【導(dǎo)讀】基于三網(wǎng)融合的IPTV業(yè)務(wù)運(yùn)營。產(chǎn)業(yè)化狀況及前景分析。方案之家欣晨制作

　　

【正文】 訪問層與數(shù)據(jù)存儲層之間的分離，支持統(tǒng)一的權(quán)限管理和認(rèn)證機(jī)制以及統(tǒng)一的企業(yè)門戶接入。 ? 數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)存儲分別采用內(nèi)存數(shù)據(jù)庫 (Timesten)和 ORACLE 多點(diǎn)集群 (ORACLE RAC)技術(shù)。 ? 業(yè)務(wù)邏輯層采用自主研發(fā)的 Iframe 技術(shù)框架，各項(xiàng)主體業(yè)務(wù)流程只需進(jìn)行簡單的圖形化配置和填空方式即可實(shí)現(xiàn)，開發(fā)速度大大提高。 ? 系統(tǒng) 應(yīng)用集成 上， 采用了 開放的中間件體系架構(gòu)， 面向服務(wù) 的組件化設(shè)計(jì)，遵循 SOA 體系架構(gòu) 理念 (SevriceOriented Architecure)，既支持基于服務(wù)的企業(yè) IT 系統(tǒng)在數(shù)據(jù)、服務(wù)、流程等各個(gè)層面有效協(xié)同，也支持對各種遺留系統(tǒng)采用各種傳統(tǒng)的接口方式進(jìn)行集成 ，重用性、可靠性、可擴(kuò)展性大大提高。 ? 系統(tǒng)采用敏捷開發(fā)模式。 性能指標(biāo) 主要業(yè)務(wù)功能指標(biāo) 在三網(wǎng)融合政策持續(xù)升溫的大背景下，本產(chǎn)品是基于電信 /廣電行業(yè) IPTV 欣晨制作 業(yè)務(wù)快速發(fā)展以及“三網(wǎng)融合”的趨勢下推出的新產(chǎn)品，能支撐“三網(wǎng)融合”中的九種業(yè)務(wù)： IPTV 互動視頻業(yè)務(wù)、 VOD 點(diǎn)播業(yè)務(wù)、視頻通訊業(yè)務(wù)、寬帶業(yè) 務(wù)、手機(jī)電視業(yè)務(wù)、數(shù)字電視業(yè)務(wù)、短信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、 IMS 即時(shí)通訊業(yè)務(wù)、 CDN 下載業(yè)務(wù)。主要功能包括統(tǒng)一的用戶管理、產(chǎn)品管理、業(yè)務(wù)管理、計(jì)費(fèi)帳務(wù)管理、客戶服務(wù)管理以及統(tǒng)計(jì)分析等： 統(tǒng)一的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、計(jì)費(fèi)策略管理：負(fù)責(zé)全省業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)的定義，負(fù)責(zé)計(jì)費(fèi)規(guī)則、價(jià)格計(jì)劃的統(tǒng)一定義；完成 iTV 業(yè)務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)和產(chǎn)品的集中的管理和維護(hù)功能。業(yè)務(wù)管理平臺提供業(yè)務(wù)申請、業(yè)務(wù)審批、業(yè)務(wù)開通和業(yè)務(wù)信息查詢、修改等功能。 統(tǒng)一的用戶管理：包括用戶的基本信息管理、用戶的業(yè)務(wù)訂購關(guān)系管理及用戶生命周期管理，應(yīng)保存用戶的完整信息以及用戶 的業(yè)務(wù)定購信息。 統(tǒng)一的用戶認(rèn)證、鑒權(quán)管理：省級統(tǒng)一運(yùn)營平臺應(yīng)具有認(rèn)證鑒權(quán)的功能，認(rèn)證鑒權(quán)功能主要包括用戶開機(jī)登錄時(shí)的認(rèn)證鑒權(quán)和用戶業(yè)務(wù)使用時(shí)的認(rèn)證鑒權(quán)，同時(shí)也包括面向全部平臺的偽認(rèn)證功能 。 統(tǒng)一的增值業(yè)務(wù)管理平臺：提供針對增值業(yè)務(wù)的管理需求，提供增值業(yè)務(wù)錄入、管理、運(yùn)營支持；支持多 CP/SP 接入增值業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，可以上載、管理增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品，并從中獲取收益；用戶易于發(fā)現(xiàn)，定購和使用增值業(yè)務(wù)。 CP/SP 管理：統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺能聚合 CP/SP，能提供對 CP/SP 生命周期的管理，角色的管理、 CP/SP 業(yè)務(wù)權(quán)限的管理、 CP/SP 業(yè)務(wù)結(jié)算規(guī)則的管理等等； 計(jì)費(fèi)、帳務(wù)、結(jié)算：統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺應(yīng)能夠根據(jù)全省用戶使用業(yè)務(wù)時(shí)產(chǎn)生的 CDR 數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)訂購關(guān)系，按設(shè)定的計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)單位，計(jì)費(fèi)周期、優(yōu)惠策略等進(jìn)行批價(jià)后產(chǎn)生分地市（精確到二級地市）計(jì)費(fèi)話單，并將該計(jì)費(fèi)話單按一定格式和一定的結(jié)算規(guī)則提供給營帳系統(tǒng)進(jìn)行用戶計(jì)費(fèi)、 CP/SP 結(jié)算。另一方面也可以在賬期末生成全省用戶的詳細(xì)帳單（詳細(xì)到用戶的每一次操作和流水號），并傳送給營帳系統(tǒng)合賬。 統(tǒng)計(jì)分析：統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺應(yīng)對業(yè)務(wù)的使用情況和性能進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，使運(yùn)營商能方便、直觀地了解業(yè)務(wù)運(yùn)營情況和發(fā)展趨勢，為運(yùn)營決策提供依據(jù)。主要包括業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、內(nèi)容統(tǒng)計(jì)、 SP/CP 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)等； 客戶自助服務(wù)：用戶通過自助服務(wù)系統(tǒng)可以完成基本的業(yè)務(wù)定購、業(yè)務(wù) 欣晨制作 取消、查詢賬單、消費(fèi)歷史、修改密碼以及其他服務(wù)； 欣晨制作 關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo) 序號 指標(biāo)項(xiàng) 指標(biāo)值 1 用戶容量 =1000 萬用戶級容量 2 接入能力 支持 500個(gè)營業(yè)終端接入 支持 100 個(gè)在線客戶終端同時(shí)接入 支持 100 個(gè)以上產(chǎn)品配置 3 并發(fā)能力 支持 VOD、 IPTV 業(yè)務(wù)在線點(diǎn)播處理 200 次 /秒 支持寬帶業(yè)務(wù)認(rèn)證 200 個(gè) /秒； 支持預(yù)付費(fèi)用戶實(shí)時(shí)扣費(fèi)處理 100 筆 /秒 支持后付費(fèi)話單計(jì)費(fèi)處理 1000 條 /秒； 4 數(shù)據(jù)查詢 單筆查詢操作 1秒內(nèi)完成 批量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)響應(yīng)時(shí)間在 10 秒內(nèi) 5 結(jié)算能力 單用戶實(shí)時(shí)結(jié)算控制在 10 秒內(nèi)完成 百萬筆交易記錄定時(shí)結(jié)算控制在 2小時(shí)以內(nèi)完成 產(chǎn)品創(chuàng)新性 “一臺清”和“一單清 ”的全業(yè)務(wù)服務(wù)平臺 ? 一臺清：就是指在同一臺操作終端下，同一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)所提供的操作界面下，完成不同業(yè)務(wù)的處理，從而達(dá)到多業(yè)務(wù)完整支撐的目的； ? 一單清：是指終端用戶所有業(yè)務(wù)類型的費(fèi)用全部體現(xiàn)在一個(gè)統(tǒng)一的賬單內(nèi)，以達(dá)到客戶信息數(shù)據(jù)、賬務(wù)數(shù)據(jù)的共享； 實(shí)現(xiàn)“一臺清”和 “一單清” ，提高了系統(tǒng)整合程度，達(dá)到了為全業(yè)務(wù)提供運(yùn)營支撐的目的，實(shí)現(xiàn)了用戶數(shù)據(jù)、賬務(wù)數(shù)據(jù)、資源數(shù)據(jù)的共享，統(tǒng)一了客戶受理渠道，從而簡化了業(yè)務(wù)辦理的復(fù)雜程度，極大地方便了終端用戶的業(yè)務(wù)咨詢、 欣晨制作 和業(yè)務(wù)辦理，可以進(jìn)一步提升企業(yè)形象，最終實(shí)現(xiàn)了以客戶為中心的營銷理念 。 采用了“三戶模型”概念 為了實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合體系下跨網(wǎng)絡(luò)多業(yè)務(wù)交叉 捆綁 的技術(shù)目標(biāo)，本系統(tǒng)對 客戶的基本資料信息 進(jìn)行了概念抽象和提煉 ，將客戶實(shí)體與業(yè)務(wù)實(shí)體相關(guān)聯(lián)，形成客戶 — 用戶 — 帳戶關(guān)系的三戶模型 。 這種信息組織模式的特點(diǎn)是將客戶和提供的業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，將客戶的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理， 將復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行了差異化屏蔽，對外 提供面向客戶的統(tǒng)一服務(wù) 。 靈活高效的融合計(jì)費(fèi)算法 xxx 公司 研發(fā)的 IPTV 運(yùn)營支撐 平臺 采用了先進(jìn)的數(shù)學(xué)模型和算法，引入了多線程、多進(jìn)程的處理技術(shù)，能及時(shí)高效地對用戶的消費(fèi)記錄進(jìn)行檢測、分揀、批 價(jià) 、 詳 單 級 優(yōu) 惠 、 實(shí) 時(shí) 余 額 驗(yàn) 證 等 功 能 。 全 面 支 持 在 線 計(jì) 費(fèi)（ OnlineChargingSystem，簡稱 OCS）、實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)（ Hotbilling）和離線 CDR 計(jì)費(fèi)。以便于系統(tǒng)對用戶消費(fèi)行為進(jìn)行實(shí)時(shí)信用控制。該模型的核心思想在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。 其關(guān)鍵創(chuàng)新點(diǎn)主要如下： OCS 總體 架構(gòu)的提出基于完整的解決方案，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)的計(jì)費(fèi)和融合的計(jì)費(fèi)。 系統(tǒng)總體架構(gòu)參考了 3GPP 標(biāo)準(zhǔn)中定義的參考性架構(gòu)，符合未來發(fā)展的趨勢?？朔酥悄芫W(wǎng)計(jì)費(fèi)不靈活、 HotBilling（準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)）存在欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的問題，同時(shí)根據(jù)中國電信特點(diǎn)，提出了在線計(jì)費(fèi)＋準(zhǔn)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)＋ ABM 的新一代的兼顧實(shí)時(shí)性、靈活性的在線計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的解決方案。通過共享信息數(shù)據(jù)模型實(shí)現(xiàn)了預(yù)付 /后付的融合；制定了統(tǒng)一開放的的框架，易于實(shí)現(xiàn)多種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的平滑接入，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)的融合。 ，更專注計(jì)費(fèi)需求的實(shí)現(xiàn)，以支持靈活的計(jì)費(fèi) 欣晨制作 策略。 基于 OCS 架構(gòu)，創(chuàng)造性地將設(shè)備的話務(wù)控制功能與計(jì)費(fèi)功能分離出來，由智能網(wǎng)和數(shù) 據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)元承擔(dān)核心控制功能；而將計(jì)費(fèi)、批價(jià)、賬戶余額管理等功能交給 OCS 來完成，使 OCS 系統(tǒng)專注于計(jì)費(fèi)的需求實(shí)現(xiàn)。根據(jù)此方案，降低了網(wǎng)絡(luò)的改造要求，能夠支持靈活的業(yè)務(wù)捆綁和交叉優(yōu)惠，豐富了市場推廣方式，降低了用戶的欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。 OCP 接口規(guī)范 ，實(shí)現(xiàn)了多種網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)的接入。 OCP 接口規(guī)范是由中國電信提出的、基于 DiameterCC 的、用于 OCS 系統(tǒng)與周邊網(wǎng)元進(jìn)行消息交互的統(tǒng)一接口協(xié)議，該協(xié)議在 3GPP 的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了語音業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和固網(wǎng)業(yè)務(wù)（ ADSL、互聯(lián)星空等）的業(yè)務(wù)屬性，體現(xiàn)了中國電信特有的計(jì)費(fèi)模型和業(yè)務(wù)特征，并具有自主知識產(chǎn)權(quán)。 ABM 提供統(tǒng)一的余額管理和共享。 ABM 平臺是計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的重要組成部分之一，向各系統(tǒng)提供統(tǒng)一的余額管理服務(wù)，通過制定統(tǒng)一的余額相關(guān)數(shù)據(jù)模型，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一帳戶，共享余額。 先進(jìn)的資費(fèi)模型 眾所周知，電信行在經(jīng)歷了多年激烈的市場競爭 之后，各電信運(yùn)營商為了處于領(lǐng)先地位，搶占市場，爭奪客戶資源，獲得最大收益，延長客戶在網(wǎng)時(shí)間，降低客戶流失率，紛紛推出的產(chǎn)品的資費(fèi)及套餐多達(dá)上千種，所能支持的資費(fèi)策略層出不窮，種類繁多，因而其資費(fèi)模型也非常 豐富 和完善。所以， xxx 公司 IPTV運(yùn)營支撐 平臺 也完整繼承了電信 BOSS 優(yōu)秀的設(shè)計(jì)理念和思路，下圖為系統(tǒng)的資費(fèi)設(shè)計(jì)模型： 欣晨制作 在資費(fèi)模型中，主要分為： ? 基本費(fèi)率：基本費(fèi)率是針對某個(gè)產(chǎn)品或者用戶使用的某個(gè)具體時(shí)間（比如一個(gè)月時(shí)間），深圳為用戶提供服務(wù)時(shí)收取的基本的使用費(fèi)，如：可以體現(xiàn)為寬帶的月租費(fèi)、數(shù)字電視的 基本收視費(fèi)、每個(gè)具體節(jié)目的基本訂購費(fèi)等。 ? 計(jì)量費(fèi)率：計(jì)量費(fèi)率是運(yùn)營商收費(fèi)的主要方式，是按照具體的用戶使用的“量”（使用的時(shí)間長短、使用的具體服務(wù)、使用業(yè)務(wù)的次數(shù)等）來收費(fèi)。 ? 折扣策略：對于用戶計(jì)量費(fèi)率的基礎(chǔ)上，可以給用戶進(jìn)行返利，從而吸引更多的用戶使用更多的業(yè)務(wù)。折扣可以體現(xiàn)在每個(gè)計(jì)量計(jì)費(fèi)的方式上，比如基于使用時(shí)間的折扣，基于使用具體內(nèi)容的折扣，基于使用次數(shù)的折扣等。折扣策略和計(jì)量費(fèi)率是密切相關(guān)的。 ? 優(yōu)惠策略：如果說以上的資費(fèi)因子是基于技術(shù)實(shí)現(xiàn)的話，優(yōu)惠策略更多的則是在以上基礎(chǔ)上、完全面向市場營銷的一種策略 支持。優(yōu)惠策略包括打包套餐、贈送、不同產(chǎn)品的組合和拆分等。優(yōu)惠策略是在以上功能支撐的基礎(chǔ)上，更加滿足市場需要的一種資費(fèi)組合，具有很大的靈活性和實(shí)用性。 欣晨制作 ? 公式化優(yōu)惠：根據(jù)公式化優(yōu)惠可實(shí)現(xiàn) DTVBOSS 帳務(wù)級優(yōu)惠。廣電可以根據(jù)自身的需要或營銷策略，設(shè)置優(yōu)惠條件、優(yōu)惠方法形成優(yōu)惠策略，確定互斥或同時(shí)生效等限制，對用戶費(fèi)用、帳目等進(jìn)行帳務(wù)級的優(yōu)惠。其中優(yōu)惠條件系統(tǒng)可支持：組合產(chǎn)品、產(chǎn)品消費(fèi)金額、提前預(yù)訂天數(shù)、客戶 VIP 等級、客戶成熟度等級、客戶類型等條件。 資費(fèi)模型是一個(gè)可擴(kuò)展的模型，對于通常的運(yùn)營，以上的計(jì)費(fèi)因子已經(jīng)可以滿足要求。如果未來根據(jù)業(yè)界市場的發(fā)展趨勢，有需要擴(kuò)展的地方，可以在該模型基礎(chǔ)上繼續(xù)添加和完善。 內(nèi)存數(shù)據(jù)庫技術(shù) 在當(dāng)今電信領(lǐng)域，傳統(tǒng)的一些 業(yè)務(wù) 支撐 系統(tǒng)的架構(gòu)已經(jīng)逐漸不能滿足日益增長的業(yè)務(wù)需求和客戶需求 ，大量 來自 用戶對 數(shù)據(jù) 訪問 的壓力也開始日益成為被越來越多的技術(shù)人員所關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)話題。很多 系統(tǒng) 采取的較為普遍的解決方案便是：緩存＋數(shù)據(jù)庫。用緩存技術(shù)來減輕前臺對后端數(shù)據(jù)庫的訪問壓力。然而，如此一來，原有對應(yīng)用系統(tǒng)的存儲設(shè)計(jì)便分為兩個(gè)不同的層次，即 需要對緩存和數(shù)據(jù)庫分別進(jìn)行考慮，這無疑給那些架構(gòu)設(shè)計(jì)人員帶來 了 更多的負(fù)擔(dān)和挑戰(zhàn)。面對市場上五花八門的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品和緩存技術(shù)解決方案，架構(gòu)人員不得不認(rèn)真篩選和考量，以選擇適合不同場合應(yīng)用場景的解決方案。 而 xxx 公司 IPTV 運(yùn)營支撐 平臺 采用了 內(nèi)存數(shù)據(jù)庫技術(shù)，使得緩存和數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)問題可以合二為一 ， 將數(shù)據(jù)放在內(nèi)存中直接操作的數(shù)據(jù)庫。相對于磁盤，內(nèi)存的數(shù)據(jù)讀寫速度要高出幾個(gè)數(shù)量級，將數(shù)據(jù)保存在內(nèi)存中相比從磁盤上訪問能夠極大地提高應(yīng)用的性能。同時(shí)，內(nèi)存數(shù)據(jù)庫拋棄了磁盤數(shù)據(jù)管理的傳統(tǒng)方式，基于全部數(shù)據(jù)都在內(nèi)存中重新設(shè)計(jì) 了體系結(jié)構(gòu)，并且在數(shù)據(jù)緩存、快速算法、并行操作方面也進(jìn)行了相應(yīng)的改進(jìn)，所以數(shù)據(jù)處理速度比傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)處理速度要快很多，一般都在 10倍以上。內(nèi)存數(shù)據(jù)庫的最大特點(diǎn)是其 “ 主拷貝 ” 或 “ 工作版本 ” 常駐內(nèi)存，即活動事務(wù)只與實(shí)時(shí)內(nèi)存數(shù)據(jù)庫的內(nèi)存拷貝打交道。 欣晨制作 首創(chuàng)的應(yīng)急終端系統(tǒng) 該功能是 xxx公司 為了 IPTV運(yùn)營支撐 平臺 24小時(shí)正常運(yùn)營而開發(fā)的特色功能，應(yīng)急運(yùn)營系統(tǒng)可以在操作終端與中心端服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)中斷的情況下繼續(xù)進(jìn)行營業(yè)，極大的保證了系統(tǒng)安全可靠。 ? 運(yùn)營數(shù)據(jù)（用戶數(shù)據(jù)和操作員權(quán)限）按區(qū)域下載到營業(yè)廳終端； ? 網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)使用營業(yè)廳應(yīng)急終端收費(fèi)； ? 網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后將收費(fèi)數(shù)據(jù)、操作日志上載到 DTVBOSS 系統(tǒng)。 產(chǎn)品先進(jìn)性 業(yè)務(wù)“三網(wǎng)融合” 三網(wǎng)融合的基本含義表現(xiàn)為三網(wǎng)在技術(shù)上趨向一致，網(wǎng)絡(luò)層上可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，業(yè)務(wù)層上相互滲透和交叉，應(yīng)用層上趨向統(tǒng)一。三網(wǎng)融合不僅使話音、數(shù)據(jù)和圖像這三大基本業(yè)務(wù)的界限逐漸消失，也使網(wǎng)絡(luò)層和業(yè)務(wù)層的截面變得模糊，各種業(yè)務(wù)層和網(wǎng)絡(luò)層正走向功能乃至物理上的融合，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)正在向下一代的融合網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)，但它不是現(xiàn)有三網(wǎng)的簡單延伸和疊加，而應(yīng)是各自優(yōu)勢的有機(jī)融合。 這一網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的最新趨勢揭示了下一步電信競爭也將從單項(xiàng)業(yè)務(wù)間 的競爭轉(zhuǎn)向全業(yè)務(wù)的競爭乃至網(wǎng)絡(luò)間各個(gè)層面全方位的競爭，它為電信