【正文】 三餐制定營(yíng)養(yǎng)食譜，針對(duì)老年人的健康狀況進(jìn)行搭配和設(shè)計(jì)，并由專(zhuān)業(yè)的廚師主理，使其達(dá)到餐餐美味、安全、營(yíng)養(yǎng)。家政服務(wù)：針對(duì)老年人特別是單身老人和體弱多病的老人，不愿為料理家務(wù)、打掃衛(wèi)生花費(fèi)很多時(shí)間，養(yǎng)老社區(qū)將提供其提供體貼周到的家政服務(wù)，幫助老人料理日常生活，如清潔衛(wèi)生服務(wù)、商品代購(gòu)服務(wù)和專(zhuān)車(chē)接送服務(wù)等。（三）文化休閑為豐富老年人的文化休閑生活，社區(qū)為老年人提供的豐富多彩的文化娛樂(lè)生活，包括體育活動(dòng)、教育服務(wù)、旅游服務(wù)及文化娛樂(lè)服務(wù)等等，使老年人擴(kuò)大社交范圍，充分享受老年休閑時(shí)光。體育運(yùn)動(dòng)：為豐富老年人的生活，滿足其強(qiáng)身健體的需要，養(yǎng)老社區(qū)將為入住社區(qū)的老年人提供各類(lèi)適宜老年人進(jìn)行的體育活動(dòng)所需的場(chǎng)所，如高爾夫球場(chǎng)（低于標(biāo)準(zhǔn)桿）、網(wǎng)球場(chǎng)、設(shè)置帶有標(biāo)示的不同長(zhǎng)度的散步道等。同時(shí)，養(yǎng)老社區(qū)還將在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所為老年人提供免費(fèi)的醫(yī)藥用品、飲料等。老年人將通過(guò)體育鍛煉，可以促進(jìn)其身體健康，有助于老年人延年益壽。教育服務(wù)：為充實(shí)老年人的文化生活，針對(duì)老年人求知的需求，社區(qū)將通過(guò)廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、集中授課等多種方式，舉辦各類(lèi)講座，如養(yǎng)生講座，以滿足老年人求知、社交的需求。旅游服務(wù)：為滿足老年人休閑娛樂(lè)的需要，養(yǎng)老社區(qū)將引入專(zhuān)業(yè)旅游機(jī)構(gòu)為老年人提供旅游服務(wù)，并通過(guò)社區(qū)內(nèi)各類(lèi)配套的旅游服務(wù)，如酒店服務(wù)、專(zhuān)車(chē)接送服務(wù)等，以便使老年人達(dá)到“候鳥(niǎo)式”的養(yǎng)老，使老人充分享受老年休閑時(shí)光。文化娛樂(lè)服務(wù)：為滿足老年人的各類(lèi)興趣愛(ài)好，社區(qū)將針對(duì)老年的不同的愛(ài)好，成立各類(lèi)俱樂(lè)部如電影俱樂(lè)部、高爾夫俱樂(lè)部、網(wǎng)球俱樂(lè)部等以豐富他們的生活，增加他們的樂(lè)趣，使他們的晚年生活幸?？鞓?lè)。這些文化娛樂(lè)活動(dòng)，也將增加老年人的社會(huì)聯(lián)系，擴(kuò)大社交范圍，陶冶思想情操。（四）增值服務(wù)除基本服務(wù)與文化娛樂(lè)服務(wù)以外，為滿足老年人諸如財(cái)富管理、法律援助及心理輔導(dǎo)等方面的需求，養(yǎng)老社區(qū)為其提供了理財(cái)服務(wù)、法律服務(wù)及心理服務(wù)等多方面的增值服務(wù)，使其安度晚年。理財(cái)服務(wù)：為滿足老年人財(cái)富管理的需求，社區(qū)將針對(duì)老年人財(cái)產(chǎn)較為豐厚的特點(diǎn)，提供特色理財(cái)服務(wù)，一方面通過(guò)專(zhuān)業(yè)的金融機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)人士，為老年人提供理財(cái)知識(shí)培訓(xùn)和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的理財(cái)代理服務(wù)；另一方面由養(yǎng)老社區(qū)為老年人在市區(qū)的房產(chǎn)提供出租管理服務(wù)，幫助其實(shí)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)的保值和增值。法律服務(wù)：為幫助老年人解決諸如家庭財(cái)產(chǎn)分割問(wèn)題、喪偶離異后再婚問(wèn)題、無(wú)子女及親人瞻養(yǎng)問(wèn)題等，社區(qū)將開(kāi)展各類(lèi)老人法律援助、咨詢、調(diào)解、庇護(hù)等服務(wù)活動(dòng)，以維護(hù)和保障老年人權(quán)益，使其安度晚年。心理服務(wù)：對(duì)于老年人孤獨(dú)、寂寞的心理特征，社區(qū)將設(shè)立老年心里輔導(dǎo)中心，為鰥寡、孤獨(dú)的老人提供心里咨詢，以達(dá)到使老年人身心舒暢的目標(biāo)。（五）自身價(jià)值入住養(yǎng)老社區(qū)的老年人中，蘊(yùn)含著各類(lèi)人才，其經(jīng)驗(yàn)與能力均是不可多得的。為此，養(yǎng)老社區(qū)為其提供了多樣化得平臺(tái)，使老人發(fā)揮余熱，繼續(xù)參與社會(huì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。潛能余熱服務(wù)：老年群體是一個(gè)蘊(yùn)含著極大開(kāi)發(fā)價(jià)值的人才資源群體，尤其是離退休的老干部、老科技工作者，是國(guó)家的寶貴財(cái)富。社區(qū)將設(shè)立潛能余熱服務(wù)平臺(tái)，使老年人中的各類(lèi)人才通過(guò)平臺(tái)找到發(fā)揮余熱的場(chǎng)所，以自己的優(yōu)勢(shì)繼續(xù)奉獻(xiàn)，參與社會(huì)發(fā)展，體現(xiàn)老年價(jià)值。志愿者服務(wù)：為加強(qiáng)老年人與外部的交流，增加社區(qū)內(nèi)部活力，社區(qū)將搭建志愿者服務(wù)平臺(tái)，使入住的老年人參與社區(qū)各項(xiàng)設(shè)施的運(yùn)營(yíng)、社區(qū)管理和服務(wù)，愿為社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的時(shí)間和精力。同時(shí)也可以讓社區(qū)外的志愿者為社區(qū)內(nèi)的老年提供服務(wù)，培養(yǎng)年輕人高尚的道德情操。另外，由于社區(qū)內(nèi)聚集了大量中高端客戶，因此社區(qū)將設(shè)立慈善基金和慈善項(xiàng)目，為老年人提供向社會(huì)捐贈(zèng)的平臺(tái)，以滿足老年人的自尊。五、項(xiàng)目發(fā)展思路在深入研究國(guó)內(nèi)外養(yǎng)老市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，并吸收案例成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，中國(guó)人壽養(yǎng)老養(yǎng)生項(xiàng)目建設(shè)養(yǎng)老基地樹(shù)立品牌、通過(guò)品牌管理建立連鎖網(wǎng)絡(luò)和將網(wǎng)絡(luò)滲透社區(qū)、覆蓋全國(guó)的三步走戰(zhàn)略計(jì)劃，逐步推進(jìn)。品牌建設(shè)階段。中國(guó)人壽在我國(guó)毗鄰大城市的周邊選擇若干生態(tài)環(huán)境優(yōu)越、依山傍水、區(qū)位地段好，適于養(yǎng)老的地域，建立大規(guī)模的養(yǎng)老養(yǎng)生基地。用全新的理念、全新的操作為老年人提供更領(lǐng)先、更專(zhuān)業(yè)、更貼近和更周到的服務(wù)，著力打造運(yùn)行順暢、服務(wù)專(zhuān)業(yè)、功能齊全、管理科學(xué)、收益穩(wěn)定的綜合型養(yǎng)老社區(qū)，在探索適合老年人群的社區(qū)發(fā)展模式的同時(shí)，建設(shè)中國(guó)人壽的養(yǎng)老品牌。品牌滲透階段。在養(yǎng)老養(yǎng)生基地發(fā)展較為成熟后，中國(guó)人壽將在國(guó)內(nèi)主要旅游風(fēng)景區(qū)，通過(guò)少量輸出、參與管理的方式，完善品牌建設(shè)，營(yíng)造自己的養(yǎng)老連鎖網(wǎng)絡(luò)。由于此時(shí)中國(guó)人壽養(yǎng)老品牌已具有一定的影響力，養(yǎng)老社區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)也較為豐富，已經(jīng)具備了一定資源整合的能力。在風(fēng)景環(huán)境資源豐富的地區(qū)吸收條件適宜的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，加盟中國(guó)人壽連鎖養(yǎng)老社區(qū)。在不需要投入大量資金的條件下，可以不斷擴(kuò)大中國(guó)人壽養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模，并進(jìn)一步提升中國(guó)人壽養(yǎng)老品牌的市場(chǎng)影響力。品牌輸出階段。此時(shí)，中國(guó)人壽養(yǎng)老品牌已經(jīng)具有很高的市場(chǎng)威望和影響力，管理模式和手段已經(jīng)成熟，已經(jīng)具備大規(guī)模的對(duì)外擴(kuò)張和品牌輸出的能力。我們將在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一規(guī)劃、全面布局，吸收條件適宜的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)加盟，由中國(guó)人壽對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一的品牌和服務(wù)管理，從而不斷擴(kuò)大養(yǎng)老社區(qū)連鎖規(guī)模。在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，可以考慮將連鎖網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到社區(qū)層面，將中國(guó)人壽養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與社區(qū)發(fā)展相結(jié)合，通過(guò)提供規(guī)范化、整體化的配套服務(wù)，借助社區(qū)的發(fā)展帶動(dòng)我們的養(yǎng)老服務(wù)不斷延伸和拓展。六、項(xiàng)目發(fā)展目標(biāo)中國(guó)人壽養(yǎng)老養(yǎng)生項(xiàng)目本著“關(guān)愛(ài)老人、奉獻(xiàn)社會(huì)、共建和諧、管理科學(xué)”的經(jīng)營(yíng)理念，依托自身的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，立足壽險(xiǎn)主業(yè)、面向全國(guó)高端人群，走社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展道路，全方位、立體性地開(kāi)發(fā)老年服務(wù)體系，通過(guò)中國(guó)人壽養(yǎng)老養(yǎng)生項(xiàng)目的規(guī)劃建設(shè)，打造中國(guó)養(yǎng)老養(yǎng)生第一品牌，建立養(yǎng)老養(yǎng)生行業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)全國(guó)一流的幸福老年連鎖樂(lè)園，高品質(zhì)生活的老年人社會(huì)，使老年人生命價(jià)值提升，通過(guò)老年社會(huì)公益事業(yè)，發(fā)揚(yáng)中國(guó)人壽崇尚生命的理念，使老年人真正做到“老有所醫(yī)，老有所養(yǎng)，老有所學(xué)，老有所樂(lè)，老有所用”，從而推動(dòng)養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)發(fā)展。首先，打造中國(guó)養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)第一品牌。從經(jīng)營(yíng)理念、選址布點(diǎn)、規(guī)劃建設(shè)、運(yùn)營(yíng)管理等方面堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的原則，打造中國(guó)養(yǎng)老養(yǎng)生行業(yè)第一品牌。其次，建立中國(guó)養(yǎng)老養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的建設(shè)，注重長(zhǎng)期收益和社會(huì)效益，聯(lián)合相關(guān)部委規(guī)范養(yǎng)老養(yǎng)生市場(chǎng)，共同打造建立中國(guó)養(yǎng)老養(yǎng)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。最后，推動(dòng)中國(guó)養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。通過(guò)中國(guó)人壽養(yǎng)老養(yǎng)身項(xiàng)目的示范性建設(shè)運(yùn)營(yíng)，引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變固有的養(yǎng)老觀念，逐步接受集中養(yǎng)老的生活方式，吸引社會(huì)各方面力量參與大型養(yǎng)老社區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)，促進(jìn)養(yǎng)老養(yǎng)生市場(chǎng)發(fā)育成熟。第四章 核心競(jìng)爭(zhēng)能力經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、宏觀政策的調(diào)整為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資提供了難得的機(jī)遇。把握市場(chǎng)機(jī)遇，搶占市場(chǎng)先機(jī)，適時(shí)進(jìn)入養(yǎng)老市場(chǎng)，通過(guò)參與制定養(yǎng)老行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，打造主導(dǎo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的養(yǎng)老品牌，從而在行業(yè)內(nèi)保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成市場(chǎng)先發(fā)優(yōu)勢(shì)。公司整體的主業(yè)互動(dòng)、品牌價(jià)值、資金積累、客戶網(wǎng)絡(luò)資源、公共關(guān)系和信息平臺(tái)等優(yōu)勢(shì)，為公司進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)，聚集相關(guān)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、募集社會(huì)資金奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在公司整體優(yōu)勢(shì)下，針對(duì)中高端客戶提供理念先進(jìn)、定位科學(xué)、管理專(zhuān)業(yè)、功能完善的中高端養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)品，建立標(biāo)桿示范，從而提高行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻，建立行業(yè)壁壘，有效避免行業(yè)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。一、市場(chǎng)先發(fā)優(yōu)勢(shì)（一）把握市場(chǎng)機(jī)遇，享受政策優(yōu)惠為應(yīng)對(duì)席卷全球的金融危機(jī)，降低其對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的負(fù)面影響，中央政府出臺(tái)了一系列保增長(zhǎng)、促發(fā)展的政策和措施，其中就有針對(duì)大力發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)而給出的相應(yīng)政策。胡錦濤同志也曾多次在重要會(huì)議上提出要重視老年人問(wèn)題，積極發(fā)展養(yǎng)老社區(qū)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)。宏觀政策的調(diào)整為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了巨大的發(fā)展機(jī)遇，也為中國(guó)人壽進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供了一個(gè)“窗口”機(jī)遇。但是根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，寬松的宏觀政策會(huì)使得通貨膨脹成為一種必然，隨后必將會(huì)有一輪政策和貨幣的緊縮調(diào)整。屆時(shí)，中國(guó)人壽再想進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，將會(huì)面臨更多的困難，所付出的代價(jià)也勢(shì)必比現(xiàn)在大很多。因此，中國(guó)人壽若能及時(shí)把握“窗口”機(jī)遇，率先進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，在享受政策優(yōu)惠和低成本介入的同時(shí)，用全新的經(jīng)營(yíng)理念引導(dǎo)養(yǎng)老市場(chǎng)的發(fā)展與變革，將有利于我們贏得先機(jī)、成為中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的先行者和領(lǐng)頭人。（二）打造行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，主導(dǎo)市場(chǎng)格局在美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有著一套完整而嚴(yán)格的管理體系和資質(zhì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。養(yǎng)老社區(qū)的所涉及到得各個(gè)產(chǎn)業(yè)都要受到聯(lián)邦、州政府的規(guī)定管轄，相關(guān)工作人員必須滿足相應(yīng)的行業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，且登記在冊(cè)、持證上崗。養(yǎng)老社區(qū)的管理要接受聯(lián)邦、州政府的定期檢查，不合格要苛以重罰，甚至被起訴。在美國(guó)人們認(rèn)為養(yǎng)老是僅次于核電站的規(guī)定最多的行業(yè)。目前，我國(guó)養(yǎng)老社區(qū)多以政府財(cái)政扶持的“輸血型”敬老院和民營(yíng)機(jī)構(gòu)投資的養(yǎng)老院為主,且普遍集中于低端養(yǎng)老市場(chǎng)，效益較差、管理混亂、配套設(shè)施不完善、缺乏有規(guī)模性、處于無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。而且，我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理還處于政策法規(guī)不健全、相關(guān)制度不配套的階段。由于國(guó)內(nèi)還沒(méi)有形成完整的管理體系和資質(zhì)評(píng)估制度，造成了養(yǎng)老市場(chǎng)混亂，監(jiān)管不力，老人在養(yǎng)老院遭受虐待的情況屢見(jiàn)不鮮。若中國(guó)人壽能及時(shí)把握市場(chǎng)機(jī)遇，適時(shí)介入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，積極與老齡委、民政部等國(guó)家部委溝通，參與制定養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)入資質(zhì)，從而達(dá)到掌握市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)的目標(biāo)。（三）搶占市場(chǎng)先機(jī)，打造人壽品牌改革開(kāi)放三十年，國(guó)民收入顯著提高。據(jù)麥肯錫研究報(bào)告，到2015年，中國(guó)富裕家庭數(shù)量將成為僅次于美國(guó)、日本和英國(guó)，排全球第四，將會(huì)是未來(lái)高端養(yǎng)老市場(chǎng)的潛在客戶。巨大的市場(chǎng)需求，吸引了眾多投資者的目光。泰康人壽已將養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)作為泰康未來(lái)發(fā)展的三大戰(zhàn)略之一，其下屬的泰康置地已經(jīng)在成都購(gòu)置了三家養(yǎng)老院。同仁醫(yī)院利用其醫(yī)療領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，積極與房地產(chǎn)公司合作，共同開(kāi)發(fā)養(yǎng)老社區(qū)。外資養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也已經(jīng)或正在申請(qǐng)?jiān)O(shè)立公司建立養(yǎng)老社區(qū)并準(zhǔn)備在全國(guó)范圍內(nèi)鋪開(kāi)，依靠它們龐大的資金優(yōu)勢(shì)和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)建立養(yǎng)老社區(qū)并推銷(xiāo)相應(yīng)的養(yǎng)老產(chǎn)品。2007年上海開(kāi)辦的外資養(yǎng)老社區(qū)就有4家，占當(dāng)年開(kāi)設(shè)養(yǎng)老社區(qū)的13%。在市場(chǎng)主體日益增多，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的情況下，中國(guó)人壽若能適時(shí)介入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，根據(jù)市場(chǎng)供需狀況，以高端養(yǎng)老市場(chǎng)為目標(biāo)，實(shí)施差別化戰(zhàn)略，填補(bǔ)市場(chǎng)空白，高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高效能管理，走規(guī)模化、專(zhuān)業(yè)化、連鎖化的發(fā)展道路，就能建立起差別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以形成對(duì)“入侵者”的行業(yè)壁壘，為未來(lái)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、整體資源優(yōu)勢(shì)（一）主業(yè)互動(dòng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投資養(yǎng)老實(shí)體，擁有著其他投資機(jī)構(gòu)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。中國(guó)人壽可以通過(guò)深度挖掘內(nèi)部資源，向客戶提供高附加值的養(yǎng)老服務(wù)，提供產(chǎn)品創(chuàng)新的平臺(tái)，進(jìn)一步延伸與保險(xiǎn)主業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈，支持主業(yè)發(fā)展，最終形成養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和公司主業(yè)相互促進(jìn)，共同發(fā)展的良好局面。一方面，中國(guó)人壽產(chǎn)壽險(xiǎn)掌握大量忠實(shí)的客戶，他們將會(huì)是養(yǎng)老養(yǎng)生項(xiàng)目?jī)?yōu)質(zhì)的目標(biāo)客戶。另一方面，中國(guó)人壽投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)可以配合壽險(xiǎn)主業(yè)的發(fā)展，通過(guò)養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)和為老年人發(fā)行定向養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品，擴(kuò)大保險(xiǎn)產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值和保障性功能，進(jìn)一步豐富了公司壽險(xiǎn)產(chǎn)品種類(lèi)，進(jìn)而提高公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和客戶忠誠(chéng)度，促進(jìn)公司主業(yè)發(fā)展。同時(shí)，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也可以為公司的教育培訓(xùn)、后援支持、員工福利提供一定的幫助。（二）品牌價(jià)值作為我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)唯一一家“雙世界500強(qiáng)”企業(yè)，中國(guó)人壽擁有全球知名的品牌。憑借良好的品牌優(yōu)勢(shì)，中國(guó)人壽發(fā)展養(yǎng)老社區(qū)業(yè)務(wù)可以迅速形成宣傳效應(yīng)、帶動(dòng)效應(yīng)和聚合效應(yīng)，從而在一開(kāi)始就得到客戶的認(rèn)同，為日后發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。從宣傳效應(yīng)來(lái)看，利用中國(guó)人壽的知名度和美譽(yù)度來(lái)宣傳養(yǎng)老社區(qū)業(yè)務(wù)可以使其迅速被市場(chǎng)所熟悉。人們可以通過(guò)對(duì)中國(guó)人壽的了解而加深對(duì)中國(guó)人壽養(yǎng)老社區(qū)業(yè)務(wù)的認(rèn)知。從帶動(dòng)效應(yīng)來(lái)看，中國(guó)人壽良好的品牌形象在市場(chǎng)上已形成較高的威望，客戶的品牌忠誠(chéng)度較高。廣大客戶對(duì)中國(guó)人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)必然會(huì)帶動(dòng)養(yǎng)老社區(qū)業(yè)務(wù)的發(fā)展。從聚合效應(yīng)來(lái)看，中國(guó)人壽的品牌已經(jīng)得到了社會(huì)的認(rèn)可，社會(huì)的資本、人才、管理經(jīng)驗(yàn)甚至政策都會(huì)向中國(guó)人壽傾斜并惠及養(yǎng)老社區(qū)業(yè)務(wù)。從而使養(yǎng)老社區(qū)業(yè)務(wù)可以利用中國(guó)人壽的品牌影響力，聚合發(fā)展所需的人、財(cái)、物等資源，吸引外部力量，共同做大做強(qiáng)養(yǎng)老社區(qū)業(yè)務(wù)。（三）資金積累中國(guó)人壽資金實(shí)力雄厚，截止2008年底。對(duì)比其他現(xiàn)有養(yǎng)老項(xiàng)目的投資實(shí)體來(lái)說(shuō)，中國(guó)人壽更具備實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在全國(guó)乃至全世界規(guī)?；⑵放苹膬?yōu)勢(shì)。從保險(xiǎn)資金的投資特點(diǎn)來(lái)看，保險(xiǎn)資金具有長(zhǎng)期性、安全性、收益性的特殊要求，應(yīng)有現(xiàn)金流穩(wěn)定、投資收益率較高且期限較長(zhǎng)的資金運(yùn)用渠道與之相匹配。養(yǎng)老社區(qū)業(yè)務(wù)恰恰符合保險(xiǎn)資金的這個(gè)特點(diǎn)。中國(guó)人壽投資養(yǎng)老社區(qū)，符合保險(xiǎn)公司資產(chǎn)負(fù)債匹配的特點(diǎn)，不僅可以拓寬保險(xiǎn)資產(chǎn)的投資渠道，最大限度地發(fā)揮不動(dòng)產(chǎn)在保險(xiǎn)資金配置中的作用，并且可以通過(guò)商業(yè)化、市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)作，為保險(xiǎn)資金提供持續(xù)穩(wěn)定的投資回報(bào)。（四）客戶網(wǎng)絡(luò)資源中國(guó)人壽數(shù)量龐大的客戶群，為養(yǎng)老社區(qū)項(xiàng)目提供了巨大的客戶終端。據(jù)2007年統(tǒng)計(jì)，并擁有其包括年齡、身體狀況、投保險(xiǎn)種和投保金額等完整的客戶資料。這為公司養(yǎng)老產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供了強(qiáng)勁的數(shù)據(jù)支持，從而提高所推出產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，中國(guó)人壽擁有強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。67萬(wàn)人的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和遍布全國(guó)的分支機(jī)構(gòu)，為養(yǎng)老產(chǎn)品的銷(xiāo)售提供了快速而便捷的渠道，同時(shí)也為養(yǎng)老養(yǎng)生項(xiàng)目在全國(guó)連鎖運(yùn)營(yíng)，提供了后援支持。（五）信息平臺(tái)龐大的客戶信息、健康檔案管理使得現(xiàn)代化的信息服務(wù)平臺(tái)成為現(xiàn)代養(yǎng)老社區(qū)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)支撐環(huán)境。信息系統(tǒng)的建設(shè)耗資巨大，占據(jù)養(yǎng)老養(yǎng)生項(xiàng)目投資中較大的比重。中國(guó)人壽在信息平臺(tái)方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)已在上海和北京建立了兩個(gè)數(shù)據(jù)中心，完成了全國(guó)范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建。強(qiáng)大的信息平臺(tái)優(yōu)勢(shì)可以滿足養(yǎng)老社區(qū)項(xiàng)目發(fā)展的需要，為客戶提供科學(xué)合理、完善有效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)極大地縮減了養(yǎng)老社區(qū)投資的資金成本和時(shí)間成本，為養(yǎng)老社區(qū)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（六）良好的公共關(guān)系中國(guó)人壽作為中央直屬金融企業(yè)，一直注重發(fā)揮國(guó)有企業(yè)的政治優(yōu)勢(shì)，恪守經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益相統(tǒng)一，認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，能夠自覺(jué)做到“講政治、顧大局、負(fù)責(zé)任”。作一個(gè)負(fù)責(zé)任的大型國(guó)有企業(yè)，中國(guó)人壽在積極履行社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中也得到了有關(guān)部門(mén)、各級(jí)政府以及社會(huì)各界的普遍認(rèn)同，建立起了良好的公共關(guān)系。中國(guó)人壽已與浙江、海南、河南、云南等省級(jí)政府建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，并積極爭(zhēng)取地方政府對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的支持，中國(guó)人壽與其他社會(huì)各界也保持了良好的接觸與合作。良好的公共關(guān)系和國(guó)企政