【正文】 情況決定是否將其送交公安機(jī)關(guān)。盡量在不驚擾的情況下，調(diào)動 一切可以調(diào)動的力量，采取一切可能手段，將出丑鬧事苗頭迅速控制住，避免在所轄區(qū)內(nèi)造成較大影響。緊急情況處理完畢，由負(fù)責(zé)處理人員或車場經(jīng)理將處理經(jīng)過填在《工作日志》中。十、防汛應(yīng)急處理（1）暴雨將至，停車場出入口值班人員及時清掃積水，清理各下水口之垃圾。（2）停車場出入口值班人員搬運(yùn)預(yù)定之沙包擺放于停車場出入口相關(guān)位置，以防雨水流入車庫。（3）值班領(lǐng)班根據(jù)雨勢情況，對上述程序進(jìn)行監(jiān)管，并及時跟進(jìn)實際情況，調(diào)動休班人員清理積水及通知工程部開啟排水泵等工作。如水勢太大，雨水無法阻截而大量流入車庫時，值班領(lǐng)班應(yīng)即時報告上級，安排在停車場出入 口，擺放“暫停車場出入”之告示牌，通知地面出口收費(fèi)崗暫停車輛離場收費(fèi)。（4）暴雨過后，值班領(lǐng)班應(yīng)及時調(diào)度指揮各項清理工作，通知地面出口崗，免收因時租車輛暫停離場而應(yīng)交之費(fèi)用，并恢復(fù)正常運(yùn)行。十一、重大活動事項應(yīng)急處理（1）甲方遇有重大活動，可根據(jù)甲方活動的安排，采取如下應(yīng)急措施：提前封閉預(yù)留停車位，供活動的車輛停放?；顒咏Y(jié)束時，為使車輛快速離院，可臨時封閉部分通道，供參加活動的車輛快速離場。全員或部分人員上崗，重要路段安排主管人員把守。（2）備齊拖車以備急需。（3）所有崗位對講機(jī)保持聯(lián)絡(luò)暢通。十二、應(yīng)急指揮中心（1）人員結(jié)構(gòu)：總指揮－現(xiàn)場指揮－消防組－安全組－后勤組－應(yīng)急組－保障組（2）工作職責(zé)總指揮：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場總體協(xié)調(diào)及決策。當(dāng)事故發(fā)生后，實施應(yīng)急救援行動，當(dāng)總指揮長不在場時依序由現(xiàn)場指揮長代替總指揮長行使指揮權(quán)。現(xiàn)場指揮：組織指揮現(xiàn)場人員實施應(yīng)急救援行動?？傊笓]長到達(dá)現(xiàn)場后，移交指揮權(quán)，服從總指揮長統(tǒng)一指揮。消防組：在指揮部的指揮下參加搶險救援，負(fù)責(zé)組織突發(fā)消防事故的主要撲救處理，配合 突發(fā)安全事故的處理。安全組：在指揮部的指揮下參加搶險救援，主要負(fù)責(zé)組織突發(fā)安全事件的處理，抓捕、警戒、人員疏散、物資搶救、接警等工作；配合消防事故的撲救。（白天：夜班休息人員； 夜間：白班的二班）后勤組：在指揮部的指揮下參加搶險救援，主要負(fù)責(zé)與各個單位的聯(lián)絡(luò)工作；傷員的救助及協(xié)助醫(yī)療部門做好傷員的搶救工作；事故現(xiàn)場的善后清理工作；現(xiàn)場拍照取證工作。保障組：在指揮部的指揮下參加搶險救援，主要負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場所需的各種搶險救援器材物 資的供應(yīng)，事件現(xiàn)場的道路、路燈、供電、供水等公用設(shè)施的工程搶險搶修工作；事故現(xiàn) 場的善后檢修工作。應(yīng)急組：在指揮部的指揮下參加搶險救援，主要協(xié)助突發(fā)消防事故、安全事故的處理。（白天：白班休息人員；夜間：白班的一班）十三、車輛損傷事故（指無人受傷）處理：1車場內(nèi)如發(fā)生交通事故，控制中心應(yīng)立即調(diào)動車場秩序員控制現(xiàn)場，同時將事件信息通報其他崗位采取必要措施，當(dāng)班領(lǐng)班立即趕往現(xiàn)場處理，防止肇事車輛及人員逃逸，并將現(xiàn)場情況向中心匯報，中心第一時間通知車場負(fù)責(zé)人 ，必要時向部門經(jīng)理匯報。2處理人員到現(xiàn)場后，要求肇事當(dāng)事人如實反映事故發(fā)生的經(jīng)過，并進(jìn)行拍照，做好相應(yīng)的事件發(fā)生經(jīng)過客觀記錄，并迅速聯(lián)系被撞車主到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)解。3根據(jù)當(dāng)事雙方的意見，需自行解決的，處理人員僅作事實見證人。需交管部門解決的，處理人員應(yīng)主動通知中心與交管部門聯(lián)系，請雙方等待執(zhí)法人員的到來。因車輛事故堵塞交通時，現(xiàn)場護(hù)衛(wèi)員負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛進(jìn)出，并指引警務(wù)和保險公司車輛和人員到事發(fā)地點現(xiàn)場。4處理撞車事件的人員應(yīng)注意控制雙方車主的情緒，以協(xié)調(diào)處理為原則，避免與任何一方發(fā)生沖突。5如因車場秩序員管理疏忽等原因造成車場內(nèi)車輛損傷而引起的賠償，追究安全管理員責(zé)任。6如因車主原因造成車場公共設(shè)施損壞需照價賠償。如因車主原因造成車主本人車輛損壞的，當(dāng)值車場秩序員除禮貌地和車主明確責(zé)任外，可視情況配合車主聯(lián)系保險公司 ，用“雙贏”方式進(jìn)行處理。7在無法確定肇事車輛和人員時，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，通知保險公司前來進(jìn)行處理。十四、車輛沖崗處理：1車場崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時，首先采取應(yīng)急措施，設(shè)法阻止，同時聯(lián)系控制中心呼叫聲援。中心應(yīng)立即調(diào)出現(xiàn)場鏡頭進(jìn)行監(jiān)控、錄像，并立即通知車場負(fù)責(zé)人和服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)前往處理，同時向部門經(jīng)理確定是否需報警。2在阻止車輛沖崗時，崗車場秩序員應(yīng)采取必要的自我保護(hù)措施。無法阻止時，當(dāng)值人員須記下其車牌號碼、車型、顏色、駕駛?cè)说幕咎卣?、離去時間、駛離方向，將信息立即向控制中心匯報，同時通知相應(yīng)崗位攔截，并維護(hù)好現(xiàn)場秩序。3中心應(yīng)立即與車主聯(lián)系并進(jìn)行確認(rèn)，必要時保存電話記錄或請其家人到現(xiàn)場簽字確認(rèn)并妥善保管好沖崗錄像。未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得播放或轉(zhuǎn)借。十五、車輛丟失處理：1當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛丟失的信息后，應(yīng)首先向控制中心匯報，由控制中心第一時間通知部門經(jīng)理。2控制中心應(yīng)立即通知各崗位秩序員加強(qiáng)出入口的控制，（車場崗應(yīng)立即使用地樁）同時檢查該車相關(guān)記錄，查明進(jìn)出時間，與車主聯(lián)系并請車主出示在本停車場的出入憑證及智能卡，確認(rèn)事情經(jīng)過。3確認(rèn)車輛丟失后由部門經(jīng)理向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，確定是否報警或采取補(bǔ)救措施，同時將車場現(xiàn)場的所有資料封存，以便協(xié)助調(diào)查。車場突發(fā)事件總結(jié)報告年　　月　　日呈報對象報告人主題事件發(fā)生經(jīng)過簽名主要原因分析簽名處理措施簽名處理結(jié)果簽名預(yù)防措施簽名領(lǐng)導(dǎo)批示簽名1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時間，總會看清一些事。用一些事情，總會看清一些人。有時候覺得自己像個神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅持堅持，就過來了。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。學(xué)習(xí)參考