騰訊產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思路、方案-資料下載頁(yè)
2025-05-28 01:17本頁(yè)面
【正文】 是運(yùn)營(yíng)的事情。 降價(jià)是最昂貴的運(yùn)營(yíng)策略，而提價(jià)的效果未必會(huì)有想像中的糟糕。 如何忽悠用戶付費(fèi)？ 人性的弱點(diǎn)： “ 怕失去 ” 的傾向強(qiáng)于 “ 怕風(fēng)險(xiǎn) ” 。 請(qǐng)做一個(gè)選擇： A、無(wú)論如何，都得到 3萬(wàn)元。 B、 80%的概率得到 4萬(wàn)元， 20%的概率得到 0元。 策略：不要告訴用戶買(mǎi)了產(chǎn)品會(huì)得到什么，告訴他們不買(mǎi)產(chǎn)品他們會(huì)失去什么。 請(qǐng)做一個(gè)選擇： A、無(wú)論如何，都失去 3萬(wàn)元。 B、 80%的概率失去 4萬(wàn)元， 20%的概率失去 0元。 結(jié)論：面對(duì) “ 失去 ” 和 “ 風(fēng)險(xiǎn) ” ，人會(huì)選擇后者。 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品常用的運(yùn)營(yíng)手段（例： 秀） 手段 目的 /說(shuō)明 對(duì)應(yīng) 秀的元素 虛擬貨幣 把價(jià)值鏈和貨幣渠道控制在自己手中。 秀購(gòu)物券 特權(quán)體系 /VIP 為了增強(qiáng)用戶粘性，給高度活躍用戶一定的回饋和優(yōu)越感。 紅鉆 積分 /等級(jí) 根據(jù)用戶群細(xì)分及其活躍度，制定成長(zhǎng)體系，更好的挖掘細(xì)分用戶群的消費(fèi)潛力。 秀等級(jí)系統(tǒng) 促銷活動(dòng) 提高用戶活躍度，吸引用戶眼球關(guān)注，增加時(shí)效性收入。在節(jié)日、假日等時(shí)刻為用戶的消費(fèi)欲望提供出口。 秀商城的活動(dòng) 渠道運(yùn)營(yíng) 細(xì)分并管理充值渠道，為用戶選擇最方便的充值方式。 充值方式 定價(jià)系統(tǒng) 為產(chǎn)品制定符合用戶心理習(xí)慣的價(jià)格，并形成體系，持續(xù)觀察，尋找利潤(rùn)最大化的模式。 秀 Item價(jià)格 廣告 與用戶群等基礎(chǔ)層面有交集的廠商合作，一般以舉辦活動(dòng)、開(kāi)設(shè)專區(qū)等形式進(jìn)行。 秀與品牌廠商廣告合作 價(jià)值載體 在虛擬貨幣之外，開(kāi)辟一種用戶價(jià)值的體現(xiàn)形式，從而提高用戶活躍度和歸屬感。 秀紅豆 獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng) 獎(jiǎng)勵(lì)用戶在產(chǎn)品中的活躍與貢獻(xiàn)，滿足用戶炫耀的虛榮。 徽章系統(tǒng) 目錄 2 產(chǎn)品 3 運(yùn)營(yíng) 1 產(chǎn)品 /運(yùn)營(yíng)體系綜述 ? 什么是運(yùn)營(yíng) ? 運(yùn)營(yíng)實(shí)例 ? 體驗(yàn)運(yùn)營(yíng) 4 總結(jié) 以下是有實(shí)際文檔的運(yùn)營(yíng)實(shí)例 秀的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù) 秀商城的用戶群細(xì)分及相應(yīng)策略 秀商城的用戶成長(zhǎng)體系數(shù)據(jù)分析需求 秀運(yùn)營(yíng)活動(dòng)總結(jié) 秀等級(jí)策劃思路 網(wǎng)易游戲職員對(duì)征途運(yùn)營(yíng)數(shù)值體系的體驗(yàn)報(bào)告 目錄 2 產(chǎn)品 3 運(yùn)營(yíng) 1 產(chǎn)品 /運(yùn)營(yíng)體系綜述 ? 什么是運(yùn)營(yíng) ? 運(yùn)營(yíng)實(shí)例 ? 體驗(yàn)運(yùn)營(yíng) 4 總結(jié) 體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)的原則 總的 原則 就是：從紛繁復(fù)雜的表面，看運(yùn)營(yíng)體系如何實(shí)現(xiàn)三大目標(biāo)（用戶群、盈利模式 /收入、活躍度）。 Principle 1：一定要花 自己的錢(qián) 體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)?。?！ Principle 2：要花時(shí)間去沖等級(jí)，但不需要沖到最高。 體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)的技巧 總的 技巧 就是：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捏w系，因此不要太注重細(xì)節(jié)，要看 整體 。 Skill 1：不用把整個(gè)沖等級(jí)的過(guò)程走完，可以去相關(guān)的論壇和官方信息中了解活躍用戶的經(jīng)驗(yàn)。 Skill 2：運(yùn)營(yíng)體系比較嚴(yán)謹(jǐn)，通常有一套約定俗成的方法論和數(shù)值體系，細(xì)節(jié)差異化不多，因此預(yù)先掌握一些相關(guān)知識(shí)是比較必要的。 Skill 3：把自己相像成該業(yè)務(wù)的 “ 老板 ” ，想想怎樣去把利潤(rùn)最大化。 目錄 2 產(chǎn)品 3 運(yùn)營(yíng) 1 產(chǎn)品 /運(yùn)營(yíng)體系綜述 4 總結(jié) 產(chǎn)品 +運(yùn)營(yíng) =良好的業(yè)務(wù) /服務(wù) /公司 做 “ 產(chǎn)品 ” ，不外乎 “ 要想自己爽，先讓別人爽 ” 。 永遠(yuǎn)站在用戶的角度考慮問(wèn)題。 細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)、還是細(xì)節(jié)。 根據(jù)實(shí)際情況排定優(yōu)先級(jí)比確定功能更重要。 做 “ 運(yùn)營(yíng) ” ，就是 “ 精打細(xì)算過(guò)日子 ” 。 任何時(shí)候，牢記運(yùn)營(yíng)的三大目標(biāo)。 運(yùn)營(yíng)體系是枯燥復(fù)雜的，但原理是一致、通用的。
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