【導(dǎo)讀】肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿節(jié)蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂蝕蒅膀肁莀螀肆肀蒂薃聿薄蝿袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿節(jié)蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肅羄芃蚄罿肅莆衿裊肅蒈螞螁肂蝕蒅膀肁莀螀肆肀蒂薃聿薄蝿袈肈芄薁螄肇莆螇肂膇葿薀羈膆薁螅襖膅芁薈袀膄蒃袃螆膃薅蚆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁蒀袀螃芀薂蚃肁艿節(jié)蒆羇羋莄蟻羃芇薆蒄衿芆芆蝿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆莃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄肇莀蠆蚇羃莀荿袃衿羆蒁蚅螅羅薄袁肅羄芃蚄

　　

【正文】 ① 核算 質(zhì)量 成本； ② 確定步驟； ③ 確定 質(zhì)量 成本項(xiàng)目； ④ 確定 過(guò)程 ； ⑤ 編制 質(zhì)量 成本報(bào)告 A． ②⑤③① ④ B． ④③②⑤ ① C． ④②③① ⑤ D． ②③⑤① ④ 其他預(yù)防費(fèi)用不包括（ ）。 A． 質(zhì)量 及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政 管理 費(fèi)用 B．經(jīng)營(yíng) 管理 人員及行政辦公室人員的 工資及差旅費(fèi) C．零缺陷計(jì)劃預(yù)防性措施費(fèi)用 D．廠房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費(fèi)用 （ ）是雙向的，即將處理后的信息作為二次信息源，反饋給需要信息的人員和部門(mén)。 A．信息源 B．信息傳遞 C．信息處理 D．信息反饋 復(fù)審的結(jié)果不包括（ ）。 A．確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)有效 B．予以修訂 C．重新制定 D．予以廢止 對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督的主要內(nèi)容不正確的有（ ）。 A．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)中的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行；不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止出廠和銷(xiāo)售 B．企業(yè) 生產(chǎn)的產(chǎn)品，必須按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn) C．企業(yè)研制新產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品、進(jìn)行技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)，都必須進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化立項(xiàng) D．企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)和有關(guān)行政主管部門(mén)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，對(duì)企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)情況進(jìn)行的監(jiān)督檢查 在互利共贏的關(guān)系原則下（ ）已成為企業(yè) 質(zhì)量 管理 創(chuàng)新的重要途徑。 A．加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的 質(zhì)量 控制 B．加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的選擇 C．加強(qiáng)企業(yè)的服務(wù) D．加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的 管理 （ ）是顧客在購(gòu)買(mǎi)和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對(duì)其 質(zhì)量 的總體估計(jì)。 A．感知 質(zhì)量 B．感知價(jià)值 C．預(yù)期價(jià)值 D．預(yù)期 質(zhì)量 1 1959 年，（ ）國(guó)防部發(fā)布了 MILQ9858A《 質(zhì)量 大綱要求》，成為世界上最早的有關(guān) 質(zhì)量 保證方面的標(biāo)準(zhǔn)。 A．英國(guó) B．德國(guó) C．法國(guó) D．美國(guó) 1（ ）標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于 管理 方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國(guó)工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。 A． ISO8402 B． ISO9000 C． ISO9002 D． ISO9000 1（ ）是闡明所取得結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。 A．記錄 B．程序 C．文件 D．清單 1加強(qiáng)對(duì)（ ）的控制已經(jīng)成為當(dāng)今 質(zhì)量 管理 的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。 A．生產(chǎn)商 B．生產(chǎn) 過(guò)程 C．供方 D．采購(gòu) 1（ ）包括評(píng)價(jià) 質(zhì)量 管理 體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括 質(zhì)量 方針、目標(biāo)變更的需要。 A． 管理 評(píng)審 B．內(nèi)部審核 C．外部審核 D．多方審核 1下列各選項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（ ）。 A． 質(zhì)量 方針應(yīng)能體現(xiàn)一個(gè)組織在 質(zhì)量 上的追求，對(duì)顧客在 質(zhì)量 方面的承諾，也是規(guī)范全體員工 質(zhì)量 行為的準(zhǔn)則，但 一個(gè)好的 質(zhì)量 方針必須有好的 質(zhì)量 目標(biāo)的支持 B． 質(zhì)量 方針是 質(zhì)量 目標(biāo)的框架， 質(zhì)量 目標(biāo)必須能全面反映 質(zhì)量 方針要求和組織特點(diǎn) C．方針可以原則一些，但目標(biāo)必須具體。這里講的可測(cè)量?jī)H指對(duì)事物大小或 質(zhì)量 參數(shù)的測(cè)定 D．在目標(biāo)的設(shè)定上應(yīng)能全方位地體現(xiàn) 質(zhì)量 方針，應(yīng)包括組織上的、技術(shù)上的、資源方面的、以及為滿(mǎn)足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容 1有效（ ）是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。 A． 過(guò)程 B． 管理 C．決策 D．改進(jìn) 1產(chǎn)品 質(zhì)量 特性是在產(chǎn)品（ ）形成的，是由產(chǎn)品的原材料、構(gòu)成產(chǎn)品的各個(gè)組成部分的 質(zhì)量 決定的，并與該 過(guò)程 的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、人員水平、設(shè)備能力甚至環(huán)境條件密切相關(guān)。 A．實(shí)現(xiàn) 過(guò)程 B．制造 過(guò)程 C．使用 過(guò)程 D．加工 過(guò)程 1（ ）就是對(duì)檢驗(yàn)涉及的活動(dòng)、 過(guò)程 和資源及相互關(guān)系做出的規(guī)范化的書(shū)面 (文件 )規(guī)定，用以指導(dǎo)檢驗(yàn)活動(dòng)正確、有序、協(xié)調(diào)地進(jìn)行。 A． 質(zhì)量 檢驗(yàn)評(píng)審 B． 質(zhì)量 檢驗(yàn)指導(dǎo) C． 質(zhì)量 檢驗(yàn)控制 D． 質(zhì)量 檢驗(yàn)計(jì)劃 不屬于 質(zhì)量 檢驗(yàn)計(jì)劃內(nèi)容的是（ ）。 A．編制檢驗(yàn)流程圖，確定適合作業(yè)特點(diǎn)的檢驗(yàn)程序 B．合理設(shè)置檢驗(yàn)站、點(diǎn) (組 ) C．編制 質(zhì)量 控制手冊(cè) D．編制測(cè)量工具、儀器設(shè)備明細(xì)表，提出補(bǔ)充儀器設(shè)備及測(cè)量工具的計(jì)劃 2以下表述中（ ）不是集中 管理 型 質(zhì)量 檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。 A．產(chǎn)品 質(zhì)量 合格與否的決策權(quán)集中，有利于把住 質(zhì)量 關(guān) B． 質(zhì)量 檢驗(yàn)人員在判斷產(chǎn)品 質(zhì)量 問(wèn)題時(shí)，可以不受完成生產(chǎn)任務(wù)與否的影響 C．由于檢驗(yàn)人員集中統(tǒng)一 管理 ，能保證整個(gè)產(chǎn)品形成 過(guò)程 執(zhí)行各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的一致性和檢驗(yàn)要求的協(xié)調(diào)性和統(tǒng)一性 D．加重了作業(yè)組織 管理 者的 質(zhì)量 責(zé)任，有利于調(diào)動(dòng)作業(yè)組織各類(lèi)人員確保產(chǎn)品 質(zhì)量的積極性 2老化試驗(yàn)考核高分子材料制品抵抗環(huán)境條件影響的能力，根據(jù)環(huán)境條件的不同，可以有不同的試驗(yàn)方法，以下（ ）不屬于老化試驗(yàn)。 A．大氣老化試驗(yàn) B．恒定濕熱老化試驗(yàn) C．熱老化試驗(yàn) D．臭氧老化試驗(yàn) 2計(jì)量是與測(cè)量結(jié)果置信度有關(guān)的、與測(cè)量不確定度聯(lián)系在一起的一種（ ）的測(cè)量。 A．標(biāo)準(zhǔn)化 B．科學(xué)化 C．精確化 D．規(guī) 范化 2以標(biāo)準(zhǔn)差表示的測(cè)量不確定度，稱(chēng)為（ ）。 A．?dāng)U展不確定度 B．標(biāo)準(zhǔn)不確定度 C．標(biāo)準(zhǔn)差不確定度 D．修正不確定度 2擴(kuò)展不確定度是確定測(cè)量結(jié)果（ ）的量。 A．區(qū)間 B．誤差 C．置信度 D．標(biāo)準(zhǔn)差 2為控制測(cè)量 過(guò)程 的實(shí)施，不僅需要確定該測(cè)量 過(guò)程 預(yù)期用途下所要求的特性，還需對(duì)這些特性進(jìn)行（ ）。 A．比對(duì) /控制 B．監(jiān)測(cè) /分析 C．檢驗(yàn) /控制 D．分析 /控制 2在規(guī)定條件下獲得的各個(gè)獨(dú)立觀測(cè)值之間的一致程度稱(chēng)為（ ）。 A．測(cè)量準(zhǔn)確度 B．測(cè)量精密度 C．測(cè)量穩(wěn)定性 D．測(cè)量符合度 2以下有關(guān)《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》的表述中不正確的是（ ）。 A．它構(gòu)成了我國(guó)計(jì)量法規(guī)體系 B．它簡(jiǎn)稱(chēng)《計(jì)量法》，是調(diào)整計(jì)量法律關(guān)系的法律規(guī)范的總稱(chēng) C．制定《計(jì)量法》的目的，是為了保障單位制的統(tǒng)一和量值的準(zhǔn)確可靠 D．它調(diào)整的對(duì)象是中華人民共和國(guó)境內(nèi)所有國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位和個(gè)人，凡是建立計(jì)量基準(zhǔn)、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn) 行計(jì)量檢定，制造、修理、銷(xiāo)售、進(jìn)口、使用計(jì)量器具，使用法定計(jì)量單位，開(kāi)展計(jì)量認(rèn)證，實(shí)施仲裁檢定和調(diào)解計(jì)量糾紛，以及進(jìn)行計(jì)量監(jiān)督 管理 等方面所發(fā)生的各種法律關(guān)系 2對(duì)于非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器，應(yīng)以（ ）為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。 A．周期檢定 B．校準(zhǔn) C．非周期檢定 D．定點(diǎn)檢定 測(cè)量不確定度，表征了合理地賦予被測(cè)量之值的（ ）、與測(cè)量結(jié)果相聯(lián)系的參數(shù)。 A．離散度 B．不確定度 C．精確度 D．分散性 二、多選 [共 5 題，每題 2分，總計(jì) 10 分 ] 3 管理 層次扁平化趨勢(shì)表現(xiàn)在（ ）。 A．渠道層級(jí)減少 B．渠道直營(yíng)化 C．渠道縮短 D．渠道寬度大大增加 E．渠道短寬化 3屬于戴明的 質(zhì)量 管理 14 條原則的是（ ）。 A．建立改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的長(zhǎng)期目標(biāo) B．采用新觀念 C．發(fā)揮主管的指導(dǎo)幫助作用 D． 強(qiáng)調(diào)用量化定額和指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)員工 E．依靠檢驗(yàn)來(lái)保證 質(zhì)量 3企業(yè)制定方針目標(biāo)的依據(jù)主要有（ ）。 A．顧客需求和市場(chǎng)狀況 B．企業(yè)對(duì)顧客、對(duì)公眾、對(duì)社會(huì)的承諾 C．國(guó)家的法令、法規(guī)與政策 D．行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況 E．企業(yè)短期發(fā)展經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 3方針目標(biāo) 管理 診斷的主要內(nèi)容包括（ ）。 A．實(shí)地考察目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性，采取應(yīng)急對(duì)策和調(diào)整措施 B．督促目標(biāo)的實(shí)施， 加強(qiáng)考核檢查 C．根據(jù)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而建立的規(guī)范和規(guī)章制度，對(duì)其執(zhí)行情況的考核 D．協(xié)調(diào)各級(jí)目標(biāo)的上下左右關(guān)系，以保持一致性 E．對(duì)部門(mén)方針目標(biāo) 管理 的重視和實(shí)施程度作出評(píng)價(jià)，提出整改建議 3降低合格成本可以通過(guò)的途徑有（ ）。 A．提高現(xiàn)有的 過(guò)程 能力 B．提高技能 C．開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)革新 D．贏得信譽(yù) E． 過(guò)程 再設(shè)計(jì)，即重新對(duì) 過(guò)程 進(jìn)行設(shè)計(jì) 3降低不合格成本可以通過(guò)（ ）途徑。 A．減少停工所造成的損失 B．減少顧客退貨 C．減少超支，主要是減少計(jì)劃外的額外開(kāi)支 D．降低能耗和污染損失 E．提高技能 3劣質(zhì)成本的觀念將有助于我們挑選或者界定改進(jìn)項(xiàng)目，理想的改進(jìn)項(xiàng)目必須是（ ）。 A．在成本節(jié)省方面有潛力 B．目標(biāo)十分重要 C．顧客最關(guān)心的問(wèn)題 D．牽涉到關(guān)鍵 過(guò)程 輸出變量 (KPOV)的有關(guān)問(wèn)題 E．生產(chǎn)設(shè)備老化問(wèn)題 3原始數(shù)據(jù)是信息