7-11便利店物流配送流程圖-資料下載頁
2025-05-30 18:12本頁面
【正文】 現(xiàn)在，日本711便利店承擔(dān)了解決日本電子商務(wù)的物流問題，顧客通過網(wǎng)絡(luò)訂購商品，等待商家把貨物送至最近的便利店后，再親臨便利店付款并取走貨物。這種方式看起來好象很奇怪，但很符合日本的實(shí)際情況。便利店在日本非常普及，無論你居住在日本的什么地方，都可在附近找到一家便利店，收取你從網(wǎng)上訂購的貨物。711日本公司是日本最大的便利連鎖店，在市區(qū)，大多數(shù)人從家步行5分鐘就可找到一家711便利店，顧客可以選擇附近的任何一家711便利店付款取貨。因此，711便利店理所當(dāng)然地充當(dāng)起了物流角色，這一新市場的開拓將使它成為信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)購物的最大贏家。 711的經(jīng)驗(yàn)就是利用其豐富的網(wǎng)絡(luò)資源開展增值服務(wù)，為便利店創(chuàng)造新的利潤來源。相比之下，國內(nèi)的社區(qū)連鎖店的功能就比較單一，單一的商業(yè)業(yè)態(tài)使社區(qū)便利店市場適應(yīng)能力弱化，與社區(qū)的服務(wù)對象的關(guān)系簡單化。目前有一些大型的社區(qū)便利連鎖開始學(xué)習(xí)711的成功經(jīng)驗(yàn)，在原有的商業(yè)業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)上積極為社區(qū)提供增值服務(wù)，如上海的便利店成為集銷售足球票、上網(wǎng)卡到代收電話費(fèi)、煤氣費(fèi)等于一身，號(hào)稱無所不能的便利店，成為社區(qū)居民生活提供服務(wù)的貼身管家。 四、利用現(xiàn)代信息技術(shù)改造傳統(tǒng)零售業(yè) 711公司1973年才成立，但到80年代中期，它已經(jīng)替換了老式的、用來監(jiān)控銷售狀況的銷售點(diǎn)實(shí)時(shí)信息管理系統(tǒng)（POS：pointofsale）；到1992年，它已經(jīng)四次更新其信息技術(shù)系統(tǒng)；而規(guī)模最大的一次更新是在1995年。 711公司的信息管理系統(tǒng)給它帶來了四個(gè)優(yōu)勢：一，它能監(jiān)測消費(fèi)者的需求變化，這對于企業(yè)的發(fā)展十分關(guān)鍵。因?yàn)樵谛畔r(shí)代，競爭的性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了變化，以前商家是把商品推給消費(fèi)者，而現(xiàn)在是公司被消費(fèi)者的需求拉著走。在這樣的外部環(huán)境下，競爭的主戰(zhàn)場轉(zhuǎn)移到了各個(gè)便利店——商業(yè)經(jīng)營和顧客的交界面。二，公司可以利用所得到的銷售數(shù)據(jù)以及相關(guān)軟件來進(jìn)行質(zhì)量控制、合理定價(jià)和改進(jìn)產(chǎn)品。由于有如此先進(jìn)的系統(tǒng)，711公司得以一天三次獲得其所有分店的銷售信息，而且在20分鐘左右就能獲得分析結(jié)果。這樣，公司就能很快知道哪一種商品或包裝更受顧客的歡迎。三，新系統(tǒng)、新技術(shù)能幫助公司預(yù)測每天的市場動(dòng)態(tài)?，F(xiàn)今消費(fèi)者的興趣愛好變幻無常，所以產(chǎn)品的生命周期也大大縮短。一些產(chǎn)品只存在幾周、甚至更短的時(shí)間。比如，像包裝午餐、三明治以及米飯團(tuán)等，這些便利店的主要商品更是要常換常新。四，先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)還可以改進(jìn)公司供應(yīng)鏈的效率，使訂單周轉(zhuǎn)得更快。以前上午十點(diǎn)鐘下訂單，下午四點(diǎn)以后才能收到貨物，而現(xiàn)在只要七分鐘就可以完成。 711公司正在密切關(guān)注國際上的一些競爭對手在如何利用互聯(lián)網(wǎng)，也試圖利用互聯(lián)網(wǎng)來降低每年的日常管理費(fèi)用。711公司還計(jì)劃安裝美國銷售采購軟件公司Ariba的電子商務(wù)軟件以及購買大量的電子辦公設(shè)備。因?yàn)樗麄冋J(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)化是連鎖經(jīng)營的正確方向和必然趨勢。 利用現(xiàn)代信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是國家的一項(xiàng)基本產(chǎn)業(yè)政策，但在點(diǎn)多面廣的零售商業(yè)業(yè)態(tài)中推廣現(xiàn)代信息技術(shù)存在著諸多障礙，突破障礙和瓶頸必須引入實(shí)力較強(qiáng)的大型商業(yè)企業(yè)來從事社區(qū)零售業(yè)態(tài)的開發(fā)，因?yàn)楝F(xiàn)代信息技術(shù)其基本特點(diǎn)是信息化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化，同時(shí)需要較大的資金投入。大型商業(yè)企業(yè)可以在短時(shí)間內(nèi)完成區(qū)域性便利連鎖店的布點(diǎn)，迅速形成零售網(wǎng)絡(luò)，雄厚的資金實(shí)力保證了信息技術(shù)的投入，使現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用成為可能。 本文來自浙江物流網(wǎng)
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