iptransit國際互聯(lián)網(wǎng)出口瓶頸解決方案l-資料下載頁
2025-05-14 03:51本頁面
【正文】 的前面，在 CISCO 851上重新建立一條 VPN隧道指向中人新電信 IDC機(jī)房，分配 8個香港 IP地址給東莞公司使用，并在 Linksys內(nèi)部直接用香港 IP地址與深圳和美國端建立企業(yè)內(nèi)部的VPN網(wǎng)，東莞公司所有訪問美國的應(yīng)用都是經(jīng)中人新電信直接在香港出口 Inter，從而達(dá)到快速訪問美國的 QAD服務(wù)器的目的。東莞公司目前有兩條路由接入 Inter，一條是原中國電信的路由（主要 EMail應(yīng)用） ，一條是中人新電信的香港路由（公司內(nèi)部 ERP應(yīng)用） 。拓樸圖如下圖所示：15 / 20七、費(fèi)用預(yù)算 IP Transit方案費(fèi)用預(yù)算IP 地址服務(wù)類型 區(qū)域 端口速率電信 網(wǎng)通 香港月租費(fèi) 安裝調(diào)試費(fèi) 備注512k / / 1 3,8001M / / 1 5,0002M / / 1 6,500IP Transit VPN4M / / 1 8,5003000元用戶已有專線或 ADSL，不需要我司提供光纖到機(jī)房，提供國際出口路由服務(wù)（IP Transit）512k / / 8 6,8001M / / 8 8,5002M / / 8 9,8003M / / 8 12,800IP Transit 區(qū)內(nèi)4M / / 8 14,6005000元提供國際出口路由服務(wù)（IP Transit） ，由我司拉光纖至用戶機(jī)房512k / / 8 9,5001M / / 8 11,2502M / / 8 12,5003M / / 8 14,800IP Transit 區(qū)間4M / / 8 16,6005000元提供國際出口路由服務(wù)（IP Transit） ，由我司拉光纖至用戶機(jī)房備注：用戶端接口 路由器 增加 GDS 服務(wù) 增加 IP 地址RJ45CISCO 851/8718800元/臺簽 2年以上合約可免費(fèi)借用GDS(Global Domain Service)國際主機(jī)域名解析服務(wù)500 元/個/月IP Transit 100元/個/月香港 IP 地址*****5M bps 以上帶寬的費(fèi)用請向客戶經(jīng)理咨詢。16 / 20八、客戶服務(wù)中人新電信重視您的需要，并力求比您所期望的做得更好。通過公開透明和有效溝通，我們竭盡全力為您提供專業(yè)的、高質(zhì)量的客戶服務(wù)。我們根據(jù)客戶的不同需求，提出一系列有效及適用的解決方案，這充分體現(xiàn)了我們的創(chuàng)新能力。售后服務(wù) 中人新電信通過全天候的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心(NOC) 提供專業(yè)的售后服務(wù)和技術(shù)支持 國家/地區(qū) 二十四小時服務(wù)熱線 電子郵件中國大陸 +86 800 830 5719/ 86 755 8219 0860 故障報告和修復(fù) 中人新電信全天候的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心 (NOC) 對故障報告作出迅速反應(yīng)，并于四小時內(nèi)向客戶作出回復(fù)。 在故障期間，中人新電信當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心全權(quán)負(fù)責(zé)故障監(jiān)控直至修復(fù)工作完成。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心的職責(zé)如下：? 開具故障清單 ? 對故障的解決情況進(jìn)行全程跟進(jìn) ? 監(jiān)督和控制修復(fù)過程 ? 定時為客戶提供進(jìn)展更新 ? 故障修復(fù)后實(shí)時通知客戶 故障報告的處理中人新電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心會記錄并監(jiān)測故障，定時告知客戶進(jìn)展情況，直至故障完全修復(fù)。每接到故障報告，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心會為客戶設(shè)立故障單據(jù)編號。服務(wù)暫時中斷后，中人新電信平均更新時間如下： 故障等級 嚴(yán)重程度及狀況描述 進(jìn)度告知時間一級故障重大業(yè)務(wù)影響 網(wǎng)絡(luò)平臺產(chǎn)生故障，實(shí)時對用戶連接產(chǎn)生重要影響。 例如：由于我們平臺上的核心設(shè)備發(fā)生故障，某區(qū)域內(nèi)大量客戶的服務(wù)遭到中斷。每 30分鐘一次二級故障重要業(yè)務(wù)影響 個別客戶端的服務(wù)延誤或中斷。例如：客戶端的本地連接或租用設(shè)備出現(xiàn)了問題。每小時一次三級故障輕微業(yè)務(wù)影響 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量和性能的降低。例如： 客戶端出現(xiàn)間歇性連接緩慢的情況。四小時以內(nèi)17 / 20定期維修 中人新電信會在方案實(shí)施地的當(dāng)?shù)貢r間凌晨十二點(diǎn)到凌晨八點(diǎn)的時間，進(jìn)行定期網(wǎng)絡(luò)維修和更新，期間客戶的服務(wù)有可能受到影響或中斷。 中人新電信會提前至少兩個工作天通知客戶。但若遇到特殊緊急情況，中人新電信有可能在未及通知客戶的情況下實(shí)時進(jìn)行維修?，F(xiàn)場技術(shù)支持 中人新電信為客戶提供現(xiàn)場技術(shù)支持。范圍包括維修 / 更換中人新電信為客戶端提供的設(shè)備。 地區(qū) 平均到達(dá)現(xiàn)場所需時間*香港北京上海廣東5小時6 小時6 小時6 小時*以辦公時間內(nèi)計算附錄 1 MRTG 流量監(jiān)控圖每日上傳和下載流量報告(采樣頻率： 5 分鐘)18 / 20每周上傳和下載流量報告(采樣頻率： 30 分鐘)每月上傳和下載流量報告(采樣頻率： 2 小時)每年上傳和下載流量報告(采樣頻率： 1 天)19 / 20附錄 2 客戶在線實(shí)時監(jiān)控服務(wù)20 / 20附錄 3 成功案例
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