病案信息學(xué)第八章part2灰色關(guān)聯(lián)分析新-資料下載頁
2025-05-28 01:52本頁面
【正文】 量保證和價(jià)格優(yōu)勢也獲得了顧客的較好評價(jià)；企業(yè) 3的品牌形象尚可，但在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平上有待進(jìn)一步提高；企業(yè) 5的問題較多，應(yīng)重點(diǎn)在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)相信譽(yù)上進(jìn)行改進(jìn)以建立和提升形象，進(jìn)而提高企業(yè)顧客滿意度。 三、案例練習(xí) 灰色關(guān)聯(lián)分析在企業(yè)競爭力評價(jià)中的應(yīng)用 ? 關(guān)于企業(yè)競爭力評價(jià)，目前已經(jīng)涌現(xiàn)了不少的研究成果。比如利用模糊綜合評價(jià)來評估企業(yè)的競爭力，采用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)作為評價(jià)企業(yè)競爭力的模型，等等。但值得注意的是，這些評價(jià)方法要么過于簡單，信息丟失太多，使評價(jià)結(jié)果難以令人信服；要么過于復(fù)雜，可操作性不強(qiáng)，缺乏實(shí)用價(jià)值。 ? 企業(yè)競爭力評價(jià)是一個灰色系統(tǒng)。首先因?yàn)橛绊懫髽I(yè)競爭力的因素太多而且復(fù)雜，人們在評價(jià)時，只能選取有限的主要指標(biāo)來進(jìn)行分析。其次，所選取的評價(jià)指標(biāo)的數(shù)據(jù)，有些是未知的，無法從統(tǒng)計(jì)資料獲得。因此該系統(tǒng)具有信息不完全，或者 “ 灰色 ” 的特征。鑒于該系統(tǒng)的灰色特征，運(yùn)用灰色系統(tǒng)理論評價(jià)此系統(tǒng)是非常適宜的。 企業(yè)競爭力評價(jià)體系的設(shè)計(jì) 該評價(jià)體系由 6大類 21項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成，較好地反映了企業(yè)競爭力的基本內(nèi)涵。一個企業(yè)要有較強(qiáng)的競爭力，必須同時具有較強(qiáng)的營運(yùn)能力、經(jīng)營安全能力、獲利能力、市場控制能力、技術(shù)創(chuàng)新能力以及較高的員工素質(zhì)。 多層次灰色系統(tǒng)評價(jià)模型 ? 采用灰色關(guān)聯(lián)分析來評價(jià)企業(yè)競爭力的基本思路是：以行業(yè)內(nèi)最有競爭力 (理想企業(yè) )的各指標(biāo)值作為參考數(shù)列 X0的各實(shí)體 x0k，被評價(jià)企業(yè)的各指標(biāo)作為比較數(shù)列 Xi的各實(shí)體 xik，求關(guān)聯(lián)度 ri。關(guān)聯(lián)度越大，說明被評價(jià)企業(yè)與競爭力最強(qiáng)的企業(yè)越相似，其競爭力越強(qiáng)；反之，則競爭力越弱。因此，關(guān)聯(lián)度的大小順序，就是被評價(jià)企業(yè)競爭力強(qiáng)弱的次序。其評價(jià)步驟如下： （ 1）選擇參考數(shù)列 設(shè)： i為第 i個評價(jià)企業(yè)的序號， i＝ 1， 2， … ， m ； k為第 k個評價(jià)指標(biāo)的序號， k＝ 1， 2， … ， n； vik為第 i個評價(jià)單元的第 k個指標(biāo)的評價(jià)值。取每個指標(biāo)的最佳值的 v0k參考數(shù)列 V0的實(shí)體，于是有： 對一個由 m個評價(jià)企業(yè)， n個評價(jià)指標(biāo)的系統(tǒng)，有下列矩陣： ? ?0 0 1 0 2 0, , , nV v v v?（ 2）指標(biāo)值規(guī)范化處理 進(jìn)行規(guī)范化處理之后，得： （ 3）計(jì)算關(guān)聯(lián)系數(shù)，得關(guān)聯(lián)系數(shù)矩陣為： ik?式中： 為第 i個評價(jià)單元 (企業(yè) )第 k個指標(biāo) 與第 k個最佳指標(biāo)的關(guān)聯(lián)系數(shù)。 （ 4）計(jì)算單層次的關(guān)聯(lián)度 考慮到各指標(biāo)的重要程度不一樣，所以關(guān)聯(lián)度計(jì)算方法采取權(quán)重乘以關(guān)聯(lián)系數(shù)。根據(jù)專家法得到某一層的各指標(biāo)相對于上層目標(biāo)的優(yōu)先權(quán)重為： ? 式中， ， t表示該層中的指標(biāo)個數(shù)。則關(guān)聯(lián)度的計(jì)算公式是： ? ? ?12, , , nW w w w?11t kkw???（ 5）計(jì)算多層評價(jià)系統(tǒng)的最終關(guān)聯(lián)度 （ 6）企業(yè)競爭力大小排序 依據(jù)關(guān)聯(lián)度 ri(i＝ 1， 2， … ， m)大小進(jìn)行排序，關(guān)聯(lián)度的大小順序即為企業(yè)競爭力優(yōu)劣次序。 實(shí)例計(jì)算 這里以 4個家電企業(yè) (V1， V2， V3， V4)為實(shí)例，說明它的應(yīng)用。 （ 1）建立企業(yè)競爭力評價(jià)指標(biāo)體系 （ 2）計(jì)算單層關(guān)聯(lián)度 4個家電企業(yè) (V1， V2， V3， V4)各指標(biāo)的數(shù)據(jù)vik(i＝ 1， 2， 3， 4； k＝ 1， 2， 3， … ， 18)及各指標(biāo)的最佳值 v0k列于表 1。 ? 對表 1中的各指標(biāo)的值經(jīng)規(guī)范化處理后，利用公式求得到各指標(biāo)與參考數(shù)列中各最佳值的關(guān)聯(lián)系數(shù)值列于表 2。 （ 3）多層結(jié)構(gòu)關(guān)聯(lián)度合成 利用專家調(diào)查法得到如下權(quán)重： WAB＝ (， ， ， ， ， ) WB1C＝ (， ， ) WB2C＝ (， ， ) WB3C＝ (， ， ) WB4C＝ (， ， ) WB5C＝ (， ， ， WB6C＝ (， ) 利用公式 可以得到 B層各指標(biāo)的關(guān)聯(lián)度： ? ?1 1 1 0 . 5 2 3 8 , 0 . 5 2 1 8 , 0 . 6 6 6 6 , 0 . 5 5 9TB B C B CR W E? ? ?? ?2 2 2 0 . 5 1 6 , 0 . 5 0 6 , 0 . 6 4 , 0 . 4 4 7TB B C B CR W E? ? ?? ?3 3 3 0 . 6 3 1 , 0 . 4 9 8 , 0 . 5 4 3 , 0 . 7 9 3TB B C B CR W E? ? ?? ?4 4 4 0 . 4 7 5 , 0 . 4 8 6 , 0 . 4 8 7 , 0 . 6 0 5TB B C B CR W E? ? ?? ?5 5 5 0 . 4 7 4 , 0 . 5 9 1 , 0 . 5 9 5 , 0 . 6 0 4TB B C B CR W E? ? ?? ?6 6 6 0 . 5 6 6 , 0 . 4 8 6 , 0 . 9 0 4 , 0 . 5 3 8TB B C B CR W E? ? ?TR WE?進(jìn)一步可求得最高層指標(biāo) A的關(guān)聯(lián)度 （ 4）企業(yè)競爭力排序： V3＞ V4＞ V1＞ V2 ? ? ? ?1 2 3 4 5 61 2 3 4, , , , , , , , 0 .5 2 9 4 , 0 .5 1 1 7 , 0 .6 3 3 , 0 .6 0 1A A B B B B B B BR r r r r W R R R R R R??? ? ???結(jié)論 (1) 如前所述，企業(yè)競爭力系統(tǒng)實(shí)際上是一個信息不完備、不確切的系統(tǒng)。利用灰色系統(tǒng)理論評價(jià)企業(yè)競爭力，可以在信息不完備、不確切的條件下，擴(kuò)大信息源，提高評價(jià)分析的可信度。 (2) 在計(jì)算關(guān)聯(lián)度時，用加權(quán)平均合成法取代算術(shù)平均合成法，以考慮各指標(biāo)的重要性程度的差別，這樣更合理、更準(zhǔn)確些。
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