清潔服務(wù)承包合同范本-資料下載頁
2025-05-14 12:29本頁面
【正文】 實施時間、進度表，預(yù)期目標和責(zé)任等。同時雙方高層還將就報告和回函的內(nèi)容以及雙方合作中出現(xiàn)的其他問題共同進行商討，確定解決方案?？蛻粼u查 顧客的日常投訴。 社會評查 a、質(zhì)量審核機構(gòu)的監(jiān)督檢查； b、優(yōu)秀小區(qū)（大廈）的考評檢查； c、市愛衛(wèi)會或有關(guān)部門的檢查； d、上東置業(yè)或上東物業(yè)公司組織的參觀、評比、檢查等。 以上各項社會評查，事先預(yù)告時間的，甲方通知并要求乙方區(qū)域經(jīng)理或以上負責(zé)人一同參加；沒通知時間的，要求乙方現(xiàn)場主管全程陪同，由甲方和乙方共同填寫在《保潔工作檢查記錄表》上，記錄查看單位意見，甲方和乙方雙方確認后，并作為月檢和季檢評估的參考依據(jù)。 二、評審考核細則 甲方每月評審主要以日檢和月檢記錄的不合格項作為評審依據(jù)。前三個月每日的輕微不合格項不超過9個，每月輕微不合格項不超過230個、每月累計不超過246個，每季度累計達到 675個輕微不合格時甲方有權(quán)單方面終止合同；三個月后，每日的輕微不合格項不超過8個，每月輕微不合格項不超過210個、每季度累計不超過630個，每季度累計達到 650個輕微不合格時甲方有權(quán)單方面終止合同。 輕微不合格項一天內(nèi)或一個月內(nèi)超過以上限度，每超過1項，%，依此類推。 當出現(xiàn)以下五種情況之一，被列為嚴重不合格項，每出現(xiàn)1次，%，依此類推（以下同一區(qū)域是指同一棟樓或方圓10米內(nèi)范圍）。 A、在同一天的檢查中，發(fā)現(xiàn)同一區(qū)域出現(xiàn)嚴重贓污或同一區(qū)域有三個或以上的保潔項目不到位； B、在同一天的檢查中，發(fā)現(xiàn)三處或以上區(qū)域出現(xiàn)相同項目的不合格； C、在連續(xù)三日以內(nèi)的檢查中，同一區(qū)域出現(xiàn)兩次及以上相同項目的不合格； D、在規(guī)定的整改時間內(nèi)未完成整改項目（排除不可抗力）；E、乙方員工離崗時間超過半小時或工作時間內(nèi)從事明顯與工作無關(guān)的事務(wù)。F、一個月內(nèi)乙方員工在服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生三次相同的不文明行為,或一個月內(nèi)共發(fā)生5次員工不文明行為。G、不按承諾進行用水作業(yè)，浪費水資源的。 乙方每月28日前，提供下月的定期作業(yè)計劃；每月10日，提交上月問題的整改措施報告。 顧客對清潔服務(wù)質(zhì)量的有效投訴（經(jīng)甲方和乙方現(xiàn)場主管驗證屬實的投訴）每出現(xiàn)1次，%，依此類推；未在規(guī)定的時間內(nèi)處理投訴，% 。 社會有關(guān)單位檢查，提出保潔服務(wù)質(zhì)量的嚴重不合格，每出現(xiàn)1項，扣除乙方當月承包費的3%，依此類推。環(huán)衛(wèi)部門檢查衛(wèi)生不合格的罰款全部由乙方承擔(dān)。 無論任何原因，乙方員工與顧客每發(fā)生1次爭吵，扣除乙方當月承包費的3%；與顧客發(fā)生打架或斗毆行為，乙方須立即調(diào)換人員，并扣除乙方當月承包費的5%，依此類推。乙方工作人員私自拿用、盜竊甲方及其員工或顧客物品，每發(fā)現(xiàn)1次，扣除乙方當月承包費的5%。乙方工作人員用不正當手段收買甲方監(jiān)管人員，每發(fā)現(xiàn)1次，扣除乙方當月承包費的10%，依此類推。同時將根據(jù)情節(jié)輕重嚴肅處理責(zé)任人。 為激勵乙方員工積極進取，減少不合格項的產(chǎn)生，在抽檢中被判定輕微不合格的項目，可由保潔員提出書面申請，甲方在收到申請后一周內(nèi)抽檢其所管區(qū)域。如能保持合格，可將判定的不合格項轉(zhuǎn)變?yōu)楹细耥?。在轉(zhuǎn)為合格項后一周內(nèi)又出現(xiàn)相同的不合格項，維持原判，且下次申請需延長考查期一周，連續(xù)失敗兩次，在此后半年內(nèi)不給予轉(zhuǎn)變機會。 1不合格項的判定具體以甲方提供的《清潔服務(wù)質(zhì)量檢查標準》為依據(jù)進行。
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