【正文】 情況決定是否將其送交公安機(jī)關(guān)。盡量在不驚擾的情況下，調(diào)動(dòng) 一切可以調(diào)動(dòng)的力量，采取一切可能手段，將出丑鬧事苗頭迅速控制住，避免在所轄區(qū)內(nèi)造成較大影響。緊急情況處理完畢，由負(fù)責(zé)處理人員或車場(chǎng)經(jīng)理將處理經(jīng)過(guò)填在《工作日志》中。十、防汛應(yīng)急處理（1）暴雨將至，停車場(chǎng)出入口值班人員及時(shí)清掃積水，清理各下水口之垃圾。（2）停車場(chǎng)出入口值班人員搬運(yùn)預(yù)定之沙包擺放于停車場(chǎng)出入口相關(guān)位置，以防雨水流入車庫(kù)。（3）值班領(lǐng)班根據(jù)雨勢(shì)情況，對(duì)上述程序進(jìn)行監(jiān)管，并及時(shí)跟進(jìn)實(shí)際情況，調(diào)動(dòng)休班人員清理積水及通知工程部開啟排水泵等工作。如水勢(shì)太大，雨水無(wú)法阻截而大量流入車庫(kù)時(shí)，值班領(lǐng)班應(yīng)即時(shí)報(bào)告上級(jí)，安排在停車場(chǎng)出入 口，擺放“暫停車場(chǎng)出入”之告示牌，通知地面出口收費(fèi)崗暫停車輛離場(chǎng)收費(fèi)。（4）暴雨過(guò)后，值班領(lǐng)班應(yīng)及時(shí)調(diào)度指揮各項(xiàng)清理工作，通知地面出口崗，免收因時(shí)租車輛暫停離場(chǎng)而應(yīng)交之費(fèi)用，并恢復(fù)正常運(yùn)行。十一、重大活動(dòng)事項(xiàng)應(yīng)急處理（1）甲方遇有重大活動(dòng)，可根據(jù)甲方活動(dòng)的安排，采取如下應(yīng)急措施：提前封閉預(yù)留停車位，供活動(dòng)的車輛停放。活動(dòng)結(jié)束時(shí)，為使車輛快速離院，可臨時(shí)封閉部分通道，供參加活動(dòng)的車輛快速離場(chǎng)。全員或部分人員上崗，重要路段安排主管人員把守。（2）備齊拖車以備急需。（3）所有崗位對(duì)講機(jī)保持聯(lián)絡(luò)暢通。十二、應(yīng)急指揮中心（1）人員結(jié)構(gòu)：總指揮－現(xiàn)場(chǎng)指揮－消防組－安全組－后勤組－應(yīng)急組－保障組（2）工作職責(zé)總指揮：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)總體協(xié)調(diào)及決策。當(dāng)事故發(fā)生后，實(shí)施應(yīng)急救援行動(dòng)，當(dāng)總指揮長(zhǎng)不在場(chǎng)時(shí)依序由現(xiàn)場(chǎng)指揮長(zhǎng)代替總指揮長(zhǎng)行使指揮權(quán)。現(xiàn)場(chǎng)指揮：組織指揮現(xiàn)場(chǎng)人員實(shí)施應(yīng)急救援行動(dòng)?？傊笓]長(zhǎng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，移交指揮權(quán)，服從總指揮長(zhǎng)統(tǒng)一指揮。消防組：在指揮部的指揮下參加搶險(xiǎn)救援，負(fù)責(zé)組織突發(fā)消防事故的主要撲救處理，配合 突發(fā)安全事故的處理。安全組：在指揮部的指揮下參加搶險(xiǎn)救援，主要負(fù)責(zé)組織突發(fā)安全事件的處理，抓捕、警戒、人員疏散、物資搶救、接警等工作；配合消防事故的撲救。（白天：夜班休息人員； 夜間：白班的二班）后勤組：在指揮部的指揮下參加搶險(xiǎn)救援，主要負(fù)責(zé)與各個(gè)單位的聯(lián)絡(luò)工作；傷員的救助及協(xié)助醫(yī)療部門做好傷員的搶救工作；事故現(xiàn)場(chǎng)的善后清理工作；現(xiàn)場(chǎng)拍照取證工作。保障組：在指揮部的指揮下參加搶險(xiǎn)救援，主要負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)所需的各種搶險(xiǎn)救援器材物 資的供應(yīng)，事件現(xiàn)場(chǎng)的道路、路燈、供電、供水等公用設(shè)施的工程搶險(xiǎn)搶修工作；事故現(xiàn) 場(chǎng)的善后檢修工作。應(yīng)急組：在指揮部的指揮下參加搶險(xiǎn)救援，主要協(xié)助突發(fā)消防事故、安全事故的處理。（白天：白班休息人員；夜間：白班的一班）十三、車輛損傷事故（指無(wú)人受傷）處理：1車場(chǎng)內(nèi)如發(fā)生交通事故，控制中心應(yīng)立即調(diào)動(dòng)車場(chǎng)秩序員控制現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)將事件信息通報(bào)其他崗位采取必要措施，當(dāng)班領(lǐng)班立即趕往現(xiàn)場(chǎng)處理，防止肇事車輛及人員逃逸，并將現(xiàn)場(chǎng)情況向中心匯報(bào)，中心第一時(shí)間通知車場(chǎng)負(fù)責(zé)人 ，必要時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)。2處理人員到現(xiàn)場(chǎng)后，要求肇事當(dāng)事人如實(shí)反映事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)，并進(jìn)行拍照，做好相應(yīng)的事件發(fā)生經(jīng)過(guò)客觀記錄，并迅速聯(lián)系被撞車主到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。3根據(jù)當(dāng)事雙方的意見，需自行解決的，處理人員僅作事實(shí)見證人。需交管部門解決的，處理人員應(yīng)主動(dòng)通知中心與交管部門聯(lián)系，請(qǐng)雙方等待執(zhí)法人員的到來(lái)。因車輛事故堵塞交通時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)護(hù)衛(wèi)員負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛進(jìn)出，并指引警務(wù)和保險(xiǎn)公司車輛和人員到事發(fā)地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)。4處理撞車事件的人員應(yīng)注意控制雙方車主的情緒，以協(xié)調(diào)處理為原則，避免與任何一方發(fā)生沖突。5如因車場(chǎng)秩序員管理疏忽等原因造成車場(chǎng)內(nèi)車輛損傷而引起的賠償，追究安全管理員責(zé)任。6如因車主原因造成車場(chǎng)公共設(shè)施損壞需照價(jià)賠償。如因車主原因造成車主本人車輛損壞的，當(dāng)值車場(chǎng)秩序員除禮貌地和車主明確責(zé)任外，可視情況配合車主聯(lián)系保險(xiǎn)公司 ，用“雙贏”方式進(jìn)行處理。7在無(wú)法確定肇事車輛和人員時(shí)，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，通知保險(xiǎn)公司前來(lái)進(jìn)行處理。十四、車輛沖崗處理：1車場(chǎng)崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時(shí)，首先采取應(yīng)急措施，設(shè)法阻止，同時(shí)聯(lián)系控制中心呼叫聲援。中心應(yīng)立即調(diào)出現(xiàn)場(chǎng)鏡頭進(jìn)行監(jiān)控、錄像，并立即通知車場(chǎng)負(fù)責(zé)人和服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)前往處理，同時(shí)向部門經(jīng)理確定是否需報(bào)警。2在阻止車輛沖崗時(shí)，崗車場(chǎng)秩序員應(yīng)采取必要的自我保護(hù)措施。無(wú)法阻止時(shí)，當(dāng)值人員須記下其車牌號(hào)碼、車型、顏色、駕駛?cè)说幕咎卣?、離去時(shí)間、駛離方向，將信息立即向控制中心匯報(bào)，同時(shí)通知相應(yīng)崗位攔截，并維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。3中心應(yīng)立即與車主聯(lián)系并進(jìn)行確認(rèn)，必要時(shí)保存電話記錄或請(qǐng)其家人到現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)并妥善保管好沖崗錄像。未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得播放或轉(zhuǎn)借。十五、車輛丟失處理：1當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛丟失的信息后，應(yīng)首先向控制中心匯報(bào)，由控制中心第一時(shí)間通知部門經(jīng)理。2控制中心應(yīng)立即通知各崗位秩序員加強(qiáng)出入口的控制，（車場(chǎng)崗應(yīng)立即使用地樁）同時(shí)檢查該車相關(guān)記錄，查明進(jìn)出時(shí)間，與車主聯(lián)系并請(qǐng)車主出示在本停車場(chǎng)的出入憑證及智能卡，確認(rèn)事情經(jīng)過(guò)。3確認(rèn)車輛丟失后由部門經(jīng)理向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確定是否報(bào)警或采取補(bǔ)救措施，同時(shí)將車場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的所有資料封存，以便協(xié)助調(diào)查。車場(chǎng)突發(fā)事件總結(jié)報(bào)告年　　月　　日呈報(bào)對(duì)象報(bào)告人主題事件發(fā)生經(jīng)過(guò)簽名主要原因分析簽名處理措施簽名處理結(jié)果簽名預(yù)防措施簽名領(lǐng)導(dǎo)批示簽名1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒(méi)有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無(wú)反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。用一些事情，總會(huì)看清一些人。有時(shí)候覺(jué)得自己像個(gè)神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過(guò)后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過(guò)來(lái)了。4. 歲月是無(wú)情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕，少一些蒼白無(wú)力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。學(xué)習(xí)參考