【正文】 。 疏散圍觀群眾，調(diào)查原因； 及時(shí)確定責(zé)任人； 事后做出書面報(bào)告存檔備查。 二、電梯困人的緊急處理 立即通知工程部電梯維修人員至現(xiàn)場修理失靈電梯； 如電梯設(shè)有監(jiān)控設(shè)備，利用該設(shè)備觀察及留意電梯內(nèi)任何情況； 利用電梯對講器向被困者善言安慰，請其耐心等候電梯維修人員到現(xiàn)場，切勿自行開啟電梯門逃生，以免發(fā)生危險(xiǎn)； 被困者救出后需記錄被困者姓名、聯(lián)系電話及地址，并詢問是否需要幫助，如有傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院； 事后做出書面報(bào)告存檔備查。 三、易燃?xì)怏w泄漏的緊急處理 當(dāng)接獲易燃?xì)怏w管爆裂，或任何氣體氣味投訴時(shí)，應(yīng)詳細(xì)問清具體位置，并現(xiàn)場查看； 任何人來到現(xiàn)場前，應(yīng)將身上手機(jī)、傳呼機(jī)、對講機(jī)關(guān)閉，現(xiàn)場嚴(yán)禁亮燈，以免產(chǎn)生火花； 切勿嘗試開關(guān)任何警鈴； 檢查及證實(shí)氣體漏氣時(shí)，應(yīng)立即將所有門窗盡量打開，但切勿打開換氣扇或其它電器設(shè)備； 疏散人群； 通知相關(guān)部門、氣體公司至現(xiàn)場檢查維修。 四、車禍的緊急處理 保護(hù)肇事現(xiàn)場，扣住肇事車輛和司機(jī)； 疏散圍觀群眾，疏導(dǎo)交通秩序； 報(bào)警，如有傷者要報(bào)急救中心“120”； 清點(diǎn)商城損失物品，拍照取證，以備索賠時(shí)使用； 事后做出書面報(bào)告存檔備查。 五、恐嚇電話的緊急處理 如接到恐嚇電話，應(yīng)采取如下措施： 應(yīng)設(shè)法從對方口中得知以下資料： （1）恐嚇內(nèi)容 （2）恐嚇原因。 如有來電顯示，記錄對方電話號碼； 記錄來電、掛斷時(shí)間； 記錄來電聲音、背景雜音等； 通知上級主管部門和公安機(jī)關(guān)，所得資料盡量保密； 安排人員檢查管轄區(qū)域，看看是否發(fā)現(xiàn)可疑物品； 服從地方公安機(jī)關(guān)的指揮； 事后做出書面報(bào)告存檔備查。 六、停電的緊急處理 如事先得到停電通知，要求各業(yè)戶嚴(yán)格按停電時(shí)間關(guān)閉店鋪； 如突發(fā)性停電： （1）應(yīng)迅速通知部門負(fù)責(zé)人，由部門負(fù)責(zé)人通知商城管理部門和工程部； （2）封閉各個(gè)出入口，所有人員（商城管理部門和工程部人員除外）禁止入內(nèi)； （3）巡樓人員要告知業(yè)主和顧客不要驚慌，要按逃生指示標(biāo)志有序地離開現(xiàn)場； （4）在各個(gè)通道口進(jìn)行道路指引； （5）檢查停電區(qū)域有無滯留人員； （6）協(xié)助商城管理部門和工程部查找停電原因，排除故障； （7）事后做出報(bào)告存檔備查。 七、醉酒的緊急處理 如發(fā)現(xiàn)有醉酒人員，應(yīng)立即通知保安部并請求支援。 對醉酒人員進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，以防止其做出出格的事情； 如無異常情況出現(xiàn)，不要靠其太近； 如有不良苗頭出現(xiàn)，要一擁而上，全力制止； 報(bào)警，交由公安機(jī)關(guān)處理，并統(tǒng)計(jì)受損物品； 拍照取證，上報(bào)公安機(jī)關(guān)，獲得經(jīng)濟(jì)賠償； 疏散圍觀人員； 事后做出書面報(bào)告存檔備查。 八、打架滋事的緊急處理 如在本廣場內(nèi)發(fā)生打架滋事等暴力事件： 報(bào)告保安部并同時(shí)請求支援； 對事件進(jìn)行勸阻、制止，勸說圍觀群眾散去，同時(shí)截住斗毆者； 檢查廣場遭破壞和損失情況，責(zé)令斗毆者負(fù)責(zé)賠償全部經(jīng)濟(jì)損失； 部門負(fù)責(zé)人將根據(jù)現(xiàn)場情況決定是否報(bào)警； 如現(xiàn)場有傷者要及時(shí)送醫(yī)院搶救； 保護(hù)好現(xiàn)場待公安機(jī)關(guān)勘察； 協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查； 事后做出報(bào)告存檔備查。 九、漏水的緊急處理 如有漏水情形發(fā)生，須立即通知保安部負(fù)責(zé)人，由保安部負(fù)責(zé)通知相關(guān)部門： 如漏水區(qū)域有電器設(shè)備，首先要關(guān)閉電源； 如知道閥門所在，要關(guān)閉閥門； 將消防水帶接在漏水點(diǎn)上，另一頭引往洗手間或下水道內(nèi)； 清理漏水區(qū)域積水并用沙包堵截，減少損失； 維護(hù)現(xiàn)場秩序，疏散人群，將貴重物品、資料等轉(zhuǎn)移至安全的地方； 事后做出書面材料存檔備查。 十、刑事案件的緊急處理 如有刑事案件發(fā)生，應(yīng)立即向保安部報(bào)告； 如需要應(yīng)立即將各出入口封鎖，留意出入顧客，對可疑人員進(jìn)行盤查，防止犯罪嫌疑人逃脫； 保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場，直至公安人員到達(dá)； 切勿移動(dòng)或容許他人移動(dòng)、觸摸或踐踏現(xiàn)場物件； 如現(xiàn)場有傷者，應(yīng)報(bào)急救中心“120”，保護(hù)受害者； 禁止閑雜人員現(xiàn)場走動(dòng)，禮貌勸圍觀人員離去； 向公安機(jī)關(guān)提供案件相關(guān)情況，如案發(fā)時(shí)間、經(jīng)過、有關(guān)人員之相貌、衣著和逃走方向等； 保安部無搜查權(quán)力，如拘獲疑犯應(yīng)送交公安機(jī)關(guān)。第六章 附則 一、本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商后以書面形式補(bǔ)充。 二、乙方不得在未經(jīng)甲方書面同意，轉(zhuǎn)授其在合同項(xiàng)下的責(zé)任予第三者。 三、本合同一式二份。甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)甲、乙雙方蓋章及法人簽字后生效。甲方： 乙方：法定代表人/授權(quán)代表： 法定代表人/授權(quán)代表：年月日 年月日附件：上海商城保安崗位時(shí)間預(yù)訂表（一）時(shí) 間崗 位1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24保安部經(jīng)理內(nèi)勤消防主管消防監(jiān)控一層大堂管理樓內(nèi)巡視管理樓內(nèi)外巡回管理（一）樓內(nèi)外巡回管理（二）治安監(jiān)控卸貨區(qū)管理上海商城保安崗位時(shí)間預(yù)訂表（二） 時(shí) 間崗 位1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24員工通道管理地上車場管理地下車場出入口地下車場巡視管理機(jī)動(dòng)崗M層門崗37 / 37