【正文】 觀察文字圖片的同時，如果有初樣時還應進行操作表演，使顧客完整地得到對該新產品的印象。這樣，顧客不僅能對概念產品的基本功能和主要消費利益提出看法，而且也能對產品組成中的包裝、價格、品牌和外觀等提供有價值的情報。偏好試驗的目的是為了比較消費者對產品不同特征與不同質量等級的反應。比如，讓被調查者嘗試兩種不同特征的產品樣品，然后尋問他們喜歡哪一種，為什么。以便挑選出消費者最喜歡、最偏好的產品特性。進行偏好試驗，還可以發(fā)現什么是消費者最重要的特征、估計喜歡不同特征或不同質量等級的潛在顧客量，以便同本企業(yè)新產品、競爭品的同類特征和質量等級相比較，從而判斷該新產品的市場地位。新產品使用試驗一般應在試制出樣品(或樣機)之后再進行，目的在于檢查該樣品是否符合設計要求，是否滿足消費者的需要。使用試驗可以在實驗室或現場進行，也可同時在兩處進行。實驗室是模擬性的，但能比現場試驗更快地獲得試驗結果。比如，電飯鍋在實驗室可以短時間內完成數萬次起閉和裝容試驗，以檢查電器元件是否安全可靠，鍋體搪瓷是否易裂，外觀是否變色、變質等。現場使用試驗對許多產品來說是不能完全用實驗室試驗代替的，比如消費品中的藥物，化妝用品，工業(yè)品中的水輪機、大型管道運輸系統(tǒng)等?，F場使用試驗才能獲得最可靠的使用情況的信息。當然，進行現場試驗比實驗室試驗要難一些，時間和花費也大一些。新產品市場試驗是在一個小范圍的真實市場條件下對產品地位進行的綜合性試驗，又叫試銷。試銷是在新產品全面上市以前，對銷售前景進行估計的重要方法?？梢愿鶕囦N結果決定是否將該新產品投入市場，或者應當進行重大改進，甚至停止開發(fā)?！鮾r值工程在新產品開發(fā)中的應用價值工程是以提高實用價值為目的，以功能分析為核心，以開發(fā)集體智力資源為基礎，以科學分析方法為工具，用最少的成本支出達到最合適的產品功能的產品開發(fā)的科學方法。對于上述價值工程的概念，可作以下幾個方面的理解：(1)價值工程的對象。凡是為獲得某種功能而發(fā)生費用的事物，都可作為價值工程的對象予以研究。比如產品、工藝、工程和服務以及它們的組成部分等。(2)價值工程的目的。它的目的是以對象的最低壽命周期成本，實現使用者所需要的功能，而獲取最佳的綜合效益。為此，還要理解以下概念：①功能。它是產品滿足用戶某種需要的屬性。比如，手表可以使佩帶者計量時間，“計時”就是手表的功能。②壽命周期成本。它是指從對象的研究、形成到退出使用所需的全部費用。壽命周期成本包括產品的生產成本和使用成本?？捎霉奖硎救缦拢篊=C1+C2式中C——壽命周期成本C1——生產成本C2——使用成本生產成本隨產品功能或質量的提高而增加，產品的使用成本隨產品功能或質量的提高而減少。價值公式明確反映出價值、功能、成本三者之間的關系，說明功能和成本是決定價值的兩個因素，而要提高價值，可通過下列五種途徑實現：(1)成本不變，功能提高，可使價值提高。(2)功能不變，成本降低，其價值提高。(3)功能提高，成本降低，其價值大大提高。(4)成本略有提高而使其功能大大提高，其價值也提高。(5)功能降低一點，成本大大降低，其價值提高(功能降低必須在顧客允許的范圍內)。價值工程的中心內容可用六個字概括：“功能、創(chuàng)造、信息”。(1)功能分析是核心。功能分析是價值工程的特殊思考和處理問題的方法。用戶購買任何產品，不是購買產品的形態(tài)，而是購買功能。例如，用戶買煤是買其發(fā)熱的功能。買燈泡是買“照明”的功能等。只要具有相應的功能，就能滿足用戶的需要。煤氣和石油液化氣都可以發(fā)熱，因而可以取代煤而供給居民；日光燈也可以照明，因而可以取代白熾燈使用。可是，具有相同功能而成份或結構不同的產品，其成本一般是不相同的。價值工程就是要通過對實現功能的不同手段的比較，抓住功能這一實質，尋找最經濟合理的途徑，達到降低成本，保證功能，提高效益的目的。(2)創(chuàng)造是關鍵。功能總要有具體的實現手段，手段不同，效果也就不同，要想取得好的效果，就必須找到更多更好的手段。手段是人們創(chuàng)造出來的，沒有創(chuàng)造，一切都是空話。價值功能的全過程都體現了創(chuàng)造開辟的精神。(3)信息是基礎。價值工程以技術和經濟這兩方面的結合為特點，也以這兩方面的信息為基礎。技術上的革新多數是在繼承他人成果的基礎上實現的，不了解同行各方面的現有技術及其發(fā)展趨勢，那么想搞技術創(chuàng)造就很難。不了解市場和用戶的意見，創(chuàng)造就會無的放矢，最終會失去用戶?？傊?，價值工程就是要從透徹了解所要實現的功能出發(fā)，在掌握大量信息的基礎上，進行創(chuàng)新，實現用戶所需要的功能。4．價值工程的工作程序價值工程的工作過程，實質上就是分析問題、發(fā)現問題和解決問題的過程。一般分為三個基本步驟和12個詳細步驟，還須按順序回答7個問題。(1)價值分析的對象選擇。價值分析的對象是很廣泛的。為了滿足某種需要，必須獲得某種功能；為了獲得某種功能，必須付出一定的代價。這里就存在一個價值高低的問題，這就是價值分析的對象。新產品開發(fā)也有價值選擇的問題，所以，要應用價值分析方法提高產品的設計價值，對初步擬定的設計方案進行技術經濟優(yōu)化。(2)收集情報資料。價值分析對象確定后，要收集有關信息，獲得進行價值分析的依據、標準、可比較的對象，從中得到有益的啟示。在新產品設計中，一般應收集的情報資料包括：技術資料，經濟分析資料，使用和銷售方面的情況，企業(yè)基本情況。(3)功能分析。通過功能分析，確定產品應具備的功能，搞清各類功能之間的關系，當調整功能比重，使產品功能更加合理。功能分析針對分析對象，從技術和經濟兩個方面進行思考。技術方面考慮的是：①這個零件起什么作用；②為什么需要這個功能；③是否有簡便方法實現這項功能；④這些零件的功能是否必要，有無過剩功能；⑤能否采用標準化零件。經濟方面應考慮的是：①零件的價值是否同其成本成相應比例；②能否用成本更低的材料代替；③能否用更新的工藝方法?？傊?，功能分析一般包括功能定義、功能整理和功能評價。(4)提出改進設想。經過功能分析后，價值分析進入了解問題的階段，提出更實際的實現某一功能的改進設想，逐步使其完善和具體化。組織有不同知識和不同經驗的人一起討論，互相啟發(fā)，共同提出“改進方案”。(5)分析與評價方案。這是對已經提出的“改進方案”進行優(yōu)缺點方面的分析并評價，而且把技術和經濟都較優(yōu)越的方案進一步完善，選出“最佳方案”。(6)試驗與定案。為了確?！白罴逊桨浮毕冗M可行，需要試驗驗證，然后正式定案。(7)檢查實施情況，評價產品結果。在方案實施過程中，應及時檢查了解情況，隨時發(fā)現問題和解決問題，方案完成后，要總結和評價經濟效果。21 / 21