掌握洛克菲勒的習(xí)慣-資料下載頁
2025-05-28 00:11本頁面
【正文】 的每一件事，那就大錯特錯了。因?yàn)槿绻@樣做的話，公司就只能分散注意力，從而到處晴蜓點(diǎn)水般地關(guān)注一些問題，而忽視了真正需要解決的重要問題——某一個問題。所以，關(guān)鍵是要讓大家把注意力集中在每月或每季度的大的優(yōu)先性問題上，這就是我們前面所說的“中堅(jiān)”問題。一線員工要在這方面花上10分鐘的時間，管理團(tuán)隊(duì)則要花上半個小時，但是，都要注意：只關(guān)注一件事情。結(jié)束性評論周會的結(jié)束形式可以是：讓與會者用一句話總結(jié)自己的感覺。它給予員工一個說話的機(jī)會，也給予你一個了解員工的想法和感受的機(jī)會。如果你發(fā)現(xiàn)了遺留問題或矛盾，你要及時予以解決。最好是將周會與餐會——早餐或午餐會或者歡樂的時間結(jié)合起來，這樣，管理者們就有更多的機(jī)會坐在一起共同討論公司的問題，并互相交流信息，真正的決策往往都是在這個時侯作出的。每月例會議程如果你的公司年增長速度已達(dá)200%，你公司的月會就與季度會議具有相同的會議議程了——開會的日子就是決策規(guī)劃的日子。然而，對多數(shù)人來說，這只不過是一個為時2~4小時（我的公司是4小時）的長會，所有的管理人員都要與會，還要考察每一個人的優(yōu)先性任務(wù)完成的情況，考察每月的細(xì)節(jié)性任務(wù)，討論什么流程好、什么流程不好，并從面予以調(diào)整，使之協(xié)調(diào)發(fā)展。關(guān)鍵是：這樣的會議應(yīng)該包括所有的高層和中層管理者，讓他們在限定的時間共同工作。這是一種提高中層管理者隊(duì)伍并讓他們協(xié)調(diào)工作的好時機(jī)。在每天例會和每周例會上的集體智慧的交鋒，是很有價值的。將整個團(tuán)隊(duì)的腦子集中在一個問題上，當(dāng)然是最有效率的解決問題的辦法了。當(dāng)然，每天例會和每周例會的另一個好處：為你提供了一個加強(qiáng)公司核心意識形態(tài)的機(jī)會，也是彌足珍貴的。每天會議結(jié)構(gòu)焦點(diǎn)首要瓶頸問題快速的每天議程——5~15分鐘2~5分鐘——什么事：具體的行為，約會，成就，來自顧客的有價值的新聞等等。2~5分鐘——每日測量/指標(biāo)——昨天和今天的目標(biāo)。2~5分鐘——你出了什么麻煩？瓶頸是什么？障礙是什么？現(xiàn)在怎么辦？小小的麻煩?。】蛇x擇的——回顧一個核心意識形態(tài)。站著開會，別坐著開會如果可能，開電話會議你公司的每天例會什么時侯開？————誰將參加會議？————它將是電話會議還是站著開的會議？——在誰的辦公室開會？——每周會議結(jié)構(gòu)重要性每周安排一次需關(guān)注的重點(diǎn)問題。起先，這似乎不太可能，但是形成習(xí)慣，就好辦了，大家都會盼望著會議的到來，而且還會離不開會議了。實(shí)際上，一些公司已經(jīng)讓員工在每天例會的基礎(chǔ)上解決一些問題。這些員工團(tuán)隊(duì)例會的其他情況請參見本書附錄中有關(guān)“掌控商業(yè)動態(tài)計(jì)劃”的部分。為使這些會議有效且有用，我建立使用一下具體的會議議程。我還建議你為會議制定一個結(jié)束期限，比如午餐或下午5：00或上午8：00之前結(jié)束。這會使會議按時結(jié)束。參考議程5~10分鐘——好消息。讓與會人員每人都說一說上一周發(fā)生的有趣的故事，可以是個人的也可以是工作上的。這對周會有積極的作用，因?yàn)樗梢允谷藗儗⒆⒁饬械浇裹c(diǎn)問題上，并開始看到問題的好的一面。而不是壞的一面。這也是大家互相了解和互相幫助的好機(jī)會。剛開始這樣做時，可能有一點(diǎn)兒尷尬，但一定要確保與會者都要加入講故事的行列。5~10分鐘——數(shù)字。回顧每一個人及其所在部門的生產(chǎn)效率，并對之進(jìn)行測量。不要停留在隨意漫談的層面，而是要報(bào)告具體數(shù)字。如果所有的部門都能將自己的每周測量圖表化，并拿到周會上與大家共享，那就最好不過了。這還有助于人們善待數(shù)字資料。10分鐘——顧客與員工資料?；仡櫩傆涗?，同樣，也不能隨意漫談，而是要考察一下，看看是否有經(jīng)常性出現(xiàn)的問題和關(guān)注點(diǎn)，這可以是員工的問題的關(guān)注點(diǎn)，也可以是顧客的。選擇一個問題，追究其根源，分配一個人或一個小組去研究這一問題。10~30分鐘——集體智慧。將會議討論集中在一個中堅(jiān)問題上——一個大的優(yōu)先性問題。利用團(tuán)隊(duì)的集體智慧來解決大問題。讓負(fù)責(zé)這一重大問題的人具體陳述自己是如何處理這一問題的。一句話總結(jié)。讓與會者每人都用一句話概括一下對今天的周會的感受和看法。做會議記錄。記錄下：什么人說他們要做什么事。這個每周30~60分鐘的周會，如果開得有效率，它會幫助每一個人更為輕松和有效的工作。如果開得沒有效率，那就應(yīng)重新檢查一下會議是如何進(jìn)行的，以及會議上都討論了一些什么內(nèi)容，但不要取消開周會的習(xí)慣。制定一個品牌保證戰(zhàn)略，對于一個公司來說，是一個關(guān)系公司自下而上的重大事情。選擇對了（指你的顧客對它有反應(yīng)，且它可以經(jīng)常性地用于跟蹤執(zhí)行），你就會勝出，就這么簡單。但如果選擇錯了，你的公司就會為此數(shù)年一蹶不振，而且也絕不可能實(shí)現(xiàn)自己的公司目標(biāo)。14 / 14
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