【正文】 條款。簽訂家庭裝修合同，一般也應(yīng)當(dāng)包括上述條款。另外，2000年國家建設(shè)行政主管部門專門針對家庭裝修制訂了一個示范文本家庭居室裝飾裝修工程施工合同。該合同針對家庭裝修的特點、材料、價格等有關(guān)條款作了明確具體的規(guī)定，是家庭裝修合同的理想文本，我們建議各裝修企業(yè)和裝修人在簽訂裝修合同時參照該文本執(zhí)行。 簽訂家裝合同應(yīng)注意什么？關(guān)于工程預(yù)算：一般來說，一份根據(jù)《家庭居室裝飾裝修工程施工合同》做出來的工程預(yù)算基本上不會有什么缺陷。但有的消費者反映，結(jié)算金額與自己的預(yù)期時常有差距。其實，除了在施工過程中的工程變更所發(fā)生的費用變化外，主要的原因在水電改造上。在消費者簽訂家裝合同時，由于現(xiàn)場的一些情況在這個時候不是很清楚，所以工程總費用里不包含水電改造的費用。而結(jié)算時做的是所有工程項目的結(jié)算，出現(xiàn)差距就是必然的了。因此，建議您，盡量要求裝飾公司在工程報價里給您一個水電改造的參考報價。 關(guān)于設(shè)計圖紙：根據(jù)統(tǒng)計，很多家庭裝修的糾紛都反映在對工程項目的理解上。比如對一些項目造型的理解，由于沒有較為詳細(xì)的圖紙，可能設(shè)計師和消費者在理解上會有一些差距，有的項目由于圖紙不明確，在具體尺寸上也會存在差距。因此，建議您在簽合同的時候，盡量把各種圖紙準(zhǔn)備齊全。 關(guān)于合同文件：根據(jù)經(jīng)驗，一個比較完整的家裝合同除了工程預(yù)算、設(shè)計圖紙以外，還應(yīng)該包括關(guān)鍵施工項目的施工工藝、施工計劃以及甲乙雙方的材料采購單。施工工藝是一個約束施工方嚴(yán)格執(zhí)行約定工藝做法、防止偷工減料的法寶。而在合同中要有一個施工計劃，主要是因為目前家庭裝修拖延工期的現(xiàn)象比比皆是，而消費者又很難在施工方開始拖延工期的時候就發(fā)現(xiàn)問題，因此，一份比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖┕び媱澗褪窍M者保護(hù)自己的必要武器。 ......簽合同時不要忘了售后服務(wù) 孫女士日前反映，去年她與某裝飾公司簽訂了裝修合同，完工入住后經(jīng)過半年的時間，發(fā)現(xiàn)許多地方出現(xiàn)了問題，于是，幾次三番通過電話聯(lián)系裝修公司，剛開始還有人接待，可就是沒人前來維修，后來干脆連電話也不接了，孫女士找到這家裝修公司理論，可是最終的說法是沒有文字東西約束裝修公司要負(fù)責(zé)裝修后出現(xiàn)的問題，對此，孫女士只有干吃“啞巴虧”。 另外，一位劉先生與裝修公司簽訂了家庭裝修合同后，按照合同的規(guī)定，很快的交活進(jìn)住，幾天后，劉先生發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間開始漏水，影響到了樓下鄰居，于是找到裝修公司，希望給予維修，裝修公司派人到現(xiàn)場后檢查，證明管道的裝修施工有問題，并答應(yīng)給予重新修復(fù)，但是，劉先生需要交納1850元的修繕費才可以開工。對此劉先生十分不滿，本來是裝修公司出的問題，為什么還要掏錢修繕，裝修公司表示，劉先生在簽訂裝修合同時并沒有簽訂售后維修的相關(guān)條款，雖然有口頭承諾，但現(xiàn)在重新修繕需要資金投入，因此讓劉先生擔(dān)負(fù)修繕費用也在情理之中。 據(jù)悉，當(dāng)前最令消費者頭疼的售后服務(wù)問題主要有三個方面：一是水、電、供熱管道改造等隱蔽工程質(zhì)量差，最容易出現(xiàn)跑冒、漏水等反復(fù)性問題，剛開始裝修公司還負(fù)責(zé)維修，時間一長就以用戶使用不當(dāng)?shù)壤碛商氯?，拒絕維修或收費維修； 二是裝飾公司在售后服務(wù)上出爾反爾，簽訂裝修合同時允諾的售后服務(wù)不兌現(xiàn)，出現(xiàn)質(zhì)量問題不予維修，或以各種理由推脫；簽定合同須了解哪些常識簽合同前要心中有數(shù) 作為消費者來說，不知道應(yīng)該什么時候簽訂家裝合同是一個普遍現(xiàn)象。有的消費者也許由于受入住時間的限制，簽合同匆匆忙忙；有的消費者由于自己的親屬朋友裝修受到一些不合理的待遇，簽合同時心存疑慮遲遲不敢下筆。 因此，在簽訂家裝合同時要把握這樣一條原則，就是在簽合同時心中不能再有疑問。消費者在裝修之前來到家裝公司的時候，要了解的東西很多：有關(guān)于工程質(zhì)量方面的（相關(guān)負(fù)面的報道很多）、有關(guān)于裝飾材料的（環(huán)保的問題已經(jīng)越來越引起消費者的關(guān)注）、有關(guān)于設(shè)計的、有關(guān)于售后服務(wù)的、有關(guān)于投訴方面的、有關(guān)于裝修合同的等等。具體到某一家公司時，還有一些強弱項的問題。對于這些問題本網(wǎng)建議您，在沒有做到心中有數(shù)之前，盡量不要急于簽合同。 除了上面提到的問題，本網(wǎng)還提醒您，如果這家裝飾公司談判過程中頻繁地變換談判人員，就應(yīng)該了解清楚原因是什么，如果是因為人員流動，簽合同就應(yīng)該更加謹(jǐn)慎。 簽定合同注意四點避免糾紛一、關(guān)于合同文件 一個比較完整的家裝合同除了工程預(yù)算、設(shè)計圖紙以外，還應(yīng)該包括關(guān)鍵施工項目的施工工藝、施工計劃以及甲乙雙方的材料采購單。 施工工藝是一個約束施工方嚴(yán)格執(zhí)行約定工藝做法、防止偷工減料的法寶。而在合同當(dāng)中要有一個施工計劃，主要是因為目前家庭裝修拖延工期的現(xiàn)象比比皆是，而消費者又很難在施工方開始拖延工期的時候就發(fā)現(xiàn)問題，因此，一份比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖┕び媱澗褪窍M者保護(hù)自己的必要武器。現(xiàn)在很多的家裝合同對于合同甲乙雙方的材料采購單都不太重視，盡管合同里作了一些規(guī)定，但是大多比較粗淺，主要反映在對于材料的品牌、采購的時間期限以及驗收的辦法、驗收人員沒有做出明確規(guī)定。因此，上述在家庭裝修合同當(dāng)中一般容易忽視的一些文件盡量不要遺漏。 二、關(guān)于設(shè)計圖紙 很多家庭裝修的糾紛都反映在對工程項目的理解上。比如對一些項目造型的理解，由于沒有較為詳細(xì)的圖紙，可能設(shè)計師和消費者在理解上會有一些差距，有的項目由于圖紙不明確，在具體尺寸上也會存在差距。因此，建議您在簽合同的時候，盡量把圖紙準(zhǔn)備齊全，避免開工以后再進(jìn)行這些方面的工作，出現(xiàn)不必要的麻煩。 三、關(guān)于工程預(yù)算 家庭裝修的工程預(yù)算，目前正規(guī)裝飾公司交給消費者的一般是比較完整的。一份根據(jù)目前使用的《上海市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》相關(guān)表格做出來的工程預(yù)算，包括工程項目、數(shù)量、單價、參考材料等等在內(nèi)的關(guān)鍵項目基本上不會有什么缺陷。 但是，有的消費者反映，做工程結(jié)算的時候，結(jié)算金額與自己的預(yù)期時常有差距。其實除了在施工過程當(dāng)中的工程變更所發(fā)生的費用變化以外，主要的原因在水電改造上。原來，在裝飾公司和消費者簽訂家裝合同的時候，由于現(xiàn)場一些情況在這個時候不是很清楚，所以報價里一般標(biāo)注的是水電改造的項目單價，工程總費用里不包含水電改造的費用。而工程結(jié)算的時候，做的是所有工程項目的結(jié)算，出現(xiàn)差距就是必然的了。因此，在這里建議您，盡量要求裝飾公司在工程報價里給您一個水電改造的參考報價。 四、避免做不到的條款 許多家庭裝修的投訴都是由不切實際的合同條款帶來的。有的合同條款規(guī)定了在相關(guān)的工程報價之下根本達(dá)不到的施工質(zhì)量，有的合同條款規(guī)定了在任何條件下都不可能做到的室內(nèi)空氣環(huán)境條款。比如曾有一位業(yè)主在合同的附加條款中要求“裝修完工以后，請專業(yè)監(jiān)測機構(gòu)對室內(nèi)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測，要求室內(nèi)絕對環(huán)保”。但什么是“絕對環(huán)?！?？首先在概念上搞不清楚，更何況凡是裝修過的住宅都會不同程度存在一定的環(huán)境污染問題，任何人或任何公司都做不到“絕對環(huán)?！?。17 / 17