【正文】 的防護(hù)措施和通訊設(shè)施；216。 監(jiān)控中心安裝與區(qū)域報(bào)警中心聯(lián)網(wǎng)的緊急報(bào)警裝置，報(bào)警響應(yīng)時(shí)間小于20 s；216。 監(jiān)控中心應(yīng)配置中心報(bào)警控制主機(jī)和報(bào)警專(zhuān)用打印機(jī)，能監(jiān)視和記錄入網(wǎng)用戶(hù)向中心發(fā)送的各種信息。該中心能實(shí)施對(duì)監(jiān)控目標(biāo)的監(jiān)視、監(jiān)控圖像的切換、云臺(tái)及鏡頭的控制，并進(jìn)行錄像；當(dāng)報(bào)警發(fā)生時(shí)，監(jiān)控中心宜能顯示周界模擬地形圖，并以聲、光信號(hào)顯示報(bào)警的具體位置；216。 監(jiān)控中心應(yīng)配置終端圖像顯示裝置，能實(shí)時(shí)顯示發(fā)生警情的區(qū)域、日期、時(shí)間及報(bào)警類(lèi)型等信息，周界的視頻監(jiān)控應(yīng)與報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)；216。 監(jiān)控中心宜對(duì)入侵報(bào)警系統(tǒng)與視頻監(jiān)控系統(tǒng)集中供電；216。 視頻監(jiān)控系統(tǒng)的備用電源供電時(shí)間應(yīng)滿(mǎn)足攝像機(jī)和錄像設(shè)備正常工作4 h的需要，入侵報(bào)警系統(tǒng)備用電源供電時(shí)間應(yīng)滿(mǎn)足正常工作24 h的需要；216。 監(jiān)控中心應(yīng)對(duì)室外AC 220V進(jìn)行供電的線(xiàn)路和室內(nèi)設(shè)備分別配備漏電保護(hù)裝置或報(bào)警式剩余電流動(dòng)作保護(hù)裝置，設(shè)備接地接線(xiàn)盒的中心線(xiàn)對(duì)地良好接地。第四章 技術(shù)服務(wù)第1節(jié) 系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)校安全防范系統(tǒng)的建設(shè)，除了首先要選擇可靠的設(shè)計(jì)與實(shí)施隊(duì)伍外，還必須充分重視用戶(hù)的培訓(xùn)工作，以便在系統(tǒng)投入運(yùn)行后用戶(hù)立即掌握系統(tǒng)的操作使用，維護(hù)人員能排除日常系統(tǒng)故障。我們建議，在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，可由業(yè)主方派出技術(shù)人員，至始至終加入項(xiàng)目的安裝及調(diào)試工作，這樣為整個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)及后續(xù)的項(xiàng)目維護(hù)打下一個(gè)良好基礎(chǔ)。我們將對(duì)各學(xué)校指定的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其能完全操作本系統(tǒng)及能對(duì)本系統(tǒng)工程進(jìn)行簡(jiǎn)單故障的維護(hù)。建議被培訓(xùn)人員具有相應(yīng)的基礎(chǔ)。 培訓(xùn)目的使業(yè)主指派的人員達(dá)到能正確操作和維護(hù)的上崗資格。 培訓(xùn)方式針對(duì)用戶(hù)方人員特點(diǎn)，以?xún)煞N形式展開(kāi)，即：1 理論基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基礎(chǔ)、應(yīng)用軟件平臺(tái)基礎(chǔ)，設(shè)備安裝，設(shè)備維護(hù)常識(shí)培訓(xùn)，軟件平臺(tái)的使用與維護(hù)培訓(xùn)等。1 上機(jī)操作培訓(xùn)上機(jī)操作培訓(xùn)是培訓(xùn)工作的重中之重，上機(jī)操作的效果直接影響到整個(gè)培訓(xùn)的效果。為此我方將上機(jī)操作安排到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，這樣可以保證每批參加上機(jī)培訓(xùn)的人員質(zhì)量。在整個(gè)系統(tǒng)集中調(diào)試之后進(jìn)行，既可以利用當(dāng)?shù)氐默F(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，又可以保證每位培訓(xùn)人員都有各自的設(shè)備，為下一步整個(gè)系統(tǒng)的上線(xiàn)運(yùn)行打下扎實(shí)的培訓(xùn)基礎(chǔ)。 培訓(xùn)內(nèi)容1 硬件技術(shù)培訓(xùn)(1) 第一步培訓(xùn)在設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前，我司將安排甲方代表、監(jiān)理及使用人員對(duì)設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前的貨物檢驗(yàn)，同時(shí)對(duì)使用人員進(jìn)行初步的技術(shù)培訓(xùn)，以了解該硬件設(shè)備的性能特點(diǎn)。(2) 第二步培訓(xùn)在硬件系統(tǒng)安裝、調(diào)試和驗(yàn)收期間，讓該系統(tǒng)的業(yè)主管理人員參與全部過(guò)程，在系統(tǒng)投入使用前，我司將免費(fèi)為工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)上崗培訓(xùn)，并提供技術(shù)人員到部分硬件系統(tǒng)公司的培訓(xùn)中心做培訓(xùn)服務(wù)，以保證他們對(duì)該系統(tǒng)的安全使用，熟練操作。培訓(xùn)內(nèi)容包括：238。 系統(tǒng)介紹和基本操作；238。 維護(hù)和保養(yǎng)；238。 系統(tǒng)編程等課程；238。 系統(tǒng)的原理、系統(tǒng)組成和特點(diǎn)；238。 本工程中硬件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)；238。 本工程所使用的主要器件的功能及用途；238。 硬件系統(tǒng)邏輯圖介紹；238。 硬件系統(tǒng)平面布局圖介紹；238。 工程文件檔案介紹；238。 硬件系統(tǒng)測(cè)試方法介紹；238。 公司提供國(guó)外產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)。1 軟件技術(shù)培訓(xùn)1) 對(duì)所提供的軟件進(jìn)行使用培訓(xùn)。對(duì)于用戶(hù)技術(shù)人員和使用人員提供不同深度的軟件培訓(xùn)。2) 對(duì)于技術(shù)人員按照需求提供修復(fù)、開(kāi)發(fā)、修補(bǔ)等軟件培訓(xùn)。3) 對(duì)于使用人員按照需求提供使用、簡(jiǎn)單修復(fù)等軟件培訓(xùn)。 初步計(jì)劃安排1 軟件技術(shù)培訓(xùn)對(duì)于使用人員提供的使用、簡(jiǎn)單修復(fù)等軟件培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間： 6天。 參加培訓(xùn)人員要求1) 對(duì)主要操作人員的要求：高中或高中以上畢業(yè)，從事過(guò)本工作的人員最好。2) 對(duì)主要技術(shù)人員的要求：相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，從事過(guò)本工作的人員最好。第2節(jié) 技術(shù)服務(wù)工程質(zhì)量、工程性?xún)r(jià)比和售前售后服務(wù)是我們賴(lài)以生存的基石，也是客戶(hù)選擇項(xiàng)目施工單位所需考慮的三大要素。我公司充分考慮到客戶(hù)的需求，本著“客戶(hù)為本，服務(wù)至上”的原則，為客戶(hù)提供全面周到的服務(wù)，建立起一套完整的售前、售中、售后的服務(wù)體系。1) 售前我們會(huì)為您提供相關(guān)的技術(shù)資料，如系統(tǒng)簡(jiǎn)介、系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)等等，并且給您做簡(jiǎn)要的介紹；2) 針對(duì)您工程的具體情況，我們將為您免費(fèi)提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)；3) 最重要的我們有專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)人員，根據(jù)您的圖紙和要求，為您制訂最經(jīng)濟(jì)合理的方案，實(shí)現(xiàn)為每一個(gè)工程量體裁衣。在工程施工期間，我們將充分配合客戶(hù)需要，保證產(chǎn)品交貨期和工程期限。同時(shí)，對(duì)工程配套產(chǎn)品需要我方代理采購(gòu)，我們將盡力給予協(xié)助。1) 為您提供的產(chǎn)品保證為原廠(chǎng)正品，我們將提供由生產(chǎn)廠(chǎng)商或代理商出具的質(zhì)量保證文件，產(chǎn)品質(zhì)量保證由生產(chǎn)廠(chǎng)商或代理商直接提供。 2) 我們有專(zhuān)業(yè)的施工隊(duì)伍負(fù)責(zé)施工安裝，按照業(yè)主要求并配合甲方工期進(jìn)度保證系統(tǒng)設(shè)備的供應(yīng)及安裝周期。3) 產(chǎn)品安裝完畢，我們的工程技術(shù)人員進(jìn)行調(diào)試，保證系統(tǒng)能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)投入運(yùn)行使用。 售后服務(wù)凡是我公司承擔(dān)的項(xiàng)目，均實(shí)行終身的后期服務(wù)。我公司可與業(yè)主簽訂長(zhǎng)期提供后期服務(wù)的合同，由公司進(jìn)行長(zhǎng)期的追蹤服務(wù)，解除業(yè)主的后顧之憂(yōu)。后期服務(wù)的形式通常有合同有效期內(nèi)的服務(wù)和合同外后續(xù)服務(wù)兩種。服務(wù)的內(nèi)容有技術(shù)支持和維修服務(wù)兩類(lèi)。1 后期服務(wù)形式1）合同有效期服務(wù)合同有效期服務(wù)是指在合同條款中，由業(yè)主明確提出的在一定期限內(nèi)為該項(xiàng)目提供技術(shù)支持的服務(wù)和項(xiàng)目驗(yàn)收后一定期限的無(wú)償維修服務(wù)。本系統(tǒng)工程由本公司提供項(xiàng)目驗(yàn)收后 個(gè)月無(wú)償維修服務(wù)的質(zhì)保期，質(zhì)保內(nèi)免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)和軟件免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。2）后續(xù)服務(wù)后續(xù)服務(wù)指在合同結(jié)束后，業(yè)主為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的后續(xù)擴(kuò)展、升級(jí)和更新而需要的技術(shù)支持和項(xiàng)目正常可靠運(yùn)行，提供的維修服務(wù)。后續(xù)服務(wù)要重新與我公司簽訂有償服務(wù)合同。1 后期服務(wù)的方式1）電話(huà)支持我公司設(shè)有事后保障部、指派專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員電話(huà)形式為客戶(hù)提供項(xiàng)目咨詢(xún)、幫助診斷等指導(dǎo)性技術(shù)服務(wù)、不論本市或遠(yuǎn)程均做到即時(shí)回復(fù)，做到客戶(hù)滿(mǎn)意。2）現(xiàn)場(chǎng)支持當(dāng)電話(huà)支持和遠(yuǎn)程支持都不能解決問(wèn)題時(shí)，公司將指派有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。響應(yīng)時(shí)間：接到故障通知后24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。故障修復(fù)時(shí)間：6小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不能修復(fù)的故障設(shè)備，本公司將免費(fèi)提供備用設(shè)備，以保證系統(tǒng)不間斷運(yùn)行。1 后期服務(wù)內(nèi)容1）系統(tǒng)調(diào)整我公司為將不定期地為客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)，并對(duì)應(yīng)用軟件在使用中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或因管理模式的變化所帶來(lái)的應(yīng)用軟件的參數(shù)的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的變更進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)整，以使軟件的應(yīng)用更貼近客戶(hù)的需求。2）系統(tǒng)升級(jí)因技術(shù)的升級(jí)或新一代產(chǎn)品的面世，對(duì)原應(yīng)用軟件功能或性能有極大的提高，我公司將根據(jù)客戶(hù)的需要，對(duì)客戶(hù)的應(yīng)用軟件、系統(tǒng)或所開(kāi)發(fā)的其它軟件的更新，同時(shí)也滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)硬件設(shè)備的升級(jí)。3）應(yīng)用軟件的再開(kāi)發(fā)針對(duì)客戶(hù)在使用過(guò)程中因業(yè)務(wù)擴(kuò)展、變更或延伸所帶來(lái)的對(duì)應(yīng)軟件功能的不滿(mǎn)足而進(jìn)行的軟件功能的再開(kāi)發(fā)，以使軟件的功能始終滿(mǎn)足客戶(hù)的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要，同時(shí)也客戶(hù)早期投資得以保護(hù)。4）系統(tǒng)測(cè)試我公司承諾將由本公司專(zhuān)業(yè)工程師每三個(gè)月對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面的檢測(cè)，及時(shí)排除系統(tǒng)隱患，為業(yè)主解除后顧之憂(yōu)，同時(shí)做好工程交付使用后的一切質(zhì)量信息記錄，并建立檔案。5）備品備件供應(yīng)該系統(tǒng)所需要的所有配件，我公司常年備貨。我方在保修期一年內(nèi)免費(fèi)提供保證系統(tǒng)正常運(yùn)行的全部備件及維護(hù)。對(duì)業(yè)主不會(huì)因設(shè)備故障而引起的維修周期所造成系統(tǒng)無(wú)法正常使用。6）維修投訴為了保障您的權(quán)益，也為了我公司今后的發(fā)展，公司將對(duì)有關(guān)違反責(zé)任人做出相應(yīng)的處罰。