【正文】 的效果。 每逢會員生日期間，公司將為會員提供生日禮品一份。會員生日禮物目前國內(nèi)許多公司都在使用，但是往往都是虛擬物品，游戲公司會贈送一大堆代幣券，而其他網(wǎng)購公司則會贈送一些折扣券。雖然從形式上來看，似乎公司非常比較重視自己的忠實顧客，但實際意義和價值又有多少呢，不免會讓會員有所寒心。 對于禮品來說，一份虛擬物品并不能夠帶來足夠的滿足，相反一件不起眼但又意義深刻的小物件卻能夠起到更好的作用。對于企業(yè)來說，顧客的生日禮物應(yīng)該花費心思，而不能隨意發(fā)放，這樣不但顧客不領(lǐng)情，還會給企業(yè)本身帶來不必要的損失。 ●控制禮物單價 一份生日禮物的單價首先是應(yīng)該需要考慮的，不能夠給公司帶來負擔(dān)，同時還應(yīng)該意義深刻。會員生日禮物可以選擇比較大眾化的物品，包括雨傘、相框、領(lǐng)帶、配飾等等，這些物品的價格一般在1020元之間，價格較為適當(dāng)。●注重禮物內(nèi)涵俗話說，禮輕情意重，禮物其實是次要的，禮物中所蘊含的情感則是人們更為關(guān)注的。當(dāng)然，不排除部分顧客會存在一種看法，認為禮物檔次最重要。生日禮物最好由公司批量定做，如水杯、雨傘這類物品定做價格適中，并且能夠表現(xiàn)出公司的用心。生日禮物遞送時，應(yīng)該附帶美好的賀詞，以體現(xiàn)對顧客的關(guān)懷?！穸Y物的附加價值 雖然公司所寄送的生日禮物微不足道，但是生日禮物卻有著較高的附加價值——品牌宣傳。首先，生日禮物的遞送，將帶來一定的口碑宣傳。顧客所扮演的，是品牌的宣傳者，當(dāng)他們感受到企業(yè)對自身的關(guān)心和重視之時，不免會在自己的圈子里進行宣傳，而這對于企業(yè)來說將帶來意想不到的收獲。一個小小的相框、水杯、雨傘設(shè)計如果富有創(chuàng)意的情況下，顧客本身也會愛不釋手，放在辦公桌上，自然也成為了品牌形象的代言，成為企業(yè)自我宣傳的良好渠道。與虛擬的折扣券相比，企業(yè)所能夠收獲的則更多。 在會員子女滿1或2周歲后提供免費少兒藝術(shù)照禮券以回饋消費者。同時，少兒藝術(shù)照拍攝完成后需要進行上傳，企業(yè)可以以此獲得挑選童裝模特的機會。 每月公司將安排一天企業(yè)參觀日，允許顧客參觀企業(yè)的工作流程，這有助于顧客領(lǐng)略企業(yè)的經(jīng)營態(tài)度和企業(yè)文化，增進顧客與企業(yè)之間的交流和溝通，提升顧客對公司的認同度。 根據(jù)會員網(wǎng)站活躍度，以及會員消費記錄，為部分會員提供韓國蜜月旅行。 在顧客新婚之日獻上公司的新婚祝福。鑒于消費者年齡段的集中，因此結(jié)婚禮物上應(yīng)選擇隨機贈送的模式，禮物應(yīng)該以花籃和婚禮蛋糕為主。（♂+♀）小金袋計劃 我們作為一家銷售公司，總會去不斷的思考一個問題，那就是如何充分調(diào)動消費者的消費興趣，嘗試尋求一種真正意義上的，超越其他公司的新奇想法，打動消費者，讓消費者成為自己的“粉絲”，成為自己的忠實顧客，以達到鞏固自身市場影響力和市場地位的目的。 許多公司都嘗試給予消費者一定的優(yōu)惠和返利，依靠這樣的途徑和方法，以圖留住消費者，實現(xiàn)循環(huán)消費的結(jié)果。對比國內(nèi)知名的電子商務(wù)平臺，比如淘寶，作為我國規(guī)模最大、亞太地區(qū)最大的零售商圈，淘寶從最初確立了虛擬積分——淘金幣的活動方式，在消費者購買產(chǎn)品后贈送一定比例的淘金幣，或是通過其他的形式來獲取淘金幣。淘金幣是一種虛擬積分，能夠兌換、競拍某些商品，也可以在多數(shù)商品購買過程中當(dāng)做現(xiàn)金來使用。淘金幣模式出現(xiàn)之后，許多購物網(wǎng)站和電商公司紛紛效仿，并成為刺激消費者消費的重要方法。京東商城，同樣是我國影響力較大的電商公司，同樣以虛擬積分為主，積累并兌換折扣券，給予消費者一定優(yōu)惠，給予消費者一定的優(yōu)惠。但是，京東商城與淘寶相比，京東的應(yīng)用和開發(fā)上則存在較大不足，積分的作用和價值明顯較低。通過市場調(diào)查和研究分析，總結(jié)當(dāng)前各公司所采用的虛擬積分上的缺陷和不足：(1)互動性不足 其實，虛擬積分可以視作是商家的一種促銷手段，虛擬積分的應(yīng)用，更多的是使消費者能夠開始一種依賴性，通過不斷的給予消費者優(yōu)惠和甜頭抓住消費者。但這種促銷活動互動性的開發(fā)上仍存在一定的局限性和滯后性，虛擬積分更多的是公司和消費者之間置換，而消費者和消費者之間則沒有任何的互動，因此使得積分的作用價值沒有得到有效挖掘。(2)獲取渠道狹窄 虛擬積分獲取渠道的狹窄，也是這類促銷手段自身所存在的一大問題。虛擬積分往往需要消費者的直接消費獲得，并用以再次消費。目前，許多商家也在積極的開拓虛擬積分的獲取渠道，如安裝手機APP，每日簽到等方式來獲取虛擬積分，但是不可否認，當(dāng)前的途徑和方法仍舊存在一定的局限性。(3)功能性和實用性不強 虛擬積分到底能夠帶給消費者什么，虛擬積分自身是否存在誤區(qū)？對虛擬積分的定義是否存在誤區(qū)？ 當(dāng)然，對于銷售公司而言，經(jīng)濟效益是第一位的，盲目的贈送虛擬積分，最終會導(dǎo)致企業(yè)利潤的縮水，對于企業(yè)的發(fā)展來說是極為不利的。但是，出現(xiàn)這種想法，正是對虛擬積分定義和認識上的誤區(qū)所致。虛擬積分不應(yīng)該單純的認為是給予消費者的一種直接優(yōu)惠，更不能將虛擬積分完全等同于“貨幣”進行使用，適當(dāng)?shù)耐卣固摂M積分用途，一定意義上弱化虛擬積分的“現(xiàn)金”作用，將會賦予虛擬積分更高價值。 （♂+♀）小金袋計劃，是一種全新的虛擬積分思想，也可以視作一種有關(guān)于虛擬積分的互動軟件。在（♂+♀）小金袋計劃當(dāng)中，企業(yè)將不再是發(fā)放虛擬積分的唯一對象，而虛擬積分的作用也不再是單純的產(chǎn)品折扣和現(xiàn)金置換。（♂+♀）小金袋計劃的互動平臺：●官方論壇●官方商城/官方旗艦店●手機APP（♂+♀）小金袋計劃中虛擬積分的獲取方法：●消費獲取。每位顧客每月消費達到500元，贈送2個虛擬積分?！衩恐馨l(fā)放。每周周六（周日）固定時間段內(nèi)，領(lǐng)取虛擬積分1個?！衩吭鲁槿?。每月固定日期，會員可以獲取抽取虛擬積分機會一次，獎勵110個虛擬積分。（虛擬積分每月上限為20）●普通任務(wù)達成。普通認為為會員發(fā)放任務(wù)，任務(wù)類型自定，（任務(wù)類型一般為解決個人問題類，如取名、小創(chuàng)意、旅游景點咨詢、解答疑惑等等）。每位會員每月只擁有三次任務(wù)發(fā)放機會，每次任務(wù)獎勵積分為12分，并在會員積分中予以扣除?！窠鹋迫蝿?wù)達成。金牌任務(wù)由公司和公司內(nèi)部員工進行發(fā)放。金牌任務(wù)積分獎勵為35個。（企業(yè)金牌任務(wù)1：周六/日上午:（下午）參與“客服體驗派對”，即前往公司客服中心做半天客服人員，了解客服人員日常工作，感受客服人員的工作壓力，公司提供用餐。 企業(yè)金牌任務(wù)2：周六/日上午（下午）參與“物流體驗派對”，和公司物流人員一起進行快件派送，了解物流人員日常公司，感受物流人員工作壓力，公司提供用餐。 企業(yè)金牌任務(wù)3：周六/日參加公司舉辦的社會公益活動。 企業(yè)金牌任務(wù)4：不定期參加公司市場調(diào)研以及其他類型活動。）（員工金牌任務(wù)：員工金牌任務(wù)由部門員工自行發(fā)放，除客服部、物流部等個別部門，每個部門員工每月都將有申請10虛擬積分的權(quán)利，用以向顧客申請幫助，比如市場調(diào)查活動，意見反饋活動以及意見征集等等，以更好的完成個人工作，緩解個人工作壓力。）（♂+♀）小金袋計劃虛擬積分的使用方法：●獎品兌換。公司每月提供部分虛擬積分兌換獎品，顧客可以按照兌換比例進行兌換?！裾劭蹆稉Q。虛擬積分可以兌換折扣券。 5積分兌換8折優(yōu)惠券一次； 10積分兌換7折優(yōu)惠券一次； 20積分（滿積分）兌換月8折優(yōu)惠通券。●任務(wù)發(fā)放。積分可以作為任務(wù)獎勵進行發(fā)放，每個任務(wù)積分獎勵額度為12分?！穹e分抽獎。虛擬積分可以參與月度抽獎?！褴浖ㄓ螒颍?yīng)用。積分可以應(yīng)用于公司合作軟件（游戲）。（♂+♀）小金袋計劃的特別聲明：●實名制。（♂+♀）小金袋計劃參與者必須實名登記，綁定聯(lián)系方式?！穹e分加速。情侶關(guān)系下男性賬號可以捆綁女性賬號，男性賬號所獲積分按照比例直接積累到女性賬號下。（男性賬號每月接收女性賬號所有消費記錄。）●所有積分在每月月底進行清零，但是兌換獎品不會消失?！窠挂匀魏卫碛蓪嵤┢垓_行為，違者予以嚴(yán)厲追究?！駥τ谂e報涉嫌交易者，予以豐厚獎勵。六、結(jié)語：作為我國知名女裝品牌，具有良好的市場地位和影響力，擁有著廣闊的市場發(fā)展前景。但隨著企業(yè)的不斷壯大，企業(yè)所面臨的市場競爭也勢必會更加激烈，企業(yè)所面臨的發(fā)展形勢也將更為嚴(yán)峻。對于一個走品牌化路線的企業(yè)而言，必須要將創(chuàng)新意識和創(chuàng)新性作為企業(yè)的發(fā)展靈魂，以創(chuàng)新實現(xiàn)突破，依靠眼光和膽量來決勝未來。我們希望做的，是一個好的口碑品牌，一個優(yōu)秀的品牌。我們尊重消費者，渴望消費者的認可。我們追求效益，但不急功近利。我們相信明天，但更把握現(xiàn)在。本方案就公司的發(fā)展提供幾條建議，希望有助于企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。準(zhǔn)備比較倉促，還望見諒。29