公司電子虛擬化建設(shè)方案-資料下載頁(yè)
2025-05-15 00:34本頁(yè)面
【正文】 (OpenManage Client Instrumentation)管理軟件,可以實(shí)現(xiàn)對(duì)PC機(jī)的監(jiān)控（PCModel，HDD容量，Memory大小，OS類型，服務(wù)器服務(wù)標(biāo)簽號(hào)，CPU類型，IP地址等），也可以實(shí)現(xiàn)對(duì)PC機(jī)的遠(yuǎn)程管理（Wake up On LAN,BIOS設(shè)置變更，硬件故障告警，BIOS刷新）。而且，軟件全部是免費(fèi)的。3）．網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)可以通過(guò)Web的方式和命令行的方式來(lái)管理以太網(wǎng)交換機(jī)。DELL還提供無(wú)需額外付費(fèi)的OpenManage Network Manager管理工具，可以在一個(gè)界面里管理網(wǎng)絡(luò)環(huán)境內(nèi)所有的DELL交換機(jī)。4）．磁盤陣列通過(guò)安裝在工作站上的DELL OpenManage ITA管理軟件，可以在相同的，統(tǒng)一的界面中管理SAN磁盤陣列。5）．帶庫(kù)通過(guò)安裝在工作站上的DELL OpenManage ITA管理軟件，可以在相同的，統(tǒng)一的界面中管理帶庫(kù)。所有的這些管理功能，DELL都提供了免費(fèi)的管理工具和手段，從而為用戶提供了超凡的價(jià)值。6）．虛擬機(jī)管理為了對(duì)服務(wù)器虛擬架構(gòu)進(jìn)行有效的管理和監(jiān)控，方案中建議配置一臺(tái)獨(dú)立的Windows 2003服務(wù)器來(lái)做為VI3套件中的VirtualCenter服務(wù)器，VirtualCenter服務(wù)器為 IT 環(huán)境提供了集中化管理、操作自動(dòng)化、資源優(yōu)化和高可用性。基于虛擬化的分布式服務(wù)為數(shù)據(jù)中心提供了前所未有的響應(yīng)能力、可維護(hù)性、效率和可靠性級(jí)別。0}以下 VirtualCenter附屬產(chǎn)品提供了資源優(yōu)化和高可用性特征。0} 使用VMware DRS將可用資源與預(yù)定義的業(yè)務(wù)優(yōu)先事務(wù)協(xié)調(diào)起來(lái)，同時(shí)使用 VMware分布式資源調(diào)度程序優(yōu)化勞動(dòng)力密集型和資源密集型操作。 使用 VMotion? 遷移運(yùn)行中的虛擬機(jī)和執(zhí)行無(wú)中斷的 IT 環(huán)境維護(hù)。 使用 VMware HA 實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高效、獨(dú)立于硬件和操作系統(tǒng)的應(yīng)用程序可用性。{0}0{VirtualCenter 提供了管理任意規(guī)模的虛擬 IT 環(huán)境所需的最高級(jí)別的簡(jiǎn)便性、效率、安全性和可靠性。0}本方案中所提出的售后服務(wù)計(jì)劃，是由硬件供貨商承擔(dān)該項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)（原廠商服務(wù)）。該計(jì)劃將最大程度地保證XX公司虛擬化建設(shè)項(xiàng)目的順利實(shí)施，及日后出現(xiàn)故障所需的技術(shù)和人員支持。1) 戴爾（中國(guó)）有限公司服務(wù)承諾戴爾計(jì)算機(jī)（中國(guó)）有限公司針對(duì)XX公司虛擬化建設(shè)項(xiàng)目所提供的設(shè)備產(chǎn)品提供如下服務(wù)承諾：提供三年724小時(shí)金牌服務(wù)（遠(yuǎn)程和上門），包括三年高級(jí)軟件技術(shù)支持。戴爾金牌服務(wù)是戴爾企業(yè)級(jí)高級(jí)服務(wù)計(jì)劃中推出的全方位套裝服務(wù)，向戴爾企業(yè)級(jí)產(chǎn)品提供廣泛的7x24遠(yuǎn)程和上門服務(wù)。其主要特色包括：178。 戴爾企業(yè)級(jí)專家中心提供的工程師對(duì)工程師級(jí)直接支持； 178。 戴爾技術(shù)支持客戶經(jīng)理服務(wù)提供的單一聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)制(24小時(shí)手機(jī)待機(jī)) ；178。 通過(guò)優(yōu)質(zhì)與定制的服務(wù)致力打造最高水準(zhǔn)的客戶滿意度 ；178。 以更低的總體擁有成本提供超群的靈活性和價(jià)值享受更加輕松地完成企業(yè)計(jì)算任務(wù)；216。 724小時(shí)故障預(yù)防和客戶管理 技術(shù)支持客戶經(jīng)理（TAM）服務(wù) 存儲(chǔ)系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù) 產(chǎn)品更新通知服務(wù)216。 724小時(shí)快速故障排除 技術(shù)支持客戶經(jīng)理(TAM)服務(wù) 金牌服務(wù)工程師提供的工程師對(duì)工程師級(jí)的直接支持 客戶可自行指定其服務(wù)的優(yōu)先等級(jí) 無(wú)次數(shù)限制的遠(yuǎn)程高級(jí)軟件支持 面向部分第三方廠商產(chǎn)品的無(wú)縫支持 7x24 4/6小時(shí)響應(yīng)的上門硬件維修服務(wù)2) 戴爾技術(shù)支持服務(wù)在每一套戴爾產(chǎn)品的整個(gè)壽命周期內(nèi)，戴爾將為用戶直接提供電話技術(shù)支持、聯(lián)線技術(shù)支持以及電子郵件技術(shù)支持等項(xiàng)服務(wù)。216。 電話技術(shù)支持對(duì)于戴爾產(chǎn)品的技術(shù)及質(zhì)量問(wèn)題，用戶可以撥打戴爾免費(fèi)電話技術(shù)支持熱線8008580960或收費(fèi)電話05928181886尋求技術(shù)支持，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間如下： 周一至周五 8:30 21:00 周六、周日和節(jié)假日 8:30 17:30戴爾的電話技術(shù)支持人員將接聽(tīng)所有用戶的服務(wù)請(qǐng)求電話，診斷故障原因，并且盡一切可能通過(guò)電話排除故障。在故障無(wú)法通過(guò)電話解決的情況下，戴爾電話技術(shù)支持人員會(huì)將問(wèn)題詳情提交給戴爾服務(wù)伙伴(DSP)，并協(xié)調(diào)確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，有一位戴爾授權(quán)服務(wù)工程師到達(dá)用戶所在地。216。 聯(lián)線技術(shù)支持用戶可以通過(guò)與戴爾亞太網(wǎng)址()的連接，獲得戴爾提供的全天二十四小時(shí)的聯(lián)線技術(shù)支持。216。 電子郵件技術(shù)支持除上述電話技術(shù)支持和聯(lián)線技術(shù)支持外，用戶還可通過(guò)向戴爾因特網(wǎng)上服務(wù)和支持的電子郵件地址_support@，戴爾將指派專門人員接收并處理用戶的電子郵件。3) 服務(wù)覆蓋范圍內(nèi)提供的保修服務(wù)在戴爾服務(wù)覆蓋范圍內(nèi)，用戶訂購(gòu)的戴爾產(chǎn)品將享有標(biāo)準(zhǔn)的三年免費(fèi)上門服務(wù)和免費(fèi)配件更換服務(wù)。保修日期自發(fā)票日期開(kāi)始算起。在三年的上門服務(wù)中，戴爾提供：216。 技術(shù)支持和上門服務(wù)當(dāng)出現(xiàn)硬件故障時(shí)，用戶首先聯(lián)系戴爾電話技術(shù)支持代表，并與戴爾電話技術(shù)支持代表一道通過(guò)電話解決問(wèn)題，以保證最短的停機(jī)時(shí)間。如果無(wú)法通過(guò)電話解決問(wèn)題，戴爾將通過(guò)當(dāng)?shù)胤?wù)商的戴爾授權(quán)服務(wù)工程師，為用戶提供全面的上門服務(wù)。在上門服務(wù)過(guò)程中，戴爾授權(quán)服務(wù)工程師將得到位于戴爾中國(guó)客戶服務(wù)中心的戴爾電話技術(shù)支持中心的有力支持。216。 第二工作日響應(yīng)在大部分戴爾服務(wù)覆蓋城市范圍(詳見(jiàn)附件：戴爾計(jì)算機(jī)(中國(guó))有限公司服務(wù)覆蓋范圍)內(nèi)，戴爾將按第二工作日(NBD)響應(yīng)時(shí)間的保證為用戶訂購(gòu)的產(chǎn)品提供上門服務(wù)。第二工作日響應(yīng)是指如果硬件故障是在工作日的下午5:00之前確定的，戴爾授權(quán)服務(wù)工程師將在下一工作日下午5:00之前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理硬件故障；如果硬件故障是在工作日的下午5:00之后確定的，您的來(lái)電將視為第二工作日收到來(lái)處理。216。 配件更換對(duì)需要更換配件的故障，戴爾授權(quán)工程師將負(fù)責(zé)攜帶并安裝所需配件。 產(chǎn)品介紹略 21
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