某公司清潔服務(wù)合同-資料下載頁
2025-05-27 18:51本頁面
【正文】 配制2人；清洗高低位及石材養(yǎng)護(hù)機(jī)動技術(shù)員1人；替休1人；主管1人1上班保潔時間安排 上午 7：3011：00 按崗位配制人員上班 中午 11：00—14：00 輪流休息吃飯 下午 14：0018：00 按崗位配制人員上班 注：具體上班時間根據(jù)現(xiàn)場工作情況安排。附件五：清潔服務(wù)人員行為規(guī)范和質(zhì)素要求一、應(yīng)急、防火、急救專業(yè)知識培訓(xùn)計劃及措施所有駐場負(fù)責(zé)保潔的員工都要有全面的防火、應(yīng)急、急救常識，積極、認(rèn)真配合該小區(qū)保安員做好小區(qū)的服務(wù)工作，為切實做好此項工作，特訂以下計劃：所有員工在入職前，都要作一次《防火、應(yīng)急、急救》的崗前教育，使每一個員工有足夠的防火、應(yīng)急、急救意識。 每天上崗前，負(fù)責(zé)人要進(jìn)行崗前培訓(xùn)10分鐘，總結(jié)昨天工作中出現(xiàn)的問題，表揚(yáng)工作突出的員工，提出做得不足的地方，強(qiáng)調(diào)今后要注意的問題和改善的地方。 保潔負(fù)責(zé)人每天在上崗前要與保安主管、管理處取得聯(lián)系互相溝通，耐心聽取意見，改進(jìn)工作中存在的問題，使小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量做得最好。 員工在上班時，要密切注意小區(qū)內(nèi)外所發(fā)生的一切事情，見到有隱患的事情應(yīng)該馬上處理，如果不能解決問題應(yīng)馬上通知負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人處理。負(fù)責(zé)人解決不了馬上通知保安主管或聯(lián)系管理處，預(yù)防事情的擴(kuò)大。 見到客人有困難，有身體不適應(yīng)馬上扶助客人，并想辦法聯(lián)系保安或管理處，待有人處理才可以離開，繼續(xù)保潔工作，如視而不理，作違紀(jì)處理。 遇有突然發(fā)生的不可預(yù)測事情，應(yīng)保持冷靜、清醒的頭腦，聽從主管的指揮與安排，積極定期邀請該小區(qū)的保安主管為保潔的員工進(jìn)行防火、應(yīng)急、急救專業(yè)培訓(xùn)，使他們有高度的防火意識。配合保安一起解決場內(nèi)發(fā)生的任何問題。每個員工在發(fā)生突發(fā)事情時，都應(yīng)該懂得應(yīng)用防火、自救、應(yīng)急等一系列的方法，以維護(hù)客人利益、客人至上為基本原則，幫助客人解決問題，需要疏散的配合保安做疏散工作，并且確保小區(qū)安全。服務(wù)客人是我們的宗旨。 二、儀容、儀表、行為檢查標(biāo)準(zhǔn)一、上班前管工、領(lǐng)班對所屬人員進(jìn)行個人衛(wèi)生、儀容儀表的檢查，每周分管經(jīng)理抽查一次，部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)隨時抽查。二、穿工衣、工鞋、配戴工號牌，衣、鞋穿戴整齊、干凈，工號牌配在左胸前。三、男員工頭發(fā)長度，以觸后衣領(lǐng)為度，不準(zhǔn)留長鬢角、小胡子、鼻毛不得長出鼻孔，保持頭發(fā)整潔。四、女員工不得披頭散發(fā)，頭發(fā)不能過肩，保持頭發(fā)整潔，不得濃妝艷抹。五、上班時間不準(zhǔn)穿短褲、拖鞋、高跟鞋；女員工不得穿裙上班，不得留長指甲和涂指甲油。六、工衣鈕扣全部要扣好（風(fēng)紀(jì)鈕除外），衣袖、衣領(lǐng)、褲腳要整齊。七、口痰、鼻涕等污物要用紙包好，放入垃圾桶內(nèi)。八、精神要集中，不得左顧右盼。九、要有良好的精神狀態(tài)，不允許打瞌睡、精神不振、手腳遲緩、目光呆滯等表現(xiàn)。十、遇認(rèn)識的或?qū)Ψ街鲃哟蛘泻舻臉I(yè)（客）戶或其他人，要以禮相待， 自然地微笑打招呼，并說一聲“您好”，不允許有毫無反應(yīng)等不禮貌的行為表現(xiàn)。十一、在道路、通道、走廊等人員來往的地方工作，工具（包括塵推、地拖、掃把、保潔車、布草車等）要在適當(dāng)?shù)牡胤椒藕茫悦庥绊戃囕v及行人的通過。十二、工作時，手腳要細(xì)致、麻利、規(guī)范，盡量減少多余、重復(fù)的動作。按指定的保潔崗位范圍保潔行走路線，有序地進(jìn)行巡回保潔。十三、走路姿勢要正確、大方、雙眼平視、直腰、不得駝背、叉腰、低頭、跑步。十四、變換工作位置時，不得將工具沿地拖行或扛在肩上（包括地拖、掃把、桶等物件），應(yīng)將物品手持離地向上。十五、要以禮待客，嚴(yán)禁粗言爛語、出口傷人，按場合使用下列禮貌用語： 請稍候； 請使用 對不起； 請讓一讓，謝謝； 早上好，你好。 附件六：授權(quán)委托書 我司授權(quán)下列人員有權(quán)簽收與本合同有關(guān)的往來文件。名單如下： xx xx xx 簽名式樣： 授權(quán)人：（簽章） 16 / 16
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