房 屋 的檢修、裝修；水、電、氣設(shè)施的維護(hù)、通訊線路的維護(hù)等），由辦公室組織專業(yè)人員或供方人員進(jìn)行。 b) 運(yùn)輸車輛由專職司機(jī)負(fù)責(zé)按規(guī)定的時(shí)間間隔送指定單位保養(yǎng)。 c) 施工 設(shè)備由各使用崗位在使用設(shè)備前，使用過程中和使用后按要求進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù) 和保養(yǎng)。 d) 工程技術(shù) 部定期對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查，填寫《設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)檢查記錄》。生產(chǎn)部每年底收集整理《設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)檢查記錄》，作為制定《設(shè)備檢修計(jì)劃》的依據(jù)。 設(shè)施的維修 工作場(chǎng)所、支持性服務(wù)設(shè)施、通訊設(shè)施、運(yùn)輸設(shè)施等的維修由辦公室統(tǒng)一安排專業(yè)機(jī)構(gòu)或人員進(jìn)行。 施工 設(shè)備的維修由 工程技術(shù) 部于每年 12月制定下年度的《設(shè)備檢修計(jì)劃》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 對(duì)日常工作中使用者無法排出的故障，應(yīng)填寫《設(shè)備維修申請(qǐng)單》報(bào) 工程技術(shù) 部安排檢修，必要時(shí)請(qǐng)供方協(xié)助參與。設(shè)備檢修人 員應(yīng)將檢修情況記錄在相應(yīng)的《設(shè)備維修申請(qǐng)單》上。 設(shè)施在進(jìn)行維修之前，應(yīng)提前通知該設(shè)施所在崗位負(fù)責(zé)人，以便作相應(yīng)的工作調(diào)整。檢修中的設(shè)施應(yīng) 予以 標(biāo)識(shí) ，檢修好的設(shè)施應(yīng)由使用部門負(fù)責(zé)人驗(yàn)收合格后方可使用。 設(shè)施的報(bào)廢 對(duì)雖經(jīng)檢修仍無法達(dá)到原技術(shù)指標(biāo)、無法修復(fù)或無使用價(jià)值的設(shè)施，由使用部門填寫《設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng) 單 》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)廢。 對(duì)低值易耗的工具、零部件等，由使用部門交倉庫直接報(bào)廢。 對(duì)報(bào)廢設(shè)施，應(yīng)安排統(tǒng)一的地點(diǎn)放置，必要時(shí)報(bào)部門負(fù)責(zé)人或 總經(jīng)理 作出 處置決定。 報(bào)廢的設(shè)施應(yīng)掛牌標(biāo)識(shí)。 工作環(huán)境的確定和管理 工程技術(shù) 部應(yīng)識(shí)別、確定并管理好實(shí)現(xiàn) 工程 符合性所需的工作環(huán)境中的因素（人和物），根據(jù) 施工 作業(yè)需要，負(fù)責(zé)確定并提供作業(yè)場(chǎng)所必須的基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，包括： a) 配置適用的辦公場(chǎng)所、及倉庫等， 并根據(jù)需要適當(dāng)裝修，防止暴曬、風(fēng)雨侵蝕和潮濕。 b) 為員工創(chuàng)造一個(gè)舒適、明亮的工作環(huán)境及和諧融洽的人際關(guān)系是正常工作所必要的，從而 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 質(zhì)量手冊(cè) 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序 文件編號(hào) KWT/CX— — 2020 版本 /修改 1/0 第頁 /總頁 3/3 可以激發(fā)員工的創(chuàng)造性和敬業(yè)精神，為企業(yè)發(fā)展和員工的成長奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 c) 確保員工生產(chǎn)工作環(huán)境符合勞動(dòng)法規(guī)的要求，配置必要的通風(fēng)、 照明、 消防設(shè)施，保持適宜的溫度、濕度和職業(yè)衛(wèi)生、安全要求。 d) 工程技術(shù) 部對(duì) 重要施工 設(shè)施實(shí)行專人定置定位管理，努力提高工作效率； e) 施工場(chǎng)所 確保 過 道暢通，物流有序 。 質(zhì)量管理 部應(yīng)定期組織對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行檢查，填寫《工作環(huán)境管理狀態(tài)檢查記錄》，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)責(zé)令相關(guān)部門或人員進(jìn)行整改，以實(shí)現(xiàn)工作環(huán)境的保持和改進(jìn)。 5 相關(guān)文件 《設(shè)備安全操作規(guī)程》 6 記錄 《設(shè)備購置申請(qǐng) 單 》 《設(shè)備驗(yàn)收單》 《 設(shè)備臺(tái)帳》 《設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)檢查記錄》 《設(shè)備維修計(jì)劃》 《設(shè)備維修申請(qǐng) 單 》 《設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng) 單 》 《工作環(huán)境管理狀態(tài)檢查記錄》 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 質(zhì)量手冊(cè) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 文件編號(hào) KWT/ 版本 /修改 1/0 第頁 /總頁 1/2 1 目的 通過對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 、 與顧客有關(guān)的過程、 設(shè)計(jì)和開發(fā)、 采購、 施工過程 及監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制等一系列的過程進(jìn)行系統(tǒng)的管理 ， 以實(shí)現(xiàn)公司的產(chǎn)品 并達(dá)到顧客滿意。 2 范圍 適用于公司 對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃、與顧客有關(guān)的過程、 設(shè)計(jì)和開發(fā)、 采購、 施工過程 及監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制等過程 的 有效控制。 3 職責(zé) 管理者代表 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo) 工程技術(shù) 部 對(duì) 特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行策劃 。 市場(chǎng) 部 負(fù)責(zé)收集顧客對(duì)本公司產(chǎn)品和服務(wù)的需求信息，并組織相關(guān)部門 對(duì)招標(biāo)文件 或 合同 草案進(jìn)行 評(píng) 審 。 辦公室 負(fù)責(zé)對(duì)供方及采購物資的控制。 工程技術(shù) 部 負(fù)責(zé) 工程的施工 、 過程確認(rèn)、 標(biāo)識(shí)及 工程 防護(hù)的控制。 質(zhì) 量管理 部 負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制。 4 程序概要 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 本公司的 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程圖如附錄 1所示。 對(duì)特定 工程 、項(xiàng)目或合同，由 管理者代表 領(lǐng)導(dǎo) 工程技術(shù) 部對(duì)其 實(shí)現(xiàn)過程及子過程的順序和相互關(guān)系進(jìn)行策劃，并重點(diǎn)考慮 施工 的運(yùn)作過程，這種策劃與質(zhì)量管理體系的其他要求（如管理職責(zé)、資源管理中的要求）相一致，并且以適用于本公司操作的方式形成文件（如“質(zhì)量計(jì) 劃” ）。 技質(zhì)部 根據(jù)策劃的結(jié)果，組織編制相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃，確定以下適用內(nèi)容： A 工程 、項(xiàng)目或合同應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)或技術(shù)要求； B 針對(duì)某一具體 工程 所需建立的過程和子過程； C 過程實(shí)施的階段，有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限、所需配備的資源； D 應(yīng)采用的工藝流程、特定程序、方法和作業(yè)指導(dǎo)書； E 工程 所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、 檢驗(yàn) 和試驗(yàn) 活動(dòng)， 以及相應(yīng)的 接 收準(zhǔn)則； F 證明 施工 過程和 工程 符合性所必要的記錄； G 為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)而采取的其它措施和方法 。 與顧客有關(guān)的過程 公司制定并執(zhí)行《與顧客有 關(guān)的過程控制程序》 ， 以 規(guī)定如何確定和評(píng)審與 工程 有關(guān)的要求，如何與顧客保持溝通的相關(guān)要求。 設(shè)計(jì)和開發(fā) 公司制定并執(zhí)行 《設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序》 ，以規(guī)定設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃、 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 、 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出 、 設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審 、 設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證 、 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn) 以及 設(shè)計(jì)和開發(fā)更改 等過程 的控制要求。 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 質(zhì)量手冊(cè) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 文件編號(hào) KWT/ 版本 /修改 1/0 第頁 /總頁 2/2 采購 公司制定并執(zhí)行《采購控制程序》，對(duì) 采購物資分類、供方的評(píng)價(jià)、采購的實(shí)施、采購信息及采購產(chǎn) 品的驗(yàn)證均 作 了明確規(guī)定 。 生產(chǎn)和服務(wù)提供 本公司生產(chǎn)和服務(wù)提供，是指 工程施工 直至交付后服務(wù)的