【正文】 持靈活的業(yè)務(wù)捆綁和交叉優(yōu)惠，豐富了市場推廣方式，降低了用戶的欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。以便于系統(tǒng)對(duì)用戶消費(fèi)行為進(jìn)行實(shí)時(shí)信用控制。 CP/SP 管理：統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)能聚合 CP/SP，能提供對(duì) CP/SP 生命周期的管理，角色的管理、 CP/SP 業(yè)務(wù)權(quán)限的管理、 CP/SP 業(yè)務(wù)結(jié)算規(guī)則的管理等等； 計(jì)費(fèi)、帳務(wù)、結(jié)算：統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)應(yīng)能夠根據(jù)全省用戶使用業(yè)務(wù)時(shí)產(chǎn)生的 CDR 數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)訂購關(guān)系，按設(shè)定的計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)單位，計(jì)費(fèi)周期、優(yōu)惠策略等進(jìn)行批價(jià)后產(chǎn)生分地市（精確到二級(jí)地市）計(jì)費(fèi)話單，并將該計(jì)費(fèi)話單按一定格式和一定的結(jié)算規(guī)則提供給營帳系統(tǒng)進(jìn)行用戶計(jì)費(fèi)、 CP/SP 結(jié)算。 ? 系統(tǒng) 應(yīng)用集成 上， 采用了 開放的中間件體系架構(gòu)， 面向服務(wù) 的組件化設(shè)計(jì)，遵循 SOA 體系架構(gòu) 理念 (SevriceOriented Architecure)，既支持基于服務(wù)的企業(yè) IT 系統(tǒng)在數(shù)據(jù)、服務(wù)、流程等各個(gè)層面有效協(xié)同，也支持對(duì)各種遺留系統(tǒng)采用各種傳統(tǒng)的接口方式進(jìn)行集成 ，重用性、可靠性、可擴(kuò)展性大大提高。 業(yè)務(wù)融合層面，通過統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)為用戶提供一些共同的業(yè)務(wù)，例如：綜合 VPN、語音信箱、統(tǒng)一郵箱等；統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)可以使用戶更加便捷地享受各種業(yè)務(wù)。 技術(shù)發(fā)展趨勢 全球主流電信運(yùn)營商都已實(shí)施全業(yè)務(wù)運(yùn)營。在韓國，韓國電信企業(yè)在發(fā)展互動(dòng)電視方面也走在了前列，目前在韓國發(fā)展互動(dòng)電視業(yè)務(wù)的主要是韓國電信和 Hanaro 電信， Hanaro 的 HanaTV 已經(jīng)有 80 萬戶，而韓國電信的 MegaTV 業(yè)務(wù)自 2020 年 7 月推出以來，到當(dāng)年 9 月底已經(jīng)發(fā)展了 萬戶。互動(dòng)電視業(yè)務(wù)是目前完成有線網(wǎng)絡(luò)雙向改造的廣電運(yùn)營商積極推動(dòng)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，華數(shù)、天威、東方有線、歌華有線等多家廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商都已開展互動(dòng)電視業(yè)務(wù)。 欣晨制作 產(chǎn)品技術(shù) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀 國內(nèi)： 在國內(nèi)，三網(wǎng)融合是大勢所趨， 2020 年通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃的建議》中首次提到了 “ 三網(wǎng)融合 ” （加強(qiáng)寬帶通信網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)等信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn) “ 三網(wǎng)融合 ” ，健全信息安全保障體系），預(yù)示著監(jiān)管政策的變化。 商戶可利用通過電視商城 發(fā)送支付、派獎(jiǎng)、退款、沖正、 取消定購商品 等請(qǐng)求，由 本平臺(tái) 完成具體操作并向 商戶 反饋操作結(jié)果。 增值業(yè)務(wù)能力平臺(tái)包括了第三方 SP/CP 能力 平臺(tái)的接入、 IPTV 自身系統(tǒng)支持的增值業(yè)務(wù)能力平臺(tái)、與 IPTV 系統(tǒng)結(jié)合的融合業(yè)務(wù)能力平臺(tái)三個(gè)方面。 對(duì)于非第一次認(rèn)證的用戶，系統(tǒng)除了檢驗(yàn)用戶業(yè)務(wù)帳號(hào)和密碼是否匹配之外，還會(huì)檢查 STBID 和用戶帳號(hào)的綁定關(guān)系是否正確。秉承電信運(yùn)營商綜合運(yùn)營綜合管理平臺(tái)的宗旨，必須要把 IPTV 業(yè)務(wù)的產(chǎn)品定義也納入到統(tǒng)一的綜合管理當(dāng)中。該平臺(tái)能支撐“三網(wǎng)融合”中的九種業(yè)務(wù)： IPTV 互動(dòng)視頻業(yè)務(wù)、 VOD 點(diǎn)播業(yè)務(wù)、視頻通訊業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)、手機(jī)電視業(yè)務(wù)、數(shù)字電視業(yè)務(wù)、短信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、 IMS 即時(shí)通訊業(yè)務(wù)、 CDN 下載業(yè)務(wù)。 統(tǒng)一的用戶管理：包括用戶的基本信息管理、用戶的業(yè)務(wù)訂購關(guān)系管理及用戶生命周期管理，應(yīng)保存用戶的完整信息以及用戶的業(yè)務(wù)定購信息。 欣晨制作 第 2章 項(xiàng)目 建設(shè)目標(biāo)與主要內(nèi)容 項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo) （一） 適應(yīng)“三網(wǎng)合一”的需要。該模型的核心思想在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。 產(chǎn)品架構(gòu) IPTV 解決方案架構(gòu) 整個(gè) IPTV 解決方案架構(gòu)分為業(yè)務(wù)管理層、業(yè)務(wù)控制層、業(yè)務(wù)承載層、業(yè)務(wù)接入層；業(yè)務(wù)管理層包括媒資系統(tǒng)、 BSS(業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) )、 OSS、 CMS 等；業(yè)務(wù)控制層包括接收系統(tǒng)、播控系統(tǒng)、編碼系統(tǒng)、中間件、 MDN 中心等；業(yè)務(wù)承載層包括 EPG 升級(jí)系統(tǒng)、承載網(wǎng)、 MDN 邊緣；接入方式一般為 STB+電視機(jī) +寬帶。隨著三網(wǎng)融合的持續(xù)推進(jìn)，將不斷催生出新技術(shù)、新應(yīng)用和新業(yè)務(wù)，進(jìn)一步激發(fā)用戶的需求增長，為三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)拓展提供更大的市場潛力。從而大幅度降低業(yè)務(wù)提供商的運(yùn)營門檻，避免重復(fù)建設(shè)造成資源浪費(fèi)，保證各業(yè)務(wù)客戶數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的繁榮和“三網(wǎng)融合”業(yè)務(wù)的開展提供堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐服務(wù)。該平臺(tái)提供營業(yè)、計(jì)費(fèi)、賬務(wù)、結(jié)算、工單、客服、自服務(wù)等運(yùn)營支撐模塊，為廣電、電信以及寬帶運(yùn)營商在平臺(tái)上運(yùn)營三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)，包括 IPTV、 VOD、數(shù)字電視、寬帶及增值業(yè)務(wù)（電視購物、電視支付）等。深圳作為國內(nèi)城市信息化程度最高的地區(qū)之一，成為三網(wǎng)融合試點(diǎn)城市，將有利于深圳目前正在進(jìn)行的行業(yè)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。 本產(chǎn)品基于互聯(lián)網(wǎng) 統(tǒng)一的 TCP/IP協(xié)議 ，以 IP為基礎(chǔ)開發(fā)出三網(wǎng)融合 業(yè)務(wù) ，通過互聯(lián)網(wǎng)， 綜合傳送各種業(yè)務(wù)信息 ，可 將現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源 通過 有效整合、互聯(lián) 互通，形成新的服務(wù)和運(yùn)營機(jī)制，有利于信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，以及政策法規(guī)的相應(yīng)變革 ： 1. 本產(chǎn)品適應(yīng)“三網(wǎng)合一”的需要； 2. 話音、數(shù)據(jù)和圖像三大基本業(yè)務(wù)的界限消失，架設(shè)三網(wǎng)橋梁； 3. 適應(yīng)信息全球化潮流、是提高廣電、電信企業(yè)綜合競爭力的需要； 4. 能滿足用戶多元化需求；優(yōu)化資源配置，節(jié)約運(yùn)營成本，分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。以便于平臺(tái)對(duì)用戶消費(fèi)行為進(jìn)行實(shí)時(shí)信用控制。這種信息組織模式的特點(diǎn)是將客戶和提供的業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，將客戶的 欣晨制作 相關(guān)資料和數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理， 將復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行了差異化屏蔽，對(duì)外提供面 向客戶的統(tǒng)一服務(wù) 。業(yè)務(wù)管理平臺(tái)提供業(yè)務(wù)申請(qǐng)、業(yè)務(wù)審批、業(yè)務(wù)開通和業(yè)務(wù)信息查詢、修改等功能。 （二） 項(xiàng)目主 主要以 IPTV 業(yè)務(wù)為載體 ，實(shí)現(xiàn)對(duì)電信接入網(wǎng)，電視接入網(wǎng)，互聯(lián)接入網(wǎng)三大網(wǎng)主體業(yè)務(wù)的綜合管理、統(tǒng)一運(yùn)營和支撐。 IPTV 作為一個(gè)新興的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，其中會(huì)包含多項(xiàng)具體業(yè)務(wù)，比如 MTV，比 欣晨制作 如各種打包的 VOD，以及多種增值業(yè)務(wù)。并且自動(dòng)將 STBID和用戶帳號(hào)進(jìn)行綁定。 增值業(yè)務(wù)管理平臺(tái)支持增值業(yè)務(wù)的 SP/CP 引入、管理、計(jì)費(fèi)、結(jié)算、內(nèi)容引 欣晨制作 入等功能。 家庭用戶通過電視商城支付系統(tǒng)可以在安裝 IPTV 業(yè)務(wù)機(jī)頂盒的電視終端完成水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)、電影票、地鐵票、汽車票、公交卡充值、社保、醫(yī)保、飲食、小額購物等等人們?nèi)粘１匦璧男☆~支付業(yè)務(wù)。 靈活的運(yùn)營管理能力 ? 客戶自服終端、營銷管理終端采用 B/S 結(jié)構(gòu)，無需客戶端軟件，維護(hù)方便； ? 靈活的資費(fèi)套餐實(shí)現(xiàn)，資費(fèi)套餐包括套餐包含清單級(jí)優(yōu)惠等，套餐包含多業(yè)務(wù)的打包優(yōu)惠；優(yōu)惠處理引入公式化優(yōu)惠，通過定義優(yōu)惠公式即可實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠； ? 運(yùn)營參數(shù)可靈活配置，按照客戶的需求選擇合適的運(yùn)營模式； ? 可根據(jù)客戶需求通過通用報(bào)表工具靈活定制報(bào)表格式，為運(yùn)營決策提供可靠依據(jù)?；?dòng)電視與傳統(tǒng)的廣播電視業(yè)務(wù)區(qū)別在于傳統(tǒng)廣播電視業(yè)務(wù)只能 收看廣播節(jié)目，互動(dòng)電視增加了點(diǎn)播、時(shí)移、資訊等融合 欣晨制作 業(yè)務(wù)。內(nèi)容提供商則都是ShowtimeNetworks、 NBCUniversal 有線公司和 A＆ E 這樣的老牌電視 娛樂集團(tuán)。法國目前已經(jīng)成為這一市場的領(lǐng)先國家 。從簡單的業(yè)務(wù)捆綁、綜合業(yè)務(wù)與服務(wù)到終端融合、 IMS 及其統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)，最終邁向無縫連接和連續(xù)會(huì)話 ： 業(yè)務(wù)捆綁層面，運(yùn)營商通過一個(gè)帳單實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)捆綁，為用戶提供整體資費(fèi)折扣；通過移動(dòng)、固話、寬帶等組合套餐提供更為優(yōu)惠的業(yè)務(wù)融合。 ? 業(yè)務(wù)邏輯層采用自主研發(fā)的 Iframe 技術(shù)框架，各項(xiàng)主體業(yè)務(wù)流程只需進(jìn)行簡單的圖形化配置和填空方式即可實(shí)現(xiàn)，開發(fā)速度大大提高。 統(tǒng)一的增值業(yè)務(wù)管理平臺(tái)：提供針對(duì)增值業(yè)務(wù)的管理需求，提供增值業(yè)務(wù)錄入、管理、運(yùn)營支持；支持多 CP/SP 接入增值業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，可以上載、管理增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品，并從中獲取收益；用戶易于發(fā)現(xiàn)，定購和使用增值業(yè)務(wù)。 全 面 支 持 在 線 計(jì) 費(fèi)（ OnlineChargingSystem，簡稱 OCS）、實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)（ Hotbilling）和離線 CDR 計(jì)費(fèi)。 基于 OCS 架構(gòu)，創(chuàng)造性地將設(shè)備的話務(wù)控制功能與計(jì)費(fèi)功能分離出來，由智能網(wǎng)和數(shù) 據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)元承擔(dān)核心控制功能；而將計(jì)費(fèi)、批價(jià)、賬戶余額管理等功能交給 OCS 來完成，使 OCS 系統(tǒng)專注于計(jì)費(fèi)的需求實(shí)現(xiàn)。 ? 計(jì)量費(fèi)率：計(jì)量費(fèi)率是運(yùn)營商收費(fèi)的主要方式，是按照具體的用戶使用的“量”（使用的時(shí)間長短、使用的具體服務(wù)、使用業(yè)務(wù)的次數(shù)等）來收費(fèi)。廣電可以根據(jù)自身的需要或營銷策略，設(shè)置優(yōu)惠條件、優(yōu)惠方法形成優(yōu)惠策略，確定互斥或同時(shí)生效等限制，對(duì)用戶費(fèi)用、帳目等進(jìn)行帳務(wù)級(jí)的優(yōu)惠。面對(duì)市場上五花八門的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品和緩存技術(shù)解決方案，架構(gòu)人員不得不認(rèn)真篩選和考量，以選擇適合不同場合應(yīng)用場景的解決方案。三網(wǎng)融合不僅使話音、數(shù)據(jù)和圖像這三大基本業(yè)務(wù)的界限逐漸消失，也使網(wǎng)絡(luò)層和業(yè)務(wù)層的截面變得模糊，各種業(yè)務(wù)層和網(wǎng)絡(luò)層正走向功能乃至物理上的融合，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)正在向下一代的融合網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)，但它不是現(xiàn)有三網(wǎng)的簡單延伸和疊加，而應(yīng)是各自優(yōu)勢的有機(jī)融合。內(nèi)存數(shù)據(jù)庫的最大特點(diǎn)是其 “ 主拷貝 ” 或 “ 工作版本 ” 常駐內(nèi)存，即活動(dòng)事務(wù)只與實(shí)時(shí)內(nèi)存數(shù)據(jù)庫的內(nèi)存拷貝打交道。 內(nèi)存數(shù)據(jù)庫技術(shù) 在當(dāng)今電信領(lǐng)域，傳統(tǒng)的一些 業(yè)務(wù) 支撐 系統(tǒng)的架構(gòu)已經(jīng)逐漸不能滿足日益增長的業(yè)務(wù)需求和客戶需求 ，大量 來自 用戶對(duì) 數(shù)據(jù) 訪問 的壓力也開始日益成為被越來越多的技術(shù)人員所關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)話題。 ? 優(yōu)惠策略：如果說以上的資費(fèi)因子是基于技術(shù)實(shí)現(xiàn)的話，優(yōu)惠策略更多的則是在以上基礎(chǔ)上、完全面向市場營銷的一種策略 支持。 ABM 提供統(tǒng)一的余額管理和共享。 系統(tǒng)總體架構(gòu)參考了 3GPP 標(biāo)準(zhǔn)中定義的參考性架構(gòu)，符合未來發(fā)展的趨勢。主要包括業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、內(nèi)容統(tǒng)計(jì)、 SP/CP 業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)等； 客戶自助服務(wù)：用戶通過自助服務(wù)系統(tǒng)可以完成基本的業(yè)務(wù)定購、業(yè)務(wù) 欣晨制作 取消、查詢賬單、消費(fèi)歷史、修改密碼以及其他服務(wù)； 欣晨制作 關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo) 序號(hào) 指標(biāo)項(xiàng) 指標(biāo)值 1 用戶容量 =1000 萬用戶級(jí)容量 2 接入能力 支持 500個(gè)營業(yè)終端接入 支持 100 個(gè)在線客戶終端同時(shí)接入 支持 100 個(gè)以上產(chǎn)品配置 3 并發(fā)能力 支持 VOD、 IPTV 業(yè)務(wù)在線點(diǎn)播處理 200 次 /秒 支持寬帶業(yè)務(wù)認(rèn)證 200 個(gè) /秒； 支持預(yù)付費(fèi)用戶實(shí)時(shí)扣費(fèi)處理 100 筆 /秒 支持后付費(fèi)話單計(jì)費(fèi)處理 1000 條 /秒； 4 數(shù)據(jù)查詢 單筆查詢操作 1秒內(nèi)完成 批量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)響應(yīng)時(shí)間在 10 秒內(nèi) 5 結(jié)算能力 單用戶實(shí)時(shí)結(jié)算控制在 10 秒內(nèi)完成 百萬筆交易記錄定時(shí)結(jié)算控制在 2小時(shí)以內(nèi)完成 產(chǎn)品創(chuàng)新性 “一臺(tái)清”和“一單清 ”的全業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái) ? 一臺(tái)清：就是指在同一臺(tái)操作終端下，同一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)所提供的操作界面下，完成不同業(yè)務(wù)的處理，從而達(dá)到多業(yè)務(wù)完整支撐的目的； ? 一單清：是指終端用戶所有業(yè)務(wù)類型的費(fèi)用全部體現(xiàn)在一個(gè)統(tǒng)一的賬單內(nèi)，以達(dá)到客戶信息數(shù)據(jù)、賬務(wù)數(shù)據(jù)的共享； 實(shí)現(xiàn)“一臺(tái)清”和 “一單清” ，提高了系統(tǒng)整合程度，達(dá)到了為全業(yè)務(wù)提供運(yùn)營支撐的目的，實(shí)現(xiàn)了用戶數(shù)據(jù)、賬務(wù)數(shù)據(jù)、資源數(shù)據(jù)的共享，統(tǒng)一了客戶受理渠道，從而簡化了業(yè)務(wù)辦理的復(fù)雜程度，極大地方便了終端用戶的業(yè)務(wù)咨詢、 欣晨制作 和業(yè)務(wù)辦理，可以進(jìn)一步提升企業(yè)形象，最終實(shí)現(xiàn)了以客戶為中心的營銷理念 。主要功能包括統(tǒng)一的用戶管理、產(chǎn)品管理、業(yè)務(wù)管理、計(jì)費(fèi)帳務(wù)管理、客戶服務(wù)管理以及統(tǒng)計(jì)分析等： 統(tǒng)一的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、計(jì)費(fèi)策略管理：負(fù)責(zé)全省業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)的定義，負(fù)責(zé)計(jì)費(fèi)規(guī)則、價(jià)格計(jì)劃的統(tǒng)一定義；完成 iTV 業(yè)務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)和產(chǎn)品的集中的管理和維護(hù)功能。 有關(guān)方面預(yù)計(jì)，未來 5年內(nèi)將會(huì)迎來 移 IPTV業(yè)務(wù)平臺(tái) 的大面積普及和應(yīng)用。 在國內(nèi)，不管是移動(dòng)與固定網(wǎng)絡(luò)的融合，還是電信與廣電，多重融合之勢日趨明朗，運(yùn)營商 從 2020 年 嘗試展開基于網(wǎng)絡(luò)融合的新業(yè)務(wù)。在 2020 年上半年，歐 洲互動(dòng)電視業(yè)務(wù)的快速增長推