【正文】 觀察文字圖片的同時(shí)，如果有初樣時(shí)還應(yīng)進(jìn)行操作表演，使顧客完整地得到對(duì)該新產(chǎn)品的印象。這樣，顧客不僅能對(duì)概念產(chǎn)品的基本功能和主要消費(fèi)利益提出看法，而且也能對(duì)產(chǎn)品組成中的包裝、價(jià)格、品牌和外觀等提供有價(jià)值的情報(bào)。偏好試驗(yàn)的目的是為了比較消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不同特征與不同質(zhì)量等級(jí)的反應(yīng)。比如，讓被調(diào)查者嘗試兩種不同特征的產(chǎn)品樣品，然后尋問他們喜歡哪一種，為什么。以便挑選出消費(fèi)者最喜歡、最偏好的產(chǎn)品特性。進(jìn)行偏好試驗(yàn)，還可以發(fā)現(xiàn)什么是消費(fèi)者最重要的特征、估計(jì)喜歡不同特征或不同質(zhì)量等級(jí)的潛在顧客量，以便同本企業(yè)新產(chǎn)品、競爭品的同類特征和質(zhì)量等級(jí)相比較，從而判斷該新產(chǎn)品的市場地位。新產(chǎn)品使用試驗(yàn)一般應(yīng)在試制出樣品(或樣機(jī))之后再進(jìn)行，目的在于檢查該樣品是否符合設(shè)計(jì)要求，是否滿足消費(fèi)者的需要。使用試驗(yàn)可以在實(shí)驗(yàn)室或現(xiàn)場進(jìn)行，也可同時(shí)在兩處進(jìn)行。實(shí)驗(yàn)室是模擬性的，但能比現(xiàn)場試驗(yàn)更快地獲得試驗(yàn)結(jié)果。比如，電飯鍋在實(shí)驗(yàn)室可以短時(shí)間內(nèi)完成數(shù)萬次起閉和裝容試驗(yàn)，以檢查電器元件是否安全可靠，鍋體搪瓷是否易裂，外觀是否變色、變質(zhì)等。現(xiàn)場使用試驗(yàn)對(duì)許多產(chǎn)品來說是不能完全用實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)代替的，比如消費(fèi)品中的藥物，化妝用品，工業(yè)品中的水輪機(jī)、大型管道運(yùn)輸系統(tǒng)等?，F(xiàn)場使用試驗(yàn)才能獲得最可靠的使用情況的信息。當(dāng)然，進(jìn)行現(xiàn)場試驗(yàn)比實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)要難一些，時(shí)間和花費(fèi)也大一些。新產(chǎn)品市場試驗(yàn)是在一個(gè)小范圍的真實(shí)市場條件下對(duì)產(chǎn)品地位進(jìn)行的綜合性試驗(yàn)，又叫試銷。試銷是在新產(chǎn)品全面上市以前，對(duì)銷售前景進(jìn)行估計(jì)的重要方法?？梢愿鶕?jù)試銷結(jié)果決定是否將該新產(chǎn)品投入市場，或者應(yīng)當(dāng)進(jìn)行重大改進(jìn)，甚至停止開發(fā)?！鮾r(jià)值工程在新產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用價(jià)值工程是以提高實(shí)用價(jià)值為目的，以功能分析為核心，以開發(fā)集體智力資源為基礎(chǔ)，以科學(xué)分析方法為工具，用最少的成本支出達(dá)到最合適的產(chǎn)品功能的產(chǎn)品開發(fā)的科學(xué)方法。對(duì)于上述價(jià)值工程的概念，可作以下幾個(gè)方面的理解：(1)價(jià)值工程的對(duì)象。凡是為獲得某種功能而發(fā)生費(fèi)用的事物，都可作為價(jià)值工程的對(duì)象予以研究。比如產(chǎn)品、工藝、工程和服務(wù)以及它們的組成部分等。(2)價(jià)值工程的目的。它的目的是以對(duì)象的最低壽命周期成本，實(shí)現(xiàn)使用者所需要的功能，而獲取最佳的綜合效益。為此，還要理解以下概念：①功能。它是產(chǎn)品滿足用戶某種需要的屬性。比如，手表可以使佩帶者計(jì)量時(shí)間，“計(jì)時(shí)”就是手表的功能。②壽命周期成本。它是指從對(duì)象的研究、形成到退出使用所需的全部費(fèi)用。壽命周期成本包括產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和使用成本?？捎霉奖硎救缦拢篊=C1+C2式中C——壽命周期成本C1——生產(chǎn)成本C2——使用成本生產(chǎn)成本隨產(chǎn)品功能或質(zhì)量的提高而增加，產(chǎn)品的使用成本隨產(chǎn)品功能或質(zhì)量的提高而減少。價(jià)值公式明確反映出價(jià)值、功能、成本三者之間的關(guān)系，說明功能和成本是決定價(jià)值的兩個(gè)因素，而要提高價(jià)值，可通過下列五種途徑實(shí)現(xiàn)：(1)成本不變，功能提高，可使價(jià)值提高。(2)功能不變，成本降低，其價(jià)值提高。(3)功能提高，成本降低，其價(jià)值大大提高。(4)成本略有提高而使其功能大大提高，其價(jià)值也提高。(5)功能降低一點(diǎn)，成本大大降低，其價(jià)值提高(功能降低必須在顧客允許的范圍內(nèi))。價(jià)值工程的中心內(nèi)容可用六個(gè)字概括：“功能、創(chuàng)造、信息”。(1)功能分析是核心。功能分析是價(jià)值工程的特殊思考和處理問題的方法。用戶購買任何產(chǎn)品，不是購買產(chǎn)品的形態(tài)，而是購買功能。例如，用戶買煤是買其發(fā)熱的功能。買燈泡是買“照明”的功能等。只要具有相應(yīng)的功能，就能滿足用戶的需要。煤氣和石油液化氣都可以發(fā)熱，因而可以取代煤而供給居民；日光燈也可以照明，因而可以取代白熾燈使用?？墒牵哂邢嗤δ芏煞莼蚪Y(jié)構(gòu)不同的產(chǎn)品，其成本一般是不相同的。價(jià)值工程就是要通過對(duì)實(shí)現(xiàn)功能的不同手段的比較，抓住功能這一實(shí)質(zhì)，尋找最經(jīng)濟(jì)合理的途徑，達(dá)到降低成本，保證功能，提高效益的目的。(2)創(chuàng)造是關(guān)鍵。功能總要有具體的實(shí)現(xiàn)手段，手段不同，效果也就不同，要想取得好的效果，就必須找到更多更好的手段。手段是人們創(chuàng)造出來的，沒有創(chuàng)造，一切都是空話。價(jià)值功能的全過程都體現(xiàn)了創(chuàng)造開辟的精神。(3)信息是基礎(chǔ)。價(jià)值工程以技術(shù)和經(jīng)濟(jì)這兩方面的結(jié)合為特點(diǎn)，也以這兩方面的信息為基礎(chǔ)。技術(shù)上的革新多數(shù)是在繼承他人成果的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，不了解同行各方面的現(xiàn)有技術(shù)及其發(fā)展趨勢，那么想搞技術(shù)創(chuàng)造就很難。不了解市場和用戶的意見，創(chuàng)造就會(huì)無的放矢，最終會(huì)失去用戶。總之，價(jià)值工程就是要從透徹了解所要實(shí)現(xiàn)的功能出發(fā)，在掌握大量信息的基礎(chǔ)上，進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)用戶所需要的功能。4．價(jià)值工程的工作程序價(jià)值工程的工作過程，實(shí)質(zhì)上就是分析問題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程。一般分為三個(gè)基本步驟和12個(gè)詳細(xì)步驟，還須按順序回答7個(gè)問題。(1)價(jià)值分析的對(duì)象選擇。價(jià)值分析的對(duì)象是很廣泛的。為了滿足某種需要，必須獲得某種功能；為了獲得某種功能，必須付出一定的代價(jià)。這里就存在一個(gè)價(jià)值高低的問題，這就是價(jià)值分析的對(duì)象。新產(chǎn)品開發(fā)也有價(jià)值選擇的問題，所以，要應(yīng)用價(jià)值分析方法提高產(chǎn)品的設(shè)計(jì)價(jià)值，對(duì)初步擬定的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)優(yōu)化。(2)收集情報(bào)資料。價(jià)值分析對(duì)象確定后，要收集有關(guān)信息，獲得進(jìn)行價(jià)值分析的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、可比較的對(duì)象，從中得到有益的啟示。在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，一般應(yīng)收集的情報(bào)資料包括：技術(shù)資料，經(jīng)濟(jì)分析資料，使用和銷售方面的情況，企業(yè)基本情況。(3)功能分析。通過功能分析，確定產(chǎn)品應(yīng)具備的功能，搞清各類功能之間的關(guān)系，當(dāng)調(diào)整功能比重，使產(chǎn)品功能更加合理。功能分析針對(duì)分析對(duì)象，從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)兩個(gè)方面進(jìn)行思考。技術(shù)方面考慮的是：①這個(gè)零件起什么作用；②為什么需要這個(gè)功能；③是否有簡便方法實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)功能；④這些零件的功能是否必要，有無過剩功能；⑤能否采用標(biāo)準(zhǔn)化零件。經(jīng)濟(jì)方面應(yīng)考慮的是：①零件的價(jià)值是否同其成本成相應(yīng)比例；②能否用成本更低的材料代替；③能否用更新的工藝方法?？傊?，功能分析一般包括功能定義、功能整理和功能評(píng)價(jià)。(4)提出改進(jìn)設(shè)想。經(jīng)過功能分析后，價(jià)值分析進(jìn)入了解問題的階段，提出更實(shí)際的實(shí)現(xiàn)某一功能的改進(jìn)設(shè)想，逐步使其完善和具體化。組織有不同知識(shí)和不同經(jīng)驗(yàn)的人一起討論，互相啟發(fā)，共同提出“改進(jìn)方案”。(5)分析與評(píng)價(jià)方案。這是對(duì)已經(jīng)提出的“改進(jìn)方案”進(jìn)行優(yōu)缺點(diǎn)方面的分析并評(píng)價(jià)，而且把技術(shù)和經(jīng)濟(jì)都較優(yōu)越的方案進(jìn)一步完善，選出“最佳方案”。(6)試驗(yàn)與定案。為了確?！白罴逊桨浮毕冗M(jìn)可行，需要試驗(yàn)驗(yàn)證，然后正式定案。(7)檢查實(shí)施情況，評(píng)價(jià)產(chǎn)品結(jié)果。在方案實(shí)施過程中，應(yīng)及時(shí)檢查了解情況，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，方案完成后，要總結(jié)和評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)效果。21 / 21