電梯困人應(yīng)急救援預(yù)案-資料下載頁(yè)
2025-05-26 13:26本頁(yè)面
【正文】 部室 電話 管理負(fù)責(zé)人 手機(jī) 領(lǐng)導(dǎo)小組 物業(yè)部 86016668 張耀增 13506402388 物業(yè)部 86131188 劉綱 13969007567 客服部 86066666 徐蕊 13954160586 強(qiáng)電科 86066557 劉靜 15854121247 安保一科 86061100 張向雨 13001734880 安保二科 86065121 秦鵬 13705316181 水暖科 86065996 冉令奎 13615311411 弱電科 86065656 楊洪磊 15615618383 消防中心 5119消防值班 86065119 張 偉 15615618303 電梯管理小組 5988電梯值班 86065988 翟殿平 15615618358 救援小組 2238電梯維保 86132238 范青山 13505412180 總值班 5103總值班 86065103 當(dāng)班負(fù)責(zé)人 消防班 5116消防班 86065116 張德銘 13964168166 客服部 5992客服部 86065992 田建國(guó) 13583189790 監(jiān)管組 5001物業(yè)監(jiān)管 86065001 李 莉 15615617611 安撫組 顧客接待室 86065577 王 婷 13906416478 十、程序 ㈠ 、被困顧客 ? 顧客被困，按對(duì)講警鈴（呼救、打電話求救），待接通對(duì)講后講明被困情況及人數(shù)。 十、程序 ㈡ 、消防中心 ? 接電梯困人電話或?qū)χv報(bào)警后， ? 副班迅速接聽電梯對(duì)講 ? 副班首先請(qǐng)被困顧客不要慌亂和害怕，詢問被困樓層、顧客人數(shù)及有關(guān)情況，告知馬上聯(lián)系救援不要自行扒爬； ? 主班立即按本預(yù)案程序通知救援小組和總值班及客服，講明情況，包括電梯編號(hào)或位置、被困樓層及顧客人數(shù)； ? 副班在顧客救出前，始終保持對(duì)講聯(lián)系，安撫被困顧客耐心等待，告知救援小組就在本商城值班，現(xiàn)正在組織救援； ? 主班及時(shí)向電梯管理負(fù)責(zé)人和科長(zhǎng)匯報(bào)，現(xiàn)已啟動(dòng)救援預(yù)案，告知救援小組派出情況（人數(shù)、姓名、聯(lián)系電話）；隨時(shí)聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)，跟蹤救援過程，做好相關(guān)記錄。 十、程序 ㈢ 、電梯管理小組 ? 當(dāng)班人員接報(bào)后，立即通知救援小組迅速救援，講明情況； ? 向科長(zhǎng)及總值班匯報(bào)已啟動(dòng)本預(yù)案并按其程序安排救援； ? 迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織救援； ? 救援完成后向科長(zhǎng)及總值班匯報(bào)。 十、程序 ㈣ 、救援小組 ? 當(dāng)班人員接報(bào)后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援； ? 首先趕赴現(xiàn)場(chǎng)與被困顧客取得聯(lián)系，表明救援身份，迅速進(jìn)行救援； ? 救出被困顧客后向消防值班室及電梯管理小組匯報(bào)； ? 懸掛“正在維修”警示牌或安放警示護(hù)欄，盡快檢修電梯。 十、程序 ㈤ 、總值班 ? 當(dāng)班人員接報(bào)后立即向當(dāng)班負(fù)責(zé)人匯報(bào)并通知消防班赴現(xiàn)場(chǎng)配合救援； ? 當(dāng)班負(fù)責(zé)人立即組織人員赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和監(jiān)督救援過程，隨時(shí)告知消防值班室救援進(jìn)度；并核實(shí)救出顧客后通知消防值班室。 十、程序 ㈥ 、客服 ? 當(dāng)班人員接報(bào)后立即通知監(jiān)管組和安撫組，講明情況，告知正在救援； ? 核實(shí)救援結(jié)果后向負(fù)責(zé)人匯報(bào) 十、程序 ㈦ 、監(jiān)管組 ? 當(dāng)班人員接報(bào)后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和監(jiān)督救援過程。 十、程序 ㈧ 、安撫組 ? 當(dāng)班人員接報(bào)后，立刻趕赴救援現(xiàn)場(chǎng)，安撫被解救出的顧客和處理顧客投訴事件。
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