【正文】 協(xié)助用戶達(dá)到酒店的最佳策略性目標(biāo)，與用戶分享酒店管理成功的經(jīng)驗。作為用戶，無須擔(dān)心電腦化過程中可能遇到的問題。我們會為用戶提供有效建立系統(tǒng)的各種專業(yè)知識指導(dǎo)，使最終提供給用戶的系統(tǒng)能夠具有高的性能價格比。服務(wù)承諾為了“確保用戶的每一分錢投資都物有所值”，我們公司對我們的服務(wù)作出以下承諾：◆ 建立專業(yè)的服務(wù)隊伍針對酒店、賓館的具體需求，我們組建專業(yè)的技術(shù)支持小組，從硬件到軟件，為用戶服務(wù)。主要對系統(tǒng)故障進(jìn)行排除，對新出現(xiàn)的問題進(jìn)行研究開發(fā)并全面解決。◆ 服務(wù)收費△第一年維護(hù)費：免費?！鞯诙昙耙院竽昃S護(hù)費：軟件購買價*10%。雙方需另行簽訂系統(tǒng)維護(hù)合同。△另外收費項目或非年維護(hù)費交取方式項目按實際工作人日收取，每工作人日750元，交通費另計?！?提供長遠(yuǎn)的發(fā)展保證定期發(fā)布最新技術(shù)資料，使用戶能及時根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，應(yīng)用最新技術(shù)于系統(tǒng)?！斑~進(jìn)”技術(shù)服務(wù)中心根據(jù)用戶需要的反饋、最新的酒店管理經(jīng)驗和計算機產(chǎn)業(yè)的最新成果對“邁進(jìn)”系統(tǒng)不斷進(jìn)行升級換代，提高系統(tǒng)的性能，增加用戶需要的新功能?！?提供一年相應(yīng)的售后服務(wù)，終身維護(hù)；同模塊免費升級。提供全面的技術(shù)支持◆ 用戶提出建立管理系統(tǒng)后，公司將根據(jù)用戶總體要求，與用戶專業(yè)技術(shù)人員一起共同做好系統(tǒng)方案，確定硬件、系統(tǒng)軟件平臺?！?指導(dǎo)機房設(shè)計及裝修?！?在機器就位初期，派出相關(guān)工程技術(shù)人員到現(xiàn)場作兩個星期的系統(tǒng)管理、終端布局、通訊連接等方面的技術(shù)指導(dǎo)?！舾鶕?jù)用戶的要求，不定期舉辦各種培訓(xùn)。內(nèi)容包括酒店電腦化管理、系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理、軟件開發(fā)等各方面的內(nèi)容使用戶在系統(tǒng)運行的各個階段得到相應(yīng)的培訓(xùn)，充分發(fā)揮系統(tǒng)的效率。◆提供酒店電腦化管理顧問咨詢。服務(wù)中心資深的酒店管理人員可以根據(jù)用戶的實際情況和“邁進(jìn)”酒店管理系統(tǒng)的特點，協(xié)助酒店制定相應(yīng)的管理制度和措施，提高酒店的管理水平，促進(jìn)系統(tǒng)的順利實施?！?系統(tǒng)應(yīng)用再培訓(xùn)。服務(wù)中心可以為酒店制定再培訓(xùn)計劃，并派資深管理人員協(xié)助酒店培訓(xùn)部門工作。培訓(xùn)內(nèi)容包括：系統(tǒng)使用方法、電腦系統(tǒng)與酒店管理體制的協(xié)調(diào)等。第四部分 智能卡門鎖系統(tǒng)一、智能卡門鎖介紹智能卡酒店高級電子門鎖采用了現(xiàn)代信息技術(shù)、機電一體化技術(shù)、微電子技術(shù)及表面處理技術(shù)的最新成果，是目前最先進(jìn)的門鎖系列之一。其中作為現(xiàn)代信息技術(shù)重要領(lǐng)域的智能卡共有四大類：磁卡、IC卡、TM卡、射頻卡。磁卡：通常的信用卡都是磁卡，它靠貼在PVC片上的磁條來存儲信息。信息的讀取是通過刷卡來完成的。磁卡的特點是成本低，操作方便。缺點是可靠性、安全性不高（不帶密碼控制），信息容量?。ㄖ荒艽鎯讉€字節(jié)）。作為智能卡酒店門鎖鑰匙磁卡可作為一次性使用，客人離店時可帶走。IC卡：外形和磁卡相仿，靠鑲嵌在PVC片內(nèi)的硅片來存儲信息，信息的讀取是通過8個觸點來完成的。IC卡可靠性、安全性比磁卡好（帶密碼控制）、信息容量大（幾K字節(jié)），缺點是讀卡設(shè)備需要外露的插卡口，易受攻擊。TM卡：外形和紐扣電池相仿靠金屬外殼內(nèi)部的硅片來存儲信息，信息的讀取是通過兩個觸點來完成的。其特點是可靠性極高（是智能卡中最好的）、信息容量大（幾K字節(jié)），安全性好（帶密碼控制）。缺點是外形不如其他卡美觀，攜帶不方便，成本高。射頻卡：外形和磁卡相仿，靠鑲嵌在PVC片內(nèi)的硅片來存儲信息，并可通過電磁感應(yīng)的方式來讀取信息。其特點是操作方便，不需要任何接觸，信息容量大（幾K字節(jié)），安全性好，是目前最先進(jìn)的智能卡。二、智能卡門鎖的優(yōu)越性先進(jìn)的酒店電腦門鎖具有安全性、智能及良好的裝飾效果，將為您的客人營造一個安心、舒適而富有現(xiàn)代氣息的居住環(huán)境。同時也將給酒店的經(jīng)營管理帶來極大方便。對樹立酒店的形象、提高九點的經(jīng)營效益將會起到極其重要的作用。酒店增收采用智能卡電腦門鎖后，只需較少的服務(wù)人員（三～五層一個）就能滿足酒店的需要，而不像傳統(tǒng)機械門鎖每層需要一個服務(wù)生，精致的電子鑰匙是一個極好的廣告媒體，可宣傳酒店，增加“回頭客”。由于電子門鎖有時間控制，因而可徹底杜絕拖欠房費現(xiàn)象，到期后，客人必須交款重新制卡后才能開鎖。管理方便電腦門鎖具有高度的智能化。電子鑰匙丟失后，可以很方便的將丟失的鑰匙作廢，無需換鎖。而傳統(tǒng)的機械門鎖鑰匙丟失后，必須換鎖。另外，電子鑰匙中存有鑰匙的有效時間，過期鑰匙自動作廢，而傳統(tǒng)的機械鑰匙沒有這種功能。電子鑰匙是由電腦自動配置的，每把電子鑰匙電腦中都存有檔案（持卡人、配置時間、有效期、配置人等），可以很方便查詢。電腦門鎖的記錄可采集到電腦上存檔，管理人員只要打開電腦，就可對門鎖的使用情況一目了然，電子鑰匙可方便的實現(xiàn)多級管理（每把鑰匙可規(guī)定有效區(qū)域、級別和時間），便于酒店各級管理人員的使用。另外，電子鑰匙還可實現(xiàn)一卡多用，除了開鎖外，還可用于考勤、收費等多種擴(kuò)展用途?？头堪踩悄芑木频觌娔X門鎖采用國際領(lǐng)先的防插五鎖舌智能鎖芯，可徹底防止盜賊用卡片從門框縫將門鎖打開的企圖。電腦門鎖的電子鑰匙是加密的，只有酒店專人用電腦和專用的發(fā)卡機才能配制。外人無法復(fù)制鑰匙，并且所有的鑰匙電腦中都有持卡人的檔案。如發(fā)生丟失可快速掛失，將丟失的鑰匙作廢。每次用卡開鎖后電腦門鎖中都保存開鎖記錄，最多可保存二百條記錄，可隨時查詢這些開鎖記錄?？腿耸孢m客人在前臺登記后，可以拿著前臺服務(wù)人員為其配置的電子鑰匙，直接開所住客房的門鎖，無需任何服務(wù)人員的幫忙。而傳統(tǒng)的機械鎖由于怕客人配鑰匙，一般不能將鑰匙直接交給客人，而是要叫服務(wù)生代為開門，很不自在?？腿说娇头亢罂蓪㈤T鎖大方舌打出。此時，服務(wù)生無法開門?？腿丝擅馐艽驍_。而傳統(tǒng)的機械鎖無法做到這一點，服務(wù)生為了防止盲撞常常需要先敲門，看看房間有沒有人，讓客人心煩。三、智能酒店門鎖系統(tǒng)的組成酒店電腦門鎖系統(tǒng)是一個軟硬結(jié)合的綜合系統(tǒng)，共有以下幾大部分組成：電腦：IBM386以上及其兼容機，并有一個閑置串口。發(fā)卡軟件DOS版WINDOWS版接口軟件發(fā)卡軟件：完成智能卡鑰匙的發(fā)行和管理工作，具有多級操作員管理功能，系統(tǒng)管理員可操作所有功能，管理員可操作大部分功能，前臺操作員只能發(fā)行客人卡。門鎖：酒店電子門鎖，安裝于客房門、樓層門或大門。智能卡鑰匙：采用加密智能卡及大容量卡（數(shù)據(jù)卡）。發(fā)卡機：完成智能卡鑰匙的讀寫操作，和發(fā)卡管理軟件配合使用磁卡發(fā)卡機IC卡發(fā)卡機/射頻卡發(fā)卡機TM卡發(fā)卡機四、智能酒店系統(tǒng)產(chǎn)品選型賽亞通系列電腦門鎖系列是目前品種最齊全、功能最完善的電腦門鎖系統(tǒng)之一，無論從設(shè)計，還是從生產(chǎn)、工藝及用料上都處于同行領(lǐng)先地位。除了門說得一般特性外，以下各點更顯賽亞通特色。品種齊全、功能完善豐富的鑰匙卡，共有十四種卡，完全可以滿足星級酒店管理的需要。豐富的鎖種除客房鎖外還有樓層鎖、大門鎖、電梯鎖安全的控制模式密碼控制：有二級密碼，確保安全。時間控制：門鎖帶有實時時鐘，可有效控制卡的有效時間。區(qū)域控制：不同的卡可開不同的區(qū)域。等級控制：高級別卡可將低級別卡作廢。優(yōu)先控制：最新的卡可將前面的卡作廢。嚴(yán)密的安全體系檔案記錄：所有發(fā)行的卡及每次開鎖都有記錄，以便事后查詢。關(guān)門報警：如門未關(guān)好會鳴叫提醒。鎖舌結(jié)構(gòu)：具有防插功能，同時還有大方鎖保險。一卡一密：每張卡的密碼都不一樣，即使知道一張卡的密碼，也無法推算其它卡的密碼。精良的制作鎖頭電腦控制版表面處理鎖芯鎖體從里到外每個零件、每個工序都精心制作。第五部分 服務(wù)承諾及施工為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們最誠摯的心愿，在以下幾個方面的優(yōu)勢是實現(xiàn)這一心愿的有力保證：信譽對于計算機信息網(wǎng)絡(luò)，以及智能大樓綜合布線，將嚴(yán)格按照綜合布線要求實施。本著應(yīng)用周期長、可靠性要求高、系統(tǒng)維護(hù)必須及時等特點，而許多其他性質(zhì)的公司，由于其體質(zhì)及自身實力的限制，始終面臨著興衰存亡、業(yè)務(wù)變化、人員流動等問題，難以保證系統(tǒng)的長期固定性、質(zhì)量可靠性、維護(hù)及時性要求。局域網(wǎng)間的互連、廣域網(wǎng)的建設(shè)、Internet接入及公眾信息服務(wù)，包括智能大樓內(nèi)部與外界的通信，已成為眾多客戶考慮并需要解決的問題。所有這些需求，特別是教育行業(yè)內(nèi)CERNET最終都需要通過教育部門的公用通信網(wǎng)絡(luò)來提供連接的渠道，因此,公司與教育部門的配合和關(guān)系變得非常密切，而我公司在教育通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及經(jīng)過方面固有的優(yōu)勢為此提供了良好的保障。技術(shù)我公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成公司，98％的員工具有大專以上學(xué)歷，其中本科生80％，碩士研究生18％。技術(shù)隊伍由熟悉計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)及樓宇自控系統(tǒng)的專業(yè)人員構(gòu)成，直接承擔(dān)了CERNET四川大學(xué)節(jié)點的設(shè)備提供和擴(kuò)容等工程的規(guī)劃設(shè)計、建設(shè)工作，工程施工人員具有長期從事計算機網(wǎng)絡(luò)工程、通信工程、布線工程的施工和維護(hù)經(jīng)驗。工程經(jīng)驗我公司從事系統(tǒng)集成建設(shè)的工程施工及監(jiān)理人員，均為公司長期進(jìn)行各類網(wǎng)絡(luò)工程、結(jié)構(gòu)化布線及樓宇自控系統(tǒng)建設(shè)的專業(yè)技術(shù)人員，具有豐富的實踐經(jīng)驗，為用戶的系統(tǒng)建設(shè)提供了可靠的施工保證。經(jīng)濟(jì)實力我公司具有雄厚的綜合實力，故在產(chǎn)品設(shè)備價格、工程設(shè)計費用、施工安裝費用、后期系統(tǒng)維護(hù)費用及付款方式等方面都較同類公司具有優(yōu)勢。支援服務(wù)由于我公司獨具的行業(yè)背景及固有的綜合實力，在系統(tǒng)的信息化建設(shè)中還能為用戶提供更具競爭力的周到服務(wù)，如辦公自動化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)集成、計算機產(chǎn)品提供、使用維護(hù)培訓(xùn)及技術(shù)咨詢等，為用戶的發(fā)展壯大帶來無法預(yù)計的合作利益。我公司專職技術(shù)服務(wù)工程師三人，由技服經(jīng)理負(fù)責(zé)安排上門服務(wù)。工程設(shè)計部： 項目責(zé)任：負(fù)責(zé)項目設(shè)計工作，包括系統(tǒng)的合理性論證、系統(tǒng)需求論證、施工圖紙的繪制等工作。工程施工組織流程圖公司總經(jīng)理:項目責(zé)任:負(fù)責(zé)整個項目的組織及項目的整體規(guī)劃。 項目經(jīng)理：項目責(zé)任：負(fù)責(zé)項目的施工組織及各工作組之間的協(xié)調(diào)工作，同時安排施工周期及施工進(jìn)度。項目總工： 項目責(zé)任：負(fù)責(zé)項目的技術(shù)細(xì)節(jié)與整個項目的技術(shù)支持工作。制圖部： 項目責(zé)任：負(fù)責(zé)各種施工圖紙的繪制合同預(yù)算部： 項目責(zé)任：負(fù)責(zé)項目預(yù)算及控制項目開支]技術(shù)支持部：項目責(zé)任：負(fù)責(zé)項目的技術(shù)支持研發(fā)部：項目責(zé)任：負(fù)責(zé)項目特殊要求的技術(shù)滿足調(diào)試組：項目責(zé)任：負(fù)責(zé)系統(tǒng)調(diào)試開通質(zhì)檢組：項目責(zé)任：負(fù)責(zé)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量檢驗現(xiàn)場辦公室：項目責(zé)任：負(fù)責(zé)工地現(xiàn)場的各種支持線路組：項目責(zé)任：負(fù)責(zé)項目的線路敷設(shè)工作項目管理建立項目管理小組，為保證網(wǎng)絡(luò)工程及結(jié)構(gòu)化布線工程的優(yōu)質(zhì)、高效、順利實施，XXXX科技決定就此項目成立項目管理小組，由此小組專職負(fù)責(zé)該工程項目的執(zhí)行。小組成員包括：項目總負(fù)責(zé)：XXX技術(shù)總負(fù)責(zé)：XXX建立項目領(lǐng)導(dǎo)小組同時，建議雙方共同派人成立三個領(lǐng)導(dǎo)小組：項目領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)項目整體方案的設(shè)計和實施策略，制定決策。項目技術(shù)小組：負(fù)責(zé)項目中遇到的技術(shù)問題，提出解決方案。項目支持小組：負(fù)責(zé)協(xié)議各方面關(guān)系；對領(lǐng)導(dǎo)小組提供支持；安排貨 物、測試、驗收等工作。人員培訓(xùn) 我中心專門的培訓(xùn)隊伍，和培訓(xùn)設(shè)施，為貴方提供高質(zhì)量的專業(yè)人員培訓(xùn)，能滿足用戶提出的培訓(xùn)要求。我中心提供如下課程的培訓(xùn)：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理。59 / 59