【正文】 工有進(jìn)行專業(yè)反思，并獲得自我成長但反思不夠深刻，成長速度一般，得 1分；該在崗社工未能進(jìn)行專業(yè)反思，或反思性差，自我成長緩慢，得 0分。社會資源整合能力（2’）該在崗社工具有較強(qiáng)的社會資源整合意識與能力，能夠調(diào)動(dòng)多方面的社會資源為服務(wù)對象提供有效服務(wù)，得 2分；該在崗社工雖有較強(qiáng)的社會資源整合意識，但整合能力一般，在調(diào)動(dòng)社會資源為服務(wù)對象提供服務(wù)方面表現(xiàn)一般，得1 分；該在崗社工缺乏社會資源整合意識和能力，在調(diào)動(dòng)社會資源滿足服務(wù)對象多樣化需求方面表現(xiàn)較差，得 0分。創(chuàng)新意識與創(chuàng)新能力（2’）該在崗社工具有優(yōu)秀的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，能夠圍繞服務(wù)對象需求創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，得 2分；該在崗社工具有良好的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，能夠根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整和修正服務(wù)內(nèi)容，得1 分；該在崗社工缺乏創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，得0 分。五、工作表現(xiàn)（8’）工作態(tài)度（4’）該在崗社工工作態(tài)度積極、能主動(dòng)拓展服務(wù)，得4 分；該在崗社工工作態(tài)度一般，能按規(guī)定完成任務(wù)，但主動(dòng)性略有欠缺，得 2分；該在崗社工工作態(tài)度很差，經(jīng)常無法按規(guī)定完成任務(wù)，消極對待工作，得0 分。責(zé)任心（4’）該在崗社工責(zé)任心很強(qiáng)，能夠積極、主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，遇到問題會積極想辦法解決，勇于擔(dān)當(dāng)，不推卸責(zé)任，得4 分；該在崗社工責(zé)任心一般，基本能夠按要求完成工作，但積極主動(dòng)性不足，得2 分；該在崗社工責(zé)任心較差，推諉工作任務(wù)，不愿承擔(dān)責(zé)任，得0 分。六、專業(yè)應(yīng)用情況（4’）專業(yè)應(yīng)用程度（2’）該在崗社工能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識很好地應(yīng)用到專業(yè)服務(wù)中去，得2 分；該在崗社工在服務(wù)中應(yīng)用專業(yè)知識的能力一般，得 1分；該在崗社工在服務(wù)中應(yīng)用專業(yè)知識的能力較差，得 0分。工作安排與調(diào)整情況（2’）該在崗社工能夠很好地安排工作，并能夠根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作內(nèi)容，保證服務(wù)成效，得2 分；該在崗社工能夠較好地安排工作，但是不能根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，脫離服務(wù)目標(biāo)，得 1分；該在崗社工不能夠很好地安排工作，不能夠根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作內(nèi)容，得0 分。社會工作者服務(wù)質(zhì)量評價(jià)項(xiàng)目評價(jià)內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)得分一、服務(wù)規(guī)范性（24’）工作過程規(guī)范度（2’）完全能夠按照機(jī)構(gòu)和用人單位的相關(guān)規(guī)定和規(guī)范開展工作，表現(xiàn)優(yōu)秀，得 2分；基本能夠按照機(jī)構(gòu)和用人單位的相關(guān)規(guī)定和規(guī)范開展工作，表現(xiàn)一般，得 1分；不能按照機(jī)構(gòu)和用人單位的相關(guān)規(guī)定和規(guī)范開展工作，表現(xiàn)較差，得 0分。.服務(wù)過程符合專業(yè)要求（2’）完全能夠按照專業(yè)要求（如與服務(wù)對象簽訂服務(wù)協(xié)議，制定服務(wù)計(jì)劃，進(jìn)行服務(wù)進(jìn)度分析和服務(wù)總結(jié)評估等）開展服務(wù), 得 2分；符合，但存在差距，得 1分；不符合要求，得 0分。遵守保密原則（2’）有較強(qiáng)的保密意識，且能夠在工作中嚴(yán)格遵守保密原則，得 2分；保密意識一般，但未出現(xiàn)過違反保密原則的行為，得 1分；保密意識較差，出現(xiàn)過違反保密原則的行為，得0分。意見收集（2’）能夠積極主動(dòng)收集服務(wù)對象的意見和建議，并進(jìn)一步跟進(jìn)處理，得 2分；能夠收集服務(wù)對象的意見，但無跟進(jìn)，得 1分；未收集服務(wù)對象的意見，得 0分。開展需求調(diào)查情況（2’）已開展需求調(diào)查，并能提供相關(guān)調(diào)查報(bào)告，得2分；雖有開展需求調(diào)查，但未能提供調(diào)查報(bào)告，得 1分；未開展需求調(diào)查，得 0分。服務(wù)計(jì)劃科學(xué)性（2’）服務(wù)計(jì)劃科學(xué)合理，目標(biāo)明確，可操作性強(qiáng)，得 2分；服務(wù)計(jì)劃較為科學(xué)，在目標(biāo)明晰度和可操作性方面一般，得 1分；服務(wù)計(jì)劃不科學(xué)，目標(biāo)不明確，隨意性大，得 0分。前評估情況（2’）在服務(wù)開展前對服務(wù)對象進(jìn)行前評估，評估內(nèi)容細(xì)致、全面，且形式多樣，得 2分；有開展前評估，但評估內(nèi)容不夠全面，形式單一，得 1分；在服務(wù)開展前未進(jìn)行前評估，得 0分。服務(wù)進(jìn)度控制（2’）在服務(wù)進(jìn)程中實(shí)行過程評估，對服務(wù)進(jìn)度進(jìn)行嚴(yán)格、科學(xué)的控制，得 2分；在服務(wù)進(jìn)程中有實(shí)行過程評估，但對服務(wù)進(jìn)度控制不夠嚴(yán)謹(jǐn)，得 1分；未對服務(wù)實(shí)行進(jìn)度控制，得 0分。服務(wù)質(zhì)量控制（2’）服務(wù)質(zhì)量控制意識較強(qiáng)，根據(jù)工作需要，采用了形式多樣的質(zhì)量控制工具，得 2分；服務(wù)質(zhì)量控制意識一般，至少采用了一種質(zhì)量控制工具，得 1分；服務(wù)質(zhì)量控制意識薄弱，未采用任何工具進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量控制，得 0分。開展后測情況（2’）服務(wù)結(jié)束后進(jìn)行后測，測量內(nèi)容能與前評估相結(jié)合，具有科學(xué)性，得 2分；進(jìn)行了后測，但測量內(nèi)容缺乏科學(xué)性，得 1分；未對服務(wù)對象開展后測，得 0分。服務(wù)成效評估（2’）對服務(wù)成效進(jìn)行科學(xué)評估，采用內(nèi)容詳實(shí)、有較強(qiáng)可操作性的測量工具，得 2分；對服務(wù)成效進(jìn)行了評估，但測量工具內(nèi)容欠詳實(shí)，操作性不強(qiáng)，得 1分；未對服務(wù)成效進(jìn)行評估，得 0分。服務(wù)運(yùn)行總結(jié)與反思（2’）對服務(wù)進(jìn)行深入的總結(jié)和反思，內(nèi)容翔實(shí)，反思深刻，得 2分；對服務(wù)進(jìn)行了反思，但內(nèi)容過于簡略，缺乏反思性，得 1分；未進(jìn)行服務(wù)總結(jié)和反思，得 0分。二、檔案管理規(guī)范性（10’）服務(wù)資料歸檔（2’）能夠?qū)Ψ?wù)資料進(jìn)行歸檔，并對服務(wù)記錄進(jìn)行分類整理，得 2分；對服務(wù)資料進(jìn)行歸檔，但分類不明晰，得 1分；未對服務(wù)資料進(jìn)行歸檔，得 0分。接案、預(yù)估及計(jì)劃期工作記錄（2’）具有服務(wù)對象的需要/問題評估、個(gè)人特質(zhì)、家庭及社會環(huán)境和歷史的綜合評估及計(jì)劃實(shí)施的介入方案等記錄，且設(shè)計(jì)較為專業(yè)，得 2分；有進(jìn)行該項(xiàng)記錄，但不符合專業(yè)要求，得 1分；沒有該項(xiàng)記錄，得 0分。介入期的過程記錄（2’）具有服務(wù)介入過程中的記錄表單、督導(dǎo)評語、社工反思及計(jì)劃修訂等，且設(shè)計(jì)較為專業(yè)，得 2分；有進(jìn)行該項(xiàng)記錄，但不符合專業(yè)要求，得 1分；沒有該項(xiàng)記錄，得 0分。結(jié)案、評估記錄（2’）在服務(wù)終結(jié)時(shí)的結(jié)案、評估報(bào)告、滿意度調(diào)查及跟進(jìn)方案，且設(shè)計(jì)較為專業(yè)，得 2分；有進(jìn)行該項(xiàng)記錄，但不符合專業(yè)要求，得 1分；沒有該項(xiàng)記錄，得 0分。對結(jié)案期工作記錄的總體評價(jià)（2’）記錄清晰、規(guī)范、完備，體現(xiàn)出很高的專業(yè)性，得 2分；記錄完整，基本符合專業(yè)要求，得 1分；記錄不完整或不規(guī)范，得 0分。三、服務(wù)成果（20’）資源投入與服務(wù)產(chǎn)出匹配度（2’）服務(wù)資源投入較少，服務(wù)產(chǎn)生的效果非常明顯，得 2分；服務(wù)資源投入大，服務(wù)成效也顯著，得 1分；服務(wù)資源投入較少，服務(wù)成效不明顯，；服務(wù)資源投入大，未見服務(wù)成效，得 0分。服務(wù)的宣傳效果（2’）對服務(wù)進(jìn)行宣傳推廣，并能通過宣傳吸引大量服務(wù)對象參與服務(wù)，得 2分；對服務(wù)進(jìn)行了宣傳，但推廣力度不夠，效果一般，得 1分；未進(jìn)行服務(wù)宣傳，得 0分。參與服務(wù)的人次（2’）平均每月參與服務(wù)的人數(shù)超過同類服務(wù)平均水平，參與人數(shù)眾多，得 2分；與同類服務(wù)平均水平一致，參與人數(shù)一般，得 1分；低于同類服務(wù)平均水平，參與人數(shù)較少，得 0分。服務(wù)計(jì)劃實(shí)施情況（2’）能夠嚴(yán)格按照服務(wù)計(jì)劃開展服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況科學(xué)調(diào)整服務(wù)進(jìn)度，得 2分；能夠參照服務(wù)計(jì)劃開展服務(wù)，但未能科學(xué)調(diào)整服務(wù)進(jìn)度，得 1分；服務(wù)開展隨意性大，未能按照服務(wù)計(jì)劃進(jìn)行，得 0分。服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況（2’）能夠很好地實(shí)現(xiàn)服務(wù)計(jì)劃中的既定目標(biāo)，目標(biāo)達(dá)成率在90%—100%及以上，得 2分；服務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率一般，目標(biāo)達(dá)成率在70%—90%（含90%），得 1分；服務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率低，目標(biāo)達(dá)成率低于70%（含70%），得 0分。服務(wù)指標(biāo)量完成情況 協(xié)議中若無指標(biāo)量要求，則根據(jù)實(shí)際提供服務(wù)任務(wù)完成情況，參照本項(xiàng)打分標(biāo)準(zhǔn)，酌情給分。（2’）完成協(xié)議規(guī)定工作量的100%及以上，得 2分；完成80%—90%，得 1分；完成低于80%，得 0分；服務(wù)質(zhì)量（2’）高于同類服務(wù)平均水平，質(zhì)量非常高，得 2分；與同類服務(wù)平均水平相近，質(zhì)量一般，得 1分；低于同類服務(wù)平均水平，質(zhì)量較低，得 0分。服務(wù)的示范效應(yīng)（2’）所開展的服務(wù)能為其他服務(wù)項(xiàng)目提供借鑒，示范效應(yīng)明顯，得 2分；有一定的借鑒作用，示范效應(yīng)一般，得 1分；未能起到示范效應(yīng)，得 0分。服務(wù)成果發(fā)表情況（2’）積極對服務(wù)進(jìn)行深入研究，并在區(qū)級及以上公共刊物上發(fā)表相關(guān)研究成果，得 2分；能夠?qū)Ψ?wù)進(jìn)行研究，并在機(jī)構(gòu)內(nèi)部刊物上發(fā)表相關(guān)研究成果，得 1分；未開展研究，得 0分。服務(wù)成果獲獎(jiǎng)情況（2’）獲得市級及以上單位頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)，得 2分；獲得區(qū)級及以上單位頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)，得 ；獲得機(jī)構(gòu)內(nèi)部頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)，得 1分；未獲得相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)，得 0分。四、服務(wù)質(zhì)量受認(rèn)可度（10’）機(jī)構(gòu)的評價(jià)（2’）對該社工的服務(wù)過程和成果給予高度評價(jià)，得 2分；評價(jià)一般，得 1分；不認(rèn)可，得 0分。服務(wù)對象的反饋（4’）對該社工的服務(wù)過程評價(jià)高，對服務(wù)的效果表示滿意，得 4分；評價(jià)一般，得 2分；不認(rèn)可，甚至對該社工的服務(wù)進(jìn)行投訴，得 0分。用人單位的評價(jià)（4’）對該社工的服務(wù)過程和成果給予高度評價(jià)，得 4分；評價(jià)一般，得 2分；不認(rèn)可，得 0分?？偟梅郑? 社工簽字： 督導(dǎo)簽字 若無香港督導(dǎo)，可由初級督導(dǎo)/見習(xí)督導(dǎo)簽字： □香港督導(dǎo) □初級督導(dǎo) □見習(xí)督導(dǎo)社工機(jī)構(gòu)蓋