【正文】 切換聯(lián)絡柜送電管理處經理匯報若一時不能恢復送電，則安保人員按命令開始疏散館內人員。供電局停電發(fā)生BA控制室管理處經理設備部檢查斷電情況向供電局詢問停電情況一路停電全部停電局部故障停電起用備用電源倒閘操作切換聯(lián)絡柜送電起動發(fā)電機送應急電源組織搶修恢復供電查明原因匯報匯報匯報匯報觸電事故的應急預案發(fā)現情況后立即通知設備人員趕赴事故現場，通知就近保安趕赴現場維持秩序，制止其他危險行為的發(fā)生。通知設備主任及工程師趕赴現場。設備人員切斷現場電源后，立即對觸電受傷人實施搶救，以后程序按“急救”程序處理。 事件結束后，設備人員及時查明觸電原因，如存在隱患，提出糾正和預防措施，立即進行整改。 電氣設備故障應急預案一用一備的設備如有故障，立即停止使用故障設備起用備用設備，并立即通知相應的維修人員前來修復。無備用的設備如有故障，則立即通知維修人員前來修復。如遇節(jié)假日，通知相關設備人員到場搶修。 電梯設備系統(tǒng) 管理內容客梯、觀光梯、餐廳梯、消防梯、貨梯、自動扶梯等設備系統(tǒng)的運行管理、日常巡視、數據記錄、定期檢查、計劃保養(yǎng)、故障維修、應急處理、機房清潔等工作。 電梯系統(tǒng)的巡檢、定期檢查保養(yǎng)、質量標準及人員配備見后頁“附表” 管理工作細則運行管理工作細則[運行工]負責電梯運行情況巡查和故障報告，確保”上?？萍拣^”電梯的正常安全運行，機房電源的正常供給，雙電源切換工作正常。負責電梯關人等應急事件的處理，督促及配合電梯維保人員的故障檢修工作。負責保持電梯設備機房環(huán)境衛(wèi)生。[維修工]接到報修任務單后，帶好相關工具和材料5分鐘內趕到現場，認真修理。完工后必須清理現場，恢復原狀，并征得報修人員的簽名認可，方可返回。如因材料等問題暫不能完成報修內容時，應向有關人員作出解釋，取得其諒解后，馬上返回，報告值班工程師并在報修單上作好記錄。[值班工程師]負責組織實施電梯運行管理工作，指導電梯設備應急事件的處理，并對電梯故障檢修的工作質量進行確認。維保管理工作細則[電梯維保單位的人員]負責電梯設備的計劃保養(yǎng)、故障檢修、應急搶修工作。[電工]每周一次檢查各電梯設備機房的工具、滅火機等配件，清掃設備機房。每周巡檢電梯設備的運行狀況，發(fā)現問題及時處理或聯(lián)絡電梯公司處理。負責督促及配合電梯維保人員的定期維保工作。[電氣主管]負責對電梯設備維保單位的定期維保、應急搶修工作質量進行確認，每月對電梯設備維保單位的服務質量進行評價。 電梯困人事故的應急預案安?？刂浦行穆牭诫娞菥婙Q響，以及從中央控制系統(tǒng)或自動控制系統(tǒng)得知電梯故障，立即以消防應急方案的順序通知管理處經理。有人被困時，利用電梯對講機與梯內被困人員通話，親切禮貌地告訴他們不要驚慌，不斷安慰被困者并通知電梯保養(yǎng)公司和設備維修人員立即派人到電梯所停之外最近地方，用口頭告知被困人員。立即通知主管領導，并在大堂該梯口樹立停用牌。立即派專業(yè)人員趕赴現場，關閉該電梯動力并著手開門放人。非工程及保養(yǎng)人員不得擅自進行開門放人，以免發(fā)生危險。當被困人員救出以后，管理人員要向被困人員致歉，并詢問他們的健康情況。如有身體不適者，要陪同或叫救護車到醫(yī)院進行檢查治療。要求電梯保養(yǎng)公司，認真檢查電梯故障原因，排除隱患。攜帶工具：繩子、保險帶、梯子、電梯門專用鑰匙。當事件結束后，保安立即撤除停用牌，恢復電梯工作，并在2個工作日內將《意外報告》報”上海科技館”主管部門。設備部根據故障原因，立即予以整改，并在2個月內將《意外報告》及調查處理情況匯報給”上海科技館”主管部門和管理部。 空調設備系統(tǒng) 管理內容冷凍機組、冷卻塔、鍋爐、自控裝置、加濕器、熱交換器、冷卻循環(huán)泵、冷/熱水循環(huán)泵、熱交換器、集水/分水器、蓄冰槽、空調風機、風機盤管、組合式空調箱、調節(jié)器、防水閥、風管、風口等系統(tǒng)設備的運行操作、日常巡視、數據記錄、定期檢查、計劃保養(yǎng)、故障檢修、應急處理、機房清潔等工作。 空調系統(tǒng)的巡檢、定期檢查保養(yǎng)、質量標準及人員配備見后頁“附表”管理工作細則運行管理工作細則[運行工]必須嚴格按照冷凍機組、鍋爐設備等操作規(guī)程進行操作。設備運行期間，要對各閥門的開閉狀態(tài)、膨脹水箱、補充水箱、浮球閥、溢水管、排污等情況進行巡檢，發(fā)現問題要及時解決，無法解決時要報告值班工程師。冷凍機或鍋爐設備運行過程中發(fā)生問題都應在半小時內加以處理，無法處理的要立即報告值班工程師或設備主任，同時采取停故障機，開啟備用機措施。[急修工]接到報修任務單后，帶好相關工具和材料5分鐘內趕到現場，認真修理。完工后必須清理現場，恢復原狀，并征得報修人員的簽名認可，方可返回。如因材料等問題暫不能完成報修內容時，應向有關人員作出解釋，取得其諒解后，馬上返回，報告值班工程師并在報修單上作好記錄。[值班工程師]組織實施空調設備的運行操作，應急處理工作。同時負責對空調設備的運行數據進行分析處理。維保管理工作細則[空調主管]做好對空調工的管理工作。在設備主任的直接領導下，具體負責空調設備系統(tǒng)的維修、更新和改造工作，使設備在運行中保持良好的狀態(tài)。根據設備主任所作的月度工作計劃，每周四制定下周工作計劃，每月26日制定下月材料需用計劃。負責按計劃內容安排空調維保作業(yè)，在有多工種參與的項目中要做好本工種與相關工種的協(xié)調工作。若遇到需其他工種配合的情況，應先報告設備主任再通知相關工種主管預先作好人員安排。為確?？萍拣^內空調設備運行處于良好狀態(tài)，隨時檢查空調設備的使用、維修及保養(yǎng)情況，并負責解決有關技術問題。負責空調設備的綜合管理，包括技術檔案的收集、保管，零星配件材料的采購計劃編制。對所管理空調設備的維修保養(yǎng)提供技術指導和檢查監(jiān)督。負責對空調冷凍機組維保單位的定期維保、應急搶修工作質量進行確認，每月對空調冷凍機組維保單位的服務質量進行評價。[空調工]每天上班前接收空調主管分配任務，明確任務內容，按時保質保量完成任務。作好設備故障應急搶修工作一般故障要在3小時內解決，3小時內無法解決的且是重要部位的故障，空調主管應將故障原因、解決方案、解決時間書面報告設備主任。督促、協(xié)助空調冷凍機組維保單位人員的定期維保、應急搶修工作。 空調設備故障應急預案一用一備的設備如有故障，立即停止使用故障設備起用備用設備，并立即通知相對應的維修人員前來修復。無備用的設備如有故障，則立即通知維修人員前來修復。如遇節(jié)假日，通知相關設備人員到場搶修。主要領導房間及重要機房在中央空調故障時，則立即起用空調柜機。當空調主機、空調鍋爐有故障或負荷量不足時，應及時關閉其它不重要場所的空調媒介水，保證重要房間和重大活動場所的空調效果。 給排水設備系統(tǒng) 管理內容生活水泵、冷/熱水泵、排水泵、潛水泵、水箱、鍋爐、飲用水處理系統(tǒng)、軟化水裝置、綠化給水設備、電熱水器、紫外線飲水器、衛(wèi)生潔具、污水處理、室內外管道閥門及水表附件等系統(tǒng)設備的運行操作、日常巡視、記錄、定期檢查、計劃保養(yǎng)、故障檢修、應急處理、機房清潔等工作。 給排水系統(tǒng)的巡檢、定期檢查保養(yǎng)、質量標準及人員配備 見后頁“附表” 管理工作細則運行管理工作細則[運行工]嚴格按照給排水設備的操作規(guī)程進行操作?？刂乒裆限D換開關，一般情況下應放在“自動”位置，生活水泵的開停每隔一個月輪換一次。按規(guī)程按時巡視給排水設備、詳實記錄、有關數據，發(fā)現異常情況要及時采取措施并向值班工程師和設備主任匯報。水泵機房要保持干凈整潔、無積塵、不得堆放雜物。因工作維修等原因需停水時，應在要求停水前24小時由維保主管填寫《停水通知單》，經設備主任審核并報”上?？萍拣^”主管部門批準后，作好應急措施，方可停水。若因市政突然停水時，應在立即聯(lián)系有關部門，將停水情況立即報告”上?？萍拣^”主管部門，并與相關工種人員一起應付可能出現的情況。[急修工]接到報修任務單后，帶好相關工具和材料5分鐘內趕到現場，認真修理。完工后必須清理現場，恢復原狀，并征得報修人員的簽名認可，方可返回。如因材料等其他原因暫不能完成報修內容時，應向有關人員作出解釋，取得其諒解后，馬上返回，報告值班工程師并在報修單上作好記錄。維保管理工作細則[給排水、房屋主管]給排水主管要做好對管道工的管理工作。在設備主任的直接領導下，具體負責給排水與房屋的設備、設施正常運行、維修、更新和改造業(yè)務，使設備保持良好運行狀態(tài)。負責對管道、房屋工作業(yè)內容進行檢查，在有多工種參與實施的作業(yè)中，做好本工種和其他工種的協(xié)調工作。若遇需要其他工種配合的情況，應先通知相關工種主管，預先做好人員安排。根據設備主任所作的月度工作計劃，每周四制定下周工作計劃，每月26日制定下月材料需用計劃。負責給排水與房屋設備設施的綜合管理，包括技術檔案的收集、保管，零星配件材料的采購計劃編制。對所管理的給排水與房屋設備設施提供技術指導和檢查監(jiān)督。[管道工]每天上班前接受主管分配的給排水設備維保工作任務，明確任務內容，按時保質保量完成任務。做好給排水設備應急搶修工作，一般故障的排除在3小時內解決。若3小時內無法解決的且是重要部位故障，應將故障原因、解決方案、解決時間書面報告設備主任。[房屋維修工]每天上班前接受主管分配的房屋設施維保工作任務，明確任務內容，按時保質保量完成任務。做好房屋設施應急搶修工作，一般故障的排除在3小時內無法解決的且是重要部位故障，應將故障原因、解決方案、解決時間以書面形式報告給設備主任。突發(fā)性水浸事故應急預案當接到報告后，立即告知安保中心。安保中心接到爆管浸水信息，立即電告就近保安趕赴現場維持秩序，立即通知”上?？萍拣^”主管部門、設備部、保潔部、禮儀服務部人員趕赴現場協(xié)調處理，通知倉庫將排水工具送到現場。管理處經理立即擔當現場指揮，統(tǒng)一調派人員。設備人員應立即關閉爆管或滲水的管道閥門，打開系統(tǒng)卸壓閥（如噴淋系統(tǒng)末端放水閥）保護其他設施設備、防止進一步擴大事件，防止因浸水產生觸電事故，并將電梯手動提升至水浸區(qū)域以上樓層。如附近有機房、變電局等重要場所，則要采用堵、排等方式，防止浸水至這些重要場所。保潔人員立即攜帶排水設施進行現場排水。安保人員維持好現場秩序，防止有人進行破壞活動。禮儀服務人員對現場業(yè)主進行安慰，避免引起混亂。排水結束，設備人員迅速查明原因，立即實施修復，并將過程向主管匯報。提出糾正和預防措施。臺風襲擊前或吹強烈大風的應急處理接到、獲得有關臺風等信息后，通知各部應做好預防措施。設備部對戶外的燈具、廣告、天線、設備層等設施設備進行全面檢查，確保牢固。特別對排水設備、設施進行檢查，確保完好和暢通。禮儀服務部向業(yè)戶傳達臺風信息，及時做好關好門窗的工作。安保加強巡邏次數，各當值保安監(jiān)守崗位，無人接替不準擅離崗位。特別加強對戶外物品的監(jiān)視，發(fā)現情況及時通知設備人員進行緊急維修。設備人員加強夜間值班人員，增加對設施設備的巡查。在夜間或節(jié)假日應派員進行值班。緊急情況及時向上級匯報。臺風過后，如對”上?？萍拣^”設施及服務產生后果或影響的，由各部立即實施修復或整改，提出糾正和預防措施，安保部在2個工作日內將《意外事件報告》送管理處。 各設備故障應急預案一用一備的設備如有故障，立即停止使用故障設備起用備用設備，并立即通知相對應的維修人員前來修復。無備用的設備如有故障，則立即通知維修人員前來修復。如遇節(jié)假日，通知相關設備人員到場搶修。 消防設備系統(tǒng) 管理內容消防水、風系統(tǒng)管理內容消防噴淋系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、消防送風排煙系統(tǒng)、水噴霧滅火系統(tǒng)、防火卷簾門、FM200氣體滅火設備等系統(tǒng)設備的運行管理、日常巡視記錄、定期檢查、計劃保養(yǎng)、故障維修、應急處理、機房清潔等工作。消防報警系統(tǒng)管理內容報警控制機、操作盤、煙溫感探頭、手動報警按鈕、FM200氣體滅火裝置、天然氣管道、各類模塊、消防警鈴、區(qū)域顯示盤、充電吸電池、手動控制柜、消防電話通訊系統(tǒng)、火焰探測器、中央控制機、中央中文處理系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)等系統(tǒng)設備的定期巡檢、計劃保養(yǎng)、故障維修、應急處理等工作。 消防系統(tǒng)的巡檢、定期檢查保養(yǎng)、質量標準及人員配備 見后頁“附表” 管理工作細則運行管理工作細則[運行工]負責消防水、風系統(tǒng)設備的日常巡視工作，確保其處于正常工作狀態(tài)。負責保持消防水、風系統(tǒng)設備及機房的清潔衛(wèi)生。按巡檢內容與檢查標準按時巡視設備系統(tǒng)，作好記錄。發(fā)現異常情況要及時采取措施，并向值班工程師匯報。[急修工]接到報修任務單后，帶好相關工具和材料5分鐘內趕到現場，認真修理。完工后必須清理現場，恢復原狀，并征得報修人員的簽名認可，方可返回。如因材料等問題暫不能完成報修內容時，應向有關人員作出解釋，取得其諒解后，馬上返回，報告值班工程師并在報修單上作好記錄。[值班工程師]負責組織實施消防設備的運行管理、應急處理工作。維保管理工作細則[弱電工]負責消防設備系統(tǒng)的定期巡檢、計劃維保與故障檢修工作。每周對消防水、風系統(tǒng)設備機房消防設施進行檢查、清掃機房設備。按維保計劃作好消防設備系統(tǒng)進行檢查與保養(yǎng)工作。消防設備一般故障的排除在3小時內解決，若3小時內無法解決的且是重要部位故障，應將故障原因、解決方案、解決時間書面報告設備主任。[弱電主管]負責組織實施消防設備系統(tǒng)的定期巡檢計劃維保與故障檢修工作。 消防應急處理預案[組成]消防報警系統(tǒng)煙感報警。溫感報警。水流指示報警。按鈕報警。電話報警。噴淋報警系統(tǒng)噴