【正文】 三餐制定營養(yǎng)食譜，針對老年人的健康狀況進(jìn)行搭配和設(shè)計，并由專業(yè)的廚師主理，使其達(dá)到餐餐美味、安全、營養(yǎng)。家政服務(wù)：針對老年人特別是單身老人和體弱多病的老人，不愿為料理家務(wù)、打掃衛(wèi)生花費很多時間，養(yǎng)老社區(qū)將提供其提供體貼周到的家政服務(wù)，幫助老人料理日常生活，如清潔衛(wèi)生服務(wù)、商品代購服務(wù)和專車接送服務(wù)等。（三）文化休閑為豐富老年人的文化休閑生活，社區(qū)為老年人提供的豐富多彩的文化娛樂生活，包括體育活動、教育服務(wù)、旅游服務(wù)及文化娛樂服務(wù)等等，使老年人擴(kuò)大社交范圍，充分享受老年休閑時光。體育運動：為豐富老年人的生活，滿足其強(qiáng)身健體的需要，養(yǎng)老社區(qū)將為入住社區(qū)的老年人提供各類適宜老年人進(jìn)行的體育活動所需的場所，如高爾夫球場（低于標(biāo)準(zhǔn)桿）、網(wǎng)球場、設(shè)置帶有標(biāo)示的不同長度的散步道等。同時，養(yǎng)老社區(qū)還將在運動場所為老年人提供免費的醫(yī)藥用品、飲料等。老年人將通過體育鍛煉，可以促進(jìn)其身體健康，有助于老年人延年益壽。教育服務(wù)：為充實老年人的文化生活，針對老年人求知的需求，社區(qū)將通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、集中授課等多種方式，舉辦各類講座，如養(yǎng)生講座，以滿足老年人求知、社交的需求。旅游服務(wù)：為滿足老年人休閑娛樂的需要，養(yǎng)老社區(qū)將引入專業(yè)旅游機(jī)構(gòu)為老年人提供旅游服務(wù)，并通過社區(qū)內(nèi)各類配套的旅游服務(wù)，如酒店服務(wù)、專車接送服務(wù)等，以便使老年人達(dá)到“候鳥式”的養(yǎng)老，使老人充分享受老年休閑時光。文化娛樂服務(wù)：為滿足老年人的各類興趣愛好，社區(qū)將針對老年的不同的愛好，成立各類俱樂部如電影俱樂部、高爾夫俱樂部、網(wǎng)球俱樂部等以豐富他們的生活，增加他們的樂趣，使他們的晚年生活幸福快樂。這些文化娛樂活動，也將增加老年人的社會聯(lián)系，擴(kuò)大社交范圍，陶冶思想情操。（四）增值服務(wù)除基本服務(wù)與文化娛樂服務(wù)以外，為滿足老年人諸如財富管理、法律援助及心理輔導(dǎo)等方面的需求，養(yǎng)老社區(qū)為其提供了理財服務(wù)、法律服務(wù)及心理服務(wù)等多方面的增值服務(wù)，使其安度晚年。理財服務(wù)：為滿足老年人財富管理的需求，社區(qū)將針對老年人財產(chǎn)較為豐厚的特點，提供特色理財服務(wù)，一方面通過專業(yè)的金融機(jī)構(gòu)和專業(yè)人士，為老年人提供理財知識培訓(xùn)和點對點的理財代理服務(wù)；另一方面由養(yǎng)老社區(qū)為老年人在市區(qū)的房產(chǎn)提供出租管理服務(wù)，幫助其實現(xiàn)財產(chǎn)的保值和增值。法律服務(wù)：為幫助老年人解決諸如家庭財產(chǎn)分割問題、喪偶離異后再婚問題、無子女及親人瞻養(yǎng)問題等，社區(qū)將開展各類老人法律援助、咨詢、調(diào)解、庇護(hù)等服務(wù)活動，以維護(hù)和保障老年人權(quán)益，使其安度晚年。心理服務(wù)：對于老年人孤獨、寂寞的心理特征，社區(qū)將設(shè)立老年心里輔導(dǎo)中心，為鰥寡、孤獨的老人提供心里咨詢，以達(dá)到使老年人身心舒暢的目標(biāo)。（五）自身價值入住養(yǎng)老社區(qū)的老年人中，蘊含著各類人才，其經(jīng)驗與能力均是不可多得的。為此，養(yǎng)老社區(qū)為其提供了多樣化得平臺，使老人發(fā)揮余熱，繼續(xù)參與社會發(fā)展，實現(xiàn)人生價值。潛能余熱服務(wù)：老年群體是一個蘊含著極大開發(fā)價值的人才資源群體，尤其是離退休的老干部、老科技工作者，是國家的寶貴財富。社區(qū)將設(shè)立潛能余熱服務(wù)平臺，使老年人中的各類人才通過平臺找到發(fā)揮余熱的場所，以自己的優(yōu)勢繼續(xù)奉獻(xiàn)，參與社會發(fā)展，體現(xiàn)老年價值。志愿者服務(wù)：為加強(qiáng)老年人與外部的交流，增加社區(qū)內(nèi)部活力，社區(qū)將搭建志愿者服務(wù)平臺，使入住的老年人參與社區(qū)各項設(shè)施的運營、社區(qū)管理和服務(wù)，愿為社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的時間和精力。同時也可以讓社區(qū)外的志愿者為社區(qū)內(nèi)的老年提供服務(wù)，培養(yǎng)年輕人高尚的道德情操。另外，由于社區(qū)內(nèi)聚集了大量中高端客戶，因此社區(qū)將設(shè)立慈善基金和慈善項目，為老年人提供向社會捐贈的平臺，以滿足老年人的自尊。五、項目發(fā)展思路在深入研究國內(nèi)外養(yǎng)老市場的發(fā)展現(xiàn)狀，并吸收案例成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，中國人壽養(yǎng)老養(yǎng)生項目建設(shè)養(yǎng)老基地樹立品牌、通過品牌管理建立連鎖網(wǎng)絡(luò)和將網(wǎng)絡(luò)滲透社區(qū)、覆蓋全國的三步走戰(zhàn)略計劃，逐步推進(jìn)。品牌建設(shè)階段。中國人壽在我國毗鄰大城市的周邊選擇若干生態(tài)環(huán)境優(yōu)越、依山傍水、區(qū)位地段好，適于養(yǎng)老的地域，建立大規(guī)模的養(yǎng)老養(yǎng)生基地。用全新的理念、全新的操作為老年人提供更領(lǐng)先、更專業(yè)、更貼近和更周到的服務(wù)，著力打造運行順暢、服務(wù)專業(yè)、功能齊全、管理科學(xué)、收益穩(wěn)定的綜合型養(yǎng)老社區(qū)，在探索適合老年人群的社區(qū)發(fā)展模式的同時，建設(shè)中國人壽的養(yǎng)老品牌。品牌滲透階段。在養(yǎng)老養(yǎng)生基地發(fā)展較為成熟后，中國人壽將在國內(nèi)主要旅游風(fēng)景區(qū)，通過少量輸出、參與管理的方式，完善品牌建設(shè)，營造自己的養(yǎng)老連鎖網(wǎng)絡(luò)。由于此時中國人壽養(yǎng)老品牌已具有一定的影響力，養(yǎng)老社區(qū)管理經(jīng)驗也較為豐富，已經(jīng)具備了一定資源整合的能力。在風(fēng)景環(huán)境資源豐富的地區(qū)吸收條件適宜的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，加盟中國人壽連鎖養(yǎng)老社區(qū)。在不需要投入大量資金的條件下，可以不斷擴(kuò)大中國人壽養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模，并進(jìn)一步提升中國人壽養(yǎng)老品牌的市場影響力。品牌輸出階段。此時，中國人壽養(yǎng)老品牌已經(jīng)具有很高的市場威望和影響力，管理模式和手段已經(jīng)成熟，已經(jīng)具備大規(guī)模的對外擴(kuò)張和品牌輸出的能力。我們將在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一規(guī)劃、全面布局，吸收條件適宜的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)加盟，由中國人壽對其進(jìn)行統(tǒng)一的品牌和服務(wù)管理，從而不斷擴(kuò)大養(yǎng)老社區(qū)連鎖規(guī)模。在時機(jī)成熟時，可以考慮將連鎖網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到社區(qū)層面，將中國人壽養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與社區(qū)發(fā)展相結(jié)合，通過提供規(guī)范化、整體化的配套服務(wù)，借助社區(qū)的發(fā)展帶動我們的養(yǎng)老服務(wù)不斷延伸和拓展。六、項目發(fā)展目標(biāo)中國人壽養(yǎng)老養(yǎng)生項目本著“關(guān)愛老人、奉獻(xiàn)社會、共建和諧、管理科學(xué)”的經(jīng)營理念，依托自身的專業(yè)優(yōu)勢，立足壽險主業(yè)、面向全國高端人群，走社會化、產(chǎn)業(yè)化、專業(yè)化的發(fā)展道路，全方位、立體性地開發(fā)老年服務(wù)體系，通過中國人壽養(yǎng)老養(yǎng)生項目的規(guī)劃建設(shè)，打造中國養(yǎng)老養(yǎng)生第一品牌，建立養(yǎng)老養(yǎng)生行業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)全國一流的幸福老年連鎖樂園，高品質(zhì)生活的老年人社會，使老年人生命價值提升，通過老年社會公益事業(yè)，發(fā)揚中國人壽崇尚生命的理念，使老年人真正做到“老有所醫(yī)，老有所養(yǎng)，老有所學(xué)，老有所樂，老有所用”，從而推動養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)發(fā)展。首先，打造中國養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)第一品牌。從經(jīng)營理念、選址布點、規(guī)劃建設(shè)、運營管理等方面堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的原則，打造中國養(yǎng)老養(yǎng)生行業(yè)第一品牌。其次，建立中國養(yǎng)老養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。通過高標(biāo)準(zhǔn)項目的建設(shè)，注重長期收益和社會效益，聯(lián)合相關(guān)部委規(guī)范養(yǎng)老養(yǎng)生市場，共同打造建立中國養(yǎng)老養(yǎng)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。最后，推動中國養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。通過中國人壽養(yǎng)老養(yǎng)身項目的示范性建設(shè)運營，引導(dǎo)消費者轉(zhuǎn)變固有的養(yǎng)老觀念，逐步接受集中養(yǎng)老的生活方式，吸引社會各方面力量參與大型養(yǎng)老社區(qū)的開發(fā)建設(shè)，促進(jìn)養(yǎng)老養(yǎng)生市場發(fā)育成熟。第四章 核心競爭能力經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、宏觀政策的調(diào)整為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資提供了難得的機(jī)遇。把握市場機(jī)遇，搶占市場先機(jī)，適時進(jìn)入養(yǎng)老市場，通過參與制定養(yǎng)老行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，打造主導(dǎo)市場競爭格局的養(yǎng)老品牌，從而在行業(yè)內(nèi)保持長期競爭優(yōu)勢，形成市場先發(fā)優(yōu)勢。公司整體的主業(yè)互動、品牌價值、資金積累、客戶網(wǎng)絡(luò)資源、公共關(guān)系和信息平臺等優(yōu)勢，為公司進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)，聚集相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)、募集社會資金奠定了堅實的基礎(chǔ)。在公司整體優(yōu)勢下，針對中高端客戶提供理念先進(jìn)、定位科學(xué)、管理專業(yè)、功能完善的中高端養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)品，建立標(biāo)桿示范，從而提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻，建立行業(yè)壁壘，有效避免行業(yè)無序競爭。一、市場先發(fā)優(yōu)勢（一）把握市場機(jī)遇，享受政策優(yōu)惠為應(yīng)對席卷全球的金融危機(jī)，降低其對我國經(jīng)濟(jì)帶來的負(fù)面影響，中央政府出臺了一系列保增長、促發(fā)展的政策和措施，其中就有針對大力發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)而給出的相應(yīng)政策。胡錦濤同志也曾多次在重要會議上提出要重視老年人問題，積極發(fā)展養(yǎng)老社區(qū)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)。宏觀政策的調(diào)整為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了巨大的發(fā)展機(jī)遇，也為中國人壽進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供了一個“窗口”機(jī)遇。但是根據(jù)以往的經(jīng)驗，寬松的宏觀政策會使得通貨膨脹成為一種必然，隨后必將會有一輪政策和貨幣的緊縮調(diào)整。屆時，中國人壽再想進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，將會面臨更多的困難，所付出的代價也勢必比現(xiàn)在大很多。因此，中國人壽若能及時把握“窗口”機(jī)遇，率先進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，在享受政策優(yōu)惠和低成本介入的同時，用全新的經(jīng)營理念引導(dǎo)養(yǎng)老市場的發(fā)展與變革，將有利于我們贏得先機(jī)、成為中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的先行者和領(lǐng)頭人。（二）打造行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，主導(dǎo)市場格局在美國等發(fā)達(dá)國家，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有著一套完整而嚴(yán)格的管理體系和資質(zhì)評估標(biāo)準(zhǔn)。養(yǎng)老社區(qū)的所涉及到得各個產(chǎn)業(yè)都要受到聯(lián)邦、州政府的規(guī)定管轄，相關(guān)工作人員必須滿足相應(yīng)的行業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，且登記在冊、持證上崗。養(yǎng)老社區(qū)的管理要接受聯(lián)邦、州政府的定期檢查，不合格要苛以重罰，甚至被起訴。在美國人們認(rèn)為養(yǎng)老是僅次于核電站的規(guī)定最多的行業(yè)。目前，我國養(yǎng)老社區(qū)多以政府財政扶持的“輸血型”敬老院和民營機(jī)構(gòu)投資的養(yǎng)老院為主,且普遍集中于低端養(yǎng)老市場，效益較差、管理混亂、配套設(shè)施不完善、缺乏有規(guī)模性、處于無序競爭狀態(tài)。而且，我國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理還處于政策法規(guī)不健全、相關(guān)制度不配套的階段。由于國內(nèi)還沒有形成完整的管理體系和資質(zhì)評估制度，造成了養(yǎng)老市場混亂，監(jiān)管不力，老人在養(yǎng)老院遭受虐待的情況屢見不鮮。若中國人壽能及時把握市場機(jī)遇，適時介入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，積極與老齡委、民政部等國家部委溝通，參與制定養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)入資質(zhì)，從而達(dá)到掌握市場話語權(quán)和主導(dǎo)權(quán)的目標(biāo)。（三）搶占市場先機(jī)，打造人壽品牌改革開放三十年，國民收入顯著提高。據(jù)麥肯錫研究報告，到2015年，中國富裕家庭數(shù)量將成為僅次于美國、日本和英國，排全球第四，將會是未來高端養(yǎng)老市場的潛在客戶。巨大的市場需求，吸引了眾多投資者的目光。泰康人壽已將養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)作為泰康未來發(fā)展的三大戰(zhàn)略之一，其下屬的泰康置地已經(jīng)在成都購置了三家養(yǎng)老院。同仁醫(yī)院利用其醫(yī)療領(lǐng)域的優(yōu)勢，積極與房地產(chǎn)公司合作，共同開發(fā)養(yǎng)老社區(qū)。外資養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也已經(jīng)或正在申請設(shè)立公司建立養(yǎng)老社區(qū)并準(zhǔn)備在全國范圍內(nèi)鋪開，依靠它們龐大的資金優(yōu)勢和豐富的管理經(jīng)驗來建立養(yǎng)老社區(qū)并推銷相應(yīng)的養(yǎng)老產(chǎn)品。2007年上海開辦的外資養(yǎng)老社區(qū)就有4家，占當(dāng)年開設(shè)養(yǎng)老社區(qū)的13%。在市場主體日益增多，競爭日趨激烈，國內(nèi)競爭國際化的情況下，中國人壽若能適時介入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，根據(jù)市場供需狀況，以高端養(yǎng)老市場為目標(biāo)，實施差別化戰(zhàn)略，填補(bǔ)市場空白，高起點規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高效能管理，走規(guī)模化、專業(yè)化、連鎖化的發(fā)展道路，就能建立起差別競爭優(yōu)勢，以形成對“入侵者”的行業(yè)壁壘，為未來的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。二、整體資源優(yōu)勢（一）主業(yè)互動保險機(jī)構(gòu)投資養(yǎng)老實體，擁有著其他投資機(jī)構(gòu)無法比擬的優(yōu)勢。中國人壽可以通過深度挖掘內(nèi)部資源，向客戶提供高附加值的養(yǎng)老服務(wù)，提供產(chǎn)品創(chuàng)新的平臺，進(jìn)一步延伸與保險主業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈，支持主業(yè)發(fā)展，最終形成養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和公司主業(yè)相互促進(jìn)，共同發(fā)展的良好局面。一方面，中國人壽產(chǎn)壽險掌握大量忠實的客戶，他們將會是養(yǎng)老養(yǎng)生項目優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)客戶。另一方面，中國人壽投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)可以配合壽險主業(yè)的發(fā)展，通過養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)和為老年人發(fā)行定向養(yǎng)老保險產(chǎn)品，擴(kuò)大保險產(chǎn)品的內(nèi)在價值和保障性功能，進(jìn)一步豐富了公司壽險產(chǎn)品種類，進(jìn)而提高公司市場競爭力和客戶忠誠度，促進(jìn)公司主業(yè)發(fā)展。同時，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也可以為公司的教育培訓(xùn)、后援支持、員工福利提供一定的幫助。（二）品牌價值作為我國保險行業(yè)唯一一家“雙世界500強(qiáng)”企業(yè)，中國人壽擁有全球知名的品牌。憑借良好的品牌優(yōu)勢，中國人壽發(fā)展養(yǎng)老社區(qū)業(yè)務(wù)可以迅速形成宣傳效應(yīng)、帶動效應(yīng)和聚合效應(yīng)，從而在一開始就得到客戶的認(rèn)同，為日后發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。從宣傳效應(yīng)來看，利用中國人壽的知名度和美譽(yù)度來宣傳養(yǎng)老社區(qū)業(yè)務(wù)可以使其迅速被市場所熟悉。人們可以通過對中國人壽的了解而加深對中國人壽養(yǎng)老社區(qū)業(yè)務(wù)的認(rèn)知。從帶動效應(yīng)來看，中國人壽良好的品牌形象在市場上已形成較高的威望，客戶的品牌忠誠度較高。廣大客戶對中國人壽保險產(chǎn)品的消費必然會帶動養(yǎng)老社區(qū)業(yè)務(wù)的發(fā)展。從聚合效應(yīng)來看，中國人壽的品牌已經(jīng)得到了社會的認(rèn)可，社會的資本、人才、管理經(jīng)驗甚至政策都會向中國人壽傾斜并惠及養(yǎng)老社區(qū)業(yè)務(wù)。從而使養(yǎng)老社區(qū)業(yè)務(wù)可以利用中國人壽的品牌影響力，聚合發(fā)展所需的人、財、物等資源，吸引外部力量，共同做大做強(qiáng)養(yǎng)老社區(qū)業(yè)務(wù)。（三）資金積累中國人壽資金實力雄厚，截止2008年底。對比其他現(xiàn)有養(yǎng)老項目的投資實體來說，中國人壽更具備實現(xiàn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在全國乃至全世界規(guī)?；?、品牌化的優(yōu)勢。從保險資金的投資特點來看，保險資金具有長期性、安全性、收益性的特殊要求，應(yīng)有現(xiàn)金流穩(wěn)定、投資收益率較高且期限較長的資金運用渠道與之相匹配。養(yǎng)老社區(qū)業(yè)務(wù)恰恰符合保險資金的這個特點。中國人壽投資養(yǎng)老社區(qū)，符合保險公司資產(chǎn)負(fù)債匹配的特點，不僅可以拓寬保險資產(chǎn)的投資渠道，最大限度地發(fā)揮不動產(chǎn)在保險資金配置中的作用，并且可以通過商業(yè)化、市場化、專業(yè)化的運作，為保險資金提供持續(xù)穩(wěn)定的投資回報。（四）客戶網(wǎng)絡(luò)資源中國人壽數(shù)量龐大的客戶群，為養(yǎng)老社區(qū)項目提供了巨大的客戶終端。據(jù)2007年統(tǒng)計，并擁有其包括年齡、身體狀況、投保險種和投保金額等完整的客戶資料。這為公司養(yǎng)老產(chǎn)品的設(shè)計提供了強(qiáng)勁的數(shù)據(jù)支持，從而提高所推出產(chǎn)品的市場競爭力。同時，中國人壽擁有強(qiáng)大的營銷網(wǎng)絡(luò)。67萬人的銷售團(tuán)隊和遍布全國的分支機(jī)構(gòu)，為養(yǎng)老產(chǎn)品的銷售提供了快速而便捷的渠道，同時也為養(yǎng)老養(yǎng)生項目在全國連鎖運營，提供了后援支持。（五）信息平臺龐大的客戶信息、健康檔案管理使得現(xiàn)代化的信息服務(wù)平臺成為現(xiàn)代養(yǎng)老社區(qū)運營過程中必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)支撐環(huán)境。信息系統(tǒng)的建設(shè)耗資巨大，占據(jù)養(yǎng)老養(yǎng)生項目投資中較大的比重。中國人壽在信息平臺方面具有獨特的優(yōu)勢。近年來已在上海和北京建立了兩個數(shù)據(jù)中心，完成了全國范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建。強(qiáng)大的信息平臺優(yōu)勢可以滿足養(yǎng)老社區(qū)項目發(fā)展的需要，為客戶提供科學(xué)合理、完善有效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時極大地縮減了養(yǎng)老社區(qū)投資的資金成本和時間成本，為養(yǎng)老社區(qū)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。（六）良好的公共關(guān)系中國人壽作為中央直屬金融企業(yè)，一直注重發(fā)揮國有企業(yè)的政治優(yōu)勢，恪守經(jīng)濟(jì)效益與社會效益相統(tǒng)一，認(rèn)真履行社會責(zé)任，能夠自覺做到“講政治、顧大局、負(fù)責(zé)任”。作一個負(fù)責(zé)任的大型國有企業(yè)，中國人壽在積極履行社會責(zé)任的過程中也得到了有關(guān)部門、各級政府以及社會各界的普遍認(rèn)同，建立起了良好的公共關(guān)系。中國人壽已與浙江、海南、河南、云南等省級政府建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，并積極爭取地方政府對公司各項業(yè)務(wù)的支持，中國人壽與其他社會各界也保持了良好的接觸與合作。良好的公共關(guān)系和國企政