【正文】 ；，終身免費維修；，非因施工原因造成的設(shè)備故障，需要我方提供協(xié)助的，我方將全力以赴積極協(xié)助處理。 保修期本工程保修期12 個月。十三、服務(wù)承諾書承 諾 書一、工期保證：我司根據(jù)工程總體規(guī)劃，制定嚴謹、合理、實效的工程進度計劃，合理組織施工，提高工程施工效率，同時在保證工程質(zhì)量的前提下加快施工進度，縮短施工工期，我司承諾在材料及時到位且具備施工條件下保證按施工單位規(guī)定內(nèi)完成所有施工任務(wù)。具體實施方案：與建設(shè)單位、工程督導(dǎo)、工程相關(guān)單位、部門建立良好協(xié)調(diào)的工作關(guān)系，充分溝通意見，盡量清澄工程執(zhí)行中不可避免的混沌界面，量化標(biāo)準、統(tǒng)一認識、爭取理解、達成共識，是工程順利開展與實施的一個關(guān)鍵；各工程管理層次，均需積極主動有效地做好該工作。根據(jù)本標(biāo)段工程的規(guī)模、特點、地域，我們將分別委派項目經(jīng)理，對工程進行管理與施工，根據(jù)本標(biāo)段的工作量項目經(jīng)理部下設(shè)若干個施工隊伍。技術(shù)負責(zé)人為經(jīng)驗豐富的工程師；安全負責(zé)人；組織具有豐富光纜線路施工經(jīng)驗的參加過國家級干線工程建設(shè)的人員進行施工，確保對工程施工質(zhì)量、工藝、進度進行有效的控制。二、質(zhì)量保證：質(zhì)量第一，顧客至上，誠信守法，務(wù)實創(chuàng)新。是我司的一貫宗旨。在本期工程中，我們一定根據(jù)國家及原信息產(chǎn)業(yè)部的有關(guān)技術(shù)規(guī)范及招標(biāo)方的具體要求施工。各施工隊的主要領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)負責(zé)人親自抓工程質(zhì)量外，各級還專設(shè)質(zhì)量及安全檢查員隨時抽檢工程質(zhì)量，在施工過程中嚴格執(zhí)行原郵電部有關(guān)標(biāo)準、施工設(shè)計圖、設(shè)備廠家安裝規(guī)范和貴方要求進行施工。并堅持自檢、互檢及班組檢的“三檢制度”，下道工序檢查前道工序，確保工程高質(zhì)量。我司承諾不以任何借口阻止或拒絕建設(shè)單位指派的工地代表負責(zé)隱蔽工程隨工驗收、日常工程質(zhì)量檢查和工程相關(guān)協(xié)調(diào)工作，與工地代表緊密配合。我們的質(zhì)量目標(biāo)是：工程項目完工及時率為100%；工程驗收通過率為100%；竣工資料按時、準確上交；初驗時為優(yōu)良工程。三、安全與環(huán)保：20142015年度網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝工程施工項目經(jīng)理部作為本項目的常設(shè)管理機構(gòu)。依據(jù)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任制，項目經(jīng)理作為本項目負責(zé)人，全面負責(zé)本項目的組織、安全工作。我司承諾在施工期間無重大質(zhì)量和安全責(zé)任事故。在施工過程中力爭做到減少因施工造成的噪音、保護好施工現(xiàn)場周邊的生態(tài)環(huán)境、花草樹木等。施工現(xiàn)場要保持清潔不亂仍雜物，每天收工前清理現(xiàn)場，將施工過程中的各種廢棄物分類回收。四、保修及服務(wù)承諾：我司在重慶有無線通信工程項目經(jīng)理部作為本項目的常設(shè)管理機構(gòu)和人員：當(dāng)接到用戶的保修信息時，重慶項目經(jīng)理部組織施工人員，對工程進行維修，公司技術(shù)部負責(zé)對維修工程進行檢驗，檢驗合格后經(jīng)用戶復(fù)檢并簽名確認。服務(wù)運行模式：保修期內(nèi)保修期外無條件維修只收成本費全力技術(shù)支持保修承諾我司承諾在質(zhì)量保修期為竣工驗收后12個月或按照施工合同的有關(guān)規(guī)定進行保修，并應(yīng)用戶要求，免費為用戶進行必要的技術(shù)支持。我司將在工程竣工驗收之前，負責(zé)工程的維護及搶修，工程驗收后，如在12個月內(nèi)有質(zhì)量問題我單位負責(zé)免費維修。我司承諾按照施工合同的有關(guān)規(guī)定進行保修，并應(yīng)用戶要求，免費為用戶進行必要的技術(shù)支持。我司將在工程竣工驗收之前，與建設(shè)單位簽訂質(zhì)量保修書。重慶五洋通信技術(shù)有限公司2014年1月21日十四、施工協(xié)調(diào)措施介紹一個建設(shè)工程的開展還存在政府部門及其他單位的影響，如政府部門、金融組織、社會團體、新聞媒介等，它們對建設(shè)工程起著一定的控制、監(jiān)督、支持、幫助作用，這些關(guān)系若協(xié)調(diào)不好，建設(shè)工程實施也可能嚴重受阻。，對委托施工的工程，質(zhì)量監(jiān)督站主要是核查勘察設(shè)計、施工單位和監(jiān)理單位的資質(zhì)、行為和工程質(zhì)量檢查。監(jiān)理單位在進行工程質(zhì)量控制和質(zhì)量問題處理時，要做好與工程質(zhì)量監(jiān)督站的交流和協(xié)調(diào)。，在承包商采取急救、補救措施的同時，應(yīng)敦促承包商立即向政府有關(guān)部門報告情況，接受檢查和處理。，并報政府建設(shè)管理部門備案；征地、拆遷、移民要爭取政府有關(guān)部門支持和協(xié)作；現(xiàn)場消防設(shè)施的配置，宜請消防部門檢查認可；要敦促承包商在施工中注意防止環(huán)境污染，堅持做到文明施工。，不僅會給業(yè)主帶來效益，還會給該地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展帶來好處，同時給當(dāng)?shù)厝嗣裆顜矸奖?，因此必然會引起社會各界關(guān)注。業(yè)主和監(jiān)理單位應(yīng)把握機會，爭取社會各界對建設(shè)工程的關(guān)心和支持。這是一種爭取良好社會環(huán)境的協(xié)調(diào)。，從組織協(xié)調(diào)的范圍看是屬于遠外層的管理。遠外層關(guān)系由業(yè)主負責(zé)主持，監(jiān)理單位負責(zé)近外層關(guān)系的協(xié)調(diào)。如業(yè)主和監(jiān)理單位對此有分歧，可在委托監(jiān)理合同中詳細注明。序號施工過程施工難點保證措施1物業(yè)協(xié)調(diào)政府機關(guān)公司將有充分的物業(yè)周轉(zhuǎn)金作為物業(yè)經(jīng)費，與本地有經(jīng)驗和背景的公司組織合作高檔住宅區(qū)、寫字樓聘用本地有經(jīng)驗和背景的物業(yè)人員進行協(xié)調(diào)偏遠的室內(nèi)和室外站點公司有專業(yè)的物業(yè)車輛作為物業(yè)工作的交通工具因當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣或語言障礙無法溝通通過臨時聘用當(dāng)?shù)鼐用襁M行溝通協(xié)調(diào)2勘測設(shè)計應(yīng)業(yè)主要求對未完工的樓宇進行勘測設(shè)計，準備施工樓宇未完工結(jié)構(gòu)未定局，盡可能拿到樓宇的裝修圖紙，在施工中如果遇到問題可作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和修改無法拿到詳細準確的結(jié)構(gòu)圖設(shè)計人員在勘測設(shè)計時必須認真對樓宇的結(jié)構(gòu)進行手工繪圖信源選址困難請運營商提供周邊的無線環(huán)境情況，選取最佳的信源3施工施工的時間限制通過與業(yè)主充分溝通，盡量在業(yè)主安允許的時間內(nèi)安排施工物業(yè)的配合程度物業(yè)人員和物業(yè)管理處保持密切的溝通和交流，最大限度提高物業(yè)和工程的配合度，保證工程的順利施工業(yè)主對工程隱蔽性要求高通過溝通和了解，在工程隱蔽性要求高的地方，方案設(shè)計時盡量采用美化天線、器件偽裝、埋管等方式施工中對居民的干擾安排在居民較少的時間內(nèi)用先進的低噪聲、少污染的工具施工4開通測試開通測試前的準備工作與業(yè)主聯(lián)系溝通，保證具備開通條件設(shè)備工作在最優(yōu)狀態(tài)的調(diào)試通過反復(fù)的調(diào)試和覆蓋區(qū)域的路測效果對比，確定設(shè)備工作在最優(yōu)狀態(tài)對基站的干擾認真調(diào)試，嚴格將低噪控制在正常范圍5試運行設(shè)備運行情況的監(jiān)控安排定期巡檢，提交巡檢報告6驗收在驗收進度安排后，一些業(yè)主無法配合驗收提前和業(yè)主溝通，盡可能在驗收進度時間內(nèi)完成驗收序號施工過程施工困難處理方法1物業(yè)協(xié)調(diào)部分工程站點物業(yè)協(xié)調(diào)困難聘用本地有經(jīng)驗和背景的物業(yè)人員進行協(xié)調(diào)，或者通過利用各層關(guān)系，充分了解協(xié)調(diào)的關(guān)鍵點，加大攻關(guān)力量因當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣或語言障礙無法溝通通過臨時聘用當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄍ诺木用瘢ㄈ绺刹?、長者等）進行溝通協(xié)調(diào)2勘測設(shè)計對未能完成大樓室內(nèi)裝飾工程的樓宇進行勘測設(shè)計盡可能拿到樓宇的裝修圖紙，通過裝修圖紙與施工裝修單位進行了充分溝通，盡量保證方案符合裝修的覆蓋要求，并在后續(xù)施工中根據(jù)具體遇到問題進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和修改因業(yè)主配合不夠，無法拿到詳細準確的結(jié)構(gòu)圖等設(shè)計人員在勘測設(shè)計時必須認真對樓宇的結(jié)構(gòu)進行手工繪圖3施工施工時間因業(yè)主的要求受到較大的限制盡量在業(yè)主允許的時間內(nèi)安排施工業(yè)主對室內(nèi)外工程隱蔽性要求高在工程隱蔽性要求高的地方，方案設(shè)計時盡量采用美化天線、器件偽裝、埋管等方式施工過程中對居民的干擾而影響居民的反對。安排在居民較少的時間內(nèi)用先進的低噪聲、少污染的工具施工，最大限度減少施工干擾。4開通測試對基站的干擾認真調(diào)試，嚴格將設(shè)備上行底噪控制在正常范圍設(shè)備運行在最佳狀態(tài)反復(fù)的調(diào)試和覆蓋區(qū)域的路測效果對比，確定設(shè)備工作在最優(yōu)狀態(tài)5試運行設(shè)備在試運行期間出現(xiàn)異常現(xiàn)象，如輸出不穩(wěn)定、上行干擾等安排定期巡檢以便盡可能將問題在未爆發(fā)前處理，如一旦發(fā)生，應(yīng)給予及時處理，并分析導(dǎo)致產(chǎn)生的原因，制定預(yù)防改進措施6驗收在驗收申請，一些業(yè)主無法配合驗收與聯(lián)通、監(jiān)理及業(yè)主三方充分溝通后，盡量在業(yè)主允許的時間內(nèi)安排驗收工作重慶五洋通信技術(shù)有限公司2014年1月21日宏站案例分析：建設(shè)地點：重慶市永川區(qū)建設(shè)形式：共址站（同已有GSM基站共址建設(shè)）建設(shè)職責(zé)分工：（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝施工單位：負責(zé)安裝BBU和RRU，一直到設(shè)備開通。（2）站點的選址：老站不存在選址。進場協(xié)調(diào)由施工單位負責(zé)安裝現(xiàn)場環(huán)境 該站為于一居民樓內(nèi)，據(jù)了解該樓居民因輻射問題準備上訪。維護單位在積極同居民進行協(xié)調(diào)安裝施工前的現(xiàn)狀分公司反饋對該站的合同、電費等已進行了清理，不存在欠租金和電費的問題。但由于居民有可能存在阻攔問題，進場前需同維護單位進行聯(lián)系，制定嚴密的施工方案需施工單位回答的問題（1）如何避免安裝受阻（2）如何保障基站及時開通如何避免安裝受阻？我們首先前面35天必須隨時和維護單位進行溝通，了解到維護和居民最近協(xié)商的情況，在此期間安排1名現(xiàn)場勘察人員對周圍居民的日常出入時間情況經(jīng)行摸底，選擇適當(dāng)?shù)臅r機在居民情緒較穩(wěn)定后進行送貨入場，送貨過程中我們會用紙張或者薄膜遮蓋住與移動公司和設(shè)備廠家相關(guān)的標(biāo)志真正做到隱蔽施工，再順便核實一下安裝設(shè)計方案和現(xiàn)場環(huán)境和位置是否可行。由于是共址站點，所以天面這邊涉及到安裝的就只有RRU和線纜布放，盡量安排一個人員進行放風(fēng)，其余人員在保障工程質(zhì)量和安全的情況下迅速安裝。如遇到居民現(xiàn)場上來阻攔我們就立即停止施工，答復(fù)居民為正在做拆除工作或者收拾完現(xiàn)場施工垃圾直接撤離現(xiàn)場在擇期二次上站復(fù)工。待天面確保能安裝完工后在立即進行機房近端BBU的安裝，當(dāng)然在機房施工也要保證隱蔽施工，進出機房隨手關(guān)門，盡量避免在機房內(nèi)完成切割等高噪音作業(yè)。如何保障基站及時開通？為了保障該點及時開通，我們必須從開通流程的每個環(huán)節(jié)節(jié)約出時間。首先在安裝之前就可以通過結(jié)合無線和傳輸設(shè)計方案將開站需申請的相關(guān)數(shù)據(jù)落實下來。其次在安裝無線設(shè)備的同時落實好傳輸設(shè)備是否正常，接口資源是否充足，路由光纜剩余纖芯資源是否可用，早日發(fā)現(xiàn)問題早日通知相關(guān)負責(zé)單位進行修復(fù)解決。再其次在安裝過程中保證施工質(zhì)量和設(shè)計一致性，這樣可以避免少出故障也可可避免站點激活后的整改從而保障開通時間提前。最后在安裝完設(shè)備之后上電進行本調(diào)，保證設(shè)備的正常運行，待傳輸配置完成即可與后臺數(shù)據(jù)制作聯(lián)系完成開通。室分案例：：重慶市沙坪壩區(qū)：覆蓋區(qū)域為18棟宿舍樓，5棟教學(xué)樓，宿舍樓層高在7層，教學(xué)樓6層；3. 本工程的工作內(nèi)容以及詳細描述LTE新建雙路分布系統(tǒng)，達到G/T/W/L四網(wǎng)分布系統(tǒng)使用要求。TD設(shè)備替換升級LTE（涉及TD小區(qū)分裂）原TD分布合路現(xiàn)網(wǎng)運行WLAN系統(tǒng)分布入室。12棟宿舍樓新建雙路分布系統(tǒng)并入室覆蓋，5棟教學(xué)樓新建雙路不入室。LTE利舊6棟宿舍樓TD和WLAN的單路分布系統(tǒng)。前期有6棟宿舍室內(nèi)單路分布系統(tǒng)已建設(shè)（WLAN與TD分布系統(tǒng)分別建設(shè)，均已交維），本次LTE工程直接合路原TD室內(nèi)分布系統(tǒng)，合路完成后，TD分布系統(tǒng)還需通過WLAN合路器連接WLAN分布，將TD/LTE信號入室。1/2饋線24939米，7/8饋線21667米，雙極化開關(guān)面板美化天線7200個，雙極化吸頂天線926個，新建雙通道RRU 34臺，新建BBU 4臺，升級替換RRU 19個，升級BBU 1個，WLAN合路器800個，LTE合路器19個，新建壁掛式開關(guān)電源17臺，光纜新布放施工6015米，光纜段落23段。（1）設(shè)計會審中，施工單位需要注意的內(nèi)容及重點有哪些。圖紙會審是指工程各參建單位（建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位）在收到設(shè)計院施工圖設(shè)計文件后，對圖紙進行全面細致的熟悉，審查出施工圖中存在的問題及不合理情況并提交設(shè)計院進行處理的一項重要活動。圖紙會審由建設(shè)單位組織并記錄。通過圖紙會審可以使各參建單位特別是施工單位熟悉設(shè)計圖紙、領(lǐng)會設(shè)計意圖、掌握工程特點及難點，找出需要解決的技術(shù)難題并擬定解決方案，從而將因設(shè)計缺陷而存在的問題消滅在施工之前。根據(jù)本次工程的特殊情況，我單位結(jié)合多年的施工經(jīng)驗對本次工程在設(shè)計會審階段需要注意的重點問題進行總結(jié)：施工圖設(shè)計是否完整、齊全，施工圖紙和設(shè)計資料是否符合國家有關(guān)工程建設(shè)的法律法規(guī)和強制性標(biāo)準的要求。施工圖設(shè)計是否符合現(xiàn)場施工要求，是否能夠現(xiàn)場施工。施工圖設(shè)計是否有誤，各組成部分之間有無矛盾。由于本次工程涉及到GSM/TD/WLAN/LTE四網(wǎng)融合在一起，且對現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備要求升級或者改造。所以需要了解設(shè)計圖紙組網(wǎng)是否清晰，組網(wǎng)結(jié)構(gòu)是否合理，現(xiàn)網(wǎng)資源是否能夠滿足要求，對未知的問題是否留有解決措施和處理方法。工程項目的施工工藝流程和技術(shù)要求是否合理。由于本次施工為學(xué)校區(qū)域，對施工工藝質(zhì)量以及施工流程規(guī)范要求很高，施工圖設(shè)計能否滿足校方的要求，對于校方的一些特殊要求有無考慮進去，在施工設(shè)計如何規(guī)避一些不必要出現(xiàn)的問題。對施工圖設(shè)計中的工程復(fù)雜、施工難度大和技術(shù)要求高的施工部分或應(yīng)用新技術(shù)、新材料、新工藝部分，現(xiàn)有施工技術(shù)水平和管理水平能否滿足工期和質(zhì)量要求。明確施工所需主要材料、設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格型號、供貨情況。核實各專業(yè)設(shè)計是否明確，GSM/TD/WLAN/LTE四網(wǎng)、傳輸配套、電源配套等項目是否合理規(guī)范。特別是對于幾個專業(yè)交叉的部分是否滿足現(xiàn)網(wǎng)要求，技術(shù)指標(biāo)是否合理，升級改造是否能夠滿足需求。（2）如何與分公司及校方配合，保證施工進場順利，確保施工進度按期完成和經(jīng)濟合理性（人員配置、主要儀器儀表配置）與分公司和校方的配合協(xié)調(diào)落實專人負責(zé)制定，由協(xié)調(diào)能力強、經(jīng)驗豐富的人員擔(dān)任。對于校方的各級人員都要一一落實清楚，大到校方負責(zé)人（校長或者副校長）小到各宿舍教室管理人員以及后勤部工程部等協(xié)調(diào)部門人員都要了解溝通到位。分公司也要落實到專人上去，最好是對相關(guān)事務(wù)能夠有決定權(quán)的人員（比如分公司副總或者網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理）全程參與，對于校方的要求要能夠及時的處理和做出決定。為了保證順利進場施工，提前聯(lián)系校方辦理相關(guān)入場手續(xù)?？紤]到學(xué)