銷售人員素質(zhì)模型使用手冊-v0-資料下載頁
2025-06-01 01:22本頁面
【正文】 不愁無法判別一個人。說到測評工具還包括很多方面，包括：無領(lǐng)導(dǎo)小組、情景模擬等等，其對應(yīng)的判斷標(biāo)準(zhǔn)還是與聘任標(biāo)準(zhǔn)相差無幾的。人員招聘進(jìn)來后，企業(yè)就面臨培訓(xùn)的問題了，目前企業(yè)的培訓(xùn)與素質(zhì)模型的聯(lián)系不夠緊密，或者只只做到了核心素質(zhì)方面的培訓(xùn)（換句話說是企業(yè)文化）和基本知識技能培訓(xùn)，沒有深層次的進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)千律一片，無法提起培訓(xùn)人員的興趣，也無法達(dá)到培訓(xùn)的目的和效果。產(chǎn)生這樣的問題關(guān)鍵在于：我們的培訓(xùn)需求沒有根據(jù)素質(zhì)模型進(jìn)行分析。素質(zhì)模型時員工工作理想形式，使產(chǎn)生優(yōu)秀績效重要因素，針對素質(zhì)模型開展的重點在于：把屬于較差行為的人培訓(xùn)為擁有優(yōu)秀行為標(biāo)準(zhǔn)的層次。這樣有利職業(yè)化形象的形成。所以說，培訓(xùn)工作需有個標(biāo)桿去檢驗效果，而素質(zhì)模型恰恰是檢驗的標(biāo)桿。只有根據(jù)員工素質(zhì)發(fā)展情況去開展培訓(xùn)，那樣的培訓(xùn)還能受到員工的歡迎。素質(zhì)模型另外一個重要的用途就是員工的任職考核。我們要考核銷售人員任職狀況，除了工作業(yè)績是一個重要方面外，那銷售人員的素質(zhì)也是不能回避的問題。那素質(zhì)如何去考核呢？那就是通過素質(zhì)模型去提取考核要點，素質(zhì)模型每個素質(zhì)的 結(jié)構(gòu)構(gòu)成都有好幾個 ，可能我們在 考核時候只選取一個進(jìn)行考核 ，同時根據(jù)不同時期的要求，考核形式也不一樣。這里，發(fā)揮最大作用的還是分層的行為描述，我們通告一系列的信息分析銷售人員的行為是符合那個層級。其使用形式與面試相差不大，同時制作一系列的評估表去彌補(bǔ)考核的單一性。任職考核后生成一個總報告，分析銷售人員素質(zhì)水平去到何種層次與地步，同時將培訓(xùn)要求也說出，這樣任職考核才真正發(fā)揮作用。人員選拔是一個比較頭痛的問題，這里主要體現(xiàn)在兩個方面：人員晉升與后備人才儲備。目前我們公司沒有一個好的選拔標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制，銷售人員是一個需要時刻激勵的人群，如何發(fā)揮選拔（晉升）的激勵作用，是我們必須思考的問題。這時候素質(zhì)模型作用得到了凸顯，我們要改變傳統(tǒng)的唯業(yè)績說話的形式，轉(zhuǎn)變到以業(yè)績和素質(zhì)相結(jié)合的形式，特別提拔做管理人員的 ，那素質(zhì)更尤重要了。我們可以通過素質(zhì)的行為去界定管理層次需求，也可以通過素質(zhì)模型去判斷、評估候選人的能力與水平。當(dāng)然還有借助我們的人才測評技術(shù)才能較科學(xué)、全面做出評價。（具體看招聘那段）最后，素質(zhì)模型還在一定程度可以做績效考核指標(biāo)制定的依據(jù)，特別是素質(zhì)模型編制來源很大程度是績效優(yōu)秀人員的 行為表現(xiàn)提煉出來的。當(dāng)然，素質(zhì)模型到底在績效考核中占有多大的比重，這要看企業(yè)的實際需求了，我們銷售人員績效指標(biāo)也是根據(jù)公司的實際要求去制定的，在不同時期也會進(jìn)行不同的調(diào)整。我們使用的原則就是：根據(jù)實際需要，在素質(zhì)模型基礎(chǔ)生成我們所需要的東西，而不是盲目的、機(jī)械的運(yùn)用。5 后記素質(zhì)模型的使用在我們公司尚處于初始階段，一方面我們要逐步完善相應(yīng)的基礎(chǔ)工作，如職類職種的劃分，工作分析與崗位評估，建立分層分類的職位管理體系，同時要加強(qiáng)對素質(zhì)模型方面專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，要在工作中不斷的探討和嘗試。素質(zhì)模型的真正導(dǎo)入和應(yīng)用最關(guān)鍵的還是離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的配合，這是一個系統(tǒng)工程，只單方面的說教或一方情愿的努力是起不到實際意義的。作為公司重要的職能部門，從內(nèi)部營銷的角度來看，公司所有中心或部門都是人力資源部的客戶，在工作范疇內(nèi)，你的需要就是我們的職責(zé)，你的支持就是我們工作的原動力！第 5 頁 共 5 頁
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1