【導(dǎo)讀】從智能大廈建設(shè)熱中向智能小區(qū)乃至家庭智能化的方向發(fā)展。

　　

【正文】 %～ 90% 尺寸 550*440*88mm 操作系統(tǒng) Linux 33 . 中控 管理 平臺 中控 管理平臺 一方面 通過 集中 管理 平臺軟件 來實(shí)現(xiàn) 管理 整個 系統(tǒng) 的功能。 另一方面，通過控制中心軟件來控制高清解碼盒對視頻數(shù)據(jù)解碼顯示。由于該服務(wù)器有集中顯示 、 管理和分發(fā)數(shù)據(jù) 流 的需求，因此對該主機(jī)硬件處理軟解碼和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)的能力有一定要求 ，對性能要求也 較高。 控制中心服務(wù)器 性能要求： CPU 內(nèi)存 主板 顯卡 硬盤 中 控 管理 平臺 業(yè)務(wù) 流程圖 ： 如上圖所示， 集中管理平臺主機(jī) 和各個子系統(tǒng) NVR 完成發(fā)送數(shù)據(jù)前的握手協(xié)議后，由子系統(tǒng) 的 NVR 轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)流至核心網(wǎng)絡(luò)層，進(jìn)而將視頻流交由后端的系統(tǒng)處理，實(shí)現(xiàn)預(yù)覽（高清或 CIF）、解碼上墻、分控、流媒體轉(zhuǎn)發(fā)、遠(yuǎn)程錄像回放、備份下載等功能。 34 集中監(jiān)控管理平臺的功能 雙碼流 切換 通過雙碼流技術(shù)，進(jìn)行單畫面 多畫面 /主碼流（ 720P） 子碼流（ CIF）的切換，能夠極大緩解中心網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)在進(jìn)行多路并行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)時的巨大壓力；同時，節(jié)省了系統(tǒng)解碼運(yùn)算時的資源占用率，提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和畫面的流暢性。 顯示、存儲和解碼輸出 各子系統(tǒng)的 NVR 解碼運(yùn)算，輸出 VGA 視頻信號，可實(shí)現(xiàn) 4/9/16 畫面和單畫面 720P 高清預(yù)覽，同時高清數(shù)據(jù)流寫入監(jiān)控磁盤進(jìn)行存儲，采用多硬盤循環(huán)寫入的方式存儲錄像文件，提高了錄像數(shù)據(jù)的安全性。 中心管理主機(jī)通過交換機(jī)發(fā)送控制指令，將 NVR 轉(zhuǎn)發(fā)的視頻流發(fā)送給解碼盒，完成硬件解碼運(yùn)算和高清分量信號輸出的過程，從而將視頻信號輸出到中心的拼接屏。單臺解碼盒可以實(shí)現(xiàn) 4 路分割畫面輸出、單路高清 720P 畫面輸出、 4路高清圖像的單畫面輪循、指定任意一路畫面高清上墻顯示等功能。 35 視頻回放增亮技術(shù) 基于圖像算法的回放增亮技術(shù)，可以將漆黑的視 頻錄像畫面變的清晰可見，對比下面兩張圖片，采用回放增亮技術(shù)，提升畫面的亮度，使錄像文件在后期的調(diào)查取證工作中，更強(qiáng)具有說服力。 報警聯(lián)動 將軟件的移動偵測、報警主機(jī)、電子地圖和視頻監(jiān)控系統(tǒng)無縫對接，實(shí)現(xiàn)報警信號觸發(fā)后（軟件或報警主機(jī)），警笛（聲）響應(yīng)、警燈（光）響應(yīng)、圖像彈出、移動錄像、電子地圖定位（電）的統(tǒng)一聯(lián)動，并以此設(shè)置移動錄像。 遠(yuǎn)程錄像下載和多格式備份 管理主機(jī)可以通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)閱各個分布式存儲子系統(tǒng)，完成錄像文件的遠(yuǎn)程下載和多種格式的文件備份導(dǎo)出。 遠(yuǎn)程配置和管理 管理主機(jī)可以通過網(wǎng)絡(luò)配置前端 設(shè)備的 IP 地址、參數(shù)配置、云臺控制、遠(yuǎn)程升級、系統(tǒng)重啟、導(dǎo)入 /導(dǎo)出子系統(tǒng) NVR 的配置參數(shù)。 遠(yuǎn)程域名解析 子系統(tǒng)的 NVR 主機(jī)內(nèi)嵌域名解析客戶端程序，通過連接波粒的 DNS 服務(wù)器，能夠?qū)⒕钟蚓W(wǎng)的私有 IP 地址轉(zhuǎn)化映射為域名地址，方便遠(yuǎn)程客戶端，手機(jī)客戶端用戶實(shí)時訪問監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)視頻圖像。管理主機(jī)同樣支持添加域名地址連接不同網(wǎng)段中的 NVR。 多級權(quán)限設(shè)置 36 管理主機(jī)可以添加多個分控客戶端接入監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，并且設(shè)置各個用戶的權(quán)限和可控范圍，包括參數(shù)配置、錄像回放、云臺控制、遠(yuǎn)程監(jiān)控，限制調(diào)閱查看通道名，用戶名和密碼登陸認(rèn)證等。 錄像回放和磁盤管理 管理主機(jī)通過調(diào)用 NVR 的錄像文件完成錄像回放；實(shí)現(xiàn)多路數(shù)同時回放，時間軸定位播放，多倍速回放，回放錄像文件的圖片抓拍，圖像放大，圖片打印，監(jiān)聽等功能。管理主機(jī)能夠?qū)?NVR 的磁盤使用情況通過日志進(jìn)行反饋 。 . 網(wǎng)絡(luò)承載 （此部分以項(xiàng)目實(shí)際情況為依據(jù)） 技術(shù) 培訓(xùn) 一個好的系統(tǒng)要能夠正常運(yùn)行，保持較長時間的無故障可靠運(yùn)行，除了優(yōu)質(zhì)的設(shè)備選型、優(yōu)良的施工質(zhì)量保證外，還需要一批技術(shù)熟練的操作、維護(hù)和管理人員的支持。特別是當(dāng)今弱電系統(tǒng)的高新技術(shù)產(chǎn)品日新月異，發(fā)展飛速，不經(jīng)過專業(yè)性的培訓(xùn)，已很難掌握和 熟練地操作使用和維護(hù)這些產(chǎn)品和系統(tǒng)。因此，對系統(tǒng)操作人員進(jìn)行針對性的技術(shù)培訓(xùn)是非常必要的。同時，考慮到人員素質(zhì)不同，其專業(yè)知識接受能力快慢不同，為了系統(tǒng)建成后，能夠正常操作使用，在此做了一個詳細(xì)的人員培訓(xùn)計劃。 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) 我公司建有完整的用戶培訓(xùn)體系，可根據(jù)用戶的需求、針對不同的項(xiàng)目、不同的系統(tǒng)、不同的對象，采取不同的培訓(xùn)方式和不同的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。 通常采用的比較切實(shí)可行的方式有兩種：一是到 xxxx 指定培訓(xùn)中心，或講座班進(jìn)行培訓(xùn)；二是現(xiàn)場崗位 收費(fèi) 培訓(xùn)。根據(jù)工程需要，我們建議將采取以到培訓(xùn)中心報名為主的形式 ，對使用人員進(jìn)行操作培訓(xùn)和對系統(tǒng)進(jìn)行保障人員進(jìn)行技術(shù)與系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)。另外我們還可對系統(tǒng)的管理人員和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知 37 識方面的培訓(xùn)，并進(jìn)行考核認(rèn)證達(dá)到包教包會的程度。 培訓(xùn)的內(nèi)容：對操作日用人員以系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，基本功能、操作要領(lǐng)、運(yùn)行管理及易產(chǎn)生的故障的原因及排除方法等內(nèi)容為主；對進(jìn)行維護(hù)人員進(jìn)行基本功能、系統(tǒng)測試和調(diào)試方法、常見故障診斷及排除，日常維護(hù)保養(yǎng)方法等內(nèi)容為主；對系統(tǒng)管理人員則以系統(tǒng)的基本原理與構(gòu)造、基本功能、軟硬件設(shè)備配置、運(yùn)行、管理與維護(hù)的基本知識為主進(jìn)行。 培訓(xùn)計劃 對用戶的技術(shù)培訓(xùn)，我們 通過編制詳細(xì)的材料，報經(jīng)業(yè)主審批認(rèn)可后組織實(shí)施。一般情況，我們擬采取分階段結(jié)合施工進(jìn)行。 其一，在設(shè)備選型訂貨或加工制造開始，對一些業(yè)主認(rèn)為必要的設(shè)備系統(tǒng)，應(yīng)派部分管理技術(shù)人員，維護(hù)檢修人員參加設(shè)備驗(yàn)收和調(diào)試； 其二，在系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)入安裝階段，管理人員和維護(hù)人員應(yīng)參加施工單位的安裝、調(diào)試、測試等施工過程，熟悉線路、設(shè)備安裝特點(diǎn)、調(diào)試方法等。再結(jié)合后期進(jìn)行的專題理論培訓(xùn)，達(dá)到熟悉情況，適應(yīng)工作需要的程度； 其三，在進(jìn)入系統(tǒng)調(diào)試階段，除管理、維護(hù)人員外，還要求操作使用人員也參加進(jìn)來，了解系統(tǒng)運(yùn)行、操作原理、調(diào)測試 方法、交驗(yàn)測試的正常技術(shù)參數(shù)、指標(biāo)等。此時還要安排一定時間，進(jìn)行按培訓(xùn)計劃和教材的內(nèi)容進(jìn)行較為全面的理論知識培訓(xùn)，與現(xiàn)場操作相結(jié)合； 其四，調(diào)試和理論培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)入系統(tǒng)試運(yùn)行階段，重點(diǎn)是對操作使用人員的上崗操作技能培訓(xùn)。直到一個操作人員完全熟練地掌握，能獨(dú)立工作為止。 培訓(xùn)內(nèi)容 整個培訓(xùn)內(nèi)容，我們將編制和整理一些資料，形成教材，做到參加培訓(xùn)的人員人手一冊。為提高培訓(xùn)效果，在培訓(xùn)后我們將進(jìn)行理論和實(shí)際操作技能的實(shí)驗(yàn)和認(rèn)證，驗(yàn)證培訓(xùn)效果。 根據(jù)業(yè)主的需要，如若對系統(tǒng)中較復(fù)雜的主要關(guān)鍵設(shè)備或系統(tǒng)，需要培訓(xùn)高級的 、全面的技術(shù)人員，我們可負(fù)責(zé)聯(lián)系或組織到 xxxx 培訓(xùn)中心進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)。 為保證系統(tǒng)長期正常運(yùn)行，合理的定期的開展維護(hù)檢修，把故障現(xiàn)象排除在萌芽狀態(tài)。如若業(yè)主需要，我們還可協(xié)助編寫系統(tǒng)的操作規(guī)程和檢修維護(hù)保養(yǎng)規(guī) 38 程，用于指導(dǎo)和規(guī)范各類人員的工作界面和行為。 售后服務(wù) 維修服務(wù)及售后技術(shù)支持 工程驗(yàn)收通過之日進(jìn)入運(yùn)行階段起，我公司將保證滿足系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)管理的需要，提供全面的技術(shù)支持，售后服務(wù)和保修服務(wù)，保修期限可以按用戶要求提供標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)服務(wù)或延長收費(fèi)服務(wù)。 售后服務(wù)機(jī)構(gòu) xxxx 在全國主要城市都設(shè)有常駐機(jī)構(gòu) ，專門負(fù)責(zé)各地區(qū)我們 終端產(chǎn)品 的監(jiān)控系統(tǒng)工程 項(xiàng)目 的維修服務(wù)和技術(shù)支持。公司現(xiàn)有多名技術(shù)人員，其中高級工程師，工程師等專業(yè)技術(shù)人員占 70%，經(jīng)過了多年實(shí)際工作考驗(yàn)，我們已培養(yǎng)了一支經(jīng)驗(yàn)豐富，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)周到的強(qiáng)大后期維護(hù)隊(duì)伍， 24 小時全天候 400 熱線 技術(shù)支持， 公司 可實(shí)現(xiàn) 24 小時緊急維修， 72 小時快速維修，排除系統(tǒng)故障。由于 xxxx 設(shè)有備品備件倉庫，提供 500 多種原廠零件，需要更換的零備件，都可以及時更換，從而保證了系統(tǒng)能夠長期、穩(wěn)定、不間斷運(yùn)行。 技術(shù)支持 在 多年時間里， xxxx 在國內(nèi)已完成了上千個大型監(jiān)控系 統(tǒng)工程建設(shè)項(xiàng)目，依托公司強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，從系統(tǒng)設(shè)計、設(shè)備選型、工程后期服務(wù)，為業(yè)主提供一條龍服務(wù)，取得了 良好 的 客戶認(rèn)可度 。 我們實(shí)行 “ 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、終身維護(hù) ” 的質(zhì)量承諾，使建設(shè)、使用單位在規(guī)劃設(shè)計、工程管理、營運(yùn)使用、費(fèi)用控制、后期服務(wù)等方面感受到了全方位、全過程服務(wù)。我們也從中積累了大量技術(shù)資料和安裝、調(diào)試和后期技術(shù)支持的經(jīng)驗(yàn)。同時也培養(yǎng)和鍛煉出了一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)嫻熟的專業(yè)隊(duì)伍，具備了為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時服務(wù)的條件。因此，我們承諾：不僅在本期規(guī)劃設(shè)計階段、施工實(shí)施階段和交驗(yàn)后勤部運(yùn)行階段，乃至延伸到整 個遠(yuǎn)期規(guī)劃實(shí)施階段，我們都可為業(yè)主提供全方位的技術(shù)支持，隨時愿為業(yè)主提供設(shè)計修改、補(bǔ)充及優(yōu)化、硬件更新、軟件升級、系統(tǒng)開發(fā)、擴(kuò)展和增容的技術(shù)支持。 39 后期服務(wù) 凡是 xxxx 授權(quán)承擔(dān)的項(xiàng)目，均實(shí)行終身的后期服務(wù)。集成商可與業(yè)主在工程合同中明確需要提供后期服務(wù)的條款，經(jīng) xxxx 評估確認(rèn)后由集成商進(jìn)行長期的追蹤服務(wù)，解除業(yè)主的后顧之憂。后期服務(wù)的形式通常有合同有效期內(nèi)的無償服務(wù)和工程合同結(jié)束后的后續(xù)有償服務(wù)兩種。 后期服務(wù)形式：合同有效期服務(wù)是指在合同條款中由業(yè)主明確提出的在一定期限內(nèi)為該項(xiàng)目提供技術(shù)支持服務(wù)和項(xiàng)目 驗(yàn)收后一定期限內(nèi)的無償維修服務(wù)。 工程回訪和永久的品質(zhì)保證 工程回訪 工程回訪是 xxxx 一貫奉行的 “ 讓業(yè)主百分之百滿意，百分之百放心 ” ，為業(yè)主負(fù)責(zé)而長期執(zhí)行的一項(xiàng)制度。我們除了對項(xiàng)目實(shí)際 “ 三保 ” ：保質(zhì)量、保運(yùn)行、保維修之外，還長期建立用戶檔案，堅持進(jìn)行定期用戶回訪，反饋信息和提供服務(wù)。 回訪形式一般有三種：一是年未定期回訪；二是保修期滿前的回訪；三是不定期技術(shù)回訪。回訪中我們主要以履行工程合同中對業(yè)主提出的承諾服務(wù)為主，也可以解決業(yè)主提出的新要求，達(dá)到用戶滿意為止。 由于 xxxx 認(rèn)真執(zhí)行回訪制度，及時聽取用 戶反映、不斷改進(jìn)工作和提高產(chǎn)品質(zhì)量，密切了與業(yè)主溝通和聯(lián)系，增加了對我們的信任感，也促進(jìn)了 xxxx 管理水平和員工的責(zé)任感，提高了公司的社會信譽(yù)。 永久的品質(zhì)保證 我公司對所提供的產(chǎn)品除了實(shí)行參年（或按業(yè)主提出的保證期執(zhí)行）免費(fèi)保修的服務(wù)承諾外，還實(shí)行終身維護(hù)。提供對產(chǎn)品或系統(tǒng)擴(kuò)展、升級以及更新?lián)Q代的最完美的技術(shù)支持。 運(yùn)行和維修管理的措施 從系統(tǒng)驗(yàn)收通過之日起，系統(tǒng)進(jìn)入運(yùn)行階段。我們將采取以下措施，加強(qiáng)管理和維護(hù)。 驗(yàn)收后進(jìn)入運(yùn)行保障期時， xxxx 將指派 1 名技術(shù)熟練的專業(yè)工程師專門負(fù)責(zé)本項(xiàng)目，隨時解決系統(tǒng)運(yùn) 行中的問題，確保其正常運(yùn)行。 40 系統(tǒng)驗(yàn)收后，協(xié)助業(yè)主有關(guān)人員，制訂出系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)檢修規(guī)程、各級人員崗位責(zé)任制、檢修計劃等規(guī)章制度，分清系統(tǒng)值班運(yùn)行人員和維護(hù)檢修人員的工作界面。開展正常的維護(hù)、檢修工作。 協(xié)助業(yè)主有關(guān)人員編制保障正常運(yùn)行和維護(hù)檢修常用器材計劃，并做好備料，檢查準(zhǔn)備常用檢修工具、設(shè)備儀表，以備緊急情況排除故障，保證正常運(yùn)行。 協(xié)助業(yè)主有關(guān)人員做好運(yùn)行和維護(hù)檢修紀(jì)錄。 與業(yè)主建立技術(shù)支持的協(xié)議，保證運(yùn)行保障期全方位技術(shù)支持。 在運(yùn)行保障期滿時，對系統(tǒng)軟、硬件設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查和維護(hù)。 設(shè)備清單 一、視頻監(jiān)控 項(xiàng)目 設(shè)備名稱 規(guī)格 /型號 廠商 單位 數(shù)量 單價 金額 備注 百萬 高清槍 機(jī) 臺 紅外網(wǎng)絡(luò) 海螺 攝像機(jī) 臺 網(wǎng)絡(luò)高速球 小計 項(xiàng)目 設(shè)備名稱 規(guī)格 /型號 廠商 單位 數(shù)量 單價 金額 備注 NVR（網(wǎng)絡(luò)視頻錄像機(jī)） 臺 解碼 盒 臺 硬盤 塊 顯示屏 套 集中管理服務(wù)器 套 小計 項(xiàng)目 設(shè)備名稱 規(guī)格 /型號 廠商 單位 數(shù)量 單價 金額 備注 接入交換機(jī) 臺 匯聚交換機(jī) 臺 核心 交換機(jī)（ 信息中心 ） 臺 小計