【正文】 。 疏散圍觀群眾，調查原因； 及時確定責任人； 事后做出書面報告存檔備查。 二、電梯困人的緊急處理 立即通知工程部電梯維修人員至現場修理失靈電梯； 如電梯設有監(jiān)控設備，利用該設備觀察及留意電梯內任何情況； 利用電梯對講器向被困者善言安慰，請其耐心等候電梯維修人員到現場，切勿自行開啟電梯門逃生，以免發(fā)生危險； 被困者救出后需記錄被困者姓名、聯系電話及地址，并詢問是否需要幫助，如有傷者應立即送往醫(yī)院； 事后做出書面報告存檔備查。 三、易燃氣體泄漏的緊急處理 當接獲易燃氣體管爆裂，或任何氣體氣味投訴時，應詳細問清具體位置，并現場查看； 任何人來到現場前，應將身上手機、傳呼機、對講機關閉，現場嚴禁亮燈，以免產生火花； 切勿嘗試開關任何警鈴； 檢查及證實氣體漏氣時，應立即將所有門窗盡量打開，但切勿打開換氣扇或其它電器設備； 疏散人群； 通知相關部門、氣體公司至現場檢查維修。 四、車禍的緊急處理 保護肇事現場，扣住肇事車輛和司機； 疏散圍觀群眾，疏導交通秩序； 報警，如有傷者要報急救中心“120”； 清點商城損失物品，拍照取證，以備索賠時使用； 事后做出書面報告存檔備查。 五、恐嚇電話的緊急處理 如接到恐嚇電話，應采取如下措施： 應設法從對方口中得知以下資料： （1）恐嚇內容 （2）恐嚇原因。 如有來電顯示，記錄對方電話號碼； 記錄來電、掛斷時間； 記錄來電聲音、背景雜音等； 通知上級主管部門和公安機關，所得資料盡量保密； 安排人員檢查管轄區(qū)域，看看是否發(fā)現可疑物品； 服從地方公安機關的指揮； 事后做出書面報告存檔備查。 六、停電的緊急處理 如事先得到停電通知，要求各業(yè)戶嚴格按停電時間關閉店鋪； 如突發(fā)性停電： （1）應迅速通知部門負責人，由部門負責人通知商城管理部門和工程部； （2）封閉各個出入口，所有人員（商城管理部門和工程部人員除外）禁止入內； （3）巡樓人員要告知業(yè)主和顧客不要驚慌，要按逃生指示標志有序地離開現場； （4）在各個通道口進行道路指引； （5）檢查停電區(qū)域有無滯留人員； （6）協(xié)助商城管理部門和工程部查找停電原因，排除故障； （7）事后做出報告存檔備查。 七、醉酒的緊急處理 如發(fā)現有醉酒人員，應立即通知保安部并請求支援。 對醉酒人員進行嚴密監(jiān)控，以防止其做出出格的事情； 如無異常情況出現，不要靠其太近； 如有不良苗頭出現，要一擁而上，全力制止； 報警，交由公安機關處理，并統(tǒng)計受損物品； 拍照取證，上報公安機關，獲得經濟賠償； 疏散圍觀人員； 事后做出書面報告存檔備查。 八、打架滋事的緊急處理 如在本廣場內發(fā)生打架滋事等暴力事件： 報告保安部并同時請求支援； 對事件進行勸阻、制止，勸說圍觀群眾散去，同時截住斗毆者； 檢查廣場遭破壞和損失情況，責令斗毆者負責賠償全部經濟損失； 部門負責人將根據現場情況決定是否報警； 如現場有傷者要及時送醫(yī)院搶救； 保護好現場待公安機關勘察； 協(xié)助公安機關調查； 事后做出報告存檔備查。 九、漏水的緊急處理 如有漏水情形發(fā)生，須立即通知保安部負責人，由保安部負責通知相關部門： 如漏水區(qū)域有電器設備，首先要關閉電源； 如知道閥門所在，要關閉閥門； 將消防水帶接在漏水點上，另一頭引往洗手間或下水道內； 清理漏水區(qū)域積水并用沙包堵截，減少損失； 維護現場秩序，疏散人群，將貴重物品、資料等轉移至安全的地方； 事后做出書面材料存檔備查。 十、刑事案件的緊急處理 如有刑事案件發(fā)生，應立即向保安部報告； 如需要應立即將各出入口封鎖，留意出入顧客，對可疑人員進行盤查，防止犯罪嫌疑人逃脫； 保護案發(fā)現場，直至公安人員到達； 切勿移動或容許他人移動、觸摸或踐踏現場物件； 如現場有傷者，應報急救中心“120”，保護受害者； 禁止閑雜人員現場走動，禮貌勸圍觀人員離去； 向公安機關提供案件相關情況，如案發(fā)時間、經過、有關人員之相貌、衣著和逃走方向等； 保安部無搜查權力，如拘獲疑犯應送交公安機關。第六章 附則 一、本協(xié)議未盡事宜，經雙方協(xié)商后以書面形式補充。 二、乙方不得在未經甲方書面同意，轉授其在合同項下的責任予第三者。 三、本合同一式二份。甲、乙雙方各執(zhí)一份，經甲、乙雙方蓋章及法人簽字后生效。甲方： 乙方：法定代表人/授權代表： 法定代表人/授權代表：年月日 年月日附件：上海商城保安崗位時間預訂表（一）時 間崗 位1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24保安部經理內勤消防主管消防監(jiān)控一層大堂管理樓內巡視管理樓內外巡回管理（一）樓內外巡回管理（二）治安監(jiān)控卸貨區(qū)管理上海商城保安崗位時間預訂表（二） 時 間崗 位1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24員工通道管理地上車場管理地下車場出入口地下車場巡視管理機動崗M層門崗37 / 37